دانلود پایان نامه ها
سایت مرجع دانلود پایان نامه های ارشددانلود پایان نامه ها
سایت مرجع دانلود پایان نامه های ارشدبررسی عوامل مؤثر بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق
۱-۸-۲- ریسک پذیری. ۸
۱-۸-۳- انگیزه پیشرفت ۸
۱-۸-۴- آموزش کارآفرینی ۸
۱-۸-۵- اعتماد به نفس ۹
۱-۸-۶ خلاقیت و نوآوری. ۹
۱-۸-۷- فرهنگ کارآفرینی ۹
۱-۹- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ۹
۱-۱۰- قلمرو تحقیق. ۱۱
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق. ۱۲
۲-۱ مقدمه. ۱۳
۲-۲ تعاریف. ۱۳
۲-۲-۱ تعریف کارآفرینی. ۱۳
۲-۲-۲ تعریف کارآفرین. ۱۳
۲-۳ اهمیت کارآفرینی. ۱۷
۲-۴ انواع کارآفرینی. ۱۸
۲-۵ تفاوت های کارکردی کارآفرینی مستقل با کارآفرینی سازمانی ۲۰
۲-۶ آموزش کارآفرینی. ۲۱
۲-۷ دانشگاه کارآفرین. ۲۳
۲-۸ وظایف دانشگاه های کارآفرین. ۲۴
۲-۹- اهداف آموزش کارآفرینی در دانشگاه ها. ۲۶
۲-۱۰- طرح توسعه کارآفرینی در دانشگاه های کشور. ۲۷
۲-۱۱ مدل مفهومی تحقیق. ۲۸
۲-۱۲ آموزش عالی و توسعه کارآفرینی. ۳۳
۲-۱۳ پیشینه تحقیق. ۳۵
۲-۱۳-۱ تحقیقات انجام شده در خارج. ۳۳
۲-۱۳-۲ تحقیقات انجام شده در ایران. ۳۵
فصل سوم: روش اجرای تحقیق. ۳۷
۳-۱ مقدمه. ۳۷
۳-۲- روش تحقیق. ۳۸
۳-۳- روش گردآوری اطلاعات. ۳۸
۳-۳-۱- منابع داده ها:. ۴۰
۳-۳-۲- ابزار گردآوری داده. ۴۰
۳-۴- روایی و پایایی پرسشنامه. ۴۱
۳-۴-۱- پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. ۴۱
۳-۴-۲- تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. ۴۲
۳-۵- جامعه آماری. ۴۳
۳-۶- نمونه آماری و روش های نمونهگیری. ۴۳
۳-۷- روش تجزیه و تحلیل دادهها. ۴۶
۳-۷-۱- آمار توصیفی. ۴۷
۳-۷-۲- آمار استنباطی. ۴۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. ۴۹
۴-۱ مقدمه. ۵۰
۴-۲- تجزیه و تحلیل یافته ها(تحلیل جمعیت شناختی):. ۵۰
۴-۳- تحلیل داده ها برای فرضیه های تحقیق. ۵۲
۴-۳-۱- آزمون نرمال بودن (کولموگروف– اسمیرنوف). ۵۳
۴-۳-۲- آزمون تی استودنت تک نمونه ای. ۶۰
۴-۳-۳- آزمون فریدمن برای رتبه بندی عوامل. ۶۸
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات. ۷۰
۵-۱ مقدمه. ۷۱
۵-۲ خلاصه تحقیق. ۷۱
۵-۳ نتیجه گیری. ۷۲
۵-۳-۱ نتایج تحقیق. ۷۲
۵-۳-۲ نتایج آزمون ها. ۷۳
۵-۴ محدودیتهای تحقیق. ۷۵
۵-۵ پیشنهادات. ۷۶
۵-۵-۱ پیشنهادات مبتنی بر تحقیق. ۷۶
۵-۵-۲ پیشنهادات برای تحقیقات آتی. ۷۷
پیوستها و ضمائم. ۷۹
منابع فارسی و انگلیسی. ۸۹
چکیده:
امروزه دانشگاه ها باید شرایطی را فراهم آورند تا خلاقیت دانشجویان بارور شده، روحیه کارآفرینی پیدا کرده و بتوانند به راحتی، مستمراً و به طور فردی یا گروهی فعالیتهای نوآورانه خود را به اجرا درآورند. جامعه آماری این تحقیق شامل دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق می باشند که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای نمونه آماری تعداد (۱۰۸ نفر) انتخاب شدند و پرسشنامه ها در بین دانشجویان توزیع شد و پس از جمع آوری آن به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. به منظور آزمون فرضیه تحقیق، اطلاعات مربوط وارد نرم افزار SPSS شد و عوامل مؤثر بر اساس آزمونهای کلموگروف – اسمیرنوف، تی– استودنت تک نمونه ای و فریدمن محاسبه گردید. سپس نتایج بصورت جداولی ارائه گردید. براساس نتایج بدست آمده از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف، متغیرها نرمال می باشند. براساس نتایج بدست آمده از آزمون تی استودنت تک نمونه ای، در مجموع عوامل مؤثر(ریسک پذیری، انگیزه پیشرفت، آموزش کارآفرینی، تقویت اعتماد به نفس، پرورش خلاقیت و نوآوری، تقویت فرهنگ کارآفرینی) بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق تأثیر می گذارند یعنی فرض محقق (H1) مورد تأیید واقع شد و فرض (H0) رد شد.
۱-۱ مقدمه
کارآفرینی به مثابه یک استراتژی پرورشی ایده و اندیشه، ابتکار و نوآوری، جهت دهی منابع و سرمایه ها، هدایت بازار و مصرف کننده در کشورهای در حال توسعه یافته مورد توجه قرار گرفته است(عزیزی، ۱۳۸۳). کارآفرینی، خلاقیت و کسب و کارهای مخاطره آمیزه و انرژی موتور اقتصاد مدرن را فراهم می کنند(مقیمی، ۱۳۸۴). یکی از راه های ترویج و توسعه کارآفرینی در کشور، نظام آموزش، بخصوص آموزش عالی می باشد. صاحبنظران حوزه کارآفرینی بر این اعتقادند که برای کارآفرینی باید نظام آموزشی به ویژه آموزش عالی به سمتی برود که نیروهای با شهامت و شجاع را در تصمیم گیری پرورش دهد زیرا دانش آموختگان ما اغلب شهامت خطر کردن و اعتماد به نفس لازم را ندارند و به دنبال فرصت شغلی مزدبگیری هستند(خدمتی توسل، ۱۳۷۹).
۱-۲- بیان مسأله تحقیق
مفهوم کارآفرینی در عرصه وسیعی از چشم اندازهای علمی در رشته های مختلفی از روانشناسی گرفته تا اقتصاد بطور عمیق مورد مطالعه قرار گرفته است(مقیمی، ۱۳۸۴). کاتسیکیس و وکیرجیدو از کارآفرینی به عنوان موتور توسعه اقتصادی یاد می کند(Katsikis & kyrgidou, 2008). همچنین آلسوس کارآفرینی را به صورت چگونگی
مطلب دیگر :
کشف، ارزشیابی و بهره برداری از فرصتهایی که موجب خلق کالاها و خدمات جدید می شوند، تعریف می کند(Alsos, 2001). تجربه موفقیت آمیز اغلب کشورهای پیشرفته و نیز برخی از کشورهای در حال توسعه در عبور از بحران های اقتصادی به واسطه توسعه کارآفرینی در آن کشورها، موجب گردیده تا سایر کشورها نیز برای کارآفرینی، کارآفرینان و شکل گیری کسب و کارهای نوآورانه اهمیت خاصی قائل گردند. با نگاهی به روند رو به رشد و توسعه جهانی در می یابیم که با افزایش و گسترش فناوری های پیشرفته ، نقش و جایگاه کارآفرینان به طور فزاینده ای بیشتر می شود . به بیان دیگر ارتباط مستقیمی بین پیشرفت فناوری و ضرورت آموزش کارآفرینان وجود دارد(اکبری ، ۱۳۸۷).
ثوریک و همکاران معتقدند فعالیت های کارآفرینی دانشجویان نقش مثبت مؤثری در کاهش نرخ بیکاری آنها دارد(Thurik et al, 2008). به اعتقاد رون دانش و مهارت های کارآفرینی را می توان از طریق برنامه های درسی دانشگاهی و با تزریق مفاهیم و مباحث کارآفرینی در دوره به عنوان مثال در کشورهای اسکاندیناوی آموزش کارآفرینی در آموزش متوسطه فرا گرفت (Ron, 2006). بر اساس خط مشی های جدید اتحادیه اروپا کارآفرینی در نظام های آموزشی ملی کشورهای عضو این اتحادیه به عنوان یک واحد درسی و یا به عنوان مباحث مجزا از دبستان تا دانشگاه در نظر گرفته شده است(۲۰۰۶ Karanassios et al,).
در این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پرداخته می شود، که به دلیل ضرورت کارآفرینی و توسعه آن(به ویژه آموزش کارآفرینی) بیش از پیش باید به آن پرداخته شود و این امر موجب افزایش تلاشها برای توسعه کارآفرینی و آموزش آن خواهد شد. پژوهش ها نشان می دهد که مهمترین عامل مؤثر در حرکت کارآفرینی و از قوه به فعل درآوردن آن، بروز نگرش کارآفرینی در افراد از طریق آموزش می باشد. بنابراین تحقیق حاضر بر آن است که عوامل تأثیرگذار بر نگرش کارآفرینی را بطور دقیق بررسی نموده تا از این طریق بتوان آموزش و پرورش کارآفرینی را در دانشگاه ها نهادینه کرد زیرا پرورش کارآفرینی در افراد غیرکارآفرین از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. از این رو فعالیتهای آموزشی برای تربیت کارآفرینان در دستور کار بسیاری از مراکز آموزش کارآفرینی قرار گرفته، چرا که لازمه توسعه کارآفرینی، آموزش آن است.
۱-۳- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش
لوک(۱۹۸۱) در زمینه اهمیت کارآفرینی می نویسد در دهه اخیر، تحقیقات کارآفرینی در آمریکا، اروپا و آسیای جنوب شرقی گسترش زیادی یافته است. در ایران نیز در چند سال اخیر، کارآفرینی هم به لحاظ ایجاد اشتغال و هم به لحاظ نقش آن در توسعه اقتصادی کشور و همچنین به خاطر بحث خصوصی سازی و مدیریت بهینه منابع کشور، مورد توجه قرار گرفته است. امروزه همگان دریافته اند که جوامعی که بیشتر به فکر متکی بوده اند تا به منابع زیر زمینی در بلند مدت موفق تر و سرافراز تر بوده اند. عصر حاضر عصر دانایی و خلاقیت و عصر تلفیق اندیشه ها و ابتکارات می باشد و توجه به کارآفرینی در توسعه و پیشرفت کشورها بسیار اهمیت دارند(اکبری، ۱۳۸۷).
در سالهای اخیر با توجه به نقش کارآفرینان در رشد و شکوفایی صنعتی و اقتصادی کشورها و نیز با عنایت به مسایل و تنگناهایی که از نظر اقتصادی و توسعه صنعتی و بخصوص بیکاری وجود دارد، ضرورت ایجاب می کند تا به ترویج توسعه کارآفرینی و فرهنگ آن در بین افراد جامعه پرداخته شود(Ardichvili, 2003). توسعه فرهنگ کارآفرینی و حمایت از کارآفرینان برای پیشرفت و ایجاد اشتغال امری ضروری به نظرمی رسد(یعقوبی، ۱۳۸۴).
با توجه به اینکه دانشجویان جزء نیروهای بالقوه هر جامعه هستند که در مدت زمانی نسبتاً کوتاه به عنوان افراد شاغل به کار اشتغال خواهند یافت، نمونه ی مورد بررسی در این پژوهش نیز از این قاعده مستثنی نیست، و کم بیش در آینده ای نزدیک به جمع کارکنان جامعه خواهد پیوست. از سوی دیگر، اشتغال به کار فارغ التحصیلان در مشاغلی که علاوه بر خودشان بتوانند افراد دیگر را نیز به کار بگیرند و از منابع بکر برای رشد و توسعه ی اجتماعی و اقتصادی جامعه استفاده بکنند، به عنوان هدفی اساسی و اولویتی مهم برای مسئولین اجرایی کشور مطرح است. اهمیت اساسی این تحقیق ارائه ابزارها و آزمونهایی برای تشخیص و شناسایی عوامل مؤثر بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق و انطباق آنها با شرایط فرهنگی و اجتماعی دانشجویان است و به دلیل عدم انجام پژوهش در رابطه با موضوع مذکور در این دانشگاه، ضرورت و اهمیت این پژوهش دو چندان می شود.
