نقش عوامل مرتبط با توسعه کارآفرینی در تعاونی‌های گردشگری؛ مطالعه موردی تعاونی‌های گردشگری استان مازندران

<p>۱-۶-۲- گردشگری ۱۱</p>

<p>۱-۶-۳- تعاونی ۱۲</p>

<p>فصل دوم: ادبیات تحقیق</p>

<p>۲-۱- مقدمه ۱۳</p>

<p>۲-۲- کارآفرینی و توسعه کارآفرینی ۱۴</p>

<p>۲-۲-۱- اهمیت کارآفرینی ۱۴</p>

<p>۲-۲-۲- کارآفرینی و توسعه ۱۵</p>

<p>۲-۲-۳- تعریف کارآفرین ۱۶</p>

<p>۲-۲-۴- کارآفرینی ۲۰</p>

<p>۲-۲-۵- انواع کارآفرینی ۲۴</p>

<p>۲-۲-۶- توسعه کارآفرینی ۲۴</p>

<p>۲-۲-۷- عوامل مؤثر بر توسعه کارآفرینی ۲۵</p>

<p>۲-۲-۸- نقش دولت در ارتقاء کارآفرینی ۳۲</p>

<p>۲-۳- گردشگری و توسعه کارآفرینی در گردشگری ۳۷</p>

<p>۲-۳-۱- تعریف گردشگری ۳۷</p>

<p>۲-۳-۲- جاذبه های گردشگری ۳۹</p>

<p>۲-۳-۳- گونه های گردشگری ۴۰</p>

<p>۲-۳-۴- تاریخچه گردشگری ۴۰</p>

<p>۲-۳-۵- اهمیت گردشگری در توسعه کشورها ۴۲</p>

<p>۲-۳-۶- جایگاه کارآفرینی در گردشگری ۴۵</p>

<p>۲-۳-۷- تأثیر کارآفرینی در چرخه عمر محصولات گردشگری ۴۸</p>

<p>۲-۳-۸- عوامل مرتبط بر توسعه فرصت های کارآفرینی در گردشگری ۵۱</p>

<p>۲-۴- تعاونی و اهمیت آن در گردشگری ۵۴</p>

<p>۲-۴-۱- مفهوم تعاون و تعاونی ۵۴</p>

<p>۲-۴-۲- تعاونی های گردشگری ۵۵</p>

<p>۲-۴-۳- اهداف تعاونی های توریستی ۵۷</p>

<p>۲-۴-۴- انواع تعاونی گردشگری ۵۸</p>

<p>۲-۴-۵- مروری بر مطالعات بهینه کاوی انجام شده در خصوص تعاونی های گردشگری ۵۹</p>

<p>۲-۵- مروری بر مطالعات پیشین ۶۵</p>

<p>۲-۵-۱- مروری بر مطالعات خارجی ۶۵</p>

<p>۲-۵-۲- مروری بر مطالعات داخلی ۶۷</p>

<p>فصل سوم: روش تحقیق</p>

<p>۳-۱- روش پژوهش ۷۳</p>

<p>۳-۲- جامعه و نمونه آماری پژوهش ۷۳</p>

<p>۳-۳- مراحل و طرح کار ۷۳</p>

<p>۳-۳-۱- طراحی ابزار پژوهش(پرسشنامه) ۷۴</p>

<p>۳-۳-۲- بررسی روایی پژوهش ۷۴</p>

<p>۳-۳-۳- بررسی پایایی پژوهش ۷۴</p>

<p>۳-۳-۴- تجزیه و تحلیل داده ها ۷۵</p>

<p>فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ ها</p>

<p>۴-۱ – مقدمه                                                                                                                                  ۷۷</p>

<p>۴-۲- تجزیه و تحلیل  داده ها ۷۸</p>

<p>۴-۲-۱- تشریح ویژگی آمار توصیفی پاسخگویان به پرسشنامه ۷۸</p>

<p>۴-۲-۲- نتایج آزمون فریدمن برای پاسخ به سئوال اول ۸۱</p>

<p>۴-۲-۳- نتایج آمار توصیفی داده ها برای پاسخ به سئوال دوم ۸۵</p>

<p>۴-۲-۴-بررسی اولویت عوامل مرتبط بر توسعه کارآفرینی برای  پاسخگویی                                                          به سئوال سوم                                                                                                                               ۹۴</p>

<p>۴-۳- جمع بندی نتایج تجزیه و تحلیل داده ها ۹۵</p>

<p>فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری</p>

<p>۵-۱- مقدمه ۹۷</p>

<p>۵-۲- نتایج و دستاوردهای پژوهش ۹۷</p>

<p>۵-۲-۱-  پاسخ به سئوال اول تحقیق ۹۸</p>

<p>۵-۲-۲- پاسخ به سئوال دوم تحقیحق ۱۰۲</p>

<p>۵-۲-۳- پاسخ به سئوال سوم تحقیق ۱۰۴</p>

<p>۵-۲-۴- مقایسه دستاوردهای تحقیق با مطالعات مشابه ۱۰۵</p>

<p>۵-۳- نتیجه گیری ۱۰۷</p>

<p>منابع و ماخذ</p>

<p>   پیوست­ها</p>

<p>                                                          فهرست جدول­ها</p>

<p> عنوان                                                                                                                                 صفحه                        </p>

<p>جدول ۲-۱: تعاربف کارآفرینی بر حسب سیر زمانی و بعد تأکیدی ۲۳</p>

<p>جدول ۲-۲:  نگرش به توسعه ی کارآفرینی و شاخصهای سنجش آن ۳۰</p>

<p>جدول ۲-۳: نقش کارآفرینی در مراحل چرخه عمر مقصد ۵۰</p>

<p>جدول ۲- ۴: عوامل مرتبط در به وجود آوردن فرصت های کارآفرینی در گردشگری ۵۳</p>

<p>جدول ۲- ۵: جمع بندی تجارب تعاونیهای گردشگری در کشورهای منتخب ۶۰</p>

<p>جدول ۳-۱: نتایج آزمون آلفای کرونباخ ۷۵</p>

<p>جدول ۴-۱-  نتایج آزمون فریدمن پرسشنامه ۸۲</p>

<p>جدول ۴-۲-  نتایج جدول آزمون فریدمن ۸۲</p>

<p>جدول۴-۳: نتایج توصیفی داده های تحقیق در خصوص عوامل مرتبط بر توسعه کارآفرینی ۸۷</p>

<p>جدول ۴-۴: نتایج آزمون T تک نمونه ای ۸۸</p>

<p>جدول ۴-۵-  نتایج آزمون فریدمن جهت عوامل اصلی مرتبط بر توسعه کارآفرینی در تعاونی های گردشگری ۹۴</p>

<p>جدول ۴-۶-  نتایج جدول آزمون فریدمن برای اولویت بندی عوامل اصلی مرتبط بر توسعه کارآفرینی ۹۵</p>

<p>جدول ۵-۱-  مؤلفه های مرتبط بر توسعه کارآفرینی در تعاونی های گردشگری ۹۹</p>

<p>                                                       فهرست اشکال و نمودارها</p>

<p>عنوان                                                                                                                                      صفحه</p>

<p>شکل ۲-۱ : شمای کلی از فضای کارآفرینی ۲۹</p>

<p>شکل ۲-۲: نمودار مراحل چرخه عمر مقصد گردشگری ۴۹</p>

<p>شکل ۲-۳: عوامل مرتبط بر توسعه کارآفرینی گردشگری ۵۲</p>

<p>شکل ۲-۴: مدل مفهومی تحقیق ۷۲</p>

<p>نمودار ۴-۱- توزیع جنسیت پاسخ دهندگان (نمونه آماری) ۷۸</p>

<p>نمودار ۴-۲: توزیع سنی پاسخ دهندگان (نمونه آماری) ۷۹</p>

<p>نمودار۴-۳- توزیع تحصیلی پاسخ دهندگان (نمونه آماری) ۸۰</p>

<p>نمودار۴-۴- توزیع تجربه کاری پاسخ دهندگان  (نمونه آماری) ۸۱</p>

<p>فصل اول</p>

<p>کلیات تحقیق</p>

<p>۱-۱- مقدمه<br />امروزه همه کشورهای جهان به عنوان‏ یک اصل و شاخص توسعه،سعی در افزایش درآمد ملی دارند و برای نیل به‏ این هدف مهم نیز از راهکارهای گوناگون‏ و متعددی با مدیریت کارآمد و تدبیر و هوشمندی سود می‏جویند.یکی از شناخته شده‏ترین و محبوب ترین این‏ راهکارها در نزد مسؤولان و دولت‏ها، صنعت گردشگری است.</p>

<p>بسیاری از کشورها، از راه توسعه و گسترش صنعت گردشگری و جذب‏ گردشگران داخلی و خارجی موفق‏ شده ‏اند، درآمدهای فراوانی به دست‏ آورند و نیز کشور خودشان را به مردم‏ جهان بشناسانند. به‏ طوری که حتی درآمد بعضی از کشورها، تنها از راه صنعت‏ گردشگری تأمین می‏شود.برای مثال‏ کشورهای اسکاندیناوی،ترکیه، تایلند، چین و ژاپن و فرانسه از راه جلب‏ گردشگران خارجی درآمد فراوانی بدست‏ می‏آورند و در این کشورها مقادیر قابل‏ توجهی از درآمد ملی از همین راه تأمین‏ می‏گردد.</p>

<p>تعاونی­های گردشگری به عنوان‏ تشکل­های غیردولتی در بسیاری از کشورها نقش خود را در توسعه گردشگری به‏ خوبی ایفا کرده ‏اند. این تعاونی ها کلیه‏ مراحل گردشگری مشتمل بر تبلیغات، پذیرش، راهنمایی، اسکان، مسافرت و. مرتبط با گردشگران را به خوبی‏ ساماندهی و برگزار می‏کنند.</p>

<p>از طرف دیگر امروزه بر نقش مؤثر کارآفرینی در توسعه ی اقتصادی بسیار تأکید می­شود.  با توجه به اینکه یکی از جنبه­ های توسعه ی اقتصادی، توسعه­ی بخش گردشگری می­باشد، با تکیه بر نوآوری و با اعمال تغییراتی در سطوح مختلف اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی و سرمایه گذاری لازم می­توان به کشف بازارهای جدید و ارائه ی محصولات و خدماتی متفاوت پرداخت.مناطق روبه رشدی وجود دارد که دارای ویژگی­های فرهنگی و طبیعی بسیار می­باشند و پتانسیل لازم برای شکل­ گیری و توسعه ی کارآفرینی در بخش گردشگری را دارا می­باشند.</p>

<p>لذا در مطالعه پیش‌ رو با توجه به موارد مذکور به دنبال نقش عوامل مرتبط با توسعه کارآفرینی در تعاونی‌های گردشگری در استان مازندران می­باشد.</p>

<p>۱-۲- بیان مسئله<br />یکی از مهم­ترین برنامه­ ها و مباحثی که همواره، از سوی دولت­ها مطرح شده است تلاشی برای ایجاد میلیون­ها فرصت شغلی جدید و مهار نرخ بیکاری بوده است. هر چند تلاش دولت­ها و سرمایه ­گذاری­های صورت گرفته در این بخش بر کسی پوشیده نیست اما آن گونه که طرح­های دولت بر روی کاغذ مشکل بیکاری جوان را در کشور حل کرده است، در عمل محقق نشده و کشور همچنان با بیکاری گسترده به ویژه در میان فارغ التحصیلان دانشگاهی مواجه است.</p>

<p>بدین رو یکی از مهمترین مشکلات موجود در جامعه امروز ما که تبعات بسیار شدیدی نیز در ابعاد اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی داشته، مسأله اشتغال و ایجاد فرصت­های شغلی است. امروزه ایجاد اشتغال به ­عنوان یکی از مهمترین شعارهای سیاستمداران مورد توجه بوده و در تبیین اهداف و سیاست‎های کلان اقتصادی، نرخ بیکاری، به ­عنوان یکی از محوری‌ترین متغیرهای هدف مورد توجه خاص قرار می‎گیرد، به‌همین دلیل از دیرباز یکی از مهمترین دغدغه‎های دولت‎ها ایجاد فرصت‎های شغلی جدید و کاهش نرخ بیکاری بوده و هست. ایجاد اشتغال در کشور باتوجه به ابلاغ سیاست­های اصل۴۴ و تأکید بر خصوصی‌سازی و کوچک­کردن دولت، سایر بخش­ها را نیز دخیل می‌کند. بخش خصوصی و تعاونی به ­عنوان متولیان اصلی ایجاد شغل در کشور مورد توجه قرار گرفته‌اند و نقش دولت به ­عنوان یک مکانیسم حمایتی و نظارتی مورد توجه می باشد(رحمن زاده،۱۳۸۵).</p>

<p>در این گذار باتوجه به تأکیدات صورت گرفته در سند برنامه چهارم، سند چشم­انداز و اصل ۴۴ بخش تعاونی جایگاه ویژه­ای یافته است که در خود قابلیت ایجاد مشاغل جدید را داراست، ولی مسأله این است که صرف تأکید بروی تعاونی شغل ایجاد نمی‌شود و بایستی سیاست‌ها و راهکارهایی به ­منظور تشویق افراد برای سرمایه‌گذاری و مشارکت درنظر گرفته شود تا توسعه و اشتغالزایی تعاونی‌ها در چارچوب برنامه‌های توسعه ملی قرار گیرد(سازمان مدیریت و برنامه- ریزی کشور، ۱۳۸۲). پس مسأله اصلی نبود چشم‌انداز روشنی از برنامه اقدامات در زمینه اشتغالزایی در تعاونی‌هاست، آیا با توسعه تعاونی­ها و گسترش آنها اشتغال ایجاد می­شود؟ جواب این سوال روشن است و مطالب زیادی در این زمینه نگاشته شده است و همه این موارد تأکید براین دارد که هر اقدامی کارآفرینانه نیست.</p>

<p>کارآفرینی فرایند ایجاد ارزش از راه تشکیل مجموعه منحصر بفردی از منابع به­منظور بهره­ گیری از فرصت­هاست(مقیمی،۱۳۸۱). در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار که با تحولات و تغییرات سریع و شتابان محیط همراه است، از کارآفرینی به ­عنوان موتور توسعه اقتصادی یاد می­شود که می تواند سبب رشد و توسعه اقتصادی کشورها، افزایش بهره­وری، ایجاد اشتغال و رفاه اجتماعی شود(ملیتو،۱۳۸۰). تأسیس و فعال نمودن تعاونی‌ها و توسعه فعالیت‌های کارآفرینانه در آن باتوجه به توزیع نامتعادل درآمد حاصل از رشد اقتصادی کشور راه­حل مناسبی برای توسعه فعالیت­های کارآفرینی و تحقق عدالت اجتماعی است(جعفرزاده و همکاران،۱۳۸۳). تعاونی‌ها علاوه بر ایجاد اشتغال زمینه مناسبی برای شکل‌گیری مشارکت‌های مردمی و گسترش خلاقیت و نوآوری به­منظور تحقق عدالت اقتصادی واجتماعی می باشند. به این دلیل تعاونی‌ها برای ایجاد و تأمین شرایط و امکانات کار برای همه به منظور رسیدن به اشتغال کامل، قرار دادن وسایل کار در اختیار افراد قادر به کار ولی فاقد وسایل کار، پیشگیری از تداول ثروت در دست افراد و گروه‌های خاص برای تحقق عدالت اجتماعی، جلوگیری از کارفرمای مطلق شدن دولت، قرارگرفتن مدیریت و سرمایه و منافع حاصل در اختیار نیروی کار و تشویق و بهره ­برداری مستقیم حاصل کار، پیشگیری از انحصار، احتکار، تورم و اضرار به غیر و. می توانند مثمرثمر باشند(چراغعلی،۱۳۸۳).

