بررسی تاثیر توانمندسازی روانشناختی بر کارکنان و مشتریان بانک پارسیان حوزه ۵۹

فصل اول  کلیات تحقیق

مقدمه  ۵

بیان مسئله  .۴

اهمیت و ضرورت پژوهش  ۶

اهداف پژوهش  ۸

سوالات پژوهش ۱۰

فرضیه های پژوهش۱۰

استفاده کنندگان از پژوهش.۱۰

قلمرو پژهش.۱۱

استفاده کنندگان از پژوهش.۱۲

تعاریف، واژه ها و اصطلاحات.۱۳

فصل دوم مبانی نظری پژوهش

مقدمه .۱۵

رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮی۱۵

رﺿﺎﻳﺖ ﺷﻐﻠﻲ.۱۷

ﺗﻌﻬﺪ ﺳﺎزﻣﺎﻧﻲ   ۳۰

رفتارهای توانمندساز رهبری۳۷

پیشینه تحقیق  ۴۲

تحقیقات داخل کشور۴۳

تحقیقات خارج کشور  ۴۴

۲-۷-۱ تحقیقات داخل کشور.۴۵

فصل سوم روش شناسی پژوهش

مقدمه   .۵۸

روش تحقیق  .۵۹

قلمرو مکانی تحقیق  .۶۰

جامعه آماری و حجم نمونه و روش نمونه گیری تحقیق  .۶۰

ابزار و شیوه های گردآوری داده های تحقیق  .۶۰

روش تجزیه و تحلیل تحقیق  ۶۱

روایی و پایایی تحقیق  .۶۲

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه .  .۶۲

توصیف داده ها..۶۳

تحلیل متغیرهای طبقه ای.۶۴

تحلیل  استنباطی داده های تحقیق۷۰

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات پژوهش

مقدمه   .۸۰

یافته های پژوهش۸۰

یافته های حاصل از توصیف داده های پژوهش..۸۰

یافته های استنباطی پژوهش.۸۱

بحث و نتیجه گیری.۸۲

محدودیت های تحقیق۸۴

محدودیت های در اختیار پژوهش گر۸۴

محدودیت های خارج از کنترل پژوهش گر.۸۴

پیشنهادات ..۸۴

پیشنهادهای کاربردی.۸۵

پیشنهادهای پژوهشی.۸۵

مطلب دیگر :

پایان نامه بررسی اثر تجدید ساختار بازار برق بر کارایی فنی عرضه­ کنندگان برق - دانلود پایان نامه همه رشته ها - همه گرایش ها

فصل اول

کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه

مؤفّقیت تمام سازمانها و مؤسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعدّدی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور  رسیدن به تعالی در کسب و کار است. به نظر میرسد که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر قرارخواهد داد و اشتیاق جهت استفادۀ مجدّد ، تمایل برای توصیه به سایرین و رغبت برای پرداخت بهای محصول بدون چانه زدن یا عدم تلاش برای یافتن عرضه کنندگانی که محصول مشابه را با قیمت کمتری عرضه می دارند را افزایش خواهد داد. رضایت مشتری زمانی به دست می آید که عملکرد سازمان  بتواند انتظارات مشتری را برآورده سازد اگر عملکرد کمتر از انتظارات باشد، مشتری ناراضی خواهد شد و اگر عملکرد برابر با انتظارات باشد وی راضی خواهد بود در صورت ناراضی بودن مشتری ، سازمان  به تدریج مشتریان خود را از دست خواهد داد  و  لیکن هیچ بنگاهی بدون مشتری دوام نخواهد یافت.

