شناسایی رابطه مسئولیت اجتماعی شرکت با وفاداری مشتریان

۲-۲-۱۳-  مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان مزیت رقابتی ۴۷
۲-۲-۱۴-  استراتژی های انجام مسئولیت اجتماعی ۴۹
۲-۲-۱۵-  ظهور گرایش بازاریابی اجتماعی و بازاریابی سبز. ۵۰
۲-۲-۱۶-  بازاریابی سبز در سه سطح توسط شرکت ها انجام می شود. ۵۱
۲-۲-۱۷-  ارزیابی عملکرد اجتماعی سازمان ۵۲
۲-۲-۱۸- راهبردهای اساسی انجام مسئولیت. ۵۴
۲-۲-۱۹-  ارزشیابی جامع عملکرد. ۵۶
۲-۲-۲۰-  حسابرسی اجتماعی ۵۶
۲-۳-  خدمات. ۵۶
۲-۳-۱- طبقه بندی خدمات. ۵۷
۲-۳-۲- تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات. ۵۷
۲-۳-۳- ویژگی ‌های خاص خدمات بانکی ۵۷
۲-۴-  کیفیت خدمات ادراک شده ۵۸
۲-۴-۱- تعاریف کیفیت خدمات. ۵۸
۲-۴-۲- ابعاد کیفیت خدمات. ۵۹
۲-۴-۳- سنجش کیفیت خدمات. ۵۹
۲-۴-۴- شاخص های کیفیت خدمات. ۶۰
۲-۴-۵- کیفیت خدمات و رابطه آن با بازاریابی داخلی ۶۲
۲-۴-۶- کیفیت خدمات و رضایت‌مندی. ۶۲
۲-۵-  وفاداری مشتری. ۶۳
۲-۵-۱-  تکامل استراتژی وفاداری مشتری. ۶۵
۲-۵-۲-  ابعاد وفاداری. ۶۵
۲-۵-۳-  مشتری وفادار ۶۷
۲-۵-۴- رابطه میان وفاداری مشتری و سودآوری. ۶۹
۲-۵-۵- دلایل رابطه بین  وفاداری و سودآوری. ۷۰
۲-۶-  بانکداری در ایران ۷۲
۲-۶-۱- تاریخچه. ۷۲
۲-۶-۲- آشنایی با بانک ملت ایران ۷۳
۲-۶-۳- وفاداری در صنعت بانکداری. ۷۴
۲-۶-۴- مسئولیت اجتماعی شرکت در صنعت بانکداری. ۷۶
۲-۶-۵- رویکرد یک سپرده گذار نسبت به CSR 76
۲-۷- روابط میان متغییرها ۷۷
۲-۷-۱- مسئولیت اجتماعی شرکت و وفاداری. ۷۷
۲-۷-۲- مسئولیت اجتماعی شرکت و کیفیت خدمات. ۷۸
۲-۷-۳- کیفیت خدمات و وفاداری. ۷۸
۲-۸- پیشینه تحقیق ۸۰
۲-۸-۱- سوابق تحقیقاتی داخل کشور ۸۰
۲-۸-۲- سوابق تحقیقاتی خارج از کشور ۸۱
۳- روش تحقیق. ۸۵
۳-۱- مقدمه. ۸۵
۳-۲- روش‌شناسی تحقیق ۸۵
۳-۳- مدل مفهومی تحقیق ۸۶
۳-۳-۱- متغیرهای تحقیق ۸۶
۳-۴- جامعه آماری. ۸۷
۳-۵- روش نمونه‌گیری. ۸۸
۳-۶-  تعیین حجم نمونه. ۸۹
۳-۷- روش جمعآوری داده ها ۹۰
۳-۸- ابزار سنجش تحقیق ۹۰
۳-۸-۱- پرسشنامه. ۹۰
۳-۹- روایی و پایایی پرسشنامه. ۹۲
۳-۱۰- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و آزمون‌های آماری مورد استفاده ۹۴
۳-۱۰-۱- تحلیل توصیفی: ۹۵
۳-۱۰-۲- تحلیل استنباطی ۹۵
۳-۱۱-  مدل معادلات ساختاری: ۹۵
۳-۱۲- تحلیل مسیر. ۹۷

خلاصه فصل سوم. ۱۰۰
۴-  تجزیه و تحلیل نتایج ۱۰۱
۴-۱- مقدمه. ۱۰۱
۲-۴-  آمار توصیفی ۱۰۱
۴-۲-۱- جنسیت. ۱۰۱
۴-۲-۲- تأهل ۱۰۲
۴-۲-۳- سن ۱۰۳
۴-۲-۴- تحصیلات. ۱۰۴
۴-۲-۵- دفعات استفاده ماهانه از خدمات بانکی ۱۰۵
۴-۲-۶- سابقه استفاده از خدمات بانکی ۱۰۶
۴-۳- متغیرهای تحقیق: ۱۰۷
۴-۴- آمار استنباطی ۱۰۷
۴-۴-۱- آزمون KMO 108
۴-۴-۲- روایی سازه ۱۰۸
۴-۴-۳- نتایج تحلیل عاملی اقدامات زیست محیطی ۱۰۹
۴-۴-۴- نتایج تحلیل عاملی اقدامات مشتری محور ۱۰۹
۴-۴-۵- نتایج تحلیل عاملی اقدامات کارکنان محور ۱۱۰
۴-۴-۶- نتایج تحلیل عاملی اقدامات نوع دوستانه. ۱۱۱
۴-۴-۷- نتایج تحلیل عاملی مسئولیت اجتماعی شرکت. ۱۱۲
۴-۴-۸- نتایج تحلیل عاملی کیفیت خدمات ادراک شده ۱۱۴
۴-۴-۹- نتایج تحلیل عاملی وفاداری مشتریان ۱۱۶
۴-۴-۱۰- آزمون پیرسون ۱۱۸
۴-۵- آزمون فرضیه های تحقیق ۱۱۸
۴-۵-۱- بررسی فرضیه فرعی اول ۱۱۹
۴-۵-۲- بررسی فرضیه فرعی دوم. ۱۱۹
۴-۵-۳- بررسی فرضیه فرعی سوم. ۱۲۰
۴-۵-۴- بررسی فرضیه فرعی چهارم. ۱۲۰
۴-۵-۵- بررسی فرضیه فرعی پنجم ۱۲۰
۴-۵-۶- بررسی فرضیه فرعی ششم ۱۲۱
۴-۵-۷- بررسی فرضیه فرعی هفتم ۱۲۱
۴-۵-۸- بررسی فرضیه فرعی هشتم ۱۲۲
۴-۵-۹- بررسی فرضیه اصلی اول ۱۲۴
۴-۵-۱۰- بررسی فرضیه اصلی دوم. ۱۲۴
۴-۵-۱۱- بررسی فرضیه اصلی سوم. ۱۲۵
۴-۶- خلاصه فصل چهارم. ۱۲۸
۵- نتیجه گیری و پیشنهادات. ۱۲۹
۵-۱- مقدمه. ۱۲۹
۵-۲- تحلیل نتایج تحقیق ۱۲۹
۵-۲-۱- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی اول ۱۲۹
۵-۲-۲- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی دوم. ۱۳۰
۵-۲-۳- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی سوم. ۱۳۰
۵-۲-۴- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی چهارم. ۱۳۰
۵-۲-۵- جمع‌بندی نتایج بدست آمده از فرضیات فرعی ۱ تا ۴. ۱۳۰
۵-۲-۶- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی پنجم ۱۳۱
۵-۲-۷- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی ششم ۱۳۱
۵-۲-۸- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی هفتم ۱۳۱
۵-۲-۹- نتیجه مربوط به فرضیه فرعی هشتم ۱۳۱

مطلب دیگر :

جمعیت کاربران واتس اپ در حالی به یک میلیارد نفر می رسد که تنها ۵۷ مهندس دارد

۵-۲-۱۰- جمع‌بندی نتایج بدست آمده از فرضیات فرعی ۵ تا ۸. ۱۳۲
۵-۲-۱۱- نتیجه مربوط به فرضیه اصلی اول ۱۳۲
۵-۲-۱۲- نتیجه مربوط به فرضیه اصلی دوم. ۱۳۲
۵-۲-۱۳- نتیجه مربوط به فرضیه اصلی سوم. ۱۳۲
۵-۳- مقایسه‌ نتایج تحقیق با نتایج تحقیقات گذشته. ۱۳۳
۵-۴- محدودیت های تحقیق ۱۳۳
۵-۵- پیشنهادات و راهکارها ۱۳۳
۶- فهرست منابع ۱۳۶
۶-۱- منابع فارسی : ۱۳۶
۶-۲- منابع لاتین : ۱۳۸
 