مطلب دیگر :

دانلود پایان نامه روانشناسی با موضوع توانایی مدیریت - سازین : تجربه های کارآفرینی و نوآوری

</p>

<p>یافته‌ها نشان می دهد تمامی شرکت­ها به تعاونی کارآفرین نیاز ندارند. بعضی از شرکت‌ها کسب­وکار  خود را به نحو احسن و مؤثر و برنامه ­ریزی شده به پیش می­برند، اما بعضی دیگر به یک شوک و القای خلاقیت نیاز دارند. خصوصاً اگر در محیط‌های ناآرام و محیط‌هایی که دچار تغییرات سریع و آنی شده‌اند کار ‌کنند، زیرا چنین محیط­هایی غیرقابل پیش­ینی هستند و برنامه ­ریزی برای آنها مبهم است (شین[۱]،۲۰۰۰). خودباوری، ریسک­پذیری، انگیزه‌ پیشرفت، خلاقیت و . از ویژگی‌های کارآفرینی در بخش تعاونی است، ولی گروهی از کارشناسان حمایت‌های مستقیم و غیرمستقیم دولت را عامل مهمی در موفقیت کارآفرینان در بخش تعاونی کشورهای درحال توسعه می­دانند (لاک[۲] و همکاران، ۲۰۰۳). برخی معتقدند که برای ارتقاء توانمندی، دولت باید کمبود نقدینگی و سرمایه‌ کارآفرینی در بخش تعاونی را مورد توجه قرار دهد و به نحو مقتضی این مشکل را حل کند. بسیاری از کارشناسان بر لزوم اجرای برنامه‌های آموزشی و مشاوره­ای دولت برای قابلیت آفرینی در میان کارآفرینان بخش تعاونی و هدایت آنان در مسیر کارآفرینی تأکید به­عمل آورده‌اند. ولی گروهی از کارشناسان معتقدند که حمایت‌های مستقیم دولت به صورت کمک­های مالی به­صورت وام‌های کم­بهره و بلندمدت، برای توسعه کارآفرینی در کارآفرینی بخش تعاونی ضروری است (هیسریج[۳] و همکاران، ۲۰۰۲). برخی نیز معتقدند که نقش دولت برای توسعه کارآفرینی به حمایت­های مالی محدود نمی­ شود و اجرای همزمان سیاست­های مناسب آموزشی و فرهنگی، اصلاح و تسهیل قوانین مرتبط با کسب و کار، برای پرورش و حضور نیروهای کارآفرین ضروری است (شین، ۲۰۰۰). مطالعات تجربی نشان می­دهد، که وام‌های دولتی با نرخ­های بهره ارزان یا سبب شکل‌گیری شرکت‌های صوری می‌گردد که در عمل وجود خارجی ندارند، و یا به تأسیس شرکت‌های ضعیفی منجر می شوند که عموما قادر به ادامه کار نیستند، به­علاوه پرداخت وام­های کم بهره و با اقساط بلندمدت، و تأمین تسهیلات بیمه سرمایه­گذاری و. از سوی دولت، بدون تلاش در جهت ارتقاء آگاهی عمومی نسبت به استعداد و توانمندی  کارآفرینان در عرصه­های مختلف اجتماعی – اقتصادی، در بسیاری موارد به هدر دادن منابع است (پیرس[۴]، ۲۰۰۳). بررسی سیاست کارآفرینی در کشورهای گوناگون نیز نشان می­دهد که استراتژی­های توسعه کارآفرینی در این کشورها بیشتر بر خدمات مشاوره‌ای، تکنولوژی، حمایت‌های اطلاعاتی، پیوندهای درون‌بخشی، ظرفیت‌سازی علمی، وام و اعتبارات و آموزش قرار دارد(ملیتو،۱۳۸۰). از نظر کورنوال و پرمن[۵](۱۹۹۰)، ویژگی­هایی که قادر بوده مانع از تدوین یک استراتژی کارآفرین در تعاونی گردد به سه دسته عوامل محیطی، عوامل داخلی تعاونی و عواملی که هم در نتیجه محیط خارجی و هم ساختاری و فرایندهای سازمانی هستند می­باشد. برخی از صاحب نظران این عوامل را در کمبود رقابت، وجود مراجعین مختلف، مسئولیت­ پذیری عمومی و اهداف تعاونی می­دانند. از سوی دیگر تعاونی­ها نسبت به سازمان­های انتفاعی امکان کمتری برای حضور در بازار دارند. این امر و عدم رقابت در بازار باعث عدم تمایل آنها به کاهش هزینه­ها، فعالیت اثربخش و اجرای مؤثر طرح­ها می­گردد. بدون نیروهای رقابتی و بدون توجه به مناسب بودن ایده­های جدید، دلیل اندکی برای نگران بودن درباره از دست دادن اهداف وجود خواهد داشت و علاوه برآن برای کارآفرینی نیز دلیل چندانی وجود نخواهد داشت.</p>

<p>بسیاری از تعاونی­ها باید رضایت چندین گروه از جمله مشتریان،‌ مالیات­دهندگان، ‌سیاستگذاران، مراجع مختلف دولتی، گروه­های ذیربط و دیگران را برآورده سازند. بدلیل بحث و مناظره عمومی که همواره وجود دارد، برای مدیریت تعاونی دشوار است که به تصمیمی دست یابد که ناشی از ارزیابی جامع از استراتژی جایگزین باشد و صلاحیت­های یک استراتژی کارآفرینی رابه هنگام انتخاب­های استراتژیک، ارزیابی کند. همچنین در بیشتر کشورها اهداف توسط بخش دولت تدوین می­گردد. این اهداف باید توسط قانونگذاران خارج از سازمان تدوین شوند که حد و مرز مدیریت سازمان را تعیین می­ کنند. به­علاوه از آنجایی که ممکن است چندین گروه خارج از تعاونی، در تعیین مقاصد و اهداف دخیل باشند، ‌لذا اغلب تعابیر مختلفی از این پرسش صورت می­گیرد که منافع عمومی در چیست؟ تعاونی باید در چه جهتی عمل کند؟ انتخاب یک استراتژی کارآفرینی توسط مدیریت یک سازمان غیرانتفاعی دشوار است، ‌زیرا تعابیر چندگانه­ای از اهداف و مقاصد سازمانی وجود دارد(مقیمی، ۱۳۸۱).</p>

<p>باتوجه به تحقیقات انجام شده در خصوص تشکیل تعاونی‌ها در کشورهای مختلف، اشتغالزایی در سطوح محلی، افزایش درآمد، توسعه کاربری‌های صنعتی و تجاری و توزیع جغرافیایی بازارها (کورتنی[۶] ، ۲۰۰۲)، جلوگیری از افزایش قیمت محصولات (هیسریج و همکاران،  ۲۰۰۲)، کاهش هزینه‌ها و توسعه بخش روستایی، توزیع بهینه کالاها و خدمات، پل ارتباطی بین شهر و روستا، صنعت و کشاورزی، تولیدکننده و مصرف ­کننده و رونق کشاورزی و بسیج و تخصیص عادلانه منابع، ایجاد تنوع در اقتصاد روستایی، بسترسازی لازم به منظور افزایش ثروت روستائیان و تسهیل توزیع کالاهای تولیدی صنعتی از پیامدهای توسعه و گسترش کارآفرینی در تعاونی­ها است(کبیری،۱۳۸۳).</p>

<p>گردشگری ابزاری توانمند برای افزایش درآمد ملی کشورهای کمتر صنعتی­شده است. در این زمینه ایران و مناطق شمالی آن از جاذبه­های توریستی متعدد و ظرفیت­های بالفعل وسیعی برای گسترش تعاونی­های گردشگری برخوردار است. تعاونی­های گردشگری می­توانند نقش عمده­ای در توانمندسازی مردم محلی و توسعه منابع انسانی و تنوع بخشی و رشد اقتصادی و همچنین خلق فرصت­های شغلی در ارتباط تنگاتنگ با سایر بخش­های اقتصادی ایفا نمایند و در این رابطه می­توان با سیاستگذاری، برنامه ­ریزی و سرمایه ­گذاری مطلوب به اهداف و دستاوردهای برشمرده شده برای تعاونی­های گردشگری در رویه­ای پایدار نایل آمد. شرایط بالقوه مناسب برای حضور تعاونی‌ها در عرصه گردشگری کشور به­دلیل ناتوانی پاسخگویی‌ سازمان‌ها و شرکت‌های کنونی به ارضاء نیازهای بالقوه متقاضیان قشر متوسط و فقیر جامعه، از مهمترین ضرورت‌های این پژوهش است. از طرف دیگر، بخش گسترده‌ای از شوراهای شهر و روستا به گردشگری به ­عنوان یک فعالیت‌ تأثیرگذار اقتصادی و فرهنگی توجه دارند و متأسفانه قادر به سازماندهی مناسب برای تقویت آن‌ نمی‌باشند، در این شرایط نیز تعاونی‌ها می‌توانند نقش مهمی ایفا نمایند.</p>

<p>براساس آمار وزارت تعاون، کار و امور اجتماعی تعداد کل تعاونی­های گردشگری فعال در کشور ۱۷۷ تعاونی فعال و ۱۱۲ تعاونی غیرفعال است. استان­های مازندران، گیلان، اردبیل، خوزستان، قم و هرمزگان استان­هایی هستند که هم از نظر تعداد تعاونی فعال و هم غیرفعال در سطح کشور در رده­های اول قرار دارند. بیشترین تعداد و سهم از تعاونی­های کل کشور در استان­های توسعه­یافته و کمترین آنها در استان­های کمتر توسعه یافته است. از مجموع ۱۷۷ تعاونی فعال ۷۰ تعاونی در استان­های توسعه­یافته، ۶۸ تعاونی در استان­های درحال توسعه و ۳۹ تعاونی در استان­های کمتر توسعه یافته واقع شده ­اند ( فرزین، ۱۳۸۴).</p>

<p>راهبردهای توسعه تعاونی­های گردشگری را می­توان در بازاریابی داخلی و خارجی،تعاونی­های بازاریابی یک جاذبه خاص، تعاونی­های اماکن تفریحی عمومی، تعاونی­های بازاریابی توسط آژانس­ها، هتل­ها، مراکز تفریحی و نهادهای محلی جهت حضور در بازارهای خارجی، تشکیل تعاونی­های ارائه خدمــات اقامتی و تورگردانی،  تقویت ائتلاف بین بخش­های حمل­ونقل و گردشگری، ایجاد تعاونی­های گردشگری به­منظور حفظ محیط­زیست و توسعه منابع اکوتوریسم، ایجاد تعاونی­های گردشگری روستایی در حوزه­های صنایع دستی، ایجاد تعاونی­های گردشگری کشاورزی، تشکیل تعاونی­های گردشگری ورزشی، تشکیل تعاونی برای ایجاد مناطق نمونه گردشگری، تشکیل تعاونی­های مقصد توسط شوراهای شهر و روستا جهت تقویت تلاش­های بازاریابی برای مقصد و تشکیل تعاونی برای اداره موزه ها و سایت موزه­ها دانست.</p>

<p>براین اساس، مسئله اصلی تحقیق حاضر نقش عوامل مرتبط با توسعه کارآفرینی در تعاونی‌های گردشگری و رتبه‌بندی آنها باتوجه به بسترهای فعلی فعالیت تعاونی‌ها و نقاط قوت و ضعف، همچنین چالش‌های موجود بصورت راهکارهای سیاستی، هدایتی، نظارتی و حمایتی خواهد بود. از آنجا که جامعه آماری این تحقیق استان مازنداران می­باشد نتایج این تحقیق برای استان مازنداران که دارای جاذبه­های توریستی متعدد و ظرفیت­های گردشگری بالقوه می­باشد بسیار مفید واقع می­گردد و در واقع با گسترش تعاونی های گردشگری در این استان امید است که ابزاری توانمند برای افزایش درآمد این استان ایجاد گردد و نقش عمده­ای را در توانمندسازی مردم محلی استان مازندران و توسعه منابع انسانی و تنوع بخشی و رشد اقتصادی و همچنین خلق فرصت­های شغلی در آن استان را ایفا نماید.</p>