۱-۴ اهداف تحقیق
۱-۴-۱ هدف اصلی
- شناسایی و تعیین عوامل مؤثر بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
۱-۴-۲ اهداف فرعی:
- شناسایی عامل ریسک پذیری در دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
- شناسایی عامل انگیزه پیشرفت در دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
- شناسایی عامل آموزش کارآفرینی در دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
- شناسایی عامل اعتماد به نفس در دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
- شناسایی عامل خلاقیت و نوآوری در دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
- شناسایی عامل فرهنگ کارآفرینی در دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق.
۱-۵ سوالات یا فرضیه های تحقیق
در صورتیکه با توجه به بررسی ادبیات موضوعی تحقیق نتوان جهت خاصی را برای توصیف، بیان رابطه و یا بیان تفاوت بین متغیرهای تحقیق پیشبینی کرد باید به بیان سؤال ویژه تحقیق پرداخت(بازرگان، ۱۳۷۷). بعبارت دیگر، در تحقیقاتی که بدنبال یافتن چیستی پدیدهای هستیم و یا نظر افراد را در مورد پدیدهای جستجو مینمائیم باید به طرح سؤال اقدام کنیم و در مواردی که میخواهیم درباره رابطه علت و معلولی و یا همبستگی بین دو یا چند پدیده مشخص تحقیق کنیم از فرضیه استفاده مینمائیم(ظهوری، ۱۳۷۸). در این قسمت با توجه به مدل مفهومی تحقیق، فرضیه های تحقیق، بدین شرح بیان میگردند:
۱-۵-۱- فرضیه اصلی
عوامل مؤثر(ریسک پذیری، انگیزه پیشرفت، آموزش کارآفرینی، تقویت اعتماد به نفس، پرورش خلاقیت و نوآوری، تقویت فرهنگ کارآفرینی) بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق تأثیر می گذارند.
۱-۵-۲- فرضیات فرعی
فرضیه ۱: پرورش ویژگی ریسک پذیری، بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد تأثیر می گذارد.
فرضیه ۲: ایجاد انگیزه پیشرفت، بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد تأثیر می گذارد.
فرضیه ۳: آموزش کارآفرینی، بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد تأثیر می گذارد.
فرضیه ۴: تقویت اعتماد به نفس، بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد تأثیر می گذارد.
فرضیه۵: پرورش خلاقیت و نوآوری، بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد تأثیر می گذارد.
فرضیه۶: تقویت فرهنگ کارآفرینی، بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد تأثیر می گذارد.
بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی
۶۱-۴. چارچوب نظری پژوهش۷۱-۵. فرضیه های پژوهش۷۱-۶. اهداف پژوهش۷۱-۷. روش پژوهش۸ ۱-۷-۱. روش و ابزار گردآوری اطلاعات .۸ ۱-۷-۲. جامعه آماری و تعداد نمونه۸ ۱-۷-۳. روش نمونه گیری۹ ۱-۷-۴. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات .۹۱-۸. تعریف مفاهیم و متغیرهای عملیاتی طرح پژوهش .۹ ۱-۸-۱. متغیرهای مستقل .۹ ۱-۸-۲. متغیر وابسته .
فهرست مطالب
| شماره صفحه | عنوان |
| فصل دوم : مبانی نظری و ادبیات پژوهش | |
| ۱۱ | ۲-۱. مقدمه . |
| بخش اول : بانکداری و خدمات بانکی | |
| ۱۱ | ۲-۲ . تعریف بانک و تاریخچه بانکداری |
| ۱۲ | ۲-۲-۱. ریشه یابی کلمه بانک |
| ۱۲ | ۲-۲-۲. تعریف اصطلاحی بانک |
| ۱۳ | ۲-۲-۳. اهمیت بانک و بانکداری |
| ۱۴ | ۲-۳. خدمات . |
| ۱۵ | ۲-۳-۱. تعریف خدمات |
| ۱۵ | ۲-۳-۲. تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات . |
| ۱۸ | ۲-۳-۳. ویژگی های خدمات بانکی. |
| بخش دوم : فن آوری اطلاعات | |
| ۱۹ | ۲-۴. چیستی فن آوری اطلاعات |
| ۲۱ | ۲-۵. سیر تحول فن آوری اطلاعات . |
| ۲۱ | ۲-۵-۱. دوره اول- اتوماسیون پشت باجه . |
| ۲۲ | ۲-۵-۲. دوره دوم- اتوماسیون جلوی باجه . |
| ۲۲ | ۲-۵-۳. دوره سوم- متصل کردن مشتریان به حساب ها |
فهرست مطالب
| شماره صفحه | عنوان |
| ۲۲ | ۲-۵-۴. دوره چهارم- یکپارچه سازی سیستم ها . |
| ۲۳ | ۲-۶. مزایای فن آوری اطلاعات . |
| بخش سوم : بانکداری الکترونیکی | |
| ۲۶ | ۲-۶. بانکداری الکترونیکی |
| ۲۷ | ۲-۶-۱. تعریف بانکداری الکترونیکی |
| ۲۸ | ۲-۷. سطوح بانکداری الکترونیکی |
| ۲۸ | ۲-۷-۱. بانکداری الکترونیکی مصرف کننده (در سطح مشتری) . |
| ۲۹ | ۲-۷-۲. بانکداری الکترونیکی بین بانکی |
| ۳۰ | ۲-۸. انواع خدمات بانکداری الکترونیکی . |
| ۳۰ | ۲-۸-۱. بانکداری خانگی |
| ۳۲ | ۲-۸-۲. دستگاه خودپرداز |
| ۳۳ | ۲-۸-۳. بانکداری تلفنی |
| ۳۴ | ۲-۸-۴. بانکداری از طریق موبایل . |
| ۳۴ | ۲-۹. بانکداری اینترنتی |
| ۳۶ | ۲-۹-۱. سطوح مختلف بانکداری اینترنتی. |
| ۳۸ | ۲-۱۰. بانکداری الکترونیکی در ایران |
فهرست مطالب
| شماره صفحه | عنوان |
| بخش چهارم : آمادگی الکترونیکی کشورها | |
| ۳۸ | ۲-۱۱. آمادگی الکترونیکی کشورها. |
| ۳۸ | ۲-۱۱-۱ آمادگی الکترونیکی . |
| ۴۰ | ۲-۱۱-۲. واحد هوشمند اکونومیست(EIU) . |
| ۴۱ | ۲-۱۱-۳. زیرساخت های بانکداری اینترنتی در ایران . |
| ۴۳ | ۲-۱۱-۴. پذیرش بانکداری اینترنتی |
| بخش پنجم : پذیرش بانکداری اینترنتی | |
| ۴۵ | ۲-۱۲. پذیرش بانکداری اینترنتی . |
| ۴۵ | ۲-۱۲-۱. تئوری عمل منطقی (TRA) |
| ۴۷ | ۲-۱۲-۲. مدل پذیرش فن آوری (TAM) . |
| ۵۱ | ۲-۱۲-۳. مدل تکامل یافته پذیرش فن آوری ( ) |
| ۵۳ | ۲-۱۲-۴. تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB) |
| ۵۴ | ۲-۱۲-۵. تئوری رفتار برنامه ریزی شده تجزیه شده (DTPB) |
| ۵۷ | ۲-۱۲-۶ تئوری یکپارچه پذیرش و استفاده از فن آوری (UTAUT) . |
| ۵۸ | ۲-۱۲-۷. مطالعات مقایسه ای مدل های DTPB, TPB, TAM , TRA . |
| بخش ششم : پیشینه پژوهش و چارچوب نظری پژوهش | |
| ۵۹ | ۲-۱۳. پیشینه پژوهش |
| ۵۹ | ۲-۱۳-۱. پیشینه پژوهش در ایران . |
| ۶۰ | ۲-۱۳-۲. پیشینه پژوهش در خارج از ایران . |
فهرست مطالب
| شماره صفحه | عنوان |
| ۶۶ | ۲-۱۴. چارچوب نظری پژوهش |
| فصل سوم : روش پژوهش | |
| ۶۹ | ۳-۱. مقدمه . |
| ۶۹ | ۳-۲. نوع تحقیق |
| ۶۹ | ۳-۳. روش تحقیق |
| ۷۰ | ۳-۴. جامعه آماری پژوهش . |
| ۷۰ | ۳-۵. نمونه گیری . |
| ۷۳ | ۳-۶. ابزار سنجش ، پایایی و اعتبار آن. |
| ۷۳ | ۳-۶-۱. پرسشنامه پژوهش . |
| ۷۴ | ۳-۶-۲. مقیاس اندازه گیری و طیف پرسشنامه |
| ۷۵ | ۳-۶-۳. اعتبار (روایی) پرسشنامه |
| ۷۵ | ۳-۶-۴. پایایی پرسشنامه |
| ۷۶ | ۳-۶-۴-۱. محاسبه آلفای کروباخ |
| ۷۷ | ۳-۷. روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها . |
فهرست مطالب
| شماره صفحه | عنوان |
| فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات | |
| ۷۹ | ۴-۱. مقدمه . |
| ۷۹ | ۴-۲. عملیات سه گانه تحلیل اطلاعات . |
| ۷۹ | ۴-۲-۱. آماده سازی داده ها: شرح و دسته بندی |
| ۷۹ | ۴-۲-۲. تحلیل روابط میان متغیرها. |
| ۸۰ | ۴-۲-۳. مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایج مورد انتظار و تفسیر انحراف ها |
| ۸۰ | ۴-۳. تکنیک های آماری و روش تجزیه و تحلیل داده ها |
| ۸۰ | ۴-۳-۱. آمار توصیفی |
| ۸۰ | ۴-۳-۱-۱. جنسیت مشتریان |
| ۸۱ | ۴-۳-۱-۲. رده سنی مشتریان . |
| ۸۱ | ۴-۳-۱-۳. میزان درآمد سالیانه مشتریان |
| ۸۲ | ۴-۳-۱-۴. میزان تحصیلات مشتریان . |
| ۸۲ | ۴-۳-۲. آمارهای توصیفی متغیرهای پژوهش . |
| ۸۳ | ۴-۳-۳. آمار استنباطی . |
| ۸۳ | ۴-۴. یافته های پژوهش |
| ۸۴ | ۴-۵. آزمون فرضیه ها . |
| ۸۴ | ۴-۶. رگرسیون چندگانه |
فهرست مطالب
| شماره صفحه | عنوان |
| فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات | |
| ۹۰ | ۵-۱. مقدمه |
| ۹۰ | ۵-۲. نتایج پژوهش |
| ۹۳ | ۵-۳. پیشنهادهای کاربردی . |
| ۹۳ | پیشنهادات . |
| ۹۴ | موانع و محدودیت ها |
| ۹۵ | پیوست ها . |
| ۹۶ | فهرست منابع فارسی . |
| ۹۸ | فهرست منابع غیر فارسی . |
| ۱۰۵ | چکیده انگلیسی . |
چکیده
پژوهش حاضر با عنوان بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی انجام شد. چارچوب نظری طبق مدل پذیرش فنآوری تکامل یافته استفاده شده است. در این پژوهش تاثیر متغیرهای مستقل، کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت ،امنیت سیستم و مفید بودن خدمات بر متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بررسی شده است.
جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک پاسارگاد استان البرز میباشد که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری خوشهای، ۲۰۲ نفر از مشتریان پنج شعبه بانک پاسارگاد در بازه زمانی دو هفته به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تحلیل از آزمون آماری همبستگی و رگرسیون چندگانه استفاده شده است. یافته های این پژوهش نشان میدهد که همبستگی مثبت بین کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت ،امنیت سیستم و مفید بودن خدمات با متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی وجود دارد.