فهرست شکل ها

شکل(۱-۱) ضرورت توجه به کیفیت خدمات. ۶
شکل (۲-۱) سطوح یادگیری اجتماعی ۳۵
شکل( ۲-۳): توازن بین انتظارات ذی نفعان و اقدامات یک سازمان فرضی ۳۹
شکل(۲- ۴): مدل پنج بعدی تعهد کلیدی مک کنزی. ۴۱
شکل (۲- ۵): مدل مسئولیت اجتماعی راهبردی. ۴۹
شکل(۲- ۶) : سه بعد اقدام انسانی ۵۳
شکل (۲-۷):  معیارهای عملکرد اجتماعی صنفی ۵۳
شکل( ۲-۸) انواع وفاداری بر اساس میزان خرید و آزادی در انتخاب. ۶۸
شکل (۲-۹) سود حاصل از مشتریان در طی زمان ۷۱
شکل( ۲-۱۰)  ترکیب بانک ها قبل از تبدیل شدن به بانک ملت. ۷۳
شکل (۳- ۱۱) مدل مفهومی تحقیق ۸۷
شکل(۴- ۱۲): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری کارمندان برحسب جنسیت. ۱۰۲
شکل( ۴-۱۳): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب تأهل ۱۰۳
شکل(۴- ۱۴): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب سن ۱۰۴
شکل(۴- ۱۵): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب تحصیلات. ۱۰۵
شکل(۴- ۱۶): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب دفعات استفاده ۱۰۶
شکل( ۴-۱۷): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری برحسب سابقه استفاده ۱۰۷
شکل(۴- ۱۸): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات زیست محیطی ۱۰۹
شکل(۴- ۱۹):  نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات مشتری محور ۱۱۰
شکل(۴- ۲۰):  نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات کارکنان محور ۱۱۱
شکل(۴- ۲۱):  نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات کارکنان محور ۱۱۲
شکل(۴- ۲۲): نتایج تحلیل عاملی تاییدی مولفه های مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت. ۱۱۳
شکل(۴- ۲۳):  مدل تخمین استاندارد «مسئولیت اجتماعی شرکت». ۱۱۴
شکل(۴- ۲۴): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به کیفیت خدمات ادراک شده ۱۱۵
شکل(۴- ۲۵):  مدل تخمین استاندارد « کیفیت خدمات ادراک شده ». ۱۱۶
شکل(۴- ۲۶): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به وفاداری مشتریان ۱۱۷
شکل(۴- ۲۷):  مدل تخمین استاندارد « کیفیت خدمات ادراک شده ». ۱۱۷
شکل(۴- ۲۸): مدل اعداد معناداری. ۱۲۳
شکل(۴- ۲۹) : مدل تخمین تأثیر. ۱۲۳
شکل|(۴-۳۰ ): مدل اعداد معناداری. ۱۲۶
شکل(۴- ۳۱) : مدل تخمین تأثیر. ۱۲۶

فهرست جدول ها

جدول( ۲-۱)دیدگاه های مختلف نسبت به csr. 15
جدول( ۲-۲) روند تغییر دیدگاه های مسئولیت اجتماعی ۳۱
جدول(۲-۳) مسئولیت اجتماعی در مقایسه با پاسخگویی اجتماعی ۳۶
جدول(۲- ۴) مدل چهار مرحله ای مسئولیت اجتماعی ۳۸
جدول(۲ – ۵) ذی نفعان یک سازمان پیشرفته و تعهد اجتماعی آنها ۳۹
جدول(۲- ۶) : تاثیر افزایش ۵%در نرخ حفظ مشتری در خالص ارزش حال ۶۹
جدول (۲-۷) اثر وفاداری بر حجم مشتری. ۷۰
جدول(۳- ۸) نحوه ترکیب سؤالات پرسشنامه. ۹۱
جدول(۳ – ۹) ضریب آلفای کرونباخ متغییرها ۹۴
جدول( ۴ – ۱۰) توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت. ۱۰۱
جدول( ۴-۱۱): توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تأهل ۱۰۲
جدول( ۴-۱۲): توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سن ۱۰۳
جدول(۴- ۱۳):  توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تحصیلات. ۱۰۴
جدول(۴- ۱۴):  توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب دفعات استفاده ۱۰۵
جدول(۴- ۱۵):  توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سابقه استفاده ۱۰۶
جدول( ۴-۱۶): آماره توصیفی متغیرهای تحقیق ۱۰۷
جدول(۴- ۱۷):  نتایج آزمون KMO 108
جدول(۴- ۱۸): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات زیست محیطی ۱۰۹
جدول(۴- ۱۹): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات مشتری محور ۱۰۹
جدول(۴- ۲۰): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات کارکنان محور ۱۱۰
جدول(۴- ۲۱):  نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به اقدامات نوع دوستانه. ۱۱۱
جدول( ۴-۲۲): نتایج تحلیل عاملی تاییدی مولفه‏های مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت. ۱۱۲
جدول(۴- ۲۳): نتایج تحلیل عاملی تاییدی پرسشهای مربوط به کیفیت خدمات ادراک شده ۱۱۴