نتایج تحقیقات نشان می دهد حفظ و نگهداری نیروی انسانی و بقای سازمان،  دسترسی به اهداف سازمانی

شناخت نیازها، خواسته ها، انگیزه ها ،  تأمین رضایت شغلی ، بهبود روحیه و ارتقای بهداشت روانی کارکنان سازمان ها، باید بسیار مورد توجه قرار گیرد. توجه به این موارد به همراه ایجاد نگرش مطلوب در کارکنان نسبت به کار و مشتری و اتخاذ  خط مشهای های مناسب در ایجاد هماهنگی بین اهداف فردی رضایت شغلی  کارکنان  و از این رو باید راه های مؤثر در ایجاد  اهداف سازمانی، مهم ترین گام در راستای کارایی و اثربخشی سازمان هاست رضایت شغلی کارکنان را شناخت تا با حرکت در راستای آنها، انگیزه لازم در آنان ایجاد شود و ضمن احساس امنیت و آرامش از نهایت توان و تلاش، دانش و تخصص خود برای دستیابی به هدف های سازمان استفاده کنند.

۱-۲ بیان مسئله

دنیای امروز منابع تنیدگی گوناگونی دارد که بعضی از این تنیدگی ها  مختص محیط کار است درگیری با

همکار یا ارباب رجوع، محروم شدن از پاداش، دیر رسیدن به سر کار و فشار هیأت مدیره یا مدیران و  رؤسای سازمان ، از جمله تنیدگی های محیط کار است مدیران برای تأمین بهداشت روانی محیط کار، باید با مفاهیم اساسی بهداشت روانی آشنا شوند مدیران باید توجه داشته باشند که مدیریت اثربخش بدون توجه به سلامت روانی کارکنان حاصل نمی شود و برای رسیدن به این مهم، باید تمهیدات رعایت اصول بهداشت روانی در سازمان ایجاد شود.

تنیدگی و نگرانی های افراد نسبت به کار، خانواده و نگرانیهای اقتصادی و سازمانی کارکنان، سبب می شود که فرد در طول روز دچار هیجان ها، تنش ها، نگرانی ها و امیدهای گوناگونی شود که گاه با ظرفیت بدنی ، عصبی و روانی وی متناسب نیست این مسائل افراد و سازمان را دچار مشکل می کند مجموعه این حالت ها و فشارهای ناشی از آن، در اصطلاح تنیدگی نامیده می شود افراد برای مقابله با تنیدگی، از الگو های رفتاری متفاوتی پیروی می کنند که برخی از آنها ثمربخش اند و تنیدگی را کاهش میدهند. اما برخی از الگوهای رفتاری نه تنها مفید نیستند، بلکه موجب افزایش تنیدگی می شوند. امروزه الگوهای رفتاری مؤثر مقابله با تنیدگی شناسایی شده و قابل آموزشند (خدایاری فرد و  همکاران، ۱۳۸۸)

بخش عظیمی از نیروی کار جامعه، در بخش خدمات مشغول به کارند و به طور مستقیم با ارباب رجوع ارتباط دارند بانک نیز از جمله مراکزی است که عهده دار مسئولیت خدمات رسانی است و کیفیت خدمات آن در جذب سرمایه نقش مهمی دارد مطالعات نشان داده اند شرکت ها و مؤسساتی که خدمات مطلوب به مشتریان ارائه می دهند، ویژگی مهم و مشترکی دارند این مؤسسات به خواسته ها، نیازها و انتظارهای مشتریان توجه جدی دارند راهبرد خدماتی مورد استفاده آنها به طور واضح تعریف و تشریح شده است این مؤسسات سیستمی را طراحی کرده اند که در آن با مشتریان به خوبی رفتار می شود (خدایاری و همکاران،۱۳۸۸) نتایج تحقیق انجام شده در یکی از بانک های کشور، برای شناسایی نیازها و عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان، نشان داد که حدود ۶۰ درصد کل واریانس تغییرات رضایت مشتریان از طریق هفت مؤلفه  طرز رفتار و نحوه برخورد کارکنان شعب با مشتریان بانک، جوابگویی، سود و تسهیلات، سرعت در کار، کیفیت ارائه خدمات، موقعیت مکانی بانک ها وکیفیت ارسال حواله ها قابل تبیین است در ضمن ، در بین این مؤلفه ها نحوه و طرز برخورد کارکنان شعبه با مشتریان بانک، اهمیت بیشتری دارد، از این رو می توان دریافت کارکنانی که با مشتری تماس دارند، باید ویژگی های رفتاری خاصی مانند در دسترس بودن، حل مسائل مشتری، توانایی غلبه بر احساسات نامطلوب خود و برخورد صمیمانه خوب داشته باشند (خدایاری و همکاران ،۱۳۸۸) در دو دهه گذشته، ارائه خدمات و نگهداری و فشارهای رقابتی فزاینده، تغییرات چشمگیری را در صنعت بانکداری ایجاد کرده اند. این تغییرات بانک ها را به سوی اتخاذ راهبردهای بانکداری، به ویژه بازاریابی روابط سوق داده است (خدایاری و همکاران ۱۳۸۸) بازاریابی روابط را، افزایش درآمد بانک از طریق سودآور ساختن رابطه مشتریان با بانک در طول زمان تعریف کرده اند(موریارتی، کیمبال و گی ۱۹۸۳ ) بنابراین، در این رویکرد رضایت مشتریان اهمیت فراوانی دارد.