واژگان کلیدی
مطلب دیگر :
بانکداری، اینترنت، میزان استفاده، سهولت دسترسی به اینترنت ، امنیت سیستم، کیفیت تکنولوژی ، مفید بودن خدمات
۱-۱ مقدمه
در این فصل به تعریف مساله و تشریح ضرورت انجام پژوهش و اهداف آن پرداخته و بر اساس فرضیه ها ، چارچوب نظری ارائه خواهد شد. همچنین چگونگی روش انجام پژوهش ، روش گردآوری اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل داده ها و تعاریف مفاهیم و متغیرهای عملیاتی استفاده شده در پژوهش ارائه میگردد. هدف از این فصل ارائه کلیات است. با مطالعه این فصل میتوان با کلیات و چارچوب کلی پژوهش آشنا شد.
۱-۲ تعریف مساله و بیان سوالهای اصلی پژوهش
توسعه فن آوریهای اطلاعاتی و ارتباطی زیرساختهای کسب و کارها را تغییر داده، شبکه جهانی وب به طور اساسی انتظارات مشتریان را در مورد سرعت، دقت، قیمت و خدمات را افزایش داده و فاصله جغرافیایی معنای خود را از دست داده است و در دسترس بودن خدمات، سهولت و سرعت توزیع خدمات باعث ایجاد مزیت رقابتی برای سازمانها، از جمله بانکها، میگردد.
مشتریان بانک با بهره گرفتن از خدمات بانکداری الکترونیکی میتوانند عملیات بانکی خود را در زمان و مکان مورد علاقه خود به انجام رسانند و از سوی دیگر بانکها نیز به دلیل کاهش تعداد کارکنان و کاهش تعداد شعب از هزینه های عملیاتی خود کاسته و سود میبرند.
بانکداری الکترونیکی ارائه خدمات و سرویس به مشتریان یک بانک برای دسترسی به اطلاعات حسابها و امکان انجام تراکنش مالی از طریق کانالهای ارتباطی فراهم شده بر بسترICT است (سرمدسعیدی،۱۳۸۳). در واقع بانکداری الکترونیکی شامل کلیه کانالهای الکترونیکی است که مشتریان برای دسترسی به حسابهای خود از آن استفاده می کنند. این کانالها شامل اینترنت، موبایل، تلفن، تلویزیون دیجیتال و دستگاه خودپرداز است (کارجالوتو و همکاران ، ۲۰۰۳).
امروزه بسیاری از بانکها در سطح جهان خدمات خود را به صورت الکترونیکی ارائه می دهند و با یکپارچه شدن اقتصاد جهانی، کشور ما نیز تحتتاثیر قرار خواهد گرفت لذا در بلند مدت چارهای جز الکترونیکی شدن بانکها وجود ندارد. از سوی دیگر، بخش در حال رشدی از مشتریانی که فهم تکنولوژیکی دارند به وجود آمدهاند که سیستمهای توزیع خدمت مبتنی بر فن آوری اطلاعاتی را به دریافت این خدمات از طریق کارکنان بانک ترجیح می دهند(جوزف و همکاران، ۲۰۰۳).
بانکداری اینترنتی با بهره گرفتن از تکنولوژی وب و اینترنت مشتریان را قادر می سازد تا فعالیت های مالی خود را در یک محیط مجازی انجام دهند. تفاوت بین بانکداری اینترنتی و بانکداری خانگی این است که برای دستیابی به خدمات بانکی اینترنت نیازی به نصب یک نرم افزار اختصاصی وجود ندارد بلکه خدمات بانکی می تواند از طریق شبکه عمومی اینترنت قابل دسترسی باشد و مشتری از طریق اینترنت به حساب بانکی خود مرتبط می شود . بانکداری اینترنتی در ایران نیز مطرح شده است و بانکهای دولتی و خصوصی به سمت ارائه اینترنتی خدمات خود حرکت کردهاند، بدین ترتیب که در اواخر دهه ۱۳۶۰ بانکهای کشور به سیستم اتوماسیون عملیات بانکی و یارانه ای کردن ارتباطات خود توجه نشان دادند، حرکت به سمت بانکداری الکترونیکی از اوایل دهه ۷۰ آغاز و پس از آن کارتهای اعتباری، خودپردازها، سیستمهای گویا ووارد خدمات نوین بانکها شدند و این امر تا به امروز به اینترنت بانک و یا همراه بانک نیز گسترش پیدا کرده است.
از مزایای بانکداری الکترونیک میتوان به برآوردهای کنفرانس توسعه و تجارت سازمان ملل اشاره کرد که یان میدارد مبادلات تجاری از طریق بانکداری الکترونیکی موجب میشود تا ۱۰% رقم مورد مبادله صرفه جویی شود. از اینرو امروزه استفاده از ابزارهای پرداخت الکترونیک و طراحی سایتهای مرتبط با این فناوریها در جهان بسیار رونق یافته است این در حالی است که ایران در زمینه بانکداری الکترونیک در بین ۶۰ کشور جهان در رتبه ۵۸ قرار دارد. مطابق برآورد، هزینه تهیه اسناد کاغذی برای معاملاتی به ارزش ۲ تریلیون دلار به حدود ۱۴۰میلیارد دلار بالغ میگردد که این خود نزدیک به ۷% ارزش کالاهای مبادله شده است در صورتی که میتوان اینگونه هزینه ها را با کاربرد فناوری مبادله الکترونیکی، کاهش داد(سایت بازتاب ۱۳۹۲).
از اینرو بررسی عوامل اثرگذار بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی اهمیت دوچندانی می یابد که این پژوهش به بررسی آن میپردازد و هدف اصلی این است که نتایج حاصل در کنار نتایج سایر مطالعه ها به سیاستمداران این حوزه کمک کند تا به تقویت عوامل اثرگذار بر استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بپردازند.
۱- ۳ سابقه و ضرورت انجام پژوهش
افزایش رقابت، تغییر محیطهای کسب و کار، جهانی شدن و پیشرفت فن آوریهای ارتباطی و اطلاعاتی از جمله تغییرات مهمی هستند که صنعت خدمات مالی و بانکداری را نیز وادار به تغییر نموده اند. تقاضا برای خدمات مالی به سرعت در حال تغییر است. با گذر مشتریان از مرحله بانکداری سنتی به بانکداری الکترونیکی، استراتژیهای جدیدی برای جذب مشتری و حفظ مشتریان کنونی ضروری مینماید(کارجالوتو و همکاران ، ۲۰۰۳).
پاسخگویی به نیاز این مشتریان با بافت سنتی بانکهای کشور آسان نیست و ایجاد زمینه و در اختیار قرار گرفتن فن آوری مناسب الزامی است. در ایران گسترش تدریجی دسترسی به اینترنت و در اختیار قرار داشتن کامپیوترهای خانگی توسط شرکتها و اقشار مختلف مردم، نیازهای بالقوهای در زمینه دریافت خدمات بانکداری الکترونیکی از طریق اینترنت آشکار نموده است (صابری، ۱۳۸۰).
پژوهشهای انجام شده بر روی پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان، درک عقاید مشتری در مورد استفاده از بانکداری اینترنتی را ارتقا میبخشد و نشان میدهد چگونه این عقاید و نگرشها بر رفتار مصرف کننده در مورد استفاده از بانکداری اینترنتی تاثیر میگذارند(سو و همکاران، ۲۰۰۰).
از طرفی قبل از ارائه هرگونه خدمات جدید باید پژوهشهایی در مورد اقتصادی بودن خدمات مزبور، منطبق بودن خدمات جدید با نیازهای جامعه و اینکه چه سیستمی می تواند این خدمات را به خوبی به مشتریان ارائه کند، صورت گیرد. در کشورهای در حال توسعه، بانکها معمولا” با بررسی خدمات ارائه شده توسط سیستم بانکی کشورهای توسعه یافته اقدام به تقلید از آنها و ارائه خدمات می کنند و به دلیل عدم انجام پژوهش ها و بررسیهای موردنیاز اینگونه خدمات را به صورت ناقص به مشتریان خود ارائه می کنند(سرمدسعیدی،۱۳۸۳). در حالی که بانکها باید قبل از ارائه هرگونه خدمات جدید شرایط اقتصادی و اجتماعی کشور را مدنظر قرار دهند. چرا که وجود نرخ تورم بالا، کمی درآمد، پایین بودن سطح آگاهی مردم و خواسته های آنها، بیاعتمادی مردم نسبت به خدمات جدید و تبلیغات نامناسب موجب میشوند تا یک خدمت جدید نتواند بین مردم به راحتی گسترش پیدا کند (شیخانی، ۱۳۷۸). بدیهی است در صورت عدم استقبال مشتریان از سیستمهای بانکداری الکترونیک ارائه اینگونه خدمات با شکست مواجه خواهد شد(سرمدسعیدی،۱۳۸۳).
بنابراین شناسایی عواملی که موجب میشود مصرف کننده قصد استفاده از یک تکنولوژی جدید مانند استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی را داشته باشد حائز اهمیت است. شناسایی این عوامل به بانکداران کمک می کند که استراتژیهای بازاریابی خود را برای ارتقاء اشکال جدید سیستمهای بانکداری الکترونیکی به کار گیرند.
۱-۴چارچوب نظری پژوهش
بر اساس کلیات مطرح شده مدل پژوهش به شکل زیر خواهد بود :
۱- ۵ فرضیه های پژوهش
براساس روابط نشان داده در چارچوب نظری پژوهش ، فرضیه های پژوهش عبارتند از:
فرضیه ۱: سهولت دسترسی به اینترنت بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیر دارد.
فرضیه ۲: امنیت سیستم بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیر دارد.
فرضیه ۳: کیفیت تکنولوژی بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیر دارد.
فرضیه ۴: مفید بودن خدمات بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تاثیر دارد.
۱-۶ اهداف پژوهش
هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی است، برای رسیدن به این هدف کلی در اینجا اهداف جزئیتری بیان میشود:
۱-بررسی تاثیر سهولت دسترسی به اینترنت بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی
۲- بررسی تاثیر امنیت سیستم بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی
۳- بررسی تاثیر کیفیت تکنولوژی بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی
۴- بررسی تاثیر مفید بودن خدمات بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی
۱-۷روش پژوهش
پژوهش حاضر از نوع تحقیق کاربردی میباشد که به روش توصیفی انجام میشود.
۱-۷-۱روش و ابزار گردآوری اطلاعات
گردآوری اطلاعات در پژوهش مذکور در دو مرحله انجام شده است مرحله اول کتابخانه ای که جهت تدوین مبانی نظری پژوهش از مطالعات کتابخانهای و مراجعه به منابع علمی ، مقالات و جستجو در شبکه های اطلاعاتی و اینترنتی و بررسی اسنادو مدارک در زمینه های مرتبط با موضوع پژوهش استفاده شده است. مرحله دوم در خصوص بررسی فرضیه های پژوهش از توزیع پرسشنامه و جمع آوری اطلاعات در جامعه آماری در بازه زمانی دو هفته صورت گرفته است.
اطلاعات گردآوری شده با بهره گرفتن از فنون آماری مناسب تجزیه و تحلیل نهایی میشود.سوال های پرسشنامه بر اساس فرضیه های پژوهش و با مطالعه پژوهش های صورت پذیرفته و از آنجا که گردآوری اطلاعات با بهره گرفتن از پرسشنامه است اثبات پایایی پرسشنامه ضرورت دارد. بر این اساس برای تعیین اعتبار درونی ابزار گردآوری اطلاعات آلفای کرونباخ داده های پرسشنامه را مورد آزمون قرارداده و برای تعیین روایی محتوای پرسشنامه با اساتید و متخصصان مشورت شده است.
۱-۷-۲جامعه آماری و تعداد نمونه
جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شعبات بانک پاسارگاد در استان البرز شهر کرج در بازه زمانی دو هفته که مجموعا” شامل ده شعبه میباشد، نمونه گیری به روش خوشهای انجام شده است به دلیل پراکندگی جغرافیایی، پژوهشگر امکان دسترسی به همه شعبهها را نداشته از این رو اقدام به نمونه گیری خوشهای شده و از بین ۱۰ شعبه، ۵ شعبه انتخاب شدهاست.