<p>۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش<br />به خاطر تغییرهای بنیادی صورت پذیرفته در اقتصاد جهانی از سال ۱۹۷۰ به بعد با محوریت تشدید رقابت جهانی، افزایش میزان عدم اطمینان و رشد در بخش بندی بازار و پیشرفت تکنولوژیکی، یعنی اتوماسیون منعطف و منجر به انتقال فعالیت‌های اقتصادی از سازمان‌های بزرگ به کوچک، توسعه کارآفرینی الزامی است (خانکا[۷]، ۲۰۰۳). با تزلزل بازارهای تولید انبوه در دهه هفتاد، مرگ تولید انبوه اتفاق افتاده و بهبود و انعطاف‌پذیری در روند تولید میسر شده است، وقوع چنین تغییراتی در مسیر توسعه تکنولوژیکی منجر به این امر گردیده که مقیاس بزرگ، قابلیت‌های اقتصادی خود را از دست بدهد (کورتکو[۸] و همکاران، ۲۰۰۱). از طرف دیگر، عوامل مؤثر بر حرکت به سمت شرکت های کوچک در قالب ادله دوگانه فوق خلاصه نگردیده و عوامل دیگری نیز در این بین مؤثر بوده‌اند  (لاک و همکاران، ۲۰۰۳):</p>

<p>افزایش عرضه ی نیروی کار باعث نزول سطح دستمزدها و سبب افزایش سطح آموزش شده است،<br />ایجاد تغییرات در سلیقه‌های مصرف­ کنندگان،<br />انعطاف­پذیری در مقررات ورود(سازمان‌ها به بازار کار).<br />براین اساس پذیرش این حقیقت که جهان در یک دوره تخریب سازنده یا خلاق بسر می‌برد امکان‌پذیر خواهد بود. از طرف دیگر باتوجه به ماهیت اقتصادی- اجتماعی فعالیت تعاونی‌ها و نیازمندی ‌به حرکت تعاونی‌ها بشکل همزمان در حوزه‌های کارآفرینی شرکتی و اجتماعی و همچنین عدم جاذبه کارآفرینی اجتماعی جهت بخش خصوصی(در غالب موارد)، می‌بایست به نوعی، تقویت این بخش صورت پذیرد. باید توجه داشت که فعالیت غیرهدفمدار و غیرهدایت شده در روند تأسیس تعاونی‌ها(تاکنون) نیز سبب شده تعاونی‌ها از قابلیت و قدرت کافی جهت فعالیت رقابتی در مقابل بخش خصوصی برخوردار نبوده و توسعه کارآفرینی در این حوزه، فواید عدیده درون سازمانی مرتبط با تعاونی‌ها و تقویت منابع ملی را به دنبال خواهد داشت.  بطور خلاصه در بعد نظری یا تئوریک، با تأکید و محوریت‌دهی به اصول بهره‌وری، می­توان اقدام به تبیین ضرورت و اهمیت پرداختن به طرح حاضر جهت بخش تعاون در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی، روانشناسی و مدیریتی، در سطوح خرد و کلان، در قالب برنامه‌های کوتاه، میان و بلندمدت(حتی استراتژیک بخش تعاون) و هماهنگ­سازی فعالیت­های درون، بین و فرابخشی نمود.</p>

<p>علاوه بر موارد فوق، با توجه به تأکیدات به­عمل آمده در برنامه چهارم توسعه کشور بر بهره‌وری، توسعه و تقویت کارآفرینی در بخش تعاون، بستر را جهت تحقق­پذیری این مهم فراهم ساخته و همچنین زمینه را جهت انطباق خروجی بخش تعاون (تأثیر ۲۵ درصدی بر اقتصاد ملی تا افق ۱۴۰۴) فراهم خواهد ساخت. از بعد قانونی نیز نگاهی هرچند اجمالی به سند برنامه چهارم توسعه، افق ۱۴۰۴ سند توسعه بخشی وزارت تعاون، قانون تعاون و مواردی همانند گویای اهمیت پرداختن به مباحث کارآفرینی در بخش تعاون است.</p>

<p>علاوه بر ضرورت­های نظری و قانونی در اهمیت و ضرورت توسعه کارآفرینی شرایط موجود در این استان ضرورت توجه به بحث کارآفرینی را جدی تر نموده است. باتوجه به اهمیت بخش گردشگری در استان مازندران و اینکه رشد این بخش به عنوان بستری برای کسب اهداف توسعه می‌باشد و همچنین وجود معضل بیکاری در این استان و در بخش گردشگری و با اشاره به این موضوع که تعاونی‌ها می‌توانند به ­عنوان جایگاهی برای ایجاد اشتغال باشند و باتوجه به ماهیت کارآفرینی که می‌تواند به عنوان راهکاری برای ایجاد فرصت­های شغلی باشد، لذا ضرورت و انجام این تحقیق که سعی در نقش عوامل مرتبط با توسعه کارآفرینی و همچنین رتبه بندی آن را دارد گامی در جهت بهبود مشکلات بوده و ضرورت می­یابد. علاوه بر موارد ذکر شده می توان اهمیت و ضرورت این تحقیق را از ابعاد زیر مورد بررسی قرار داد:</p>

نقش سیاست های سرمایه در گردش بر عملکرد مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

<p>۱-۸-۳ قلمرو زمانی تحقیق ۱۲</p>

<p>۱-۹ تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی ۱۲</p>

<p>۱-۱۰ ساختار کلی تحقیق ۱۳</p>

<p>فصل دوم</p>

<p>بخش اول : سرمایه در گردش. ۱۵</p>

<p>۲-۱-۱ مقدمه. ۱۶</p>

<p>۲-۱-۲ تعریف سرمایه در گردش. ۱۷</p>

<p>۲-۱-۳  ماهیت سرمایه در گردش. ۱۹</p>

<p>۲-۱-۴ اهمیت سرمایه در گردش. ۲۰</p>

<p>۲-۱- ۵  چرخه سرمایه در گردش. ۲۳</p>

<p>۲-۱-۶  اجزای سرمایه در گردش. ۲۷</p>

<p>۲-۱-۷ میزان سرمایه در گردش. ۲۸</p>

<p>۲-۱-۸ تغییرات سرمایه در گردش. ۳۰</p>

<p>۲-۱-۹ تجزیه و تحلیل سرمایه در گردش. ۳۰</p>

<p>۲-۱-۱۰ مدیریت سرمایه در گردش. ۳۵</p>

<p>۲-۱-۱۱ اجزای مدیریت سرمایه در گردش. ۳۸</p>

<p>۲-۱-۱۲ اهمیت مدیریت سرمایه در گردش. ۴۵</p>

<p>۲-۱-۱۳ کارایی مدیریت سرمایه در گردش. ۴۶</p>

<p>۲-۱-۱۴ استراتژی های مدیریت سرمایه در گردش. ۵۲</p>

<p>۲-۱-۱۵  سیاست های مطلوب در مدیریت سرمایه در گردش. ۵۸</p>

<p>۲-۱-۱۶ سیاست سرمایه در گردش و ثروت سهامداران. ۶۰</p>

<p>۲-۱-۱۷ سیاستهای سرمایه در گردش و عملکرد مالی شرکتها ۶۱</p>

<p>بخش دوم : عملکرد مالی ۶۲</p>

<p>۲-۲-۱ مقدمه. ۶۳</p>

<p>۲-۲-۲  تعریف عملکرد. ۶۳</p>

<p>۲-۲-۳ اندازه گیری عملکرد. ۶۵</p>

<p>۲-۲-۴  مفهوم ارزیابی عملکرد. ۶۶</p>

<p>۲-۲-۵  اهداف ارزیابی عملکرد. ۶۶</p>

<p>۲-۲-۶ تشریح مفهوم عملکرد. ۶۷</p>

<p>۲-۲-۷  معیارهای ارزشیابی عملکرد. ۶۸</p>

<p>۲-۲-۸   معیارهای ارزیابی عملکرد مالی شرکتها ۶۹</p>

<p>۲-۲-۸-۱  معیارهای حسابداری ۶۹</p>

<p>۲-۲-۸-۱-۱  معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری ۶۹</p>

<p>۲-۲-۸-۱-۲  معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری و اطلاعات بازار. ۷۲</p>

<p>۲-۲-۸-۲ معیارهای اقتصادی ۷۳</p>

<p>۲-۲-۹  مدل های اندازه گیری عملکرد. ۷۶</p>

<p>۲-۲-۹-۱مدل سینک و تاتل (۱۹۸۹) ۷۶</p>

<p>۲-۲-۹-۲ ماتریس عملکرد (۱۹۸۹) ۷۶</p>

<p>۲-۲-۹-۳ مدل نتایج و تعیین کننده ها (۱۹۹۱) ۷۷</p>

<p>۲-۲-۹-۴ اهرم عملکرد   (۱۹۹۱) ۷۷</p>

<p>۲-۲-۹-۵  کارت امتیازدهی متوازن  (۱۹۹۲) ۷۸</p>

<p>۲-۲-۹-۶  فرایند کسب و کار (۱۹۹۶) ۷۹</p>

<p>۲-۲-۹-۷  تحلیل ذی نفعان (۲۰۰۱) ۷۹</p>

<p>۲-۲-۹-۸  مدل تعالی سازمان. ۸۰</p>

<p>۲-۲-۹-۹ چارچوب مدوری و استیپل (۲۰۰۰) ۸۰</p>

<p>بخش سوم : تحقیقات انجام شده ۸۲</p>

<p>۲-۳-۱ تحقیقاتی انجام شده در داخل ایران ۸۳</p>

<p>۲-۳-۲ تحقیقاتی انجام شده در خارج از ایران ۸۵</p>

<p>فصل سوم</p>

<p>۳-۱ مقدمه. ۸۷</p>

<p>۳-۲ جامعه آماری ۸۷</p>

<p>۳-۳ نمونه آماری ۸۸</p>

<p>۳-۴ نوع تحقیق ۸۹</p>

<p>۳-۴-۱ نوع تحقیق بر مبنای هدف. ۸۹</p>

<p>۳-۲-۴ نوع تحقیق بر مبنای روش. ۸۹</p>

<p>۳-۵ جمع آوری و طبقه بندی داده ها ۸۹</p>

<p>۳-۶ روش تحقیق ۹۰</p>

<p>۳-۷ متغیر های تحقیق ۹۰</p>

<p>۳-۷-۱ متغیر مستقل ۹۱</p>

<p>۳-۷-۲ متغیر وابسته. ۹۱</p>

<p>۳-۷-۳ متغیر های کنترلی ۹۴</p>

<p>۳-۸ فرضیه های تحقیق ۹۴</p>

<p>۳-۹ مسائل مورد توجه در تخمین مدل. ۹۵</p>

<p>۳-۹-۱ نرمال بودن. ۹۶</p>

<p>۳-۹-۲ ناهمسانی واریانس. ۹۶</p>

<p>۳-۹-۳ خود همبستگی ۹۷</p>

<p>۳-۹-۴ هم خطی ۹۸</p>

<p>۳-۹-۵ مانایی متغیرها ۹۸</p>

<p>۳-۱۰تجزیه و تحیل داده ها ۱۰۰</p>

<p>۳-۱۱ مزایای استفاده از داده های تابلویی ۱۰۱</p>

<p>۳-۱۲ تخمین مدل رگرسیون با داده های تابلویی ۱۰۱</p>

<p>۳-۱۲-۱نحوه عملکرد جمله AR. 102</p>

<p>۳-۱۲-۲ انتخاب مدل مناسب در داده های تلفیقی ۱۰۳</p>

<p>۳-۱۳ خلاصه فصل ۱۰۶</p>

<p>فصل چهارم</p>

<p>۴-۱ مقدمه. ۱۰۸</p>

<p>۴-۲ مطالعه ی توصیفی داده های تحقیق. ۱۰۸</p>

<p>۴-۳ آزمون نرمال بودن متغیر وابسته و جمله خطا ۱۱۲</p>

<p>۴-۴ نتایج آزمون ها و تخمین های انجام شده ۱۱۴</p>

<p>۴-۴-۱ آزمون چاو(chow) یا آزمون تغییرات ساختاری مربوط به فرضیه ها ۱۱۵</p>

<p>۴-۴-۲ آزمون هاسمن مربوط به فرضیه ها ۱۱۵</p>

<p>۴-۵ ناهمسانی واریانس. ۱۱۶</p>

<p>۴-۵-۱ روش‌های شناسایی ناهمسانی واریانس. ۱۱۷</p>

<p>۴-۵-۲ روش‌های رفع ناهمسانی واریانس. ۱۱۸</p>

<p>۴-۶ بررسی وجود هم خطی ۱۲۴</p>

<p>۴-۶-۱ راه های تشخیص هم خطی ۱۲۴</p>

<p>۴-۷ آزمون مانایی متغیرهای تحقیق. ۱۲۵</p>

<p>۴-۸ خلاصه فصل. ۱۲۷</p>

<p>فصل پنجم</p>

<p>۵-۱ مقدمه. ۱۲۹</p>

<p>۵-۲ فرضیات و نتایج بررسی مدل ها ۱۲۹</p>

<p>۵-۳ محدودیت های تحقیق. ۱۳۰</p>

<p>۵-۴ پیشنهادهای کاربردی ۱۳۱</p>

<p>۵-۵ پیشنهادات آتی ۱۳۳</p>

<p>منابع و مآخذ</p>

<p>فهرست منابع فارسی ۱۳۵</p>

<p>فهرست منابع انگلیسی ۱۳۷</p>

<p>فهرست جداول</p>

<p>جدول ۲-۱-۱  نسیت های نقدینگی. ۳۲</p>

<p>جدول ۲-۱-۲ رابطه بین دارایی های نقد و روش های تامین مالی ۵۹</p>

<p>جدول ۲-۲-۱ تعاریف عملکرد. ۶۵</p>

<p>جدول ۴-۱ معرفی و تفکیک نمادهای استفاده شده برای متغیرهای مدل. ۱۱۹</p>

<p>جدول ۴-۲ آمار توصیفی متغیرهای تحقیق قبل از نرمال کردن   ۱۲۰</p>

<p>جدول ۴-۳ آمار توصیفی متغیرهای تحقیق بعد از نرمال کردن. ۱۲۳</p>

مطلب دیگر :