کارکنان بانک، باید از سوی مدیران به عنوان مشتریان داخلی در نظر گرفته شوند.( به نظر بری ۱۹۸۴ ) به اعتقاد وی، رسیدن به سطح مطلوب رضایت مشتری در صنایع بانکداری، بدون توجه و رسیدن به سطح بالایی از دریافت که اگر به کارکنان بانک به عنوان بخشی از فرهنگ خدمات مالی مطلوب نگریسته شود و آنان از حمایت مدیران برای فراهم آوردن خدمات مشتری برخوردار باشند، کارکنان تنیدگی کمتر و رضایت شغلی بیشتری را تجربه خواهند کرد. (خدایاری و همکاران،۱۳۸۸)

بررسی تاثیر تبلیغات برند گوشی سامسونگ بر قصد خرید مشتریان آن

۱-۱۰ – ابزار و شیوه گردآوری داده ها ۷

۱-۱۱ – روش تجزیه و تحلیل داده ها ۷

۱-۱۲ – واژه های پژوهش . ۸

۱-۱۳ – خلاصه فصل ۱۱

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

۲-۱ – مقدمه . ۱۲

۲-۲ – ادبیات پژوهش . ۱۲

۲-۳ – چارچوب نظری ۱۲

     ۲-۳-۱- تبلیغات . ۱۲

     ۲-۳-۲- جنبه های کاربردی تبلیغات . ۱۵

          ۲-۳-۲-۱- ویژگی های محصول ۱۵

          ۲-۳-۲-۲- عملکرد محصول . ۱۶

     ۲-۳-۳- جنبه های تجربی تبلیغات ۱۶

     ۲-۳-۴- شناخت محصول . ۱۷

     ۲-۳-۵- احساسات . ۱۹

     ۲-۳-۶- درگیری محصول . ۲۰

          ۲-۳-۶-۱- انواع درگیری ذهنی ۲۱

          ۲-۳-۶-۲- طبقه بندی درگیری ذهنی مصرف کننده . ۲۳

     ۲-۳-۷- اعتماد ۲۴

     ۲-۳-۸- نگرش . ۲۵

     ۲-۳-۹- قصد خرید ۲۷

          ۲-۳-۹-۱- قصد خرید مجدد ۲۸

          ۲-۳-۹-۲- قصد خرید اینترنتی . ۲۸

          ۲-۳-۹-۳- قصد خرید آنلاین . ۲۹

     ۲-۳-۱۰- اثربخشی تبلیغات و ارزیابی آن . ۳۰

          ۲-۳-۱۰-۱- عوامل موثر بر اثربخشی تبلیغات ۳۰

          ۲-۳-۱۰-۲- مدل های مربوط به تبلیغات و اثربخشی تبلیغات . ۳۱

۲-۴ – تاریخچه و سابقه موضوع پژوهش (پیشینه تحقیق) ۳۵

     ۲-۴-۱- پیشینه داخلی . ۳۵

     ۲-۴-۲- پیشینه بین المللی . ۳۹

۲-۵ – بیان جنبه نوآوری پژوهش . ۴۳

فصل سوم: روش پژوهش

۳-۱ – مقدمه . ۴۴

۳-۲ – روش پژوهش . ۴۴

     ۳-۲-۱- دسته بندی روش های تحقیق براساس هدف ۴۴

          ۳-۲-۱-۱- تحقیق بنیادی ۴۴

          ۳-۲-۱-۲- تحقیق کاربردی ۴۴

     ۳-۲-۲- دسته بندی روش های تحقیق براساس نحوه گردآوری داده ها . ۴۴

          ۳-۲-۲-۱- تحقیق توصیفی یا غیرآزمایشی ۴۵

          ۳-۲-۲-۲- تحقیق آزمایشی ۴۵

۳-۳ – قلمرو پژوهش . ۴۶

     ۳-۳-۱- قلمرو مکانی ۴۶