بررسی عوامل موثر بر موفقیت نمایشگاه های بین المللی صادرات
۲-۳- ابتداییترین شکل نمایشگاهها.۱۷
۲-۴- ابتداییترین شکل نمایشگاهها.۱۸
۲-۵- تعریف نمایشگاه۲۰
۲-۶- فلسفه برپایی نمایشگاه ها۲۲
۲-۷- اهداف نمایشگاهها.۲۳
۲-۷-۱- اهداف مسئولان و دست اندرکاران.۲۴
۲-۷-۲- اهداف تولیدکننده.۲۶
۲-۷-۳- اهداف بازدیدکننده۲۷
۲-۸- انواع نمایشگاهها۲۸
۲-۸-۱- نمایشگاه عمومی.۲۹
۲-۸-۲- نمایشگاههای تخصصی.۳۰
۲-۸-۳- نمایشگاه اختصاصی۳۲
۲-۸-۴- نمایشگاههای اکسپو۳۲
۲-۸-۵- نمایشگاه عرضه مستقیم کالا.۳۳
۲-۸-۶- نمایشگاههای مجازی۳۴
۲-۹- مراحل شرکت در نمایشگاه.۳۴
۲-۱۰- هزینه شرکت در نمایشگاه.۳۷
۲-۱۱- موفقیت در نمایشگاه.۳۸
۲-۱۲- عوامل موثر بر موفقیت نمایشگاههای بین المللی۴۰
۲-۱۲-۱- برنامه ریزی امور نمایشگاهی.۴۰
۲-۱۲-۳- مکان برپایی نمایشگاه.۵۱
۲-۱۲-۴- معماری سالن نمایشگاه۵۴
۲-۱۲-۵- طراحی مناسب غرفه در نمایشگاه۵۷
۲-۱۲-۶- نقش کارکنان غرفه نمایشگاه۶۸
۲-۱۲-۷- سالنهای کنفرانس.۷۲
۲-۱۲-۸- پارکینگ و رستوران استاندارد.۷۲
۲-۱۲-۹- اطلاعرسانی۷۳
۲-۱۲-۱۰- بیمه نمایشگاهها۷۴
۲-۱۲-۱۱- قواعد گمرگی.۷۵
۲-۱۲-۱۲- محل اقامت خارجیان.۷۵
۲-۱۲-۱۳- تاسیسات بهداشتی و ایمنی۷۶
۲-۱۲-۱۴- استفاده از فناوری.۷۷
۲-۱۳- نتایج برگزاری نمایشگاه۷۸
۲-۱۴- آثار فرهنگی نمایشگاه.۸۷
۲-۱۵- پیشینه تحقیق.۹۰
۲-۱۵-۱- پیشینه داخلی۹۰
۲-۱۵-۲- پیشینه خارجی۹۱
فصل سوم : روش اجرای پژوهش
۳-۱- مقدمه .۹۷
۳-۲- روش پژوهش ۹۸
۳-۳- جامعه آماری.۹۸
۳-۴- نمونه و روش نمونهگیری ۹۹
۳-۵- فرضیه های تحقیق .۹۹
۳-۷- روش گردآوری اطلاعات ۱۰۱
۳-۶- مدل مفهومی پژوهش۱۰۰
۳-۷-۱- روش کتابخانهای ۱۰۱
۳-۷-۲- روش میدانی ۱۰۱
۳-۸- ابزارگردآوری اطلاعات ۱۰۱
۳-۹- روایی پرسشنامه .۱۰۲
۳-۱۰- پایایی پرسشنامه .۱۰۳
۳-۱۱- روش تجزیه و تحلیل داده ها .۱۰۵
۳-۱۱-۱- آمار توصیفی۱۰۵
۳-۱۱-۲- آمار استنباطی۱۰۵
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه .۱۰۷
۴-۲- توصیف داده ها ۱۰۸
۴-۲-۱- جنسیت .۱۰۸
۴-۲-۲- سن ۱۰۹
۴-۲-۳- سطح تحصیلات ۱۱۰
۴-۲-۴- سابقه خدمت .۱۱۱
۴-۳- آمار استنباطی۱۱۲
۴-۳-۱- نتایج توصیفی.۱۱۳
۴-۳-۱-۱- درصد پاسخگویی به گویه های پرسشنامه.۱۱۳
۴-۳-۱-۲- میانگین و انحراف معیار ابعاد پرسشنامه و خرده مقیاسها.۱۲۴
۴-۳-۲ نتایج استنباطی .۱۲۸
۴-۴- بررسی نقش متغیرهای توصیفی در ارزیابی متغیرهای اصلی پژوهش (نتایج آزمون کروسکال والیس).۱۳۵
۴-۵- نتایج آزمون فرضیه ها.۱۴۱
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱- مقدمه .۱۴۲
۵-۲- نتایج توصیفی پژوهش .۱۴۴
۵-۳- نتایج استنباطی پژوهش.۱۴۵
۵-۴- تحلیل مدل مفهومی تحقیق.۱۴۷
۵-۵- نقش متغیر های توصیفی در ارزیابی متغیرهای اصلی پژوهش۱۴۷
۵-۶- سازگاری یافته ها با تحقیقات پیشین۱۴۸
۵-۷- پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش.۱۴۸
۵-۸- پیشنهاد به محققهای آینده .۱۴۹
۵-۹- محدودیت های پژوهش ۱۴۹
پیوستها
پیوست ۱ – پرسشنامه.۱۵۲
پیوست ۲ – خروجی نرم افزار SPSS 163
منابع و مأخذ
منابع فارسی ۲۰۳
منابع لاتین ۲۰۸
چکیده انگلیسی ۲۱۰
چکیده
نمایشگاههای بین المللی بعنوان یکی از مجاری و کانالهای معرفی کالاهای تولید شده و انتقال تکنولوژی در دنیا از اهمیت خاصی برخوردار هستند توجه به موفقیت نمایشگاهها علیالخصوص نمایشگاههای تخصصی بین المللی که حدود ۹۵ درصد کل نمایشگاهها را در بر میگیرد، می تواند نقش بسیار موثری را در فرایند توسعه صادرات غیرنفتی داشته باشد. از آنجا که هدف اصلی از انجام این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر موفقیت نمایشگاههای تخصصی بین المللی صادراتی میباشد، ابتدا با توجه به اهداف برگزاری نمایشگاههای بین المللی و با جمع آوری نظرات خبرگان، اندیشمندان و صاحب نظران امر نمایشگاهی و از طریق پرسشنامه خبره، به شناسایی عوامل موثر اقدام گردید و سپس در ادامه با توزیع ۳۰۰ عدد پرسشنامه اصلی در جامعه آماری و جمعآوری آن و استفاده از روش تحلیل عاملی و بهره گیری از به تعیین عوامل موثر بر موفقیت نمایشگاههای بین المللی پرداخته شد و با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد و نتایج ذیل به دست آمد. بین مدیریت و هدایت عملکردی نیروها و تبلیغات حرفهای، بین شفاف سازی برای مشارکت کنندگان ، نظام حمایتی و رعایت اصول بازرگانی، بین شرایط حاکم بر جامعه و مشارکت همه عوامل درگیر در نمایشگاه و بین توجه به زمان و مکان برگزاری نمایشگاه و موفقیت نمایشگاههای بین المللی ارتباط معناداری وجود دارد. و همچنین مدل مفهومی تحقیق با بهره گرفتن از رگرسیون چندگانه مورد تأیید قرار گرفت.
کلید واژه های پژوهش: موفقیت نمایشگاه، زمان و مکان برگزاری نمایشگاه، تبلیغات حرفهای، بین مدیریت و هدایت عملکردی نیروها
مقدمه
مطلب دیگر :
نمایشگاهها ابزارگفتگوهای چند منظوره است که امکان حصول و نیل به اهداف ارتباطی به منظورتوسعه فعالیتها را فراهم می آورد .امروزه کارشناسان و صاحب نظران عرصه های اقتصادی در بررسی و تحلیل موضوعهای مربوط به توسعه، به ویژه صادرات غیرنفتی بر این باورند که رونق صادرات در افزایش تولید ناخالص داخلی، ارزآوری، ایجاد اشتغال و در نهایت رهایی از وابستگی اقتصاد نفت بسیار تاثیرگذار بوده است و می بایست مورد حمایت نیز قرار گیرد . بر این اساس برای نیل به چنین اهدافی، نباید از ابزار کارآمدی چون نمایشگاه های بین المللی غفلت ورزید.
امروزه نمایشگاهها نقش بسیار مهمی را در بازاریابی بین المللی بازی می کنند ، زیرا امکان مقایسه سریع میان کالاهای تولید شده را در یک مکان فراهم می سازد . حضور در نمایشگاه موثرترین وسیله برای ارتباط با بهره بردار تولید و شناساندن کالاها ی تولیدی، صادراتی، خدماتی و یافتن بازارهای جدید میباشد.
در قرن بیست و یکم اکثر کشورها، مخصوصاً کشورهای در حال توسعه بیشترین کوشش خود را در جهت توسعه صادرات به کار می گیرند تا بتوانند حداقل نیازهای ارزی خود را تامین نمایند از آنجا که دولت مردان ایران برنامه اقتصاد بدون نفت را سرلوحه فعالیت های خود قرار دادهاند ضرورت تجدید نظر در مسایل اقتصادی به ویژه برگزاری نمایشگاهها که از ابزارهای مهم، با هدف شناسایی بازارهای هدف و نفوذ در آنها میباشد، بیش از پیش اجتناب ناپذیر شده است . مسئله مهمی که دیر زمانی است به فراموشی سپرده شده است و برگزاری نمایشگاه های موفق که متضمن رسیدن
به موارد ذیل است در نظر گرفته نمی شود.
- افزایش توان صادراتی
- آشنایی تولیدکنندگان و صادرکنندگان ایرانی با دیدگاه ها و انتظارات خریداران خارجی
- افزایش آگاهی و اطلاعات خریداران خارجی از کالاها و خدمات شرکتهای ایرانی
- افزایش اطلاعات تولیدکنندگان و صادرکنندگان ایرانی از شرایط بازارهای خارجی
- شناسایی کشورهای رقیب و بازارهای هدف
- مقدمه
دستیابی به رشد اقتصادی پایدار و توسعه همه جانبه، نیازمند پیروی از الگوهای مناسب توسعه اقتصادی میباشد. تجربه کشورها، علیالخصوص شرق آسیا، بیانگر این موضوع است که این کشورها از الگوی توسعه صادرات به نحو درست بهره برداری کردهاند تا به رشد اقتصادی بالا و پایدار دست یافتهاند. برای کشور ما که اقتصاد آن همواره به لحاظ کسب درآمدهای ارزی به تولید و صادرات نفت وابسته بوده است و با توجه به نوسانات قیمت نفت در دو برنامه گذشته و میزان ذخایر نفتی و توانایی صدور آن برای کشور، سیاست جایگزینی صادرات غیرنفتی جهت تأمین ارز مورد نیاز کشور یعنی صنایع داخلی را تشویق به تولید کالاهای وارداتی و صدور دیگر کالاها به کشورها بیش از هر زمان دیگری مورد توجه قرار گرفته است. در این راستا هر آنچه که بتواند به توسعه صادرات غیرنفتی کمک کند میبایست مدنظر سیاستگذاران، برنامهریزان و فعالان اقتصادی قرار گیرد. یکی از ابزارهای مهم برای رونق بخشیدن به صادرات و انجام فعالیت موثر در تبلیغات و بازاریابی کالاها و خدمات، نمایشگاهها میباشند. با توجه به نظرات کارشناسان اقتصادی و بازرگانی از موثرترین نمایشگاهها در توسعه صادرات غیرنفتی، برگزاری نمایشگاههای تخصصی (صادراتی) بین المللی است که این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر موفقیت آن می پردازد.