شناسایی رابطه عوامل انگیزشی سودمندی­گرایی و لذت گرایی با تمایل به خرید اینترنتی

فهرست مطالب

چکیده. ‌ه

فهرست شکل ها ‌ط

فهرست جدول ها. ‌ط

فهرست نمودارها ‌ی

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱. مقدمه ۲

۱-۲. بیان مسئله ۲

۱-۳. اهمیت و ضرورت تحقیق ۴

۱-۴. اهداف تحقیق. ۵

۱-۴-۱. هدف اصلی ۵

۱-۴-۲. اهداف فرعی ۵

۱-۵. فرضیات تحقیق ۶

۱-۵-۱. فرضیه اصلی ۶

۱-۵-۲. فرضیات فرعی. ۶

۱-۶. تعریف عملیاتی واژه های کلیدی تحقیق. ۷

۱-۷. روش شناسی تحقیق ۱۱

۱-۷-۱. از نظر هدف: ۱۱

۱-۷-۲. از نظر روش: ۱۱

۱-۸. مدل مفهومی تحقیق. ۱۲

۱-۹. جامعه آماری تحقیق ۱۲

۱-۱۰. ابزارهای گردآوری داده ها. ۱۳

۱-۱۱. قلمرو تحقیق. ۱۳

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱. مقدمه. ۱۵

۲-۲. تجارت الکترونیک ۱۵

۲-۲-۱. تعریف تجارت الکترونیک. ۱۶

۲-۲-۲. انواع تجارت الکترونیک ۱۷

۲-۲-۳. مراحل تجارت الکترونیک. ۱۸

۲-۲-۴.اجزای تجارت الکترونیک ۱۹

۲-۲-۵. مدل های کسب و کار در تجارت الکترونیک ۲۰

۲-۲-۶.  مزایای تجارت الکترونیک ۲۳

۲-۳. بازایابی الکترونیک ۲۴

۲-۳-۱. تعریف و تکامل بازایابی الکترونیک ۲۴

۲-۳-۲. اجزای بازاریابی اینترنتی. ۲۵

۲-۳-۳. اهداف بازاریابی اینترنتی. ۲۶

۲-۳-۴. آمیخته ی بازاریابی اینترنتی. ۲۷

۲-۳-۴-۱. تأثیر اینترنت و بازاریابی بر محصول ۲۸

۲-۳-۴-۲. تأثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر توزیع. ۳۰

۲-۳-۴-۳. تأثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر قیمت ۳۰

۲-۳-۴-۴. تأثیر اینترنت و بازاریابی اینترنت بر ترفیع. ۳۱

۲-۴. محیط خرید اینترنتی. ۳۲

۲-۴-۱. از تجارت الکترونیک تا خرید و فروش اینترنتی. ۳۳

۲-۴-۲. عوامل موفقیت در فروش اینترنتی ۳۴

۲-۴-۳. ایجاد یک فروشگاه مجازی. ۳۵

۲-۴-۴. موانع و محدودیت های خرید اینترنتی. ۳۶

۲-۵. انگیزه های خرید. ۴۰

۲-۵-۱. کالاهای سودمندی گرایانه و کالاهای لذت گرایانه. ۴۰

۲-۵-۲. انگیزه های خرید سودمندی گرایی و لذت گرایی ۴۲

۲-۵-۳. تأثیر انگیزه های لذت گرایی و سودمندی گرایی روی رفتار مشتری. ۴۳

۲-۵-۴. تأثیر انگیزه های لذت گرایی و سودمندی گرایی روی رفتار خرید اینترنتی ۴۳

۲-۵-۵. تمایل به جست و جو و تمایل خرید ۴۴

۲-۵-۶ .صرفه جویی در هزینه ۴۵

۲-۵-۷.  راحتی. ۴۶

۲-۵-۸ .انتخاب. ۴۶

۲-۵-۹.  دسترسی به اطلاعات ۴۷

۲-۵-۱۰. اجتماعی نبودن ۴۷

۲-۵-۱۱. سفارشی بودن محصول و خدمت ۴۷

۲-۵-۱۲. ماجراجویی. ۴۸

۲-۵-۱۳. اجتماعی بودن ۴۸

۲-۵-۱۴. ایده ۴۹

۲-۵-۱۵. ارزش. ۴۹

۲-۵-۱۶. تسلط بر موقعیت ۵۰

۲-۵-۱۷. نقش ارزشهای سودمندی گرایی و لذت گرایی. ۵۰

۲-۶.  تحقیقات داخلی. ۵۱

۲-۷. تحقیقات خارجی ۵۴

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

۳-۱. مقدمه. ۶۰

۳-۲.  فرضیه های تحقیق. ۶۱

۳-۲-۱. فرضیه اصلی. ۶۱

۳-۲-۲.  فرضیه های فرعی. ۶۱

۳-۳. روش تحقیق ۶۲

الف- دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف. ۶۲

ب- دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها(طرح تحقیق). ۶۳

۳-۴. جامعه آماری. ۶۳

۳-۵.  نمونه آماری. ۶۴

۳-۶. روش گردآوری داده ها. ۶۵

۳-۷. روایی و پایایی تحقیق. ۶۶

-۷-۳۱.  روایی پرسشنامه ۶۶

۳-۷-۲.  پایایی پرسشنامه ۶۶

-۳۹.  متغیرهای تحقیق ۶۸

۱۰-۳. روش های آماری مورد استفاده. ۶۹

۳-۱۰-۱.در نرم افزار   Spss 69

۲-۱۰-۳-درنرم افزار لیزرل. ۶۹

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات

۴-۱. مقدمه. ۷۲

۴-۲.توصیف داده های جمعیت شناختی ۷۲

۴-۲-۱.جنسیت ۷۳

۴-۲-۴. طول مدت استفاده از اینترنت. ۷۶

۴-۲-۵. سطح درآمد خانواده ۷۷

۴-۳.آزمون فرضیات تحقیق. ۷۷

۴-۴.بررسی روایی متغیرهای مطرح شده در مدل. ۷۸

۴-۴-۲. متغیر دوم: راحتی ۷۹

۴-۴-۳. متغیر سوم: انتخاب ۷۹

۴-۴-۴. متغیر چهارم: دسترسی به اطلاعات. ۸۰

۴-۴-۵. متغیر پنجم: اجتماعی نبودن ۸۱

۴-۴-۶. متغیر ششم: خدمات و محصولات سفارشی. ۸۱

۴-۴-۷. متغیر هفتم: ماجراجویی ۸۲

۴-۴-۸. متغیر هشتم: اجتماعی بودن ۸۳

۴-۴-۹. متغیر نهم: ایده ۸۴

۴-۴-۱۰.  متغیر دهم: ارزش. ۸۴

۴-۴-۱۱.  متغیر یازدهم: تسلط بر موقعیت ۸۵

۴-۴-۱۲. متغیر دوازدهم: تمایل به جست و جو ۸۶

۴-۴-۱۳. متغیر سیزدهم: تمایل به خرید. ۸۶

۴-۴-۱۴.  متغیر چهاردهم: انگیزه لذت‌گرایی. ۸۷

۴-۴-۱۵.  متغیر پانزدهم: انگیزه سودمندی گرایی ۸۸

۴-۵. بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق و آزمون فرضیه ها. ۸۹

۴-۵-۱. تخمین استاندارد مدل. ۸۹

۴-۶. آزمون فرضیه ها ۹۶

۵-۱. مقدمه. ۱۱۳

۵- ۲.خلاصه پژوهش. ۱۱۳

۵-۳.تحلیل یافته های پژوهش. ۱۱۴

۵-۴.ارائه راهکارها و پیشنهادها مبتنی بر یافته های پژوهش ۱۱۸

۵-۵. محدودیت های پژوهش. ۱۱۹

۵-۶. پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده ۱۲۰

فهرست منابع ۱۲۲

فهرست شکل ها

شکل ۲- ۱. اجزای تجارت الکترونیک ۲۰

شکل ۲- ۲.مدلهای یازده گانه ی کسب و کار اینترنتی. ۲۲

شکل ۲- ۳ . مدل ارتباطات سنتی بازاریابی (تک- انبوه) ۳۲

شکل ۲- ۴ .مدل ارتباطات بازاریابی نوین انبوه- با انبوه ۴۴

شکل ۲- ۵. مدل پیشنهادی اوربای و لی (۲۰۰۶) ۵۵

شکل ۲- ۶. مدل پیشنهادی کیم و هان (۲۰۱۱) ۵۷

شکل ۲- ۷. مدل پیشنهادی پویی لایی و همکاران (۲۰۰۷) ۵۸

شکل ۴- ۱. ضرایب استاندارد معادله ساختاری مدل پژوهش. ۹۱

شکل ۴- ۲. شاخص های معناداری معادله ساختاری مدل پژوهش. ۹۲

فهرست جدول ها

جدول ۲- ۱. انواع تجارت الکترونیک ۱۸

جدول ۲- ۲. شبکه ی طبقه بندی خدمات و کالا. ۲۹

جدول ۳- ۱. سؤالات مربوط به متغیرها و ضریب پایائی هر یک ۶۷

جدول ۴- ۱. توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ۷۳

جدول ۴- ۲. توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات ۷۴

جدول ۴- ۳. توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب دانشگاه ۷۵

جدول ۴- ۴. توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب طول مدت استفاده از اینترنت ۷۶

جدول ۴- ۵. توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب  سطح درآمد خانواده ۷۷

جدول ۴- ۶. عوامل متغیر اول: صرفه‌جویی. ۷۸

جدول ۴- ۷. عوامل متغیر دوم: راحتی. ۷۹

جدول ۴- ۸. عوامل متغیر سوم: انتخاب ۸۰

جدول ۴- ۹. عوامل متغیر چهارم: دسترسی به اطلاعات ۸۰

جدول ۴- ۱۰. عوامل متغیر پنجم: اجتماعی نبودن. ۸۱

جدول ۴- ۱۱. عوامل متغیر ششم: خدمات و محصولات سفارشی. ۸۲

جدول ۴- ۱۲. عوامل متغیر هفتم: ماجراجویی. ۸۳

جدول ۴- ۱۳. عوامل متغیر هشتم: اجتماعی بودن. ۸۳

جدول ۴- ۱۴. عوامل متغیر نهم: ایده ۸۴

جدول ۴- ۱۵. عوامل متغیر دهم: ارزش ۸۵

جدول ۴- ۱۶. عوامل متغیر یازدهم: تسلط بر موقعیت ۸۵

جدول ۴- ۱۷. عوامل متغیر دوازدهم: تمایل به جست و جو. ۸۶

جدول ۴- ۱۸. عوامل متغیر سیزدهم: تمایل به خرید. ۸۷

جدول ۴- ۱۹.عوامل متغیر چهاردهم: انگیزه لذت‌گرایی. ۸۷

جدول ۴- ۲۰. عوامل متغیر پانزدهم: انگیزه سودمندی گرایی. ۸۸

جدول ۴- ۲۱. شاخص های برازندگی مدل معادلات ساختاری ۸۸

جدول ۴- ۲۲. بررسی ضرایب استاندارد و شاخص معناداری هر مسیر. ۹۳

جدول ۴- ۲۳. محاسبه اثرات مستقیم وغیر مستقیم و اثرات کل متغیرهای مستقل و وابسته. ۹۴

جدول ۴- ۲۵. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۹۶

جدول ۴- ۲۶. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۹۷

جدول ۴- ۲۷. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۹۸

جدول ۴- ۲۸. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۹۹

جدول ۴- ۲۹. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۰

جدول ۴- ۳۰. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۱

جدول ۴- ۳۱. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۲

جدول ۴- ۳۲. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۲

جدول ۴- ۳۳. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۳

جدول ۴- ۳۴. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۴

جدول ۴- ۳۵. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۵

جدول ۴- ۳۶. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۶

جدول ۴- ۳۷. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۷

جدول ۴- ۳۸. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۷

جدول ۴- ۳۹. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۸

جدول ۴- ۴۰. همبستگی برای آزمودنی ها در دو متغیر. ۱۰۹

جدول ۴- ۴۱. خلاصه آزمون های همبستگی متغیرهای پژوهش. ۱۱۰

فهرست نمودارها

نمودار ۴- ۱. نمودار فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ۷۳

نمودار ۴- ۲. نمودار فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب تحصیلات ۷۴

نمودار ۴- ۳. نمودار فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب دانشگاه ۷۵

نمودار ۴- ۴. نمودار فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب طول مدت استفاده از اینترنت ۷۶

نمودار ۴- ۵. نمودار فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب سطح درآمد خانواده ۷۷

مطلب دیگر :

مقاله رایگان درمورد تغییرات اقلیمی

فصل اول« کلیات تحقیق»

۱-۱. مقدمه

تجارت الکترونیک[۱] و شاخه‌های متعدد آن در قرن حاضر به ضرورتی انکارناپذیر مبدل و باعث تغییرات شدید و عمده در روند مبادله کالا خصوصاً بازاریابی شده است. ظهور مقوله­های گوناگون در تجارت الکترونیک مانند بازاریابی الکترونیک، فروشگاه الکترونیک، بازار الکترونیک و ارتباطات مجازی تنها بخشی از مدل­های مورد استفاده در دنیای کسب و کار الکترونیک می­باشد. یکی از شیوه های جدید در خرده فروشی­های غیرفیزیکی، خرید اینترنتی[۲] است. تجارت الکترونیک باعث جهانی شدن هر چه بیشتر تجارت، ‏برداشته شدن محدودیت‌های زمانی و مکانی، ایجاد اشتغال، کاهش تورم، گسترش ‏پوشش بازار، کاهش قیمت منابع جهت خرید، افزایش درصد فروش، ارتقاء بهره‌وری،‏ ‏کاهش چشمگیر هزینه‌های معاملاتی و ایجاد امکان فعالیت برای بنگاه­های کوچک و ‏متوسط و . خواهد شد (شیرخدایی،۱۳۸۴،۲۳).