     ۳-۳-۲- قلمرو زمانی ۴۶

۳-۴ – جامعه آماری ۴۶

۳-۵ – روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه ۴۶

     ۳-۵-۱- نمونه گیری تصادفی ساده . ۴۷

     ۳-۵-۲- نمونه گیری طبقه ای ۴۷

     ۳-۵-۳- نمونه گیری خوشه ای . ۴۷

۳-۶ – ابزار و شیوه گردآوری داده ها ۴۸

     ۳-۶-۱- استفاده از اطلاعات و مدارک موجود ۴۹

     ۳-۶-۲- مشاهده ۴۹

     ۳-۶-۳- مصاحبه . ۴۹

     ۳-۶-۴- پرسشنامه . ۴۹

۳-۷ – روایی و پایایی پژوهش ۵۰

۳-۸ – متغیرهای پژوهش و نقش آنها . ۵۱

۳-۹ – روش تجزیه و تحلیل داده های پژوهش ۵۲

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱ – مقدمه . ۵۳

۴-۲ – یافته های توصیفی ۵۳

     ۴-۲-۱- توزیع فراوانی متغیر جنسیت در نمونه ۵۳

     ۴-۲-۲- توزیع فراوانی متغیر تاهل در نمونه ۵۴

     ۴-۲-۳- توزیع فراوانی متغیر سن در نمونه ۵۵

     ۴-۲-۴- توزیع فراوانی متغیر سطح تحصیلات در نمونه . ۵۶

     ۴-۲-۵- توزیع فراوانی متغیر تجربه کاری در نمونه . ۵۷

     ۴-۲-۶- توزیع فراوانی متغیر شغل پاسخ دهندگان در نمونه . ۵۸

     ۴-۲-۷- توزیع فراوانی متغیر رشته در نمونه ۵۹

۴-۳ – آمار استنباطی . ۶۰

     ۴-۳-۱- آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف . ۶۰

     ۴-۳-۲- مدل معادلات ساختاری با PLS . 61

     ۴-۳-۳- روش PLS در ارزیابی مدل . ۶۳

     ۴-۳-۴- مدل اندازه گیری . ۶۴

          ۴-۳-۴-۱- همسانی درونی . ۶۴

          ۴-۳-۴-۲- روایی تشخیص مدل . ۶۷

     ۴-۳-۵- ارزیابی مدل ساختاری (آزمون و تحلیل فرضیات) . ۷۰

     ۴-۳-۶- تجزیه و تحلیل فرضیه ها . ۷۳

۴-۴ – خلاصه فصل ۷۶

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

۵-۱ – مقدمه . ۷۷

۵-۲ – خلاصه پژوهش ۷۷

۵-۳ – نتایج پژوهش ۷۷

۵-۴ – محدودیت های پژوهش ۸۰

۵-۵ – پیشنهادات پژوهش . ۸۰

فهرست منابع ۸۲

پیوست ۱ (جدول پیشینه ها ) . ۸۸

پیوست ۲ (درصد پاسخ های مثبت خبرگان به تفکیک سوال) . ۱۰۲

پیوست ۳ (خروجی SPSS مربوط به محاسبه آلفای کرونباخ) . ۱۰۴

پیوست ۴ (خروجی های فصل چهارم) . ۱۰۵

پیوست ۵ (نمونه پرسشنامه توزیع شده میان پاسخ دهندگان) . ۱۱۳

چکیده انگلیسی ۱۱۶

جلد انگلیسی ۱۱۷

فهرست جدول ها

عنوان

 صفحه

جدول ۳-۱ (جدول مورگان) ۴۸جدول ۴-۱ (توزیع فراوانی متغیر جنسیت در نمونه) . ۵۳جدول ۴-۲ (توزیع فراوانی متغیر تاهل در نمونه) . ۵۴