- بیان مسئله پژوهش
در سالهای اخیر صادرات غیرنفتی واژهای متداول در ایران و سایر کشورهای صادرکننده نفت(به ویژه کشورهای خاورمیانه) است. تا چندی پیش این کشورها، صادراتی جز نفت و گاز نداشتند و همواره در معرض این انتقاد بودند که اقتصادشان تک محصولی بوده و درآمدشان با تغییر قیمت در نوسان است. (زیرک،معصومه، اثرات اجرای اصل ۴۴قانون اساسی و نقش چشمانداز ۲۰ ساله و برنامه چهارم در توسعه صادرات غیر نفتی، مجموعه مقالات چهاردهمین همایش ملی توسعه صادرات غیر نفتی کشور، مهر ۱۳۸۷) تجربه نشان داده که آن دسته از کشورهایی که دارای اقتصاد تک محصولی و عمدتاً وابسته به نفت هستند؛ نه تنها مسیر توسعه را طی نخواهند نمود بلکه در مواجهه با طوفانهای اقتصادی دچار بحران خواهند شد. براین اساس، از جمله راه های رشد اقتصادی و دستیابی به بازارهای جهانی، کاستن از میزان وابستگی درآمدهای ارزی حاصل از صادرات نفت خام و توسعه صادرات غیر نفتی میباشد.(سلطانی، الیزابت، شیدا خیراندیش، صادرات غیر نفتی در استان فارس بررسی اثر متغیرهای کلان اقتصادی و تعیین مزیت نسبی محصولات استان، مجموعه مقالات چهاردهمین همایش ملی توسعه صادرات غیر نفتی کشور، مهر ۱۳۸۷،ص۴۱۵) برای جهش درآمدهای ارزی حاصل از صادرات غیر نفتی، ضرورت دارد از تمامی ابزارهای نفوذ در بازارهای جهانی و منطقهای به نحو مطلوب و متناسب بهره برداری شود. یکی از ابزارهای بسیار کارآمد نمایشگاه میباشد که می تواند ارتباط مستقیمی بین عرضهکننده و متقاضی کالا و در نهایت مبادله کالاها و خدمات را میسر سازد. فعالیتهای نمایشگاهی موجبات پویایی سایر بخشهای اقتصادی نیز میشود، به طوری که بهره گیری از روشها و تکنیکهای علمی مبتنی بر برنامه ریزی هدفمند و جامع در فرایند برپایی و استفاده از نتایج نمایشگاهها می تواند نوید بخش رونق اقتصادی باشد. این گونه نمایشگاهها از دیدگاه صادرات صنعتی و خدمات مناسبترین فرصتها را برای تولیدکنندگان و عرضهکنندگان مهیا میسازد تا از طریق توانمندیهای خود به مشتریان بالقوه، افزایش فروش و در نتیجه ارتقای سطح فعالیت اقتصادی خود را رقم زنند(علوی،۱۳۸۳) (علوی،سید محمد رضا، مقدمهای بر صنعت نمایشگاهی، شرکت نمایشگاههای بین المللی،۱۳۸۳). حال این مسئله در ذهن ما به وجود میآید که آیا نمایشگاهها میتوانند به عنوان یک ابزار بازاریابی موجبات توسعه صادرات غیر نفتی و کاهش وابستگی درآمدهای ارزی به صادرات نفتی را ایجاد کنند یا نه؟و چه عواملی بر موفقیت هر چه بهتر نمایشگاه ها اثر دارند؟
- اهمیت، ضرورت و انگیزه پژوهش
صادرات به عنوان موتور محرکه اقتصاد و رمز بقای کشورها در بازارهای جهانی نقش مهمی را در عرصه اقتصاد ایفا می کند، زیرا تقویت ظرفیت های تولید و ایجاد ظرفیت های جدید ضمن هموار کردن راه توسعه صادرات نقش دولت را به عنوان تضمینکننده سرمایه گذاریهای موجود و کاهش انحصار پر رنگتر می کند. از سوی دیگر صادرات امکان استفاده از بازارهای جهانی را برای رشد تولید داخلی مهیا کرده و بنگاههای تولیدی را قادر می کند تا از محدودیتهای بازار داخلی رها شده و با توسعه صادرات بازارهای جهانی را هدف قرار داده و از صرفههای اقتصادی حاصل از مقیاس تولید بیشتر بهره برداری کنند.(مریم فدایی، نقش تحقیقات استراتژیک بازار در توسعه صادرات،، مجموعه مقالات چهاردهمین همایش ملی توسعه صادرات غیر نفتی کشور، مهر ۱۳۸۷،ص۶۵۹)
یکی از ابزارهای مهم برای رونق بخشیدن به صادرات و انجام فعالیت موثر در تبلیغات و بازاریابی کالاها و خدمات، نمایشگاه است. هیچ یک از وسایل ارتباط جمعی همانند نمایشگاه دارای کارکرد چند بعدی نیستند. در نمایشگاه میتوان علاو بر جذب مشتریان جدید و بهبود مناسبات با مشتریان فعلی، از تغییرات در ترکیب و رفتار آنها اطلاع حاصل کرد و ضمن تماس مستقیم با خریداران بالقوه اطلاعات مورد نیاز در زمینه های چون کیفیت کالا، روش یا طرقه کار با آن، خدمات پس از فروش . را در اختیار آنها گذاشت. در تعریف گویا و کوتاه نمایشگاه را میتوان تبلیغ زنده نامید، زیرا در نمایشگاه عواملی چون تولیدکننده، توزیعکننده، مصرف کننده کالا یا خدمات دریک زمان و مکان مناسب گردهم میآیند، هم چنین برگزاری نمایشگاه موجب افزایش سطح اطلاعات و دانش عمومی، علمی و فنی بازدیدکنندگان میگردد.(نیازی،۱۳۸۲،ص۱۷) (نیازی،سید رضا(۱۳۸۲)؛ حضور موفق در نمایشگاه، چاپ اول، نشر اتابک.)
- اهداف پژوهش
در طی سالهای اخیر بخش عمده کشور، علی الخصوص دولت مردان و اقتصاددانان بحث توسعه صادرات غیر نفتی و جهش صادرات را در سرلوحه کاری خود قرار دادهاند ، و به دنبال استراتژی مناسب جهت بهبود روند فعلی وافزایش صادرات کالا و خدمات میباشند . لذا موضوعاتی نظیر پیوستن به سازمان تجارت جهانی، ایجاد مراکز تجاری در دیگر کشورها، تسهیل مقررات صادرات، حضور در نمایشگاهها، ایجاد مناطق آزاد تجاری و غیره، همه در جهت موضوع توسعه صادرات غیر نفتی می باشد. از جمله راهکارهایی که مرکز توسعه صادرات به عنوان سیاستگذار انتخاب نموده است (ادغام در سازمان توسعه تجارت ایران) برگزاری نمایشگاههای تخصصی صادراتی میباشد (وظیفه اصلی برگزاری نمایشگاهها در داخل و خارج از کشور به عهده شرکت سهامی نمایشگاه های بین المللی ایران میباشد.)
اهداف در این پژوهش، عبارتند از:
- شناسایی عوامل موثر در موفقیت نمایشگاه های تخصصی بین المللی (صادراتی)
- پیشنهاد راهکار مطلوب و مناسب جهت برگزاری موفقیتآمیز نمایشگاهها
- سوالات اصلی تحقیق
چه عواملی در موفقیت نمایشگاههای تخصصی بین المللی (صادراتی) موثراست؟
- فرضیه های پژوهش
- مدیریت، هدایت عملکردی نیروها، تبلیغات حرفه ای و تخصصی بر موفقیت نمایشگاه ها تأثیر معنادار دارد.
- شفاف سازی برای مشارکت کنندگان، لزوم نظام حمایتی و رعایت اصول بازرگانی بر موفقیت نمایشگاه ها تأثیر معنادار دارد.
- توجه به شرایط حاکم بر جامعه و همکاری و مشارکت همه عوامل درگیر نمایشگاه بر موفقیت نمایشگاه ها تأثیر معنادار دارد.
- توجه به زمان و فضای برگزاری نمایشگاه بر موفقیت نمایشگاه ها تأثیر معنادار دارد.
- روش پژوهش
بررسی عوامل موثر بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
۲-۷ سوالات فرعی.۹
۸ فرضیات تحقیق
۱-۸ فرضیه اصلی.۱۰
۲-۸ فرضیات فرعی.۱۰
۹- جامعه آماری تحقیق۱۱
۱۰- قلمرو تحقیق
۱-۱۰ قلمرو موضوعی تحقیق۱۱
۲-۱۰ قلمرو مکانی تحقیق.۱۱
۳-۱۰ قلمرو زمانی تحقیق۱۱
۱۱- نوع و روش تحقیق.۱۲
۱۲- روش گرد آوری اطلاعات
۱-۱۲ مطالعات کتابخانه ای.۱۲
۲-۱۲ مطالعات میدانی۱۲
۱۳- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.۱۲
۱۴- مدل مفهومی تحقیق.۱۳
۱۵- واژگان و اصطلاحات اصلی تحقیق
۱-۱۵ کیفیت زندگی.۱۴
۲-۱۵ سلامت.۱۵
۳-۱۵ بازنشستگی۱۵
۴-۱۵ سلامت روان۱۶
۵-۱۵ سلامت جسم۱۷
فصل دوم: ادبیات پژوهش
۱- مقدمه.۱۸
۲ مبانی نظری
۱-۲ تاریخچه کیفیت زندگی.۱۹
۲-۲ کیفیت زندگی در بیان عمومی.۲۳
۳-۲ کیفیت زندگی و شخصیت انسانی.۲۷
۴-۲ نظریه مزلو و بوم شناسی انسانی۳۰
۵-۲ سلامت.۳۵
۶-۲ سلامت روان۳۶
۲-۷ بازنشستگی۳۷
۸-۲بازنشستگی و سلامت۴۵
۳ تحقیقات پیشین
۱-۳مرور تحقیقات داخلی.۴۷
۲-۳مرور تحقیقات خارجی۵۲
فصل سوم: روش تحقیق
۱- مقدمه.۵۷
۲- روش تحقیق.۵۸
۳- جامعه آماری۶۰
۴- تعیین حجم نمونه .۶۱
۵- روش نمونه گیری۶۳
۶- روش گردآوری داده ها و اطلاعات.۶۴
۷- ابزار گردآوری داده ها.۶۵
۸- تعیین روایی پرسشنامه.۶۶
۹- تعیین پایایی پرسشنامه
۱-۹ تعریف پایایی.۶۸
۲-۹ رابطه روایی و پایایی۶۸
۱۰- روش تجزیه و تحلیل داده ها
۱-۱۰ آزمون کلموگروف- اسمیرنوف یک نمونه ای۷۰
۲-۱۰ آزمون تی یک نمونه ای۷۱
۳-۱۰ آزمون فریدمن.۷۱
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۱- مقدمه.۷۷
۲ – تحلیل توصیفی داده های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان
۱-۲ جنسیت.۷۲
۲-۲ میزان سابقه کاری .۷۴
۳-۲ سن۷۵
۴-۲ تحصیلات.۷۶
۳-روایی سازه ها با تحلیل عاملی تاییدی و اکتشافی۷۸
۴- آزمون نرمال بودن توزیع نمره متغیرهای تحقیق.۸۲
۵- تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق
۱-۵ آزمون فرضیه های فرعی تحقیق.۸۴
۲-۵ آزمون فرضیه های اصلی تحقیق.۱۰۷
۳-۵ آزمون فریدمن برای بررسی تأثیرات مؤلفه های سلامت روانی و جسمانی.۱۰۹
فصل پنجم: جمع بندی، نتیجه گیری و پیشنهادات
۱مقدمه.۱۱۱
۲- جمع بندی مطالب پیش گفته.۱۱۱
۳- نتایج حاصل از بررسی پاسخ های پاسخ دهندگان به سوالات عمومی پرسشنامه
۱-۳ جنسیت۱۱۲
۲-۳ میزان سابقه کاری.۱۱۲
۳-۳ سن.۱۱۲
۴-۳ تحصیلات.۱۱۲
۴- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق.۱۱۳
۵- محدودیت های تحقیق۱۱۷
۶ پیشنهادات
۱-۶ پیشنهادات برای این تحقیق.۱۱۷
۲-۶ پیشنهادات برای تحقیق آتی.۱۱۸
منابع و مأخذ
منابع فارسی.۱۱۹
منابع لاتین.۱۲۱
پیوست (پرسشنامه)۱۲۳
چکیده انگلیسی.۱۲۹
– مقدمه
کیفیت زندگی یکی از مهمترین مسایل عصر امروز در مراقبت سلامتی است و یکی از بزرگترین اهداف بهداشتی برای بالا بردن سلامت افراد است و در سالهای اخیر از مهمترین عوامل مؤثر در زندگی افراد به خصوص سالمندان و افراد ناتوان شناخته شده است. سازمان بهداشت جهانی تعریف جامعی از کیفیت زندگی ارائه نموده است که عبارت است از درک افراد از وضعیت زندگی در قالب فرهنگ و ارزشهای حاکم بر جامعه و در راستای اهداف، استانداردها و علایق افراد می باشد. همچنین فاسینو در تعریف خود اظهار میدارد امروزه کیفیت زندگی یک شاخص اساسی محسوب میشود و از آنجا که کیفیت زندگی ابعاد متعددی مانند جنبه های فیزیولوژیک، عملکرد و وجود فرد را در بر میگیرد توجه به آن از اهمیت خاصی برخوردار بوده و برای ارزیابی صحیح آن باید به ابعاد فوق توجه شود، براساس این تعاریف جامع کیفیت زندگی ارتباط تنگاتنگی با وضعیت جسمی، روانی، اعتقادات شخصی، میزان خوداتکایی، ارتباطات اجتماعی و محیط زیست دارد (فاسینو، ۲۰۰۲).