پایان نامه درباره باورهای فراشناختی - بررسی و نقد پایان نامه ها

<p>جدول ۴-۴ نتایج آزمون چاو مربوط به مدل ها ۱۲۵</p>

<p>جدول ۴-۵ نتایج آزمون هاسمن مربوط به مدل های تحقیق. ۱۲۶</p>

<p>جدول ۴-۶ شناسایی ناهمسانی واریانس در مدل های تحقیق. ۱۲۷</p>

<p>جدول ۴-۷ نتایج بدست آمده از تخمین مدل اول. ۱۲۹</p>

<p>جدول ۴-۸ نتایج بدست آمده از تخمین مدل دوم. ۱۳۰</p>

<p>جدول ۴-۹ نتایج بدست آمده از تخمین مدل سوم. ۱۳۱</p>

<p>جدول ۴-۱۰ نتایج بدست آمده از تخمین مدل چهارم. ۱۳۲</p>

<p>جدول ۴-۱۱ نتایج بدست آمده از تخمین مدل پنجم. ۱۳۳</p>

<p>جدول ۴-۱۲ آزمون هم خطی متغیرهای مستقل. ۱۳۵</p>

<p>جدول ۴-۱۳ آزمون مانایی فرضیه ها در طی دوره پژوهش. ۱۳۶</p>

<p>فهرست  نمودارها</p>

<p>شکل ۲-۱-۱ چرخه سرمایه در گردش. ۲۳</p>

<p>شکل ۲-۱-۲ چرخه سرمایه در گردش. ۲۵</p>

<p>شکل ۲-۱-۳ چرخه سرمایه در گردش. ۲۶</p>

<p>شکل ۲-۱-۴ دوره گردش وجه نقد ۵۱</p>

<p>شکل ۲-۱-۵ ساختاردارایی های جاری را با تامین مالی کوتاه مدت و بلند مدت ۵۸</p>

<p>شکل ۲-۱-۶ نتایج استراتژی های جسورانه و محافظه ۶۰</p>

<p>شکل ۲-۲-۱ چرخه عملکرد ۶۷</p>

<p>فصل اول :</p>

<p>کلیات تحقیق</p>

<p>۱- ۱  مقدمه<br />امروزه کاربرد مباحث مدیریت مالی جایگاه ویژه‌ای را در ارتقاء کارایی سازمان به خود اختصاص داده است. لذا اتخاذ تصمیمات تأمین مالی و سرمایه‌گذاری به‌عنوان دو وظیفه اصلی مدیران مالی، اهمیت خاصی را دارا هست. در این راستا، مدیریت سرمایه در گردش که همان مدیریت بر منابع و مصارف جاری هست، جهت حداکثر سازی ثروت سهامداران به‌عنوان بخشی از حیطه مباحث مدیریت مالی دارای اهمیت ویژه‌ای است.(عباس زاده و همکاران ، ۱۳۹۲)</p>

<p>شالوده مباحث مدیریت مالی را سرمایه تشکیل می‌دهد و می‌توان ادعا کرد که همه فعالیت‌های تجاری نیازمند سرمایه‌اند.سرمایه عبارت است از تمام منابع مالی که مورد مصرف شرکت قرار می‌گیرد و در این راستا مدیریت مالی چارچوب روابط بین سرمایه و شرکت را مشخص می‌کند.</p>

<p>یکی از وظایف مدیریت مالی، اعمال مدیریت بر سرمایه در گردش هست. مدیریت سرمایه در گردش درواقع همان مدیریت بر دارایی‌ها و بدهی‌های جاری هست. مهم‌ترین دارایی‌های جاری عبارت از وجه نقد، حساب‌های دریافتنی و موجودی‌ها می‌باشند. موجودی زیاد و افزایش دادوستد رویه‌های اعتباری منجر به فروش بالا می‌شود. موجودی زیادتر همچنین ریسک عدم پوشش تقاضا را کاهش می‌دهد. دادوستد اعتباری ممکن است فروش را تحریک کند به خاطر اینکه به شرکت اجازه می‌دهد تا به کیفیت محصول قبل از پرداخت دسترسی پیدا کند. ( فتحی و توکلی ,۱۳۸۸)</p>

<p>امروزه در همه واحدهای تجاری سرمایه در گردش بخش عظیمی از سرمایه سازمان را به خود اختصاص  می‌دهد و مدیریت آن نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است. سرمایه در گردش برای موفقیت هر واحد تجاری یک عامل مهم است و نیازمند کنترل و مدیریت کافی هست. مدیریت سرمایه در گردش، به دنبال رسیدن به شرایطی است که شرکت با مازاد یا کمبود نقدینگی مواجه نشود. درصورتی‌که شرکت با کمبود نقدینگی مواجه گردد . عدم نگهداری سطح مطلوب نقدینگی برای یک شرکت، باعث می‌شود آن شرکت در استفاده از فرصت‌های سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت موفق نباشد و برای تولید کالاها و رفع نیازهای مشتریان، به مواد اولیه موردنیاز دسترسی به‌موقع نداشته باشد . همچنین ممکن است واحد تجاری در ایفای به‌موقع تعهداتش با مشکل مواجه شده و بر اعتبار آن اثر سوء گذارد. چنین شرکتی به علت کمبود منابع قادر به بهره‌برداری از شرایط مطلوب بازار و پذیرش پروژه‌های سودآور نخواهد بود. این شرکت قادر به تهیه یکجای تجهیزات موردنیاز خود و استفاده از تخفیفات نقدی نخواهد بود. ادامه این وضعیت ممکن است باعث سقوط قیمت سهام شرکت و نهایتاً با کاهش ارزش به خاتمه فعالیت واحد تجاری منجر شود. (دیانتی ،۱۳۹۱ )</p>

<p>سرمایه در گردش از اقلام مهم دارائی‌های واحدها بنگاه‌های اقتصادی تلقی می‌شود که در تصمیمات مالی نقش قابل‌توجهی دارد. تداوم فعالیت‌های بنگاه‌های اقتصادی تا میزان زیادی به مدیریت منابع کوتاه‌مدت آن بستگی دارد، زیرا فعالیت‌های عملیاتی در یک دوره عادی که معمولاً سالانه است به شناخت سرمایه در گردش و مدیریت مطلوب آن مربوط می‌شود بطوریکه از این طریق، نتایج مورد انتظار تحقق یابد و امکان تداوم فعالیت در بلندمدت فراهم شود . نگهداری سطح مطلوب وجه نقد برای پرداخت بدهی‌های سررسید شده، و استفاده از فرصت‌های ناگهانی مناسب جهت سرمایه‌گذاری که نشانه‌ای از انعطاف‌پذیری واحد تجاری  هست و دسترسی به مواد اولیه برای تولید به‌طوری‌که شرکت بتواند به‌موقع جوابگوی تقاضای مشتریان باشد دال بر اهمیت سرمایه در گردش می‌باشد . هرگونه تصمیمی در این بخش توسط مدیران واحد تجاری اتخاذ می‌شود اثرات شدیدی بر روی بازدهی عملیاتی واحد تجاری می‌گذارد که باعث تغییر ارزش شرکت و نهایتاً ثروت سهامداران خواهد شد.( رهنمای رود پشتی و کیائی،۱۳۸۷)</p>

<p>مدیران واحد انتفاعی در شرایط مختلف با توجه به عوامل درونی و بیرونی واحد انتفاعی و با توجه به ریسک و بازده باید استراتژی مناسبی را برای اداره و مدیریت سرمایه در گردش  واحد  خود  انتخاب  نمایند.  چنانچه نوع استراتژی مدیریت دارائی‌های جاری و بدهی‌های جاری در موقعیتی معین به‌گونه‌ای مناسب انتخاب شود، امکان دستیابی به بهترین استراتژی مدیریت سرمایه در گردش فراهم خواهد شد. ایجاد تعادل در دارائی‌های جاری و بدهی‌های جاری از اهمیت خاصی برخوردار است؛ به‌طوری‌که تصمیم‌گیری در مورد یکی بر روی دیگری تأثیر زیادی می‌گذارد.</p>

<p>یکی از مهم‌ترین بحث‌های مدیریت یک واحد انتفاعی، مدیریت سرمایه در گردش آن است که نقش قابل‌توجهی در رشد و بقای واحد انتفاعی ایفا می‌کند. مدیریت سرمایه در گردش در دو گروه مدیریت دارائی‌های جاری و مدیریت بدهی‌های جاری تقسیم می‌شود. این تحقیق به دنبال آن است تا عوامل مختلفی را که با نوع انتخاب استراتژی مدیریت سرمایه در گردش در ارتباط است موردبررسی قرار دهد.</p>

<p>برخی از این عوامل عبارت‌اند از:  سودهرسهم ، نرخ بازده سرمایه‌گذاری و نرخ بازده حقوق صاحبان سهام. مدیریت سرمایه در گردش یکی از بخش‌هایی است که در ساختار مدیریتی یک سازمان نقش حیاتی ایفا می‌کند به‌طوری‌که در برخی موارد بحث سرمایه در گردش و نقدینگی را بسان خونی تشبیه کرده‌اند که در یک واحد تجاری در جریان است و از مدیریت این بخش به‌عنوان قلب تپنده آن یادشده است که وظیفه پمپاژ خون به رگ‌های سازمان را به عهده دارد . (عباس زاده و همکاران ،۱۳۹۲)</p>

<p>۱-۲  بیان مسأله<br />یکی از مهم‌ترین بحث‌های مدیریت یک واحد انتفاعی، مدیریت سرمایه در گردش آن واحد انتفاعی است که نقش قابل‌توجهی در رشد و بقای واحد انتفاعی ایفا می‌کند مدیریت سرمایه در گردش در  دو گروه مدیریت دارائی‌های جاری و مدیریت بدهی‌های  جاری  تقسیم می‌شود . ایجاد تعادل در دارائی‌های جاری و بدهی‌های جاری از اهمیت خاصی برخوردار است به‌طوری‌که تصمیم‌گیری در مورد یکی بر روی دیگری تأثیر زیادی می‌گذارد. در اداره امور سرمایه در گردش یک واحد تجاری استراتژی‌های گوناگونی وجود دارد که از تلفیق استراتژی دارائی‌های جاری  و استراتژی بدهی‌های جاری  حاصل می‌شود . مدیریت سرمایه در گردش واحد تجاری در شرایط مختلف باید استراتژی‌های مناسبی را برای شرکت انتخاب نماید تا بتواند به نحو کارآمد دارائی‌های جاری و بدهی‌های جاری را اداره نماید و تأمین مالی اقتصادی صورت گیرد و بدین طریق بازده شرکت را بالابرده و ثروت سهامداران را حداکثر نماید . به عبارتی ارزش زایی مدیریت سرمایه در گردش بسیار حائز اهمیت است. (رهنمای رود پشتی و کیائی،۱۳۸۷).</p>

<p>در اقتصاد پر چالش کنونی با فشارهای فزاینده محیطی و منابع خارجی محدود,دارایی‌ها و بدهی‌های جاری در قالب سرمایه در گردش بنگاه‌های اقتصادی از اهمیت زیادی برخوردار است و مدیریت بهینه آن در  بنگاه‌ها می‌تواند به‌عنوان یک مزیت رقابتی محسوب شود.</p>

<p>گونداولی[۱]بر این باور است که امروزه شرکت‌ها راه‌های جدیدی را برای رشد و بهبود عملکرد مالی و کاهش ریسک جستجو می‌کنند و در این راستا سرمایه در گردش به‌عنوان منبعی مهم برای بهبود عملکرد مالی به شمار می‌آید.هاووتیس[۲] نیز بر این باور است که مدیریت سرمایه در گردش فعال یک نیاز اساسی برای توانایی شرکت‌ها جهت سازگاری در یک اقتصاد پر چالش است و هدف آن برقراری یک تعادل حساس بین حفظ نقدینگی برای پشتیبانی از عملیات روزانه و حداکثر سازی فرصت‌های سرمایه‌گذاری کوتاه‌مدت می‌باشد.( فتحی و توکلی ,۱۳۸۸)</p>