در ایران شرکت‌‌های بسیاری را می‌توان یافت که در پی انتخاب تجارت الکترونیک یا گسترش آن
می‌باشند. همچنین از آنجایی که در کشور، استفاده از اینترنت به گستردگی استفاده آن در جوامع غربی نمی‌باشد، اهمیت بررسی عوامل موثر بر ایجاد و توسعه خرید اینترنتی افزایش می یابد.

۱-۲. بیان مسئله

نگرش­ مثبت مصرف­ کنندگان درخصوص خرید اینترنتی و شناسایی عوامل مؤثر بر تمایل خریداران، کلید بقاء و سودآوری فروشندگان اینترنتی دربازار رقابتی حاضر است. باتوجه به آمار سال ۲۰۰۹ اینترنت ورد استیت[۳]، ایران در خاورمیانه با ۳۲ میلیون کاربر رتبه نخست را از نظر تعداد کاربران اینترنتی دارا می باشد و بر اساس تحقیقات صورت گرفته و برآورد آمار مرکز اطلاعات بازار[۴](MIC) وابسته به مؤسسه صنایع اطلاعاتی[۵](III) تعداد کاربران اینترنت که در طول سال­های اخیر اقدام به خرید اینترنتی نموده اند افزایش چشمگیری داشته است) پویی لای و همکاران[۶]، ۲۰۰۷، ص ۷۷۴). این امر نشان از این دارد که اینترنت قطعاً به عنوان یک کانال بسیار مهم در فرایند خرید تلقی شده است. با این حال، بر خلاف پیشرفت‌های چشمگیر در کسب و کار خرید برخط، بیشتر تحقیقات در خصوص انگیزه‌های خرید اینترنتی متمرکز بر انگیزه‌ سودمندی گرایی[۷] است که در ارتباط با خرید اینترنتی به عنوان یک تجربه خرید عقلایی مطرح می‌باشد. انگیزه خرید از نقطه نظر سودمندی­گرایی تنها شامل تهیه محصول یا تکمیل مأموریت است.

با رواج خرید لذت گرایانه در خرید‌های غیر برخط برخی پژوهشگران شروع به کاوش ارزش‌های اجتماعی و عاطفی کسب شده در طی فرایند خرید فیزیکی کرده‌اند و به شناسایی عوامل انگیزشی خرید لذت­گرایانه[۸] در خرید‌های فیزیکی پرداختند، در حالی که جنبه عاطفی انگیزه خرید اینترنتی به ندرت مورد توجه قرار گرفته است. افراد دانشگاهی معتقدند که صرفاً بررسی اینکه آیا محصول تهیه شده یا ماموریت خرید به اتمام رسیده است برای نشان دادن انگیزه خرید کفایت نمی‌کند و نمی‌توان از انگیزه رضایت عاطفی و احساسی در طی فرایند خرید چشم پوشی کرد)پویی لای و همکاران،۲۰۰۷، ص ۷۷۵). بنابراین، در این تحقیق جنبه‌های عاطفی خرید برخط همراه با جنبه‌های عقلایی خرید به عنوان عوامل اثر گذار در خرید‌های اینترنتی مورد بررسی قرار گرفته است.

با توجه به اینکه تجارت الکترونیک B2C[9] فرصت‌های بی شماری را برای داد و ستد ایجاد کرده است  هنوز سوالاتی در باره انگیزه‌های خرید مصرف کننده‌گان خرید اینترنتی در مقابل خرید سنتی وجود دارد. بدیهی است که بررسی عوامل انگیزشی موثر بر خرید اینترنتی می‌تواند به شناسایی این عوامل و تلاش جهت تقویت آنها منجر شود. بنابراین سوال اصلی که این تحقیق به دنبال پاسخگویی به آن می‌باشد این است که آیا عوامل انگیزشی سودمندی­گرایی و لذت­گرایی با تمایل به خرید اینترنتی مصرف کننده‌گان رابطه دارد؟

۱-۳. اهمیت و ضرورت تحقیق

در دهه اخیر تغییرات هیجان انگیزی در شیوه تجارت به وجود آمده است. کلید این تغییرات، جهانی شدن می‌باشد که به پیشرفت سریع فناوری موبایل و اینترنت کمک کرده است. تأثیر اینترنت روی عملیات تجاری بسیار گسترده است. خلق ارزش بطور فزاینده­ای بر اساس خلاقیت و نوآوری استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات ایجاد شده است.به طور کلی اینترنت سه کارکرد اصلی دارد.

سنجش عوامل موثر بر کارائی سود در شعب بانک سینا

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                            صفحه

فصل اول  : کلیات پژوهش .