به نظر میرسد بازنشستگان به دلیل کهولت و کاهش تواناییهایشان و هم این که از اقشار آسیب پذیر جامعه محسوب میشوند بایستی تحت توجه و حمایتهای خاص قرار گیرند و نیازهای آنان در ابعاد جسمی، اجتماعی و روانی مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرد.
در این فصل به بررسی مساله بررسی عوامل موثر بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم از لحاظ سلامت روانی و جسمانی پرداخته و سپس به اهمیت این امر در امور خرد و کلان کشور اشاره خواهد شد.
سوالات و اهداف تحقیق با توجه به مباحث مطرح شده در بیان مساله و اهمیت تحقیق خواهد آمد و در نهایت متغیرهای تحقیق به صورت عملیاتی تعریف خواهد شد.
۲- بیان مساله
اگرهمهاینشاخصهاومؤلفه هادرمفهومی واحدخلاصهشوند،اینمفهومهماناکیفیت زندگی استکهبر اساسآنمیتوانگفتتوسعه هدفیاستکهبهوسیلهانسانهایواقعیوبرایانسان هایواقعیتحققمییابدوتوجهبهکیفیتزندگیآن هاخودهمراهرسیدنبهتوسعهوهمهدفآن محسوبمیشود.
کیفیتزندگیمفهومجدیدینیست،اماخاستگاه آنبهعنوانیکحیطهیتحقیقیدرجوامعغربیوبه ویژهآمریکابهدهه۱۹۶۰میلادیبازمیگردد. هرچند کهدرایندههودودههبعدعمدهاینتحقیقاتبر شاخصهایعینیمتمرکزبودووجهغیرجامعه شناختی (غالبًاپزشکی)، (ابیل، ۲۰۰۰؛ مارکیدز،۲۰۰۱). درطیدهه۱۹۹۰وبهویژهسالهایآغازینقرنبیستو یکم،شاخصهایذهنیوابعادجامعهشناختینیز اهمیتیدرخوریافتند.
واژه کیفیت زندگی نخستین بار توسط پیگو در سال ۱۹۲۰ در کتاب اقتصاد و رفاه مورد استفاده قرار گرفت. به مرور زمان محققان متوجه شدند که کیفیت زندگی می تواند یکی از پیامدهای پراهمیت در ارزیابی سلامت باشد، چنانچه تعریف سازمان بهداشت جهانی از سلامت نیز به این نکته تأکید دارد (فایول،۲۰۰۰). درخصوص معنی کیفیت زندگی تعاریف و تعابیر مختلفی ارائه شده است . برخی آن را توانایی فرد برای اداره زندگی از دید خود می دانند (وبر، ۱۹۹۸).
قمبه لحاظاقتصادی اجتماعیتوسعهیچندانی نیافته. پایین بودنسطح درآمد و عدم توسعه،برخورداریبازنشستگان کارگری شهرداری قماز امکاناتتوسعهایورفاهیراتحتتأثیرقرارداده، در نتیجهسطحزندگیراپاییننگاهداشتهاست.
همچنین،می توانپرسیدکهچهعواملاقتصادیو اجتماعیایسببشدهسطحزندگیبازنشستگان کارگری شهرداری قم پایین باشد؟
این مفهوم،کمک میکندبتوانیمشکل زندگی بازنشستگان کارگری قمراازدووجهبررسیکنیم: نخست،وجه عینی و واقعیاست کهبراساسآنمیتوانمیزانبهرهمندی مردمازامکاناتمادیراسنجید. دراینوجه،میزان برآوردهشدننیازها،خواستههاوانتظاراتیکهجنبهعام دارندوبرایزندگیضروریهستندموردتوجهقرارمیگیرد. دوم،وجهذهنیوتصوریاستکهبراساسآن میتوانمیزانرضایتوخشنودیمردمازبرآوردهشدن نیازهایواقعیراسنجید. همچنین،ازطریقاینوجهمیتوانشکلزندگیمردمراازدیدخودآنهانگریستو کیفیتآنرابرحسبذهنیتخودآنهاموردارزیابی قرارداد.بنابراین،مسألهایکهرودررویتحقیقحاضر قرارداردایناستکهکیفیتزندگیبازنشستگان کارگری شهرداری قم به گونهایبرسدکههردووجهذهنیوعینیآنرامد نظرداشته،حیطههاییرامشخص سازدکهنمایانگر ابعادمهموعمدهزندگیباشد.
مولفههای کیفیت زندگی عبارتند از : عملکرد جسمی، مشکلات جسمی، درد جسمی، سلامت عمومی، نشاط، عملکرد اجتماعی، مشکلات روحی، سلامت روانی. هدف اصلی این تحقیق بررسی وضعیت مولفههای کیفیت زندگی در بازنشستگان کارگری شهرداری قم میباشد. همچنین بررسی میزان تاثیر عوامل عملکرد جسمی، مشکلات جسمی، درد جسمی، سلامت عمومی، نشاط، عملکرد اجتماعی، مشکلات روحی، سلامت روانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم میباشد که بصورت یک رابطه علّی(علت و معلولی) بررسی می شود.
۳- چارچوب نظری تحقیق
مطلب دیگر :
اساس نظری موضوع کیفیت زندگی در نظریه سلسله مراتب نیازها مزلو قرار دارد و بعدها به منظور گسترش قلمرو آن سایر نظریهها مورد استفاده قرار گرفته است.
در اینجا، به دو نظریه مزلو و بوم شناسی انسانی اشاره میکنیم و سرانجام مفاهیم عمده آن نظریهها را گزینش نموده، با ادغام آنها مدلی تدوین میکنیم که سهم هر یک را در بررسی کیفیت زندگی نشان میدهد.
آبراهام هرولد مزلو، روان شناس انسان گرای آمریکایی، نیازهای اساسی انسانی را در قالب پنج نیاز عمده دسته بندی کرده است. به نظر وی، آرایش این نیازها به شکل سلسله مراتبی است که به ترتیب عبارت اند از: نیازهای جسمانی، نیازهای ایمنی، نیازهای تعلق و عشق، نیازهای احترام، و نیازهای خودشکوفایی (مزلو،۱۳۷۲).
نظریه مزلو، از این حیث که نیازها را پدیداری انگیزشی روانی تلقی میکند نظریهای روان شناختی است، اما از این حیث که رفع این نیازها را مبتنی بر روابط و پیش شرطهای اجتماعی میداند جامعه شناختی است. از نظر مزلو، موقعیتها و شرایط اجتماعی موجب برآورده شدن یا نشدن نیازها میشود و مورد اخیر، به نوبه خود، موجد نگرشها و رفتارهای خاصی در فرد میگردد. از این رو، میتوان گفت که برآورده شدن یا نشدن نیازها، حلقه رابط فرد با ساختار اجتماعی است.
«نیازهای ابتدایی بشر : مزلو خود در این باره میگوید فقط میتواند به دست سایر افراد بشر یعنی جامعه و از طریق آنان ارضا گردد (مزلو، ۱۳۸۱).
مزایایی را که نظریهی مزلو در تحلیل کیفیت زندگی دارد می توان از دو بعد مورد توجه قرار داد : از جهت متغیر وابستهی تحقیق، این نظریه میتواند در تعیین شاخصهای کیفیت زندگی کمک مهمی بکند. پنج نیازی را که مزلو به شکل سلسله مراتبی مشخص میکند، میتوان، با جرح و تعدیل هایی، به عنوان مؤلفهها و شاخص های کیفیت زندگی تعیین نمود : الف) وضعیت سلامتی بهداشتی، ب) وضعیت اقتصادی، ج) وضعیت امنیتی، د) وضعیت اجتماعی، ه) بهزیستی ذهنی روانی. این پنج حیطه، متناظر است با پنج نیاز اساسی در نظریه مزلو.
از سوی دیگر، کمک مهم نظریهی مزلو، تعیین عوامل مؤثر بر کیفیت زندگی افراد یا متغیرهای مستقل تحقیق است. از آن جایی که مزلو، برآورده شدن و یا نشدن نیازها و نیز چگونگی آن را منوط به ترتیبات اجتماعی و نهادی میداند، میتواند در انجام تحقیقات علی جامعه شناختی به کار آید. در این تحقیق، از مفهوم ترتیبات اجتماعی و نهادی مورد نظر مزلو میتوان چهار متغیر شیوه جامعه پذیری در خانواده، میزان تحصیلات، میزان استفاده از رسانههای همگانی و نگرش های سنتی/مدرن را به عنوان تعدادی از متغیرهای مستقل استخراج نمود.
نظریه دیگری که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته، نظریه بوم شناسی انسانی است. این نظریه، تعاملها و روابط به هم وابسته انسانها با محیطهای فیزیکی، زیستی و اجتماعی آنها را مورد توجه قرار داده، بدین وسیله تغییر و تبدیل منابع مواد، انرژی و اطلاعات را شامل میگردد. براساس دیدگاه بوم شناسی، این پویشها و تحولات، برای شناخت جامع تجربهی انسانی مفید است. دیدگاه بوم شناختی، کیفیت زندگی انسانها و کیفیت محیط را به هم وابسته میداند و بر آن است که کیفیت زندگی افراد و خانوادهها را نمیتوان جدا از کیفیت کل زیست بوم در نظر گرفت (رتینگ و لی چتنتریت، ۲۰۰۵).
۴- اهمیت و ضرورت تحقیق
بررسی وضعیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم از لحاظ سلامت روانی و جسمانی امری مهم و ضروری میباشد. با توجه به اینکه سلامت روانی و جسمانی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر زیادی بر کیفیت زندگی آنها میگذارد، بررسی میزان تاثیر هر یک از مولفههای سلامت روانی و جسمانی بر کیفیت زندگی آنها بسیار مهم و ضروری میباشد. واضح است که اگر بازنشستگان کارگری شهرداری قم از سلامت روانی و جسمانی مطلوبی برخوردار باشند، بیشتر میتوانند برای خانواده و شهر خود مفید و موثر باشند و سایر کارگران شهرداری قم بیشتر میتوانند از تجربه بازنشستگان استفاده نمایند. باتوجه به اهمیت نقش بازنشستگان کارگری شهرداری قم در خانواده و جامعه، هدف اصلی این تحقیق بررسی میزان تاثیر مولفههای سلامت روانی و جسمانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم میباشد.