نقش رهبری دانش مدار بر مدیریت دانش در کتابخانه های عمومی استان گیلان

<p>۲-۱ رهبری دانش مدار. ۱۳</p>

<p>۲-۱-۱ تعاریف رهبری ۱۴</p>

<p>۲-۱-۲ نظریه های رهبری ۱۵</p>

<p>۲-۱-۲-۱ مکتب ویژگیهای شخصی رهبر. ۱۶</p>

<p>۲-۱-۲-۲  مکتب رفتار رهبری ۱۷</p>

<p>۲-۱-۲-۳ مکتب اقتضایی رهبری ۱۸</p>

<p>۱-۲-۲-۴  مکاتب جدید رهبری ۲۰</p>

<p>۲-۱-۳ نقشهای جدید در رهبری تیمی ۲۱</p>

<p>۲-۱-۳-۱ مدیر. ۲۱</p>

<p>۲-۱-۳-۲ مربی ۲۱</p>

<p>۲-۱-۳-۳ مشاور. ۲۲</p>

<p>۲-۱-۴ مهارتهای رهبری تیمی ۲۲</p>

<p>۲-۱-۴-۱  رهبری تیمی در سازمان. ۲۴</p>

<p>۲-۱-۵ نظریه رهبری تحول آفرین ۲۷</p>

<p>۲-۱-۶ نظریه رهبری خدمتگزار. ۳۰</p>

<p>۲-۱-۷ رهبری دانش. ۳۳</p>

<p>۲-۱-۸  رهبری معنوی ۳۷</p>

<p>۲-۱-۹ وجوه مشترک تئوریهای رهبری ۳۹</p>

<p>۲-۱-۱۰  آخرین دیدگاه ها درباه‌ی رهبری ۴۲</p>

<p>۲-۱-۱۰-۱ تئوری اسنادی رهبری ۴۳</p>

<p>۲-۱-۱۰-۲  تئوری رهبری فرهمند. ۴۴</p>

<p>۲-۱-۱۰-۳  رهبر عملگرا و رهبر ایجادکننده تحول. ۴۷</p>

<p>۲-۲ مدیریت دانش. ۴۹</p>

<p>۲-۲-۱ تعاریفی از مدیریت دانش. ۵۰</p>

<p>۲-۲-۲ تاریخچه و علل پیدایش مدیریت دانش. ۵۳</p>

<p>۲-۲-۳  طبقه بندی انواع دانش. ۵۷</p>

<p>۲-۲-۴  اهمیت و ضرورت مدیریت دانش. ۵۸</p>

<p>۲-۲-۵  فرایند مدیریت دانش. ۶۰</p>

<p>۲-۲-۶  تئوری های مدیریت دانش. ۶۴</p>

<p>۲-۲-۶-۱ تئوری مدیریت دانش جامع. ۶۵</p>

<p>۲-۲-۶-۲ تئوری مدیریت دانش تیمی ۶۶</p>

<p>۲-۲-۶-۳  تئوری مدیریت دانش جامعه گرا ۶۸</p>

<p>۲-۲-۷  استراتژیهای مدیریت دانش. ۶۹</p>

<p>۲-۲-۸  مزایای مدیریت دانش. ۷۲</p>

<p>۲-۲-۹ دلایل گرایش به مدیریت دانش در سازمان ها ۷۵</p>

<p>۲-۳  اهمیت کتابخانه در جامعه اطلاعاتی ۷۵</p>

<p>بخش چهارم:پیشینه تحقیق. ۸۰</p>

<p>تحقیقات داخلی ۸۰</p>

<p>تحقیقات خارجی ۸۳</p>

<p>فصل سوم: روش تحقیق</p>

<p>۳-۱      مقدمه. ۸۶</p>

<p>۳-۲ روش تحقیق. ۸۶</p>

<p>۳-۳  فرایند اجرای تحقیق. ۸۷</p>

<p>۳-۴ جامعه و نمونه آماری ۸۷</p>

<p>۳-۵  روش جمع آوری اطلاعات ۸۹</p>

<p>۳-۶ ابزارهای جمع آوری داده ها و اطلاعات ۸۹</p>

<p>۳ -۷ روایی و پایایی ابزار اندازه گیری ۸۹</p>

<p>۳-۸ روش تجزیه وتحلیل داده ها ۹۳</p>

<p>فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات</p>

<p>۴-۱      مقدمه. ۹۷</p>

<p>۴-۲ تحلیل داده ها ۹۸</p>

<p>۴-۲- ۱ بررسی آماری سوالات پرسشنامه. ۹۹</p>

<p>۴-۳ استنباط آماری ۱۰۴</p>

<p>۴-۳-۱  فرضیه اول. ۱۰۴</p>

<p>۴-۳-۲ فرضیه دوم. ۱۰۷</p>

<p>۴-۳-۳ فرضیه سوم. ۱۰۹</p>

<p>۴-۳-۴ فرضیه چهارم. ۱۱۱</p>

<p>۴-۳-۵ فرضیه پنجم. ۱۱۴</p>

<p>فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات</p>

<p>۵-۱      مقدمه. ۱۱۸</p>

<p>۵-۲ نتیجه گیری ۱۱۸</p>

<p>۵-۲- ۱ بررسی آماری سوالات پرسشنامه. ۱۱۸</p>

<p>۵-۲-۲  نتایج آمار توصیفی ۱۲۰</p>

<p>۵-۲-۳ نتایج آمار استنباطی ۱۲۴</p>

<p>۵-۳ مقایسه نتایج تحقیق حاضر با تحقیقات گذشته. ۱۲۶</p>

<p>۵-۴ محدودیت های تحقیق. ۱۲۶</p>

<p>۵-۵ پیشنهادات ۱۲۷</p>

<p>۵-۶ پیشنهادات تحقیقات آتی ۱۲۸</p>

<p>منابع و ماخذ  ۱۲۹</p>

<p>پیوست ۱: پرسشنامه تحقیق. ۱۳۸</p>

<p>پیوست ۲: اهمیت کتابخانه‌ها ۱۴۰</p>

<p>فهرست جداول</p>

<p>جدول ۲‑۱ سه نقش جدید در رهبری تیمی (Jessup, 2000,p 79) 23</p>

<p>جدول ‏۲‑۲ چهارچوب سازماندهی پیشنهادی برای معنویت در کار(رستگار و عابدی جعفری، ۱۳۸۶) ۳۸</p>

<p>جدول ‏۲‑۳ ویژگی‌های رهبران فرهمند  Conger & Kanungo, 1981: p91)) 45</p>

<p>جدول ‏۲‑۴ ویژگی‌های رهبران عملگرا و آنان که در افراد تحول ایجاد می‌کنند (Bass, 1990 , p22 ) 48</p>

مطلب دیگر :

بایگانی‌های داغ ترین ها - سایت دانلود پایان نامه

<p>جدول ‏۳‑۱ جدول ابزار سنجش تحقیق. ۹۰</p>

<p>جدول ‏۳‑۲مقدار آلفای کرونباخ در پرسشنامه مرجع مدیریت دانش. ۹۲</p>

<p>جدول ‏۳‑۳ ارزش عددی هر گزینه. ۹۳</p>

<p>جدول ‏۴‑۱ ANOVA برای متغیر مدیریت دانش. ۱۰۵</p>

<p>جدول ‏۴‑۲ ANOVA برای متغیر ایجاد دانش. ۱۰۸</p>

<p>جدول ‏۴‑۳ ANOVA برای متغیر تسهیم دانش. ۱۱۰</p>

<p>جدول ‏۴‑۴ ANOVA برای متغیر ذخیره دانش. ۱۱۲</p>

<p>جدول ‏۴‑۵  ANOVA برای متغیر به‌کارگیری دانش. ۱۱۵</p>

<p>جدول ‏۵‑۱ بررسی آماری سوال‌های پرسشنامه. ۱۱۸</p>

<p>جدول ‏۵‑۲ توصیف معیارهای متغیر ایجاد دانش. ۱۲۱</p>

<p>جدول ‏۵‑۳ توصیف معیارهای متغیر تسهیم دانش. ۱۲۲</p>

<p>جدول ‏۵‑۴ توصیف معیارهای متغیر به‌کارگیری دانش. ۱۲۲</p>

<p>جدول ‏۵‑۵ توصیف معیارهای متغیر ذخیره دانش. ۱۲۳</p>

<p>جدول ‏۵‑۶ توصیف متغیر رهبری دانش مدار. ۱۲۴</p>

<p>فهرست اشکال</p>

<p>‏شکل ۱ – ۱ مدل مفهومی تحقیق (Sanchez De Pablo  and Donate, 2015) 7</p>

<p>شکل ۲ – ۱ عوامل رهبری تحول آفرین (حسینی ۱۳۸۹). .۲۹</p>

<p>شکل ۲ –  ۲ هرم دانش(سلسله مراتب داده تا خرد) (Hall,2002) 52</p>

<p>شکل ۲ –  ۳ روابط بین داده، اطلاعات و دانش (Batt,2001) 53</p>

<p>شکل ۲ –  ۴ فرایند مدیریت دانش ( Batt,2001) 61</p>

<p>شکل ۲ –  ۵ تئوری مدیریت دانش جامعه گر (شریف زاده، بودلایی،۱۳۸۷) ۶۸</p>

<p>شکل ۲ –  ۶ استراتژی های مدیریت دانش با توجه به ابعاد مبتنی بر دانش آشکار و دانش پنهان (Cho & Lee,2003) 71</p>

<p>فصل اولکلیات تحقیق</p>

<p>۱-۱          مقدمه</p>

<p>دانش دارایی غیر ملموسی است که در اقتصاد جدید از دارایی سنتی مهمتر  است. دانش، به عنوان ترکیبی از اطلاعات به همراه تجربه، مفهوم ، تفسیر و بازتاب تعریف شده است. (فیض آبادی ، ۱۳۹۰: ص ۶). دانش سازمانی، دانشی است که به واسطه تعاملات میان فناوری فنون، و افراد در سازمان شکل می‌گیرد. دانش سازمانی خود شامل دانش ضمنی و دانش صریح است. دانش صریح سازمانی دانشی است سازمان یافته، و با محتوایی ثابت که می‌تواند از طریق بکارگیری فناوری اطلاعات ، کدگذاری تدوین و نشر داده شود .(حسینقلی پور،۱۳۸۸:ص۴). مدیریت دانش، مدیریتیست آگاهانه و فعال در ایجاد انتشار و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف استراتژیک.عوامل زیادی با مدیریت دانش در ارتباط هستند که یکی از این عوامل رهبری دانش مدار می باشد. (Sanchez De Pablo and Donate: 2014) در دانش مدیریت، رهبری سازمان در کنار سایر وظایف مدیر یکی از وظایف اساسی و مهم تلقی می‌شود و نقش پراهمیتی در اثربخشی سازمان ایفا می‌کند و رمز موفقیت مدیران در توان هدایت نیروی انسانی تحت سرپرستی آن‌ها است.</p>

<p>این فصل با بیان مساله شروع شده و در ادامه به اهداف و فرضیه‌های تحقیق پرداخته می‌شود. چهارچوب نظری تحقیق، تعاریف عملیاتی ومفهومی وهمچنین اهمیت وضرورت تحقیق از دیگربخش های این تحقیق است. درپایان فصل نیز به قلمرو تحقیق اشاره خواهدشد.</p>

<p>۱-۲          بیان مساله</p>

<p>دانش  از مصدر دانستن به معنای دانندگی ، دانایی و علم و فضل است . مخلوطی از تجارب، کمیتها و اطلاعات بافتاری منظم است که قالبی برای ارزیابی و یکپارچه کردن و هماهنگسازی تجارب و اطلاعات ایجاد می کند. دانش یک ادراک و فهم است که از طریق تجربه ، استدلال، درک مستقیم و یادگیری حاصل می شود(برزین پور ،۱۳۸۹، ص ۱۱۸) و با ویژگی های بدیع و پویای خود، امکان پاسخگویی به ویژگی های محیط های جدید را فراهم می سازد. دانش دارایی غیر ملموس است که در اقتصاد جدید از دارایی سنتی مهمتر  است. دانش، به عنوان ترکیبی از اطلاعات به همراه تجربه، مفهوم ، تفسیر و بازتاب تعریف شده است (فیض آبادی ، ۱۳۹۰، ص ۶).</p>

<p>مدیریت دانش، مدیریت‌است آگاهانه و فعال در ایجاد انتشار و استفاده از دانش برای رسیدن به اهداف استراتژیک.</p>

<p>ایجاد سیستم های مدیریت دانش یکی از مهمترین راه کارهای بهبود سطح دانش در هر سازمانی شمرده می شوند.</p>

<p>ایجاد سیستم مدیریت دانش موثر یکی از عوامل کلیدی در بهبود فرایندهای کسب و کار است. عوامل زیادی با مدیریت دانش در ارتباط هستند که یکی از این عوامل رهبری دانش مدار می باشد .(Sanchez De Pablo and Donate, 2015)</p>

<p>دیزلر در سال ۲۰۰۱ رهبری را به عنوان راهی برای الهام بخشیدن به دیگران به کار سخت برای به انجام رساندن کارهای مهم دانسته است. رهبری در نتیجه شامل تعریف یک رویکرد مدیریت روشن نسبت به کارکنان و تشویق آنها را به دنبال رهبر برای رسیدن به اهداف شرکت است ایشان اضافه کردند که رهبری متشکل از چند عنصر مختلف است که عبارتند از سبک رهبری، انگیزش و ارتباطاتRibiere& sitar,2003)). رهبری در سازمان‌های دانش به خصوص مربوط به زمانی است که کارگران دانش را درک کرده و رهبران به طور فعال درگیر و متعهد به حمایت از دانش و فعالیت های یادگیری باشند (et all, 2004 DeTienne).</p>

<p>علاوه بر این، رهبران دانش به جای ترویج رفتارهای منفی که انتقال دانش، به اشتراک گذاری، و برنامه رابه خطر اندازد، (Lakeshman,2009) باید برای شناسایی تلاش های خود و همکاران تلاش کنند. (& sitar ,2003,P44  Ribiere). رهبران دانش مدار باید توسعه و طرح کانال مدیریت دانش را برای هر دو اکتشاف دانش و بهره برداری دانش اماده باشند. علاوه بر این، آنها باید بهترین شیوه های مدیریت دانش را در شرکت از طریق یک سبک رهبری مدیریت دانش  ، که شامل انگیزه، ارتباطات، و نیروی انسانی موثر است را ترویج دهند .</p>