جدول ۴-۳ (توزیع فراوانی متغیر سطح سن در نمونه) ۵۵

جدول ۴-۴ (توزیع فراوانی متغیر سطح تحصیلات در نمونه) ۵۶

جدول ۴-۵ (توزیع فراوانی متغیر سطح تجربه کاری در نمونه) . ۵۷

جدول ۴-۶ (توزیع فراوانی متغیر شغل پاسخ دهندگان در نمونه) ۵۸

جدول ۴-۷ (توزیع فراوانی متغیر رشته در نمونه) . ۵۹

جدول ۴-۸ (نتایج آزمون کولموگوروف – اسمیرنوف در نمونه) ۶۱

جدول ۴-۹ (نتایج تحلیل عاملی تاییدی) ۶۵

جدول ۴-۱۰ (بررسی مقادیر (AVE) و پایایی مرکب) . ۶۷

جدول ۴-۱۱ (نتایج بار مقطعی گویه­ها) . ۶۷

جدول ۴-۱۲ (بررسی مقادیر ریشه دوم میانگین واریانس استخراج شده با همبستگی­ها) . ۶۹

جدول ۴-۱۳ (نتایج آزمون فرضیه ­ها) . ۷۲

فهرست شکل ها

مطلب دیگر :

پایان نامه روانشناسی درباره : آموزش ضمن خدمت - خلاقیت و نوآوری تحول آفرین

عنوان		صفحه
شکل ۱-۱ (مدل پژوهش) ۶شکل ۴-۱ (متغیر جنسیت در نمونه) . ۵۴شکل ۴-۲ (متغیر تاهل در نمونه) . ۵۵ شکل ۴-۳ (متغیر سطح سن در نمونه) ۵۶ شکل ۴-۴ (متغیر سطح تحصیلات در نمونه) ۵۷ شکل ۴-۵ (متغیر سطح تجربه کاری در نمونه) . ۵۸ شکل ۴-۶ (متغیر شغل در نمونه) . ۵۹ شکل ۴-۷ (متغیر رشته تحصیلی در نمونه) . ۶۰ شکل ۴-۸ (مدل آزمون شده پژوهش(ضرایب مسیر)) . ۷۱ شکل ۴-۹ (مدل آزمون شده پژوهش(مقادیرT)) . 72

چکیده

ازدوران ماقبل تاریخ نوعی ارتباط درباره آگاهی از وجود و دردسترس بودن اجناس و کالاها وجود داشته است. برخی ازتصویری که برروی دیواره غارهای اولیه نقش بسته است مربوط به سازندگان اشیای ابتدایی هستند. بنابراین، تبلیغ مقوله‌ای نیست که چندان جدید باشد و مربوط به سالهای اخیرگردد بلکه ریشه در زندگی اجتماعی انسان‌ها داشته است. با این همه آنچه ما تحت عنوان تبلیغات نو و جدید می‌شناسیم، ریشه در اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم دارد. تبلیغات به شکل امروزی مانند بسیاری از رسوم دیگر وارد تجارت و کسب و کار شد و رفته رفته توسعه یافت، چراکه لزوم آن احساس می‌شد. بعداز انقلاب صنعتی، به دلیل بالارفتن حجم تولیدات دیگر فروش مقوله راحتی نبود. زیرا اولاً به دلیل تولید انبوه، تمایز دربین محصولات تولیدی ازمیان رفت وبیشتر محصولات، استاندارد و یک شکل شدند، ثانیاً به علت زیاد شدن فاصله بین تولید وخدمات مانند گذشته به سهولت دراختیار مصرف کنندگان قرارنمی‌گرفت لذا نیاز به کانال ارتباطی جدیدی احساس شد. هدف از پژوهش حاضر بررسی مفهومی اثربخشی تبلیغات است، اثربخشی تبلیغات، یکی از مسایل بسیار مهم درقلمرو تبلیغات است. یکی از عواملی که برای ارزیابی اثربخشی یک تبلیغ به کار گرفته می شود قصد خرید مصرف کننده میباشد. بنابراین شرکتها دریک فضای رقابتی برای آنکه متمایز ازیکدیگر باشند به روی عامل مذکور به گونه ای تمرکز میکنند که تبلیغاتشان متمایز از دیگر رقبا گردد. لازم به ذکر است در ابتدا مصرف کننده از جنبه های کاربردی وتجربی تبلیغات یک محصول آشنایی پیدا می کند و به شناخت و اعتماد راجع به محصول میرسد. سپس نسبت به آن گرایش پیدا کرده و درگیری با محصول ایجاد شده و باتوجه به اثربخشی آن تبلیغ قصد خرید کالا یا خدمات را پیدا میکند. این تحقیق به دلیل ترکیب سه مدل از سه مقاله به روز لاتین مربوط به سالهای ۲۰۱۰ و ۲۰۱۲ و ۲۰۱۳ ساخت مدل ترکیبی، کاملاً پژوهشی جدید میباشد.