۵- پیشینه تحقیق
اغلب تحقیقاتی که در ایران و سایر کشورهای جهان دربارهی کیفیت زندگی صورت گرفته، افراد یا گروههای خاصی را کانون توجه خود قرار داده اند. تحقیقاتی که کیفیت زندگی را در سطح عموم مردم یک منطقه مطالعه کرده باشند به ندرت دیده میشود. در این زمینه تحقیقاتی انجام گرفته که به برخی از این تحقیقات در پایان فصل دوم در قسمت تحقیقات پیشین(داخلی و خارجی) اشاره خواهیم کرد.
۶- اهداف تحقیق
۱-۶ هدف اصلی
بررسی میزان تاثیر مولفههای سلامت روانی و جسمانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم.
۲-۶ اهداف فرعی
بررسی میزان تاثیر عملکرد جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر مشکلات جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر درد جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر سلامت عمومی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر نشاط بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر عملکرد اجتماعی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر مشکلات روحی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
بررسی میزان تاثیر سلامت روانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم
۷- سوالات تحقیق
۱-۷ سوال اصلی
آیا مولفه های سلامت روانی و جسمانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
۲-۷ سوالات فرعی
آیا عملکرد جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا مشکلات جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا درد جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا سلامت عمومی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا نشاط بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا عملکرد اجتماعی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا مشکلات روحی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
آیا سلامت روانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد؟
۸- فرضیات تحقیق
۱-۸ فرضیه اصلی
مولفه های سلامت روانی و جسمانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
۲-۸ فرضیات فرعی
عملکرد جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
مشکلات جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
درد جسمی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
سلامت عمومی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
نشاط بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
عملکرد اجتماعی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
مشکلات روحی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
سلامت روانی بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم تاثیر معنیداری دارد.
۹- جامعه آماری تحقیق
جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه بازنشستگان کارگری شهر قم در دهه منتهی به سال ۱۳۹۲ میباشد. تعداد بازنشستگان کارگری شهرداری قم در دهه منتهی به سال ۱۳۹۲ برابر ۲۵۶ نفر میباشد.
۱۰- قلمرو تحقیق
۱-۱۰ قلمرو موضوعی تحقیق :
از بعد موضوع، تحقیق حاضر مربوط به شاخه مدیریت منابع انسانی که به بررسی عوامل موثر بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم از لحاظ سلامت روانی و جسمانی میپردازد.
۲-۱۰ قلمرو مکانی تحقیق :
قلمرو مکانی این تحقیق، بازنشستگان کارگری شهرداری استان قم میباشد.
بررسی عوامل مؤثر بر رشد تعلق سازمانی
۲-۲-۵- اهمیت انگیزش۲۳
۲-۲-۶- چارچوب انگیزش.۲۴
۲-۲-۷- تئوری های فرایندی انگیزش در کار.۲۴
۲-۲-۸- روش های افزایش انگیزش.۲۶
۲-۳- مشارکت کارکنان چیست؟۲۷
۲-۳-۱- نمونه ای از برنامه های مشارکت سازمان.۲۷
۲-۳-۲- تئوریهای انگیزش و برنامه های مشارکت کارکنان۲۸
۲-۳-۳- ضرورت مشارکت معلمان در تصمیم گیری ها۲۹
۲-۴- آموزش کارکنان.۳۰
۲-۴-۱- مفهوم آموزش ضمن خدمت۳۱
۲-۴-۲- اهداف آموزش ضمن خدمت.۳۲
۲-۴-۳- ضرورت آموزش ضمن خدمت۳۳
۲-۵- توانمند سازی.۳۴
۲-۵-۱- ضرورت و اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی۳۵
۲-۵-۲- مزایای توانمند سازی نیروی انسانی.۳۵
۲-۵-۳- موانع توانمند سازی نیروی انسانی۳۵
۲-۶- ارزیابی عملکرد۳۶
۲-۶-۱- تعریف ارزیابی عملکرد۳۶
۲-۶-۲- فواید استفاده از ارزیابی عملکرد کارکنان.۳۷
۲-۶-۳- مدل ارزیابی عملکرد.۳۷
۲-۶-۴- سیستم ارزیابی عملکرد.۳۹
۲-۶-۵- انواع ارزیابی۳۹
۲-۶-۶- خطاهای مربوط با ارزیابی عملکرد.۳۹
۲-۶-۷- نکات اثر بخش در ارزیابی عملکرد۴۰
۲-۷- مروری بر تحقیقات و مطالعات گذشته در ایران.۴۱
۲-۸- مروری بر تحقیقات و مطالعات گذشته در خارج از ایران۴۵
۲-۹- جمع بندی فصل۴۶
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۱- مقدمه.۴۸
۳-۲- روش تحقیق.۴۸
۳-۳- متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق۴۸
۳-۴- جامعه آماری .۴۹
۳-۵- نمونه و روش نمونه گیری.۴۹
۳-۶- روش گردآوری اطلاعات.۵۰
۳-۷- روایی پرسشنامه.۵۱
۳-۸- پایایی پرسشنامه.۵۲
۳-۹- روش تجزیه و تحلیل آماری داده ها۵۳
۳-۱۰- قلمرو تحقیق۵۴
۳-۱۱- جمع بندی فصل۵۴
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه۵۶
- نتایج توصیفی تحقیق.۵۶
- تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق.۵۹
- نتایج تجزیه و تحلیل رگرسیونی۶۰
۴-۴-۱- بررسی فرض نرمال بودن متغیر وابسته۶۱
۴-۴-۲- بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیرهای مستقل۶۲
۴-۴-۳- بررسی نرمال بودن خطاها.۶۳
۴-۴-۴- آزمون دوربین- واتسون.۶۹
۴-۵- نتایج رد یا قبول فرضیات.۷۳
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
۵-۱- مقدمه.۷۹
۵-۲- نتایج و یافته های تحقیق۷۹
۵-۳-پیشنهادهای پژوهشی تحقیق۸۱
۵-۴-پیشنهادها به محققان آتی.۸۱
۵-۵- محدودیت های تحقیق ۸۲
پیوست ها ۸۳
منابع وماخذ.۹۷
چکیده:
هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر رشد تعلق سازمانی معلمان آموزش و پروش شهرستان گلپایگان، میباشد. . در این تحقیق روش به کار برده شده بر حسب هدف ، کاربردی و بر اساس نحوه ی گرد آوری اطلاعات ، توصیفی و از نوع پیمایشی است .جامعه آماری براساس سیستم جدید آموزشی، معلمان مدارس ابتدایی و دبیرستان شهرستان گلپایگان می باشد که طبق اطلاعات آماری سال ۱۳۹۳ جمعیتی در حدود ۸۹۰ نفر را در بر می گیرد. نمونه گیری در این پژوهش به روش تصادفی خوشه ای انجام شده و تعداد نمونه ها بر اساس جدول مورگان ۲۶۵ نفر می باشد. در گردآوری اطلاعات از روش های بررسی اسناد و مدارک، کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از یک پرسشنامه محقق ساخته، جهت بررسی متغیرهای مستقل پژوهش، با همکاری و نظرخواهی، ۱۰ نفر از اساتید دانشگاه و متخصصان مدیریت، طراحی و بین ۳۰ نفر از معلمان شهرستان خوانسار جهت اجرای پیش آزمون و انجام اصلاحات، توزیع گردید. برای بررسی متغیر وابسته پژوهش یعنی تعلق سازمانی از پرسشنامه استاندارد تعلق سازمانی ( کیترج،۲۰۱۰)[۱] استفاده شد و برای اندازه گیری پایایی آنها از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. که مقدار آن برای پرسشنامه شماره یک، ۸۹/۰ و برای پرسشنامه شماره دو، ۸۷/۰ بدست آمد.
در پایان یافته های تحقیق در بین معلمان شهرستان گلپایگان نشان داد که، مشارکت در تصمیم گیری، در رشد تعلق سازمانی آنها موثر است ولی دیگر متغیرها یعنی، پرورش و بهبود توانمندیها، شرایط محیط کار و ارزیابی مناسب عملکرد در رشد تعلق سازمانی آنها موثر نیست. در نهایت محقق یادآور می شود این نتایج متعلق به معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان می باشد و این احتمال وجود دارد که با تغییر مکان و یا زمان تحقیق، نتایج متفاوتی حاصل شود.
کلمات کلیدی:
تعلق سازمانی، مشارکت در تصمیم گیری، شرایط محیط کاری، پرورش و بهبود توانمندیها، ارزیابی مناسب عملکرد
- مقدمه
در قرن جدید بسیاری از سازمانها از تولید کنندگان بزرگ خودرو گرفته تا شرکتهای کوچک طراحی نرم افزار، دستخوش تغییر و تحول شده اند. انسانها در تمام سطوح فعالیت خود برای افزایش بهره وری تلاش و کوشش می کنند. مدیران، ایجاد سازمانهای ماندگار را نیاز خود تشخیص داده و بر اهمیت حیاتی نیروی انسانی واقف هستند. روش های نوین مشارکت و درگیرکردن کارکنان در امور سازمان، جایگزین روش های کنترلی و دستوری گذشته شده اند. مدیران به عنوان تسهیل کننده، یاری دهنده، مربی و راهنما مطرح هستند. به عبارت ساده تر مدیران امروز به تغییر اساسی ماهیت کار در سازمان خود همت می گمارند. اصطلاحاً آنان بدنبال تغییر و تحول در فرهنگ سازمانشان هستند. فرهنگ قوی و روشن، مزیت رقابتی ممتازی برای یک سازمان می تواند بوجود آورد.(رضائی نژاد، ۱۳۷۵)
از طرف دیگر، آموزش و پرورش هر کشور به عنوان اساسی ترین سازمان، مسئولیت حفظ ارزشها، تربیت و تعلیم نسل که کارگزاران و گردانندگان آینده جامعه می باشند و در نهایت بقا و تداوم حرکت فرهنگی کشور را که مبنای سایر حرکت هاست عهده دار است. در چنین سازمانی، نقش معلمان که بیشترین ارتباط را با خانواده ها داشته و عملکرد ایشان را به میزان تحقق اهداف نظام تعلیم و تربیت همبستگی بالایی دارد، بسیار حساس است.
ضمناً یکی از مصادیق روشن فرهنگ سازمانی، حس تعلق و وفاداری کارکنان به سازمان می باشد، که در پژوهش حاضر قصد داریم عوامل موثر بر رشد این عامل را در بین معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان، مورد بررسی قرار دهیم.
- بیان مسأله
در عصر کنونی آموزش و پرورش را می توان به عنوان کلید گشودن دلها و درمانگاه دردهای معنوی، اجتماعی و اخلاقی، سیاسی و حتی اقتصادی نام برد. چرا که این عرصه، مکان مقدسی است برای مداوای بیماریها و دردها و مشکلاتی که توسط انسان در زندگی فردی و اجتماعی آنها بروز و ظهور می یابد، مشروط بر اینکه مردم و مسئولان جامعه به این دستگاه عظیم فرهنگ ساز و انسان ساز نگاه عزت مدارانه، زیربنایی، مولد و سرمایه گذاری باشد. نگرش خردمندانه و عزت مدارانه و حمایت های راهبردی و عملی و نگاه فرابخشی مسئولان به این دستگاه عظیم انسان ساز و مشارکت گسترده آحاد جامعه و عزم جدی مردمی در همکاری می تواند انگیزه ای قوی برای تحقق آرمان ها و انتظارات مقدس و محرک نیرومندی برای عبور سرافرازانه و مقتدرانه کاروان عظیم تعلیم و تربیت از تنگناها و معضلات مزمن کهنه باشد.(نفیسی،۱۳۷۸)
تعلق سازمانی را میتوان به پیوند و وابستگی افراد به سازمان تعریف نمود که در آن احساس درگیر بودن شغلی، وفاداری و باور به ارزشهای سازمانی جای دارد. در تعلق سازمانی سه مرحله وجود دارد: پذیرفتن، همانند شدن و درونی کردن. در ابتدا یک عنصر سازمان از راه پذیرفتن نفوذ دیگران بر خود به یک رابطه خشنودی بخش دست مییابد و خویشتن را برجسته میسازد. در این مرحله، فرد از تعلق به سازمان احساس سربلندی میکند. در مراحل بعد، عضو سازمان درمییابد که ارزشهای سازمان به گونهای درونی و ذاتی او را خشنود و راضی میسازد و با ارزشهای وی سازگار و همانند است و هر گاه تعلق سازمانی به گونهای که گفته شد، به مرحله نهایی برسد، آن گاه عضو سازمانی در شمار کسانی قرار میگیرد که به آنان اعتماد فراوان میشود و آنان در راه پاسداری و محافظت از سازمان تعلل نخواهند کرد.(جزایری و کرمی،۱۳۸۸)
در ضمن حس وفاداری و تعلق سازمانی مسأله ای است که اکنون مدیران رده اول در سازمانها با آن مواجه اند.بدون شک امروزه از کارکنانی که تمام عمر خود را در یک سازمان سپری می کردند کمتر نمونه هایی مشاهده می شود و باید از آنها به عنوان انسانهایی که متعلق به دهه های گذشته بودند یاد کرد.انسان سازمان سنتی یا انسانی معتقد و وفادار نسبت به سازمان، که از دریچه چشم وی موفقیت با تداوم انجام وظیفه در سازمان ملازم بود، به تدریج فراموش می شود و جای خود را به گروهی از انسانهایی می دهد که مناسب بودن حرفه و شغل خود را بر وفاداری سازمانی مرجح می دارند و حمایت چندانی از خویش بروز نمی دهند.در عصر حاضر شکایت کارکنان از سازمانی که در آن اشتغال دارند و بی حرمتی بدان امری غیر منتظره و شگفت آور نیست. دانشمندان و محققان گه گاه در پژوهشهای خود از این عارضه به عنوان عاملی زیانبار برای رفاه عمومی در جامعه یاد کرده اند.(جمعی از اساتید، ۱۳۷۸).