<p>به طور کلی، رهبری دانش مدار باید ترکیبی از رفتار رهبری دانش  ایجاد مدیریت دانش ، انتقال، ذخیره سازی، و برنامه در داخل شرکت حرکت کند. شامل ارتباطات روشن در مورد انتظارات از کارکنان دانش و اهداف شرکت، همراه با عناصر انگیزشی (Ribiere& sitar,2003)  در وهله اول، رهبران باید به عنوان مشاور عمل کنند به طوری که کارکنان شرکت را قادر به تشخیص نحوه کار و مدیریت دانش به حصول اطمینان از  اینکه این عمل به ارتباطات کمک می کند. ارتباطات امری ضروری است برای رهبران که به  وضوح نشان دهند  انتظارات کارکنان با توجه به از بین بردن موانع ارتباطی  نسبت به کاری که می کنند (Schermerhorn,2012). تاکید بر اهمیت مدیریت دانش بدون مدیران کارکنان که از مدیریت دانش استفاده نمی کنند از اهمیت برخوردار نخواهد بود (DeTienne et al.,2004 (</p>

<p>محقق به دنبال پاسخگویی به این سوال می باشد که آیا رهبری دانش مدار بر مدیریت دانش در کتابخانه های استان گیلان تاثیر دارد.</p>

<p></p>

نقش بازاریابی رابطه‌مند با پیشبرد فروش (مورد کاوی شرکت قند اسلام آباد غرب)

<p>۱-۷-۱ قلمرو موضوعی ۸</p>

<p>۱-۷-۲ قلمرو مکانی ۸</p>

<p>۱-۷-۳ قلمرو زمانی ۸</p>

<p>۱-۸ تعریف واژه‌ها ۸</p>

<p>۱-۸-۱ تعریف نظری واژه‌ها ۸</p>

<p>۱-۸-۲ تعریف عملیاتی واژه‌ها ۱۰</p>

<p>۱-۹ خلاصه. ۱۱</p>

<p>فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق</p>

<p>۲-۱ مقدمه. ۱۴</p>

<p>۲-۲ پیشبرد فروش ۱۵</p>

<p>۲-۲-۱ تعاریف و مفاهیم  بازاریابی ۱۵</p>

<p>۲-۲-۲ آمیخته بازاریابی ۱۷</p>

<p>۲-۲-۳ تعریف پیشبرد فروش ۱۸</p>

<p>۲-۲-۴ اهداف پیشبرد فروش ۱۸</p>

<p>۲-۲-۵ تکنیک‌های و ابزارهای پیشبرد فروش ۲۰</p>

<p>۲-۳ بازاریابی رابطه‌مند. ۲۴</p>

<p>۲-۳-۱ مفهوم و تعاریف بازاریابی رابطه‌مند. ۲۴</p>

<p>۲-۳-۲ زیربنای مفهومی بازاریابی رابطه‌مند. ۲۶</p>

<p>۲-۳-۳ فلسفه رابطه‌مندی و تشریح ابعاد آن. ۲۹</p>

<p>۲-۳-۴ بازاریابی رابطه‌مند در برابر بازاریابی معامله‌ای ۳۸</p>

<p>۲-۳-۵ روش‌شناسی بازاریابی رابطه‌مند. ۴۲</p>

<p>۲-۳-۶ مدل بازاریابی رابطه‌مند. ۴۹</p>

<p>۲-۲-۶-۱ مدل بازاریابی رابطه‌مند در بخش خرده فروشی ۴۹</p>

<p>۲-۳-۶-۲ مدل کاربردی بازاریابی رابطه‌مند. ۵۰</p>

<p>۲-۳-۶-۳ مدل بازاریابی رابطه‌مند میان سازمان‌های صنعتی ۵۱</p>

<p>۲-۳-۶-۴ بازاریابی رابطه‌مند مدار(RMO). 52</p>

<p>۲-۳-۶-۵ مدل بازاریابی رابطه‌مند مورگان و هانت ۵۵</p>

<p>۲-۴ پیشینه تحقیق ۵۷</p>

<p>۲-۴-۱ تحقیقات داخلی ۵۷</p>

<p>۲-۴-۲ تحقیقات خارجی ۵۹</p>

<p>۲-۵ خلاصه. ۶۲</p>

<p>فصل سّوم:روش شناسی تحقیق</p>

<p>۳-۱ مقدمه. ۶۴</p>

<p>۳-۲ نوع تحقیق ۶۴</p>

<p>۳-۳ روش تحقیق ۶۴</p>

<p>۳-۴ جامعه آماری ۶۵</p>

<p>۳-۵ نمونه آماری و روش نمونه‌گیری ۶۵</p>

<p>۳-۶ روش گردآوری اطلاعات. ۶۵</p>

<p>۳-۷ ابزار جمعآوری اطلاعات. ۶۶</p>

<p>۳-۸ روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه‌ها ۶۶</p>

<p>۳-۸-۱ روش ضریب آلفای کرونباخ ۶۷</p>

<p>۳-۸-۲ آزمون کولموگروف- اسمیرنوف(K-S) 67</p>

<p>۳-۸-۳ آزمون تی(t ) تک عاملی ۶۷</p>

<p>۳-۸-۴ آزمون t مستقل ۶۸</p>

<p>۳-۸-۵ تحلیل واریانس(ANOVA) 68</p>

<p>۳-۸-۶ تجزیه و تحلیل همبستگی و رگرسیون. ۶۸</p>

<p>۳-۹ پایایی و روایی ۶۹</p>

<p>۳-۹-۱ سنجش پایایی پرسشنامه. ۶۹</p>

<p>۳-۹-۲ سنجش روایی پرسشنامه. ۷۰</p>

<p>۳-۱۰ خلاصه. ۷۰</p>

<p>فصل چهارم:تجزیه و تحلیل آماری</p>

<p>۴-۱ مقدمه. ۷۲</p>

<p>۴-۲ آمار توصیفی ۷۳</p>

<p>۴-۲-۲ بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک میزان تحصیلات. ۷۴</p>

<p>۴-۲-۳ بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک سنوات خدمتی(سابقه‌کار) ۷۵</p>

<p>۴-۲-۴ بررسی توزیع فراوانی پاسخگویان به تفکیک رده‌های سن ۷۶</p>

<p>۴-۳ توصیف کمی متغیرهای تحقیق ۷۷</p>

<p>۴-۳-۱ توصیف کمی متغیر بازاریابی رابطهمند. ۷۷</p>

<p>۴-۳-۲ توصیف کمی متغیر پیشبرد فروش ۸۰</p>

<p>۴-۴ آمار استنباطی پرسش‌نامه. ۸۱</p>

<p>۴-۴-۱ آزمون نرمال بودن داده ها ۸۱</p>

<p>۴-۴-۲ آزمون پارامتریک t تک نمونه‌ای ۸۲</p>

<p>۴-۴-۳-۱ مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش بر حسب جنسیت. ۸۶</p>

<p>۴-۴-۳-۲ مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش بر حسب تحصیلات. ۸۷</p>

<p>۴-۵ آزمون فرضیات پژوهش ۸۸</p>

<p>۴-۵-۱ فرضیات پژوهش ۸۸</p>

<p>۴-۵-۲  نتایج فرضیات تحقیق ۹۳</p>

<p>۴-۶ خلاصه. ۹۳</p>

<p>فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادها</p>

<p>۵-۱ مقدمه. ۹۵</p>

<p>۵-۲ نتایج بررسی انجام شده ۹۵</p>

<p>۵-۲-۱ یافته‌های جمعیت‌شناسی ۹۵</p>

<p>۵-۲-۲ یافته‌های متغیرهای تحقیق ۹۵</p>

<p>۵-۳ نتایج فرضیات تحقیق ۹۶</p>

<p>۵-۴ پیشنهادها ۹۸</p>

<p>۵-۴-۱ پیشنهادهای منتج از فرضیه‌های تحقیق ۹۸</p>

<p>۵-۴-۲ پیشنهادهای کاربردی ۹۹</p>

<p>۵-۴-۳ پیشنهاد به پژوهشگران آینده ۱۰۰</p>

<p>۵-۵ محدودیت‌های تحقیق ۱۰۰</p>

<p>۵-۵-۱ محدودیت‌های در اختیار پژوهشگر. ۱۰۱</p>

<p>۵-۵-۲ محدودیت‌های خارج از اختیار پژوهشگر. ۱۰۱</p>

<p>۵-۶ خلاصه. ۱۰۱</p>

<p>منابع و ماخذ. ۱۰۲</p>

<p>منابع فارسی ۱۰۲</p>

<p>منابع انگلیسی ۱۰۳</p>

<p>پیوست‌ها ۱۰۷</p>

<p>فهرست جداول</p>

<p>عنوان                                                                                                                                                صفحه</p>

<p>جدول۲-۱ تعاریف بازاریابی رابطه‌مند ۲۵</p>

<p>جدول۲-۲ تفاوت بازاریابی رابطه‌مند و معامله‌ای  ۴۰</p>

<p>جدول۲-۳ تفاوت‌های کلیدی بازاریابی تهاجمی و بازاریابی تدافعی . ۴۲</p>

<p>جدول۳-۱ ساختار پرسش­نامه. ۶۶</p>

<p>جدول۳ -۲ نتایج آلفای کرونباخ(پیش آزمون) . ۷۰</p>

<p>جدول۳ -۳ نتایج آلفای کرونباخ(نهایی) ۷۰</p>

<p>جدول۴-۱ توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت ۷۳</p>

<p>جدول۴-۲ ﺗﻮزیع میزات تحصیلات ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری. ۷۴</p>

<p>جدول۴-۳ سنوات خدمتی پاسخ‌دهندگان ۷۵</p>

<p>جدول۴-۴ ﺗﻮزیع سن  ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری. ۷۶</p>

<p>جدول۴-۵ مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیر بازاریابی رابطه‌مند ۷۷</p>

<p>جدول۴-۶ وضعیت نمره آزمودنی‌های متغیر بازاریابی رابطه‌مند. ۷۷</p>

<p>جدول۴-۷ مقادیر شاخص‌های توصیفی در خصوص متغیر پیشبرد فروش ۸۰</p>

<p>جدول۴-۸ وضعیت نمره آزمودنی‌های متغیر پیشبرد فروش. ۸۰</p>

<p>جدول۴-۹ بررسی نرمال بودن توزیع متغیرهای تحقیق ۸۱</p>

<p>جدول۴-۱۰ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  اعتمادسازی. ۸۲</p>

<p>جدول۴-۱۱ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  تعهد ۸۳</p>

<p>جدول۴-۱۲ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  کیفیت ارتباطات ۸۳</p>

<p>جدول۴-۱۳ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  مدیریت تعارض ۸۴</p>

<p>جدول۴-۱۴ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  بازاریابی رابطه‌مند. ۸۴</p>

<p>جدول۴-۱۵ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن t ﺗﮏ عاملی-  پیشبرد فروش ۸۵</p>

<p>جدول۴-۱۶ نتایج مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند وپیشبرد فروش بر حسب جنسیت ۸۶</p>

<p>جدول۴-۱۷ ﻧﺘﺎیج تحلیل واریانس به منظور مقایسه میانگین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش</p>

<p>بر حسب تحصیلات ۸۷</p>

<p>جدول۴-۱۸ ضریب همبستگی بین متغیرهای بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش. ۸۸</p>

<p>ﺟﺪول۴-۱۹ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش ۸۸</p>

<p>جدول۴-۲۰ ضریب همبستگی بین متغیرهای اعتمادسازی و پیشبرد فروش. ۸۹</p>

<p>ﺟﺪول۴-۲۱ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین اعتمادسازی و پیشبرد فروش ۸۹</p>

<p>جدول۴-۲۲ ضریب همبستگی بین متغیرهای تعهد و پیشبرد فروش ۹۰</p>

<p>ﺟﺪول۴-۲۳ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین تعهد و پیشبرد فروش. ۹۰</p>

<p>جدول۴-۲۴ ضریب همبستگی بین متغیرهای کیفیت ارتباطات و پیشبرد فروش ۹۱</p>

<p>ﺟﺪول۴-۲۵ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین کیفیت ارتباطات و پیشبرد فروش. ۹۱</p>

<p>جدول۴-۲۶ ضریب همبستگی بین متغیرهای مدیریت تعارض و پیشبرد فروش. ۹۲</p>

<p>ﺟﺪول۴-۲۷ ﻧﺘﺎیج آزﻣﻮن رﮔﺮسیون بین مدیریت تعارض و پیشبرد فروش ۹۲</p>

<p>جدول۴-۲۸ نتایج فرضیه‌های مربوط به بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش ۹۳</p>

<p> فهرست اشکال</p>

<p>عنوان                                                                                                                                                صفحه</p>

مطلب دیگر :

ابعاد سلامت عمومی:/پایان نامه درباره فرسودگی شغلی - جستجو گران نیکنام

<p>شکل۱-۱ مدل مفهومی تحقیق.  ۷</p>

<p>شکل۲-۱ پیوستار قصد رابطه  ۲۹</p>

<p>شکل۲–۲ بازاریابی معامله‌ای در مقابل بازاریابی رابطه‌مند ۳۹</p>

<p>شکل۲-۳ تغییر تدریجی در دیدگاه بازاریابی   ۴۱</p>

<p>شکل۲-۴ فرایندهای بازاریابی رابطه‌مند در سه مرحله چرخه زندگی.  ۴۳</p>

<p>شکل۲-۵ مدل بازاریابی رابطه‌مند در بخش خرده فروشی.  ۵۰</p>

<p>شکل۲-۶ مدل اجرایی بازاریابی رابطه‌مند   ۵۱</p>

<p>شکل۲-۷ مدل بازاریابی رابطه‌مند میان سازمان‌های صنعتی ۵۲</p>

<p>شکل۲-۸ اجزای شش گانه بازاریابی رابطه‌مند مدار. ۵۳</p>

<p>شکل۲-۹ مدل بازاریابی مورگان و هانت.   ۵۶</p>

<p> فهرست نمودارها</p>

<p>عنوان                                                                                                                                                صفحه</p>

<p> نمودار۴-۱ ترکیب جمعیتی نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت(درصد) ۷۳</p>

<p>ﻧﻤﻮدار۴-۲ ﺗﻮزیع میزان تحصیلات ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری(درصد) ۷۴</p>