واژه های کلیدی : تبلیغات، اثربخشی تبلیغات، قصد خرید

• مقدمه :

در این فصل سعی می شود مسئله پژوهش و ابعاد آن تشریح شود. بدین منظور ابتدا مسئله مورد پژوهش و گستره آن معرفی می گردد و پس از آن اهمیت و ضرورت پژوهش مطرح می شود. سپس اهداف پژوهش که بایستی در این پژوهش به آن دست یافت بیان می گردد. در ادامه، سوالات پژوهش که در راستای بررسی اهداف مشخص شده اند، معرفی اجمالی روش پژوهش، واژه های پژوهش ارائه می گردد.

• بیان مسئله :

جهان در قرن بیست و یکم با تحولات بس شگرفی روبرو شده است. قابلیت رو به افزایش کشورهای خاور دور در عرصه بازارهای جهانی، یکپارچه شدن کشورهای اروپایی با ۲۳۰ میلیون نفر جمعیت مصرف کننده، انجام اصلاحات سیاسی دربعضی از کشورها، از جمله کشورهای اروپای شرقی همراه با فن آوریهای جدید، می روند تا در قرن بیست و یکم، نظم جدیدی را در بازارهای جهانی به وجود آورند. مفهوم این تحولات این است که روش های دیرین کسب و کار در آینده، کارایی خود را از دست خواهند داد. در این راستا، بازاریابی فعالیتی است که طی آن نیازها و خواسته های تامین نشده مشتریان، تعیین می شود. بازاریابی تلاشی است درجهت تاثیرگذاشتن بر روشی که مصرف کنندگان رفتار می کنند. این تلاش، هم درمورد سازمانی که آن را اعمال می کند، هم مصرف کنندگانی که تحت تاثیر آن واقع می شوند و هم جامعه ای که این تلاشها در آن اتفاق می افتد، مفهوم دارد. ما همگی مصرف کننده و اعضای یک جامعه هستیم. بنابراین دانستن رفتار مصرف کننده و تلاش درجهت تاثیر نهادن برآن، برای همگی ما ضروری است. رفتار مصرف کننده چیزی بیش از خرید کالاهاست. دراصل رفتار مصرف کننده، درباره چگونگی تاثیر مالکیت کالا بر زندگی ما بحث می کند. لازم به ذکراست، مصرف کننده در کشور ما هنوز برای خرید کالا به دوستان و آشنایان و کسانی که کالا را خریداری کرده اند و یا درخصوص آن آگاهی دارند مراجعه می کند. ما در جامعه ای زندگی می کنیم که به طور سنتی خرده فروش یا فروشنده مغازه، در خرید افراد تاثیر بسیار زیادی دارد. یکی از علت های چنین وضعی، ضعف نظام ارتباطی سازمانهای ماست. هنوز مصرف