کارکنان جدید در سازمانها توجه چندانی به سلسله مراتب سازمانی واحد خود ندارند و پیش از آنکه خود را با رؤسا و سرپرستان خود مقایسه نمایند به همطرازان خود
مطلب دیگر :
پایان نامه با موضوع روانشناسی اجتماعی و تئوری عمل منطقی
در سایر سازمانها می نگرند و خود را با آنان مقایسه می کنند. در چنین اوضاع و احوالی این گروه کارکنان که با نوعی جاه طلبی تنها در اندیشه تخصص و حرفه خود می باشند تا زمانی در سازمان باقی می مانند که هدف های شغلی آنها به تحقق بپیوندد و هرگاه این آمال عملی نشود سازمان را ترک می کنند. بدین ترتیب تغییر شغل امری شایع و متداول گردیده و افراد سازمان برای پیشرفت و توفیق در کار و شرایط و موقعیتهای مختلف به سازمانهای گوناگون روی می آورند.
در حال حاضر آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان با مشکل عدم تمایل معلمان به ادامه کار در آموزش و پرورش و نوع نگاه برخی از آنها که به سازمان به عنوان کار دوم می نگرند و نسبت به کار خود دچار وازدگی و عدم تعلق گردیده اند، مواجه می باشد به طوری که مشاهده می شود با قانون جدید بازنشستگی زودهنگام افراد زیادی برای استفاده از این قانون مراجعه می نمایند.
بنابراین به جهت اثربخشی سازمان آموزش و پرورش و افزایش میزان تعلق سازمانی مدیران و معلمان، پژوهشگر در پژوهش حاضر قصد دارد تا به بررسی عوامل مؤثر بر رشد تعلق سازمانی معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان پرداخته و با توجه به مطالب ذکر شده و همچنین بررسی و مطالعه نظریات و تئوریهایی که در این زمینه وجود دارد مانند: هرم سلسله نیازهای مازلو، تئوری x,y مک گریگور و همچنین مدلهای انگیزش«ویکتور وروم» و «پورتر- لاولر» و. که در آنها به عوامل ایجاد انگیزش ، نوع و سبک های رهبری مثل رهبری مشارکتی و . اشاره شده و آنها موجب انگیزش و سپس ایجاد و رشد تعلق و در نهایت منجر به بهره ور شدن فرد و سازمان می گردد، سوالات پژوهش خود را اینگونه مطرح می کند:
- آیا مشارکت معلمان در تصمیم گیری آموزشی و تربیتی، در رشد تعلق سازمانی آنها مؤثر است؟
- آیا شرایط محیط کار معلمان، در رشد تعلق سازمانی آنها مؤثر است؟
- آیا پرورش و بهبود توامندیهای معلمان، در رشد تعلق سازمانی آنها مؤثر است؟
- آیا ارزیابی مناسب عملکرد آموزشی معلمان، در رشد تعلق سازمانی آنها مؤثر است؟
و در نهایت محقق بدنبال پاسخ به پرسش اصلی تحقیق خود می باشد یعنی:
چه عواملی بر رشد تعلق سازمانی معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان موثر است؟
- اهمیت و ضرورت پژوهش
نزدیک به سه دهه است که نظریه پردازان و صاحبنظران عرصه سازمان و مدیریت به ویژه صاحبنظران حوزه رفتارسازمانی و متخصصان حوزه تحول سازمانی به طرح موضوع مهمی در سازمان پرداخته اند که چندان ملموس و محسوس نیست. ولی این موضوع بر رفتار نیروی انسانی تأثیر چشمگیری دارد و اگر خوب شناخته شده و ریشه یابی شود آشکار می شود که خیلی از رفتارهای نیروی انسانی در سازمان متأثر از این موضوع مهم است. این موضوع توسط صاحبنظران معروفی نظیر، وارن بنیس، ادگار شاین، ویلیام اوشی و . مورد نقد و طرح قرار گرفت و بیشتر از همه، اهمیت آن در کتاب « در جستجوی کمال» پیترز و واترمن تجلی یافت. این موضوع مهم که «فرهنگ سازمانی» نام گرفت و بیشتر با جنبه غیرمادی و غیرملموس در سازمان شناخته شد، مورد بررسی و مطالعات مختلفی قرار گرفته است.
همانگونه که مشخص است در تمامی سازمانها دو نکته اساسی مورد توجه قرار دارد: یکی حفظ بقاء و حیات و دیگری افزایش کارایی و اثربخشی. حیات سازمان تا حدود زیادی بستگی به دانشها و مهارتهای مختلف نیروی انسانی دارد. هرچه زمینه ها بهنگام و بهینه باشد قابلیت سازگاری سازمان با محیط متغیر نیز بیشتر می شود. لذا بهسازی منابع انسانی و در کنار آن بهسازی فرهنگ سازمانی در نظام مدیریت منابع انسانی، باعث ارتقاء سطح کارایی و اثربخشی سازمان می شود.(لطف اله همدانی، ۱۳۸۱)
درحدود ۷۰% منابع و سرمایه های سازمانها را منابع انسانی تشکیل می دهد، لذا توجه به منابع انسانی از مهمترین مواردی است که در سازمانها باید مورد توجه قرار گیرد.(میرکمالی،۱۳۸۰).
آموزش و پرورش هر کشور به عنوان اساسی ترین سازمان، مسئولیت حفظ ارزشها، تربیت و تعلیم نسل که کارگزاران و گردانندگان آینده جامعه می باشند و در نهایت بقا و تداوم حرکت فرهنگی کشور را که مبنای سایر حرکت هاست عهده دار است. در چنین سازمانی، نقش معلمان که بیشترین ارتباط را با خانواده ها داشته و عملکرد ایشان با میزان تحقق اهداف نظام تعلیم و تربیت همبستگی بالایی دارد، بسیار حساس است.
بنابراین به جهت اثربخشی سازمان آموزش و پرورش و افزایش میزان تعلق سازمانی مدیران و معلمان، پژوهشگر در پژوهش حاضر قصد دارد تا به بررسی عوامل مؤثر بر رشد تعلق سازمانی معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان بپردازد.
- اهداف پژوهش
الف: هدف اصلی(کلی)
پژوهشگر در پژوهش حاضر قصد دارد تا عوامل موثر بر رشد تعلق سازمانی معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان را بررسی نموده و عواملی را که تحت عنوان سوالات پژوهش آمده است، مشخص سازد.
ب) اهداف فرعی(تخصصی)
پژوهشگر درصدد است تا بر پایه سوالات پژوهش، تأثیر موارد زیر را بر رشد تعلق سازمانی معلمان بررسی نماید:
- مشارکت معلمان در تصمیم گیری آموزشی و تربیتی
- شرایط محیط کار معلمان
- پرورش و بهبود توانمندیهای معلمان
- ارزیابی مناسب عملکرد آموزشی معلمان
- فرضیات پژوهش
- مشارکت معلمان در تصمیم گیری آموزشی و تربیتی، در رشد تعلق سازمانی آنها موثر است.
- شرایط محیط کار معلمان، در رشد تعلق سازمانی آنها موثر است.
- پرورش و بهبود توانمندیهای معلمان، در رشد تعلق سازمانی آنها موثر است.
- ارزیابی مناسب عملکرد آموزشی معلمان، در رشد تعلق سازمانی آنها موثر است.
- مدل مفهومی پژوهش
در ارائه مدل مفهومی این پژوهش از نظریات مدیران ارشد و پیشکسوتان آموزش و پرورش و همچنین از مدل ارائه شده توسط ابوالحسن ماهرویی- سال ۱۳۸۵ نیز استفاده شده است.
- قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعی پژوهش: قلمرو موضوعی پژوهش بررسی عوامل موثر بر رشد تعلق سازمانی می باشد.
قلمرو مکانی پژوهش: قلمرو مکانی پژوهش مدارس آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان می باشد.
قلمرو زمانی پژوهش: قلمرو زمانی پژوهش تابستان سال ۱۳۹۳ می باشد.
۱-۸-تعریف نظری و عملیاتی متغیرها
تعریف نظری
مشارکت در تصمیم گیری: مشارکت در ساده ترین تعریف عبارت است از فرایندی از مداخله داوطلبانه همگان در همه اموری که به آنها مربوط می شود و تمایل و توانایی اظهار نظر، انتخاب و انتقاد در قبال آن امور را دارا هستند (ملک پور،۱۳۷۶). در سازمان، مشارکت عمدتاً وسیله مناسبی برای ایجاد انگیزش، افزایش کارآیی کارکنان و تغییر وضع موجود است (رضایی کلیدبری و همکاران،۱۳۹۱).
پرورش و بهبود توانمندیها: توانمندسازی افراد بهمعنی تشویق افراد برای مشارکت بیشتر در تصمیمگیریهایی است که بر فعالیت آنها مؤثر است؛ یعنی فضایی برای افراد فراهم شود تا بتوانند ایدههای خوبی را بیافرینند و آنها را بهعمل تبدیل کنند. توانمندسازی، عنصر حیاتی کسب و کار در دنیای نوین است. اهدافی مانند نزدیکتر شدن بیشتر به مشتری، بهبود خدمات پس از فروش، ارائه مداوم نوآوری، افزایش بهرهوری و در دست گرفتن میدان رقابت برای سازمانهایی بهدست خواهد آمد که راههای جدیدی برای توانمند ساختن افرادشان یافتهاند.( اسمیت، ۲۰۰۰).[۲]
نقش نیروی انسانی ماهر و کارآمد در تحقق اهداف سازمان، امری بدیهی و غیرقابل انکار است و شکی نیست که ثروت ملی یک کشور و به عبارت بهتر سرمایه انسانی در قالب مهارتها، سازمانها و انگیزههایشان ظاهر میشود. مدیران باید به منظور بهرهگیری هر چه بیشتر از نیروی انسانی شاغل عوامل انگیزشی مؤثر در تحریک آنان را به درستی شناسایی کرده و تلاش نمایند که هر چه بیشتر این توان را در مسیر اهداف سازمان قرار دهند. (ریاحی،۱۳۸۳).
ارزیابی مناسب عملکرد: می توان ارزیابی عملکرد را به عنوان فرایند ارزیابی و برقراری ارتباط با کارکنان در نحوه انجام یک شغل و استقرار برنامه بهبود آن تعریف نمود (بایرزو و رو، ۲۰۰۸). در این صورت ارزیابی عملکرد نه تنها به کارکنان اجازه میدهد که بدانند عملکردشان چگونه است.بلکه بر سطح تلاش و مسیر آیندهشان تأثیر میگذارد.