<p>نمودار۴-۳ سنوات خدمتی پاسخ‌دهندگان (درصد) ۷۵</p>

<p>ﻧﻤﻮدار۴-۴ ﺗﻮزیع سن ﭘﺎﺳﺦ دﻫﻨﺪﮔﺎن ﻧﻤﻮﻧﻪ آﻣﺎری(درصد) . ۷۶</p>

<p>نمودار۴-۵ هیستوگرام اعتماد‌سازی ۷۸</p>

<p>نمودار۴-۶ هیستوگرام تعهد . ۷۸</p>

<p>نمودار۴-۷ هیستوگرام کیفیت ارتباطات . ۷۹</p>

<p>نمودار۴-۸ هیستوگرام مدیریت تعارض ۷۹</p>

<p>نمودار۴-۹ هیستوگرام بازاریابی رابطه‌مند. . ۸۰</p>

<p>نمودار۴-۱۰ هیستوگرام پیشبرد فروش ۸۰</p>

<p>چکیده<br />بازاریابی رابطه‌مند، هنر کسب و کار امروز است. برای حفظ مشتریان کلیدی(سودآور) موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. هدف از انجام این پژوهش نقش بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش در شرکت قند اسلام آباد غرب می‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه‌ی گردآوری داده‌ها، توصیفی- همبستگی است. جامعه مورد پژوهش شامل مدیران و کارکنان شرکت قند اسلام آباد غرب می­باشد که طبق برآورد صورت گرفته تعداد آنها ۱۲۰ نفر می‌باشد. برای تعیین نمونه آماری از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده و جهت تعیین حجم نمونه نیز از فرمول کوکران استفاده شده است، که بر این اساس حجم نمونه ۹۱ نفری تعیین گردید. ابزار اندازه ­گیری مورد استفاده در تحقیق پرسش­نامه‌های ساخته محقق می­باشد که روایی آن توسط چند تن از اساتید و خبرگان با تجربه تایید شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌ آوری شده از آمار توصیفی(فراوانی، درصد فراوانی، جداول، نمودارها) و آمار استنباطی(آزمون تی ‌تک نمونه‌ای، آزمون تی مستقل، تحلیل واریانس، آزمون همبستگی و رگرسیون) استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بازاریابی رابطه‌مند بر پیشبرد فروش تأثیرگذار می‌باشد. با توجه به یافته‌های به دست آمده پیشنهاداتی به مسئولان و مدیران شرکت قند اسلام آباد غرب ارائه گردید.</p>

<p>واژه‌های کلیدی:   بازاریابی رابطه‌مند[۱]، پیشبرد فروش[۲] ، شرکت قند اسلام آباد غرب</p>

<p>فصل اول:<br />کلیات تحقیق</p>

<p>۱-۱ مقدمه<br />عصر کنونی دوره تحولات شتابنده و غیرقابل پیش‌بینی است. امروز همانند دیروز نیست و یقیناً فردا متفاوت از امروز خواهد بود. بنابراین، پایبند بودن به استراتژی‌های امروز خطرناک است. کشورهای درحال توسعه باید در استراتژی‌ها و سیاست‌های تجاری و بازرگانی خود تجدید نظر کنند، چرا که در صورت عدم بکارگیری استراتژی‌های جدیدومتناسب با شرایط محیط کنونی، موقعیت رقابتی آنها تضعیف خواهد شد. (کاتلر،۲۰۰۱: ۱).</p>

<p>پیشبرد فروش یکی از مهم‌ترین عناصر ارتباطات بازاریابی است که شامل فعالیت‌ها و تکنیک‌هایی متفاوت با فروش شخصی، تبلیغات و روابط عمومی می‌باشد. بسیاری از شرکت‌ها در طول دهه اخیر بیش از ۷۰ % بودجه ارتباطات بازاریابی خود را به پیشبرد فروش اختصاص داده‌اند. (توکلی‌زاده، ۱۳۸۴: ۱)</p>

<p>شواهد دو دهه اخیر حاکی از تلاش‌های تحقیقاتی است که ساختاری ادبی در حمایت از بازاریابی رابطه‌مند به وجود آورده است. در حقیقت، بعضی از محققان دریافته‌اند که استراتژی‌های معامله محور ممکن است برای بعضی از شرکت‌ها دارای سودمندی بیشتری باشند. از آن جا که منابع سازمان محدود است، تمرکز بر تمام مشتریان برای سازمان امکان‌پذیر نمی‌باشد، لذا شناخت و اولویت‌بندی مشتریان کلیدی، امر بسیار مهمی به شمار می‌آید. این موضوع بیشتر برای بازارهای صنعتی مهم می‌باشد که اکثریت مشتریان دارای گرایش رابطه‌ای می‌باشند. (نوربخش،۱۳۹۰: ۹۶)</p>

<p>هدف از این پژوهش نقش بازاریابی رابطه‌مند با پیشبرد فروش در شرکت قند اسلام آباد غرب می‌باشد. در این پژوهش استراتژی‌های بازاریابی از دو دیدگاه مورد بررسی قرار می‌گیرند. دیدگاه اول همان مدیریت آمیخته بازاریابی (بازاریابی معاملاتی) است. بازاریابی معاملاتی به عنوان یک نگرش کوتاه مدت که فقط روی معاملات فعلی تمرکز دارد، تعریف می‌شود. دیدگاه دوم، بازاریابی رابطه‌مند می‌باشد که هدف آن تمرکز بر مشتریان کلیدی می‌باشد و تاکید بر نگرشی بلند مدت دارد.</p>

<p>۱-۲ بیان مسأله<br />در یک محیط رقابتی، ارتباطات مؤثّر، نقش بسیار مهم و حیاتی را در استراتژی بازاریابی بازی می‌کند، بازاریابی مدرن نیازمند به برقراری ارتباط مؤثّر با مشتریان است. (لاولاک[۳]، ۱۹۹۹) حلقه ارتباط با مشتری، ترفیعات است. در محیط‌های رقابتی، مدیران به ابزارهای آمیخته بازاریابی نیازمند هستند. یکی از مهم‌ترین این ابزارها، پیشبرد فروش است، که انواع متنوع آن در صنایع مختلف مورد استفاده قرار می گیرد. در دهه ۱۹۸۰ استفاده از ابزارهای پیشبرد فروش شروع به رشد کرد و در اواخر دهه، هزینه پیشبرد فروش نسبت به تبلیغات پیشی گرفت. ولی با این وجود تحقیقات دانشگاهی بسیار کمی در این زمینه انجام شده است. (پتی[۴]، ۲۰۰۱: ۲۸۶-۲۹۰)</p>

<p>پیشبرد فروش یکی از مهم‌ترین عناصر ارتباطات بازاریابی است که شامل فعالیت‌ها و تکنیک‌هایی متفاوت با فروش شخصی، تبلیغات و روابط عمومی می‌باشد. بسیاری از شرکت‌ها در طول دهه اخیر بیش از ۷۰ % بودجه ارتباطات بازاریابی خود را به پیشبرد فروش اختصاص داده‌اند.(توکلی‌زاده، ۱۳۸۴: ۱) پیشبرد فروش شامل ابزارهای متنوعی است از جمله: مسابقه و بازی‌ها- لاتاری‌ها- هدیه‌ها و پیش‌کش‌ها- اشانتیون‌ها و نمونه‌ها – نمایشگاه‌ها- کوپن‌ها (تخفیف پیش از خرید) – تخفیف بعد از خرید یا پس دادن بخشی از پول- اعتبارهای کم بهره- میهمانی‌ها و پذیرایی‌ها – کالاهای مجانی یا خیلی ارزان- پاداش به مشتریان وفادار (پیشبرد وفاداری) و غیره. پیشبرد فروش یک پیشنهاد خاص بازاریابی است که فایده و سودی بیش از ارزش درونی که یک مشتری از شرایط فروش یک کالا یا خدمت برخوردار شده، ارائه نموده و تاثیر سریعی بر فروش می‌گذارد. ( ویلیامز[۵]، ۱۹۹۵)</p>

<p>پیشبرد فروش توانایی جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان وفادار را دارد و اگر شما به عنوان یک سازمان علاقمند به نگهداری مشتریان فعلی خود هستید باید در برنامه بازاریابی خود، جایی برای پیشبرد فروش در نظر بگیرید. پیشبرد فروش یک روش بسیار عالی برای نگهداری مشتریان فعلی و دادن پاداش به آنها برای تداوم و استمرار رابطه‌شان با سازمان شما است. موارد استفاده پیشبرد فروش در صنعت خدمات نیز رو به رشد است چرا که اکثریت سازمان‌های خدماتی نیازمند برقراری ارتباط با مشتریان‌شان می‌باشند. (وایت، ۲۰۰۳)</p>

<p>بالا رفتن سطح انتظارات مشتریان و انتقال قدرت تصمیم‌گیری از ارائه دهندگان خدمات به مشتریان، میدان رقابت را تنگ‌تر نموده و بقا را برای سازمان‌های بزرگ و کوچک دشوار ساخته است. پرداختن به مشتریان، نیازها و خواسته‌های ایشان و مهمتر از آن یافتن راهی برای پاسخگویی به آنها، موضوعاتی هستند که ذهن مدیران و نظریه پردازان را به خود معطوف داشته است. امروزه پارادایم مدیریت آمیزه بازاریابی در حال سست شدن است و نگرش جدیدی پا به عرضه دانش بازاریابی می‌گذارد، که بازاریابی را از دو دیدگاه اصلی مورد بررسی قرار می‌دهد. دیدگاه اول همان مدیریت آمیخته بازاریابی به عنوان یک مسئولیت وظیفه‌ای و سنتی است. بازاریابی معاملاتی به عنوان یک نگرش کوتاه مدت که فقط روی معاملات فعلی تمرکز دارد، تعریف می‌شود. در دیدگاه دوم، بازاریابی رابطه‌مند می‌باشد که هدف، تمرکز همه جانبه بر مشتریان کلیدی در سرتاسر سازمان است. (پینی و همکاران[۶]، ۱۹۹۸)</p>

<p>بازاریابی رابطه‌مند، هنر کسب و کار امروز است. برای حفظ مشتریان کلیدی(سودآور) موجود، مهارت در ایجاد ارتباط صحیح با مشتری ضروری است. تئوری بازاریابی کلاسیک، عمدتاً به انجام معامله توجه داشت و به حفظ مشتریان اهمیتی نمی‌داد. اما با گسترش رقابت و اشباع شدن بسیاری از بازارها و تغییرات پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت، شرکت‌ها با این واقعیت روبه‌رو شدند که امروزه دیگر مانند گذشته شرکت‌ها با یک نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبه‌رو نیستند. امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و اینک شرکت‌ها برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا رو به کاهش باید مبارزه کنند، بنابراین هزینه‌های جذب مشتریان جدید رو به افزایش نهاده است. (سفیانیان، ۱۳۸۶: ۱۶-۱)</p>

<p>ابرات و روسل[۷] بر این باور بودند که حفظ مشتریان موجود برای سودآوری بلند مدت حیاتی است و در کانون توجه فلسفه بازاریابی رابطه‌مند قرار دارد. حفظ و تقویت روابط با مشتریان در ایجاد و حفظ مزیت رقابتی در بازار نقش حساسی ایفا می‌کند. محققان بین مبادلات گسسته و رابطه‌ای، تمایز قایل می‌شوند. مبادلات رابطه‌ای به عنوان مقدم‌های برای مبادله می‌باشند و انتظار برای همکاری‌های آتی، جایی که بین گروه‌ها روابط پیچیده شخصی و رضایتمندی‌های غیراقتصادی در طول زمان شکل می‌گیرند. (فیلای و شرما[۸]، ۲۰۰۳: ۶۵۱-۶۴۳)</p>

<p>بنابراین در این پژوهش با توجّه به جامعه‌ی مورد مطالعه(شرکت قند اسلام آباد غرب) سعی شد تا نقش بازاریابی رابطه‌مند با پیشبرد فروش مورد مداقه و بررسی دقیقی قرار گیرد. در تحقیق حاضر در پی پاسخگویی به این سوال هستیم که: رابطه بین بازاریابی رابطه‌مند و پیشبرد فروش در شرکت قند اسلام آباد غرب چیست؟</p>

نقش بازاریابی الکترونیکی در گسترش فرهنگ بیمه مطالعه موردی در دفاترنمایندگی بیمه ایران در شهرستان رشت