۱-۱- مقدمه . ۳

۱-۲- بیان مساله. ۴

۱-۳- اهمیت موضوع . ۴

۱-۴- اهداف ۵

۱-۵- سوالات تحقیق ۵

۱-۶- فرضیات تحقیق. ۶

۱-۷- روش تحقیق و جمع آوری اطلاعات. ۶

۱-۸- قلمرو تحقیق ۶

۱-۹- استفاده کنندگان  تحقیق ۷

۱-۱۰- واژگان کلیدی. ۷

۱-۱۱- ساختار تحقیق .   ۹

فصل دوم  : ادبیات پژوهش ——————————————————————-

۲-۱- مقدمه .  ۱۳

۲-۲- سیر تکاملی بانکداری. ۱۳

۲-۲- ۱- سیر تکاملی بانکداری در جهان.   ۱۳

۲-۲- ۲- سیر تکامل بانکداری در ایران.   ۱۶

۲-۳- تاریخچه بانک سینا    . ۲۲

س

۲-۴- مروری بر کارایی و شیوه های اندازه گیری آن .  ۲۴

۲-۴-۱- تعریف ناکارایی و علل آن.    ۲۴

۲-۴-۲- تاریخچه کارایی.  ۲۵

۲-۴-۳- مفاهیم کارایی ۲۶

۲-۴-۳-۱- کارایی درآمد .  ۲۹

۲-۴-۳-۲- کارایی هزینه  ۲۹

۲-۴-۳-۳- کارایی سود   ۳۰

۲-۴-۴- شیوه های اندازه گیری کارایی .  ۳۰

۲-۴-۴-۱- روش مرز تصادفی SFA . 30

۲-۴-۴-۲- روش توزیع آزاد DFA  .  ۳۱

۲-۴-۴-۳- تحلیل پوششی داده ها DEA .  ۳۱

۲-۵- محصولات بانک   ۳۲

۲-۵-۱- تسهیلات     ۳۲

۲-۵-۱-۱- انواع تسهیلات   ۳۳

۲-۵-۱-۱-۱- از نظر مدت   ۳۳

۲-۵-۱-۱-۲- از نظر مورد استفاده  ۳۳

۲-۵-۱-۱-۳- از نظر مصرف ۳۵

۲-۵-۱-۲- سررسید تسهیلات  ۳۵

۲-۵-۱-۳- حد (سقف) تسهیلات . ۳۵

۲-۵-۱-۴- حد مجاز قانونی. ۳۶

۲-۵-۱-۵- مراجع یا ارکان اقتصاد  ۳۶

۲-۵-۱-۶- بخش اقتصادی ۳۶

ف

۲-۵-۱-۷- طبقه بندی تسهیلات.  ۳۷

۲-۵-۱-۷-۱- طبقه جاری ۳۷

۲-۵-۱-۷-۲- طبقه سررسید گذشته  . ۳۷

۲-۵-۱-۷-۳- طبقه معوق  ۳۸

۲-۵-۱-۷-۴- طبقه مشکوک الوصول.  ۳۸

۲-۵-۱-۷-۵- مطالبات سوخت شده. ۳۸

۲-۵-۱-۸- معیارهای اصلی اعطای تسهیلات در بانکهای ایرانی. ۳۸

۲-۵-۱-۸-۱- قابلیت اعتماد و اطمینان    ۳۸

۲-۵-۱-۸-۲- قابلیت و صلاحیت فنی. ۳۹

۲-۵-۱-۸-۳- ظرفیت مالی و کشش اعتباری.   ۳۹

۲-۵-۱-۸-۴- وثیقه ۳۹

۲-۵-۱-۹- عوامل موثر بر نرخ سود تسهیلات  ۴۰

۲-۵-۱-۹-۱-  عوامل برون سازمانی  ۴۰

۲-۵-۱-۹-۲- عوامل درون سازمانی .  ۴۱

۲-۵-۲- سرمایه گذاری  ۴۱

۲-۵-۲-۱ ماهیت سرمایه گذاری. ۴۱

۲-۵-۲-۲- تعریف سرمایه گذاری ۴۲

۲-۵-۲-۳-فرایند سرمایه گذاری   ۴۲

۲-۵-۲-۴ساختار دارایی های مالی . ۴۳

۲-۵-۲-۴-۱-دارایی های غیر قابل معامله .  ۴۴

۲-۵-۲-۴-۲- سرمایه‌گذاری‌های بازار سرمایه  . ۴۵

ق

۲-۵-۲-۵- سرمایه گذاری مستقیم و غیر مستقیم   ۴۶

۲-۵-۲-۶-بازده تحقق یافته در مقابل بازده مورد انتظار  ۴۷

۲-۵-۲-۷- ریسک ۴۸

۲-۵-۲-۷-۱- انواع ریسک. ۵۰

۲-۶- مفهوم سود .  ۵۱

۲-۶-۱- مفهوم سود در سطح ساختار (قواعد و تعاریف ) .  ۵۱

۲-۶-۲- رویکرد معاملاتی در اندازه گیری سود  .  ۵۲

۲-۶-۳- رویکرد فعالیت در اندازه گیری سود   ۵۴

۲-۶-۴- سود به عنوان معیار کارآیی .  ۵۴

۲-۶-۵- سود حسابداری در مقایسه با سود اقتصادی  . ۵۶

۲-۷- پیشینه تحقیق.  ۵۷

۲-۷-۱- مطالعات خارجی ۵۷

۲-۷-۲-مطالعات داخلی ۶۱

فصل سوم : روش تحقیق ———————————————————————

۳-۱- مقدمه  .  ۶۷

۳-۲- روش تحقیق   ۶۷

۳-۳- فرضیه های تحقیق. ۶۸

۳-۴- متغیرهای تحقیق   ۶۸

۳-۴-۱- متغیر وابسته   ۶۹

۳-۴-۲- متغیر مستقل  ۶۹

۳-۵- روش جمع آوری اطلاعات   ۶۹

ش

۳-۶- جامعه آماری . ۷۰

۳-۸- روش های آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها   ۷۰

۳-۸-۱- روش تولید .  ۷۱

مطلب دیگر :

https://urlscan.io/result/6e4a714e-8a1c-4813-a20b-0728d62d1382/

۳-۸-۲- روش واسطه ای  ۷۱

۳-۹- معرفی الگوی اندازه گیری کارایی   ۷۲

تابع تولید مرز تصادفی  ۷۴

۳-۱۰- روش های آماری مورد استفاده برای تجزیه و تحلیل داده ها . ۷۷

۳-۱۰-۱- آمار توصیفی   . ۷۷

۳-۱۰-۲- آمار استنباطی. ۷۷

فصل چهارم : یافته ها  ———————————————————————-

۴-۱- مقدمه .  ۸۷

۴-۲ آمار توصیفی.    ۸۷

۴-۳ آمار استنباطی   ۸۹

۴-۳-۱-۱- آزمون نرمال بودن توزیع متغیرهای وابسته پژوهش ۸۹

۴-۳-۱-۲- آزمون معنی دار بودن کل رگرسیون ۹۰

۴-۳-۱-۳- آزمون دوربین – واتسون. ۹۱

۴-۳-۱-۴- ضریب تعیین. ۹۱

۴-۳-۲- نتایج اجرای رگرسیون.   ۹۲

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

۵-۱- مقدمه .  ۹۹

۵-۲- نتایج تحقیق.  ۹۹

ث

۵-۳- محدودیت های تحقیق.  ۱۰۰

۵-۴- پیشنهادات تحقیق  .  ۱۰۰

۵-۴-۱- پیشنهادات ناشی از نتایج تحقیق .  ۱۰۰

۵-۴-۲- پیشنهادهای فرعی  . ۱۰۱

۵-۴-۳- پیشنهادات جهت تحقیقات آتی  ۱۰۱

فهرست منابع و ماخذ . ۱۰۳

پیوست   ۱۱۱

ذ

سنجش ریسک شرکت‌های منتخب در بورس اوراق بهادار تهران با بهره گرفتن از معیار تسلط تصادفی و مقایسه آن با سایر معیارهای متداول

کلیات پژوهش. ۱

۱-۱- مقدمه. ۲

۱-۲- بیان مسأله. ۳

۱-۳- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش. ۴

۱-۴- اهداف پژوهش. ۵

۱-۵- سوالات پژوهش. ۵

۱-۶- نوع پژوهش. ۶

۱-۶-۱- قلمرو موضوعی پژوهش. ۶

۱-۶-۲- قلمرو مکانی پژوهش. ۶

۱-۶-۳- قلمرو زمانی پژوهش. ۷

۱-۷- نوآوری پژوهش. ۷

۱-۸- استفاده کنندگان از نتایج پژوهش. ۸

۱-۹- تعاریف نظری واژگان کلیدی ۸

۱-۱۰- ساختار کلی پژوهش. ۱۰

فصل دوم. ۱۱

مبانی نظری و پیشینه پژوهش. ۱۱

۲-۱- مقدمه. ۱۲

۲-۲- ریسک ۱۳

۲-۳- منابع ریسک ۱۴

۲-۳-۱- ریسک بازار ۱۴

۲-۳-۲- ریسک تورمی. ۱۵

۲-۳-۳- ریسک تجاری ۱۵

۲-۳-۴- ریسک نقدینگی. ۱۶

۲-۳-۵- ریسک کشور ۱۶

۲-۴- انواع ریسک ۱۶

۲-۴-۱- ریسک سیستماتیک ۱۷

۲-۴-۲- ریسک غیر سیستماتیک ۱۷

۲-۵- معیارهای متداول اندازه گیری ریسک ۱۹

۲-۵-۱- سنجه های اندازه گیری نوسان. ۱۹

۲-۵-۱-۱- دامنه ی تغییرات ۱۹

۲-۵-۱-۲- متوسط قدر مطلق انحرافات ۲۰

۲-۵-۱-۳- متوسط مجذور انحرافات ۲۰

۲-۵-۱-۴- انحراف معیار ۲۰

۲-۵-۱-۵- انحراف معیار نا مطلوب ۲۱

۲-۵-۲- سنجه های ریسک نا مطلوب ۲۱

۲-۵-۲-۱- نیم سنجه های ریسک ۲۲

۲-۶- بورس ۲۲

۲-۶-۱- صنعت گروه محصولات خودرویی. ۲۲

۲-۶-۲- صنعت گروه محصولات شیمیایی. ۲۳

۲-۷- معیار تسلط تصادفی. ۲۳

۲-۷-۱- تسلط تصادفی مرتبه اول(FSD) 24

۲-۷-۲- تسلط تصادفی مرتبه دوم(SSD) 25

۲-۷-۳- تسلط تصادفی مرتبه سوم(TSD) 26

۲-۸- برتری تصادفی مارکوئیتز. ۲۶

۲-۹- برتری تصادفی آتی. ۲۷

۲-۱۰- مزیت‌های معیار تسلط تصادفی. ۲۷

۲-۱۱- پیشینه پژوهش. ۲۸

۲-۱۱-۱- پژوهش های خارجی. ۲۸

۲-۱۱-۲- پژوهش های داخلی. ۳۴

۲-۱۱-۳- نقدی بر پژوهش های گذشته و نوآروی پژوهش حاضر. ۳۷

۲-۱۲- جمع بندی ۴۰

فصل سوم. ۴۲

روش شناسی پژوهش. ۴۲

۳-۱- مقدمه. ۴۳

۳-۲- روش پژوهش. ۴۳

۳-۳- جامعه و نمونه آماری پژوهش. ۴۴

۳-۴- روش جمع آوری اطلاعات ۴۷

۳-۵- متغیرهای پژوهش. ۴۸

۳-۵-۱- متوسط مجذور انحرافات(واریانس) ۴۸

۳-۵-۲- انحراف معیار ۴۸

۳-۵-۳- نیم واریانس. ۴۸

۳-۵-۴- انحراف معیار نامطلوب ۴۹

۳-۵-۵- بازده ۴۹

۳-۵-۶- بازده بدون ریسک ۵۰

۳-۶- مفاهیم آماری تسلط تصادفی مرتبه اول. ۵۰

۳-۶-۱- تابع احتمال، تابع چگالی و تابع توزیع تجمعی. ۵۰

۳-۶-۲- قوانین تصمیم‌گیری براساس تسلط تصادفی مرتبه اول. ۵۱

۳-۶-۳- شرح نموداری قوانین تسلط تصادفی مرتبه اول. ۵۳

۳-۶-۴- شرح مفهومی تسلط تصادفی مرتبه اول. ۵۴

۳-۷- مفاهیم آماری تسلط تصادفی مرتبه دوم. ۵۴

۳-۷-۱- ریسک گریزی ۵۵

۳-۷-۲- قانون تصیم گیری سرمایه‌گذاری براساس معیار تسلط تصادفی مرتبه دوم. ۵۶

۳-۷-۳- شرح نموداری تسلط تصادفی مرتبه دوم. ۵۶

۳-۷-۴- شرح مفهومی تسلط تصادفی مرتبه دوم. ۵۷

۳-۸- مفاهیم آماری تسلط تصادفی مرتبه سوم. ۵۸

۳-۸-۱- چولگی مثبت به‌عنوان یک ابزار اندازه‌گیری برای تسلط تصادفی مرتبه سوم. ۵۸

۳-۸-۲- قانون تصمیم گیری سرمایه‌گذاری براساس معیار تسلط تصادفی مرتبه سوم. ۵۹

۳-۸-۳- شرح نموداری تسلط تصادفی مرتبه سوم. ۵۹

۳-۹- آزمون معیار تسلط تصادفی. ۶۲

۳-۱۰- جمع‌بندی ۶۵

فصل چهارم. ۶۷

تجزیه و تحلیل یافته‌های پژوهش. ۶۷

۴-۱- مقدمه. ۶۸

۴-۲- آمار توصیفی. ۶۸

۴-۲- محاسبه معیار تسلط تصادفی. ۷۴

۴-۳- محاسبه انحراف معیار و انحراف معیار نامطلوب ۸۷

۴-۴- محاسبه نیم واریانس. ۹۰

۴-۵- محاسبه ی ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن. ۹۲

۴-۶- جمع بندی ۹۵

فصل پنجم. ۹۶

بحث و نتیجه گیری ۹۶

۵-۱- مقدمه. ۹۷

۵-۲- تحلیل یافته ها و نتیجه گیری ۹۷

۵-۳- پیشنهادات کاربردی ۱۰۲

۵-۵- محدودیت های پژوهش. ۱۰۳

منابع و مأخذ. ۱۰۴

فهرست جداول

عنوان جدول                                                                                                      صفحه

۳۸	جدول۲-۱. مروری بر پژوهش های خارجی گذشته
۴۵	جدول ۳-۱. فهرست شرکت های زیرگروه صنعت خودرو در حال معامله از فروردین تا اسفند ماه سال ۱۳۹۳
۴۶	جدول۳-۲ فهرست شرکت های زیر گروه صنعت شیمیایی در حال معامله از فروردین تا اسفند ماه سال ۱۳۹۳
۵۹	جدول ۳-۳. توزیع بازده سرمایه‌گذاری F و G
۶۱	جدول ۳-۴. توزیع بازده سرمایه‌گذاری M و N
۶۹	جدول۴-۱. آمار توصیفی صنعت خودرو
۷۰	جدول ۴-۲. نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف صنعت خودرو
۷۱	جدول ۴-۳. آمار توصیفی صنایع شیمیایی
۷۲	جدول ۴-۴. نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف صنایع شیمیایی
۷۳	جدول ۴-۵.  نتایج آزمون تسلط تصادفی به صورت زوجی برای تمام شرکت های صنعت خودرو
۸۴	جدول ۴-۶. تعداد شرکت های مسلط و تحت تسلط بر هر شرکت صنعت خودرو به تفکیک مرتبه ی تسلط تصادفی
۸۵	جدول ۴-۷. نتایج آزمون تسلط تصادفی به صورت زوجی برای تمام شرکت های صنعت شیمیایی
۸۶	جدول ۴-۸. تعداد شرکت های مسلط و تحت تسلط بر هر شرکت صنعت شیمیایی به تفکیک مرتبه ی تسلط
۸۸	جدول ۴-۹. انحراف معیار شرکت های صنعت خودرو
۸۸	جدول ۴-۱۰. انحراف معیار نامطلوب صنعت خودرو
۸۹	جدول ۴-۱۱. انحراف معیار صنعت  شیمیایی
۸۹	جدول ۴-۱۲. انحراف معیار نامطلوب صنعت شیمیایی
۹۰	جدول ۴-۱۳. مقادیر نیم واریانس صنعت خودرو
۹۰	جدول ۴-۱۴. مقادیر نیم واریانس صنعت شیمیایی
۹۲	جدول ۴-۱۵. ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن بین معیار تسلط تصادفی و انحراف معیار صنعت خودرو
۹۲	جدول ۴-۱۶. ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن بین معیار تسلط تصادفی و انحراف معیار نامطلوب صنعت خودرو
۹۳	جدول ۴-۱۷. ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن بین معیار تسلط تصادفی و انحراف معیار صنعت شیمیایی
۹۳	جدول ۴-۱۸. ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن بین معیار تسلط تصادفی و انحراف معیار نامطلوب صنعت شیمیایی
۹۴	جدول ۴-۱۹. ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن بین معیار تسلط تصادفی و نیم واریانس صنعت خودرو
۹۴	جدول ۴-۲۰. ضریب همبستگی رتبه ای اسپیرمن بین معیار تسلط تصادفی و نیم واریانس صنعت شیمیایی

فهرست نمودار ها

عنوان نمودار                                                                                                      صفحه

مطلب دیگر :

منبع پایان نامه درمورد تحلیل شبکه ای، تحلیل شبکه، عدم قطعیت

۱۰	نمودار ۱-۱. ساختار کلی پژوهش
۵۳	نمودار ۳-۱. مرز کارا و غیرکارای معیار تسلط تصادفی مرتبه اول
۵۵	نمودار ۳-۲. تابع مطلوبیت فرد ریسک‌گریز
۵۷	نمودار ۳-۳. عدم وجود تسلط بین F و G براساس معیار تسلط تصادفی مرتبه دوم
۵۷	نمودار ۳-۴. تسلط  F بر G براساس معیار تسلط تصادفی مرتبه دوم
۵۸	نمودار ۳-۵. تابع چگالی توزیع به ترتیب از راست به چپ با چولگی منفی، متقارن و مثبت
۶۰	نمودار ۳-۶. تابع توزیع تجمعی F و G
۶۰	نمودار ۳-۷. آزمون تسلط تصادفی مرتبه دوم برای F و G
۶۱	نمودار۳-۸. آزمون تسلط تصادفی مرتبه سوم برای F و G
۶۲	نمودار ۳-۹. تابع توزیع تجمعی M و N
۶۲	نمودار ۳-۱۰. آزمون تسلط تصادفی مرتبه دوم برای M و N
۶۲	نمودار ۳-۱۱. آزمون تسلط تصادفی مرتبه سوم برای M و N
۷۳	نمودار ۴-۱. میانگین بازدهی هفتگی، انحراف معیار و انحراف معیار نامطلوب صنعت خودرو
۷۴	نمودار ۴-۲. میانگین بازدهی هفتگی، انحراف معیار و انحراف معیار نامطلوب صنعت شیمیایی
۷۵	نمودار ۴-۳. توابع توزیع تجمعی شرکت های محور سازان ایران خودرو و نیرو محرکه
۷۶	نمودار ۴-۴. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی اول بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و نیرو محرکه
۷۶	نمودار ۴-۵. توابع توزیع تجمعی شرکت های محور سازان ایران خودرو و سایپا
۷۷	نمودار ۴-۶. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی اول بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و سایپا
۷۷	نمودار ۴-۷. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی دوم بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و سایپا
۷۸	نمودار ۴-۸. توابع توزیع تجمعی شرکت های محور سازان ایران خودرو و مهرکام پارس
۷۸	نمودار ۴-۹. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی اول بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و مهر کام پارس
۷۹	نمودار ۴-۱۰. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی دوم بین شرکت محور سازان ایران خودرو و مهرکام پارس
۷۹	نمودار ۴-۱۱. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی سوم بین شرکت محور سازان ایران خودرو و مهرکام پارس
۸۰	نمودار ۴-۱۲. توابع توزیع تجمعی شرکت های محور سازان ایران خودرو و گروه بهمن
۸۱	نمودار ۴-۱۳. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی اول بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و گروه بهمن
۸۱	نمودار ۴-۱۴. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی دوم بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و گروه بهمن
۸۲	نمودار ۴-۱۵. تعیین تسلط تصادفی مرتبه ی سوم بین شرکت های محور سازان ایران خودرو و گروه بهمن

فصل اول

 

کلیات پژوهش

 

۱-۱- مقدمه

یکی از مهم‌ترین بخش‌های اقتصادی کشورها، بازار سرمایه است که ارتباط نزدیکی با ساختار و وضعیت اقتصادی کشور دارد. توسعه بازار سرمایه می تواند نقش مهمی در رشد درآمد ملی و رفاه عمومی جامعه ایفا کند. بازار سرمایه به عنوان یک زیر سیستم بخش مالی اقتصاد، کارکرد بسیار مهمی در توسعه فعالیت‌های اقتصادی و ایجاد شرایط مطلوب اقتصادی در کشورهای مختلف دارد.

امروزه بورس به عنوان مهمترین بخش بازار سرمایه ابزاری برای تجهیز و هدایت سرمایه در جهت توسعه اقتصادی، مؤثرترین ابزار در سیستم اقتصاد متکی به بازار آزاد به شمار می رود. بررسی ریسک و بازده سهام شرکت‌های مختلف بورسی، از مهمترین پیش نیازهای سرمایه‌گذاری در بورس می باشد. ﺭﺷﺪ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻫﻤﻮﺍﺭﻩ ﻣﻘﺎﺭﻥ ﺑﺎ ﺭﻳﺴﻚ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪﺍﻱ ﻛﻪ می توان ﮔﻔﺖ ﻛﺴﻲ ﻛﻪ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻣﻌﺮﺽ ﻫﻴﭻ ﺧﻄﺮﻱ ﻗﺮﺍﺭ ﻧﻤﻲ ﺩﻫﺪ، ﺑﻪ ﺳﻮﺩﺁﻭﺭﻱ نخواهد رسید. ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﺍﮔﺮ ﺭﻳﺴﻚ ﺧﻴﻠﻲ ﺯﻳﺎﺩ ﺑﺎﺷﺪ، ﺑﺎﻋﺚ ﻛﺎﻫﺶ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ‌ﮔﺬﺍﺭﻱ ﻭ ﺍﮔﺮ ﺧﻴﻠﻲ ﻛﻢ ﺑﺎﺷﺪ ﺍﺛﺮﻱ ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺩﺍﺭﺩ ﭼﺮﺍ ﻛﻪ ﺩﺭﺁﻣﺪ ﻭ ﻣﻨﺎﻓﻊ ﻧﺎﺷﻲ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ‌ﮔﺬﺍﺭﻱ ﻛﻢ ﺟﺎﺫﺑﻪ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ، بنابراین وجود یک نسبت معقول از هر دو معیار مورد نیاز است. در واقع سرمایه‌گذار به منظور حداکثر نمودن مطلوبیت خود و نیز حداقل ساختن ریسک حاصل از سرمایه‌گذاری، اقدام به سنجش ریسک سهام با توجه به شاخص‌های مختلف می کند.

امروزه نهاد‌‌های بسیاری در جامعه وجود دارد که هر یک از درجه‌ی اهمیت و ضرورت خاصی در امر سرمایه‌گذاری برخوردارند. یکی از این نهادهای پر اهمیت بورس اوراق بهادار می باشد. حضور بورس و رشد روز‌افزون آن در اقتصاد کشورها خود از دلایل اهمیت و ضرورت آن است به طوری که اقتصاد کشورها بدون وجود آن نمی تواند رونقی را تجربه کند. جمله‌ی معروف موجود در بازار سرمایه اسلامی “بورس میزان الحراره ی اقتصاد کشورهاست” آشکار‌ کننده میزان اهمیت و ضرورت بورس در اقتصاد کشورها می باشد. این جمله بدان معنا است که هرگونه اتفاق مثبت و یا منفی که در اقتصاد هر کشوری رخ دهد به سرعت در بورس منعکس خواهد شد. به عبارت دیگر، افراد هر کشور می توانند با توجه به روند کلی وضیت بورس آن کشور نسبت به وضعیت کلی اقتصاد کشورشان قضاوت نمایند.

۱-۲- بیان مسأله

از آغاز دهه ی ۱۹۵۰ تا کنون پژوهشگران زیادی در بازار‌های سرمایه به مسئله‌ی سنجش ریسک توجه کرده و همواره با مدل سازی و آزمون مدل‌های موجود در صدد بررسی کارایی ابزار‌های مختلف بوده اند. امروزه با گسترش روز افزون بازارهای سرمایه و جذب سرمایه‌های کوچک فردی به سمت فعالیت‌های تولیدی، این بازارها نقش مهمی در تخصیص منابع مالی جامعه ایفا می کنند. دستیابی به رشد بلند مدت و مداوم اقتصادی نیازمند تجهیز و تخصیص بهینه منابع در سطح اقتصاد ملی است. در کنار منابع مالی در هر جامعه، هدایت این منابع به سمتی که منجر به بالاترین بازدهی شود. شکی نیست که توسعه و حفظ توان اقتصادی هر کشوری در آینده در گرو سرمایه‌گذاری امروز آن کشور است و سرمایه‌گذاری موتور محرک توسعه اقتصادی و اجتماعی است.

بورس اوراق بهادار یکی از زمینه‌های بسیار مستعد کسب بازدهی برای سرمایه‌گذارانی که هر کدام به تنهایی توانایی راه اندازی یک کسب و کار را ندارند و می توانند با سرمایه محدود خود در بورس سرمایه‌گذاری کرده و به مقیاس سرمایه‌گذاری خود منتفع شوند. بورس اوراق بهادار تهران صنایع متعددی را شامل می شود. از جمله صنایع موجود در بازار بورس اوراق بهادار تهران، صنایع شیمیایی و خودرویی می باشد. صنعت مواد شیمیایی در این بازار نسبت به دیگر صنایع از حاشیه سود بالایی برخوردار است. صنعت خودرو به دلیل پر چالش بودن بازار خودرو در ایران، از صنایع پر افت و خیز و حاشیه سود متغیر می باشد.

مهمترین مفاهیم در تصمیم‌گیری سرمایه‌گذاری، بازده و ریسک می باشند. هرگاه رویدادهای آتی به طور کامل قابل پیش بینی نباشد و اختلافی میان نرخ بازده مورد انتظار و بازده واقعی وجود داشته باشد، ریسک وجود دارد. وجود ریسک بدین معنی است که برای پیش بینی آینده، بیش از یک نتیجه وجود دارد و هیچ‌یک از نتایج تحقق یافته، قطعی نیست. رابطه‌ی میان بازده و ریسک یک رابطه‌ی مثبت است، یعنی هر اندازه بازده مورد انتظار بالاتری مد نظر باشد، ریسک آن نیز بیشتر خواهد بود. برای هر سرمایه‌گذاری بدست آوردن بازده مطلوب است اما موضوع مهم‌تر این که، سرمایه گذار در قبال تحمل چه میزان ریسک، به این بازدهی می رسد.

تقسیم بندی مشتریان بر اساس تمایل به خرید کالای سبز در بازار مصرفی ایران

۱-۶-. مدل مفهومی تحقیق ۲۴
۱-۷- قلمرو تحقیق ۲۶
۱-۷-۱-   قلمرو موضوعی   .۲۶
۱-۷-۲-  قلمرو زمانی تحقیق   .۲۷
۱-۷-۳-  قلمرو مکانی تحقیق.۲۷
فصل دوم
مقدمه. ۲۹
۲-۱-  تاریخچه بازاریابی سبز. ۳۰
۲-۲-  بازاریابی سبز. ۳۳
۲-۲-۱-  تعریف بازاریابی سبز  ۳۵
۲-۲-۲-  اصول بازاریابی سبز. ۳۵
۲-۲-۳-  بازاریابی سبز در شرکتها. ۳۷
۲-۲-۳-۱- مشکلات شرکتها در بازاریابی سبز     ۳۸
۲-۴-. مصرف کنندگان و بازاریابی سبز. ۳۹
۲-۵-. برچسب گذاری. ۴۰
۲-۶- دولتها و بازاریابی سبز. ۴۱
-۷-۲ بازاریابی سبز بین المللی ۴۲
۲-۸- مصرف کننده سبز. ۴۳
۲-۹-. بازاریابی سبز و مفهوم پایداری. ۴۳
۲-۱۰ -انواع بازاریابی ۴۴
-۱-۱۰-۲ بازاریابی انبوه۴۴
-۲-۱۰-۲ بازاریابی تنوع کالا  .۴۵
-۳-۱۰-۲ بازاریابی هدفدار. ۴۵
۲-۱۰-۳-۱-  مراحل بازاریابی هدف ۴۶
-۱۱-۲تقسیم بازار. ۴۷
۲-۱۱-۱-  تقسیم بازار بر اساس تغییرات جغرافیایی    ۵۰
-۲-۱۱-۲تقسیم بازار براساس عوامل جمعیت شناختی    ۵۱
-۱-۲-۱۱-۲  عوامل چندگانه جمعیت شناختی. ۵۱
-۳-۱۱-۲تقسیم بازار براساس عوامل روان شناختی    ۵۱
-۴-۱۱-۲ تقسیم بازار براساس عوامل رفتاری    ۵۲
-۱۲-۲ارزش ۵۲
-۱۳-۲برند. ۵۶
-۱-۱۳-۲اعتماد به محصول    ۵۷
-۱۴-۲ بازاریابی و تبلیغ محصولات سبز. ۵۹
-۱۵-۲محصولات سبز و پایدار. ۶۱

-۱۶-۲تصمیم خرید. ۶۱
-۱۷-۲تغییر مصرف ۶۲
-۱۸-۲گروه های مصرف کننده ۶۳
-۱۹-۲گواهی زیست محیطی ۶۴
-۲۰-۲پیشینه تحقیق ۶۵
۲-۲۰-۱-   پیشینه داخلی تحقیق    ۶۵
۲-۲۰-۲-  پیشینه خارجی تحقیق. ۶۷
فصل سوم
مقدمه. ۷۴
۳-۱-. روش تحقیق ۷۵
۳-۲-. جامعه آماری. ۷۷
۳-۳-. نمونه آماری. ۷۸
۳-۴-. روش نمونه گیری. ۷۹
۳-۵- روش گردآوری داده­ ها ۷۹
۳-۶- ابزار تحقیق ۸۰
۳-۷- روایی و پایایی تحقیق ۸۱
۳-۷-۱-  روایی پرسشنامه ۸۱
۳-۷-۲- پایایی پرسشنامه. ۸۲
۳-۸-  روش های آماری مورد استفاده ۸۳
۳-۸-۱-  آزمون تحلیل خوشه ای  به منظور طبقه بندی مشتریان. ۸۴
۳-۸-۲- تحلیل ممیزی. ۸۵
۳-۸-۳-   آزمون تحلیل عاملی. ۸۷
۳-۸-۳-۱- روش‪

واریمکس ۸۹

۳-۸-۴- آزمون کفایت اندازه نمونه. ۹۰
۳-۸-۵- آزمون کرویت بارتلت. ۹۲
۳-۸-۶- آزمون تحلیل واریانس ANOVA 93
۳-۸-۷- آزمون t مستقل ۹۳
فصل چهارم
مقدمه. ۹۶
۴-۱- آمار توصیفی ۹۷
۴-۱-۱-   جنسیت ۹۷
۳-۱-۲-  گروه­های سنی. ۹۸
۴-۱-۳-  سطح تحصیلات. ۹۹
۴-۱-۴-  شغل. ۱۰۰
۴-۱-۵-  میزان درآمد ۱۰۱
۴-۱-۶-  مؤلفه های تحقیق. ۱۰۲
۴-۲-. آمار استنباطی ۱۰۲
۴-۲-۱-  ﺗﻨﺎﺳﺐ دادهﻫﺎ ﺑﺮای ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻋﺎﻣﻠﻲ ۱۰۳
۴-۲-۲-  نتایج آزمون تحلیل عاملی. ۱۰۴
۴-۳- آزمون فرضیه ­ها ۱۰۹
۴-۳-۱-  فرضیه اصلی. ۱۰۹
۴-۳-۲- فرضیه ­های فرعی. ۱۱۰
۴-۳-۲-۱- فرضیه اول ۱۱۰
۴-۳-۲-۲- فرضیه دوم ۱۱۱
۴-۳-۲-۳- فرضیه سوم  .۱۱۲
۴-۳-۲-۴- فرضیه چهارم. ۱۱۳
۴-۳-۲-۵- فرضیه پنجم   .۱۱۴
۴-۳-۳- نتایج آزمون خوشه بندی ۱۱۵
۴-۳-۴- نتایج آزمون تحلیل ممیزی. ۱۱۶
۴-۴- طبقه بندی مشتریان. ۱۱۸
۴-۵-. آزمون پیش بینی اعضای هر طبقه. ۱۲۰
۴-۶- آزمونهای تکمیلی ۱۲۱
۴-۶-۱-  آزمون مناسب بودن تابع تشخیص ۱۲۱
فصل پنجم
مقدمه. ۱۲۳
۵-۱-  خلاصه تحقیق ۱۲۴
۵-۲-  بررسی فرضیات تحقیق ۱۲۵
۵-۳-  نتیجه گیری. ۱۲۷
۵-۴-   پیشنهادها ۱۲۹
۵-۴-۱-  پیشنهادهای کاربردی ۱۲۹
۵-۴-۲-  پیشنهاد به محققین آتی. ۱۳۱
۵-۵-  محدودیت های تحقیق ۱۳۲
پیوست ۱: پرسشنامه. ۱۴۳
 
 
 

مطلب دیگر :

پخش آزمایشی‌ شبکه «تماشا» شروع شد

فهرست جداول

 
جدول ۲- ۱. متغییر های اصلی تقسیم بازار مصرف کنندگان. ۴۹
جدول ۲- ۲. جدول خلاصه مطالعات انجام شده ۷۱
جدول ۳- ۱. سوالات متناظر با هریک از فاکتورهای زیست محیطی ۸۱
جدول ۳- ۲. سؤالات مربوط به فاکتورها  و ضریب آلفای کرونباخ. ۸۳
جدول ۴- ۱. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت ۹۷
جدول ۴- ۲توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب گروه های سنی ۹۸
جدول ۴- ۳. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سطح تحصیلات ۹۹
جدول ۴- ۴. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب شغل ۱۰۰
جدول ۴- ۵. توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب میزان درآمد. ۱۰۱
جدول ۴- ۶. میانگین و انحراف معیار امتیازات مؤلفه‌های تحقیق ۱۰۲
جدول ۴- ۷. نتایج آزمون کرویت و کفایت اندازه نمونه. ۱۰۳
جدول ۴- ۸نتایج آزمون تحلیل عاملی ۱۰۵
جدول ۴- ۹مقادیر بارعاملی در تحلیل عاملی واریمکس برای نه مولفه زیست محیطی ۱۰۵
جدول ۴- ۱۰نتایج  آزمون ^۲χ مربوط به متغیرهای جمعیت شناختی ۱۱۰
جدول ۴- ۱۱. نتایج آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی اول. ۱۱۱
جدول ۴- ۱۲. بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لِوِن فیشر. ۱۱۱
جدول ۴- ۱۳. بررسی آزمون تی مستقل برای فرضیه فرعی دوم. ۱۱۲
جدول ۴- ۱۴. بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی سوم. ۱۱۳
جدول ۴- ۱۵. بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی چهارم. ۱۱۳
جدول ۴- ۱۶. بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی پنجم. ۱۱۴
جدول ۴- ۱۷. میانگین و انحراف معیار امتیازات هر یک از مولفه های زیست محیطی در مقایسه خوشه بندی مشتریان. ۱۱۵
جدول ۴- ۱۸. نتایج آزمون تحلیل ممیزی ۱۱۶
جدول ۴- ۱۹. نتایج مربوط به آزمون تفاوت میانگین بین گروه ها ۱۱۸
جدول ۴- ۲۰. پراکندگی متغیر هابی زمینه ای در نتایج تحلیل خوشهای ۱۱۹
جدول ۴- ۲۱نتایج آزمون پیش بینی اعضای هر خوشه. ۱۲۰
جدول ۴- ۲۲. نتایج آزمون مناسب بودن تابع تشخیص. ۱۲۱
 
 
فهرست شکل­ها
 
شکل ۱- ۱. مدل مفهومی تحقیق ۲۶
شکل ۲- ۱. مراحل تقسیم، هدف گیری و تعیین جایگاه در بازار . ۴۶
شکل ۲- ۲. شورای حمایت از جنگلFSC)) و گواهی جنگلداری پایدار (SFI) 65
 
فهرست نمودارها
 
نمودار ۴- ۱نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت ۹۷
نمودار ۴- ۲. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب گروه های سنی ۹۸
نمودار ۴- ۳. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سطح تحصیلات ۹۹
نمودار ۴- ۴.  نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب شغل ۱۰۰
نمودار ۴- ۵. نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب میزان درآمد. ۱۰۱
 
 

فصل اول « کلیات تحقیق»

مقدمه

مسأله محیط زیست و حفاظت از آن امروزه یکی از مهمترین مسائلی است که تمام مردم، از مسئولان تا مردم عادی را به نوعی درگیر خود ساخته است. اهمیت این مسأله به حدی است که تمامی صنایع و شرکت­های خدماتی می­بایست بر اساس خواست عمومی و قوانین مدون موجود، اقداماتی را برای کاهش آسیب­های احتمالی و حفاظت از محیط زیست برنامه ریزی نمایند. ازآنجا که بازاریابی نیز همواره تلاش خود را در شناسایی و برطرف کردن نیازها و خواسته­ های مردم متمرکز نموده است، در نتیجه علم بازاریابی نیز از این قاعده مستثنی نیست. چرا که می­توان یکی از خواسته­ها و نیازهای امروزی بشر را مسائل زیست- محیطی دانست.
مسئولیت اجتماعی شرکت­ها یکی از مسائلی می­باشد که چند سالی است در مباحث بازاریابی وارد شده و مورد استقبال قرار گرفته است. این موضوع به بررسی جنبه­ های مختلف اجتماعی، فرهنگی و زیست- محیطی بازاریابی می ­پردازد. بازاریابی سبز نیز بر مسئولیت اجتماعی شرکت­ها صحه گذارده و مسائل زیست-محیطی و حفظ آن را در اولویت­های خود قرار داده است. تمام صنایع أعم از تولیدی و خدماتی قابلیت و پتانسیل استفاده از بازاریابی سبز را در قالب استراتژی­های بازاریابی خود دارا می­باشند.
در همین راستا بازاریابان عاملانی بالقوه ، برای کمک به تسهیل این تغییر، به ویژه با اعمال فشار به سازمان­ها برای اجرای برخی از استراتژی­های بازاریابی سبز محسوب می­شوند و قدرت فروش ایده­های نوین مرتبط با سبک زندگی را دارند (پائتی و کرین[۱] ، ۲۰۰۵، صص ۳۷۰-۳۵۷).
براساس تحقیق اوتمن[۲] در سال ۱۹۹۳، سرویس­های بازاریابی سبز دو هدف اصلی را دنبال می کنند:

1. تولید و تبلیغ محصولاتی که قیمت مناسب و کیفیت قابل قبول را با کمترین آسیب به محیط زیست، یکجا برای مصرف کننده تأمین نماید؛
2. ایجاد تصور محصول با کیفیت بالا برای تولیدکننده و مصرف کننده با تاکید بر جنبه­ های زیست-محیطی محصول که هم خصوصیات محصول و هم جنبه­ های تولید آن را از نگاه زیست-محیطی مد نظر قرار می­دهد(دی پاکو[۳]، ۲۰۰۹، صص۳۷۶-۳۶۴).

اگر بر اساس موارد ذکر شده، تغییر الگوی بازاریابی از سنتی به سبز رخ دهد، شرکت­ها می­بایست مبحث پایداری را در استراتژی های خود لحاظ نموده و یا ریسک آن را بپذیرند (گرنت[۴] ، ۲۰۰۸، ص ۲۷-۲۵)
محصولات دوستدار محیط زیست یکی از عناصر مهم و استراتژیک در زندگی بشر امروز است و گذر زمان و آشنایی بیشتر شهروندان با مفاهیم زیست-محیطی باعث شده تا توجه تولید کنندگان به عنوان تامین کنندگان این نیاز امروزی جلب گردد. شناسایی ویژگی­های اینگونه مشتریان و بخش­بندی آنان با توجه به این ویژگی­ها  به مدیریان شرکت­ها کمک خواهد کرد تا با توجه به نیازهای این مشتریان بالقوه و رو به رشد، استراتژی­های تولیدی و تبلیغاتی خود را به درستی تنظیم نمایند.
 

• بیان مسأله تحقیق