<p>۱-۶-۱ فرضیه اصلی پژوهش. ۱۰</p>

<p>۱-۶-۲-فرضیه های فرعی پژوهش. ۱۰</p>

<p>۱-۷- نوآوری پژوهش. ۱۰</p>

<p>۱-۸- قلمرو پژوهش. ۱۱</p>

<p>فصل دوم: پیشینه پژوهش. ۱۳</p>

<p>۲-مقدمه. ۱۴</p>

<p>۲-۱-تعاریف و اصطلاحات ۱۴</p>

<p>۲-۱-۱-تعریف لغوی بیمه. ۱۴</p>

<p>۲-۱-۲- تعریف بیمه در اصطلاح ۱۶</p>

<p>۲-۱-۲-۱-تعریف حقوقی عقد بیمه. ۱۶</p>

<p>۲-۲- تعریف بازاریابی الکترونیکی ۱۷</p>

<p>۲-۳- تعریف فناوری اطلاعات ۱۸</p>

<p>۲-۴- تعریف بیمه الکترونیکی ۱۸</p>

<p>۲-۵-تاریخچه ی بیمه در ایران و جهان. ۱۹</p>

<p>۲-۵-۱-بیمه در جهان. ۱۹</p>

<p>۲-۵-۲-تاریخ ۵ هزارساله بیمه در ایران. ۲۲</p>

<p>۲-۵-۳-بیمه در ایران. ۲۳</p>

<p>۲-۵-۴- تصویب قانون بیمه در ایران. ۲۴</p>

<p>۲-۶- تعریف فرهنگ. ۲۷</p>

<p>۲-۷- بیمه در فرهنگ ایرانی ۳۰</p>

<p>۲-۹-صنعت بیمه در ایران ۳۸</p>

<p>۲-۱۱-تاثیر بازاریابی الکترونیکی بر‌ بیمه. ۴۳</p>

<p>۲-۱۲- مزایا‌ و معایب تجارت الکترونیک. ۴۳</p>

<p>۲-۱۴-مدل های تجارت‌ الکترونیک‌ در شرکتهای بیمه‌ای ۴۷</p>

<p>۲-۱۵-شرکت‌های بیمه. ۴۹</p>

<p>۲-۱۶-محصولات بیمه‌ای مـناسب بـرای فـروش الکترونیکی ۵۰</p>

<p>۲-۱۷- مطالعات انجام شده در داخل و خارج از کشور. ۵۱</p>

<p>۲-۱۷-۱- مطالعات انجام شده در داخل کشور. ۵۱</p>

<p>۲-۱۷-۲- مطالعات انجام شده در خارج از کشور. ۵۳</p>

<p>فصل سوم :روش پژوهش. ۵۸</p>

<p>۳-مقدمه. ۵۹</p>

<p>۳-۱- روش تحقیق. ۵۹</p>

<p>۳-۲- جامعه آماری ۵۹</p>

<p>۳-۳- روش نمونه گیری ۶۰</p>

<p>۳-۴- معرفی ابزارهای جمع آوری اطلاعات ۶۰</p>

<p>۳-۵- روش جمع آوری داده ها ۶۰</p>

<p>۳-۶- روش تجزیه و تحلیل داده ها ۶۰</p>

<p>۳-۸- روایی پرسشنامه. ۶۱</p>

<p>۳-۹- پایایی پرسشنامه. ۶۱</p>

<p>۳-۱۰- فرمول محاسبه توزیع داده پرسشنامه. ۶۲</p>

<p>فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۶۳</p>

<p>۴-مقدمه. ۶۴</p>

<p>۴-۱- تجزیه و تحلیل توصیفی  فرضیه های پرسشنامه. ۶۴</p>

<p>۴-۲-تجزیه و تحلیل استنباطی فرضیه های  پرسشنامه. ۶۹</p>

<p>فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات ۸۰</p>

<p>۵-مقدمه. ۸۱</p>

<p>۵-۱-خلاصه تحقیق. ۸۱</p>

<p>۵-۲- بحث و نتیجه گیری ۸۱</p>

<p>۵-۳ پیشنهادات کاربردی ۸۵</p>

<p>۵-۴- پیشنهادات برای پژوهش های آینده ۸۶</p>

<p>۵-۴- محدودیت های پژوهش. ۸۷</p>

<p>ضمائم. ۹۵</p>

<p>Abstract 100</p>

<p>فهرست جداول</p>

<p>عنوان صفحه<br />جدول ۴-۱-فراوانی تأثیر تجارت الکترونیکی بر شرکت های بیمه ۶۴<br />جدول ۴-۲-فراوانی ریسک پذیر بودن بازاریابی الکترونیکی در گسترش فرهنگ بیمه ۶۵<br />جدول ۴-۳- فراوانی تأثیرگذاری بازاریای الکترونیکی  به علت سرعت کارایی و کاهش هزینه در گسترش فرهنگ بیمه ۶۶<br />جدول۴-۴- فراوانی تأثیرگذاری وارد کردن بحث بیمه در کتب آموزشی مدارس ۶۷<br />جدول ۴-۵- فراوانی نداشتن بازاریابی الکترونیکی خاص شرکت های بیمه درگسترش فرهنگ بیمه ۶۸<br />جدول آزمون آلفای کرونباخ فرضیه اول ۷۰<br />جدول آزمون همبستگی پیرسون فرضیه اول ۷۱<br />جدول آزمون آلفای کرونباخ فرضیه دوم ۷۲<br />جدول آزمون همبستگی پیرسون فرضیه دوم ۷۳<br />جدول آزمون آلفای کرونباخ فرضیه سوم ۷۴<br />جدول آزمون همبستگی پیرسون فرضیه سوم ۷۵<br />جدول آزمون آلفای کرونباخ فرضیه چهارم ۷۶<br />جدول آزمون همبستگی پیرسون فرضیه چهارم ۷۷<br />جدول آزمون آلفای کرونباخ فرضیه پنجم ۷۸<br />جدول آزمون همبستگی پیرسون فرضیه پنجم ۷۹<br />جدول آزمون آلفای کرونباخ فرضیه ششم ۸۰<br />جدول آزمون همبستگی پیرسون فرضیه ششم ۸۱</p>

<p>فهرست نمودارها</p>

<p>عنوان صفحه<br />نمودار ۴-۱- تأثیر تجارت الکترونیکی بر شرکت های بیمه ۶۴<br />نمودار۴-۲- ریسک پذیر بودن بازاریابی الکترونیکی در گسترش فرهنگ بیمه ۶۵<br />نمودار ۴-۳- تأثیرگذاری بازاریای الکترونیکی  به علت سرعت کارایی و کاهش هزینه در گسترش فرهنگ بیمه ۶۶<br />نمودار ۴-۴- تأثیرگذاری وارد کردن بحث بیمه در کتب آموزشی مدارس ۶۷<br />نمودار ۴-۵- نداشتن بازاریابی الکترونیکی خاص شرکت های بیمه درگسترش فرهنگ بیمه ۶۸</p>

<p>فصل اول: کلیات تحقیق</p>

<p>۱-۱-مقدمه<br />بیمه ، بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری بمنظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است . حوادث طبیعی نظیر آتش سوزی ، زلزله ، سیل ، طوفان و نیز مصایبی همچون : فوت ، بیماری ، کهولت ، ازکارافتادگی و . . . وقایعی است که از زمان های دور همه انسانها را مورد تهدید قرارداده است.اندیشه ی

مطلب دیگر :

اسلام و ایران

 ایجاد تامین درمقابل مخاطرات پیش رو از طریق همیاری و تعاون و راهکارهای از این نوع ، ریشه در ادوار تاریخ دارد. پیشرفتهای گسترده علمی و تکنولوژیکی عصرجدید نیز اگرچه به انسان کمک نموده است که بعضی از خطرات طبیعی را مهار نماید اما خود ، خطرات جدیدی را به همراه داشته که به پوشش های حمایتی خاص نیازمند است.  فایده اصلی بیمه در ایران اطمینان به افراد در جهت مقابله با خطرات احتمالی است که در قاموس بیمه با آن ریسک اطلاق می گردد، فارغ از نوع بیمه می توان گفت بیمه علاوه بر ایجاد محیطی امن برای فعالیت های اقتصادی، باعث ایجاد اطمینان برای کار و تولید و سرمایه گذاری و به طور کلی ایجاد فضای امن و آرام برای فعالیت های اجتماعی و اقتصادی است (کهزادی، ۱۳۸۳: ۱۲).</p>

<p>گسترش سریع اینترنت و نفوذ آن به ویژه در حیطه فعالیت های اقتصادی، موجب پیدایش کسب و کارهای الکترونیکی و از آن جمله، بازاریابی الکترونیکی شده است (تدبیری،۱۳۸۳: ۱۲۸).</p>

<p>شرایط و روش های انجام کسب‌ و کار مدام در حال تغییر و تحول بوده و هر روزه گزینه های بیشتری در اختیار کـسب‌ و کـارها‌ قـرار میگیرند. در سالهای اخیر به واسطه رشد سریع فناوری های اطـلاعات‌ و ارتباطات‌ و از همه مهمتر گسترش اینترنت، روند این تغییرات تسریع یافته است. یکی از‌ این‌ گزینه ها،‌ تجارت الکترونیک است کـه مـباحث زیـادی در خصوص پیاده سازی و به ویژه تاثیرات آن بر‌ کسب‌ و کارها صورت گرفته است. بـخش خـدمات مالی و به ویژه صنعت بیمه هم‌ از‌ این‌ امر مستثنی نبوده و در این خصوص هم مطالعات قابل توجهی صـورت گـرفته اسـت‌ که‌ اغلب آنها در کشورهای صنعتی و توسعه یافته بوده و برای کشورهای توسعه‌ نـیافته‌ و یـا در حـال توسعه هم مطالعات پراکنده ای صورت گرفته است (صالحی و همکاران،۱۳۸۰: ۴).</p>

<p>امروزه،توسعه و بهبود‌ فرایندهای‌ تجاری محور اصلی توسعه اقتصادی‌ هر کشور مـحسوب می‌شود و برخورداری از سهم قـابل قـبولی از تجارت‌ جهانی هدف مدنظر دولت‌های جهان است.بنابراین،برای دستیابی به این‌ مهم در حال حاضر استفاده از تجارت نوین‌ الکترونیکی به عنوان یکی از ابزارها و شاید مهمترین ابزار رشد تجاری در دستور کار دولت‌ها قرار دارد.</p>

<p>استفاده از تجارت الکترونیک مـوجب کاهش چشمگیری هزینه‌های‌ معاملاتی،دسترسی آسان به اطلاعات، افزایش درصد فروش،بالا رفتن قدرت‌ انتخاب‌ مصرف‌کنندگان،کاهش‌ و حذف‌ محدودیت ‌های بازار،افزایش تعداد عرضه‌کنندگان کالاها و در نهایت‌ افزایش توان رقابت و رقابتی شدن‌ بنگاه‌ها،بخش‌ها و اقتصاد ملی می‌شود. (حسینی، ۱۳۸۲ :کمیسیون اروپا)</p>

<p>اثربخشی و کارایی تجارت‌ الکترونیک در بخش‌های مختلف‌ اقتصاد الکترونیکی همانند بـانکداری‌ الکترونیکی،گمرک الکـترونیکی، بورس الکترونیکی‌ و.موجب‌ پیدایش‌ تحولات مهمی هم در نگرش‌ها و هم در روش‌های ارائه خدمات در صنعت بیمه‌ شده است.امکانات حاصل استفاده از فناوری اطلاعات نه تنها موجب پیدایش دیدگاه‌های جدید‌ در‌ مورد نحوه‌ تامین مناسب‌تر خـدمات مـورد نیاز مشتریان شده بلکه افق‌های تازه‌ای در زمینه ارائه خدمات نوین بیمه‌ای و بکارگیری شیوه‌های جدید تجارت در ارائه خدمات سنتی بیمه‌ها گشوده است.بیمه الکترونیکی نیز‌ که‌ کاربرد‌ اینترنت و فناوری اطلاعات در‌ توزیع‌ و تولید‌ خدمات بـیمه‌ای اسـت یکی از زیر مجموعه‌های تجارت الکترونیک‌ محسوب می‌شود که همگام با توسعه اینترنت بسط و گسترش یافته و استفاده از‌ ان‌ در‌ سال‌های اخیر در کشورهای مختلف مرسوم شده است (ژاک،۱۳۸۰: ۱۳).</p>

<p>پایان نامه حاضر شامل ۵ فصل بوده که در فصل اول به کلیات تحقیق اشاره شده است، در فصل دوم به تعاریف و مفاهیم مربوط به بازاریابی الکترونیکی و گسترش فرهنگ بیمه و همچنین پیشینه تحقیق اشاره شده، در فصل سوم نیز به روش تحقیق به کار رفته در این پژوهش اشاره گشته و در فصل چهارم به تجزیه و تحلیل داده های آماری پرسشنامه پرداخته شده است و در فصل پنجم به بحث و نتیجه گیری و ارائه پیشنهاد پرداخته است.</p>

<p>هدف اصلی این پایان نامه ، تبیین میزان اهمیت بازاریابی الکترونیکی در گسترش فرهنگ بیمه می باشد. در این راستا، مفهوم دقیق و ابعاد بازاریابی الکترونیکی با تاکید بر بازاریابی اینترنتی (به عنوان زیرشاخه ای از آن) تعیین شده است.</p>

<p>۱-۲- بیان مسأله<br />امروزه، توسعه و بهبود فرایندهای تجاری محور اصلی توسعه اقتصادی هر کشور محسوب میشود و برخورداری از سهم قابل قبولی از تجارت جهانی هدف مدنظر دولتهای جهان است(حسینی، ۱۳۸۲ :۴۲).</p>

<p>صنعت بیمه در ایران به رغم اینکه بیش از ۷ دهه قدمت دارد و تلاش های زیادی جهت توسعه آن صورت گرفته است هنوز جایگاه مناسبی ندارد و عرضه گسترده بیمه های الکترونیکی به منظور ارتقاء و بهبود سطح رفاه اجتماعی- آنگونه که شایسته است- با توجه به وجود ظرفیت ها و قابلیت ها گسترده در کشور با موانع بسیاری روبرو می باشد (کهزادی، ۱۳۸۳: ۱۵).</p>

<p>نقش و اهمیت جایگاه صنعت بیمه به عنوان یک صنعت حمایت کننده بر هیچ کس پوشیده نیست. از سوی دیگر افزایش رقابتها در بازار صنعت بیمه، اکثر مدیران این صنعت را به فکر چاره اندیشی برای حضور ماندگار در عرصه کسب و کار انداخته است(اسماعیلی، ۱۳۷۳: ۴).</p>

<p>واکنش سازمان های مختلف از جمله شرکت های بیمه در قبال توسعه فناوری اطلاعات بسیار متنوع بوده و طیف وسیعی از دیدگاه ها را از نفی کامل تأثیر آن، تا واکنش های شتابزاده در برابر تحولات ناشی از این فناوری در بر می گیرد. ولی آنچه اهمیت دارد پذیرفتن این واقعیت و درک صحیح از میزان تأثیر آن بر کسب و کار سازمان و داشتن برنامه راهبردی برای استفاده از این فرصت ها و دفع تهدیدات است (مظلومی و همکاران، ۱۳۸۹: ۹۷).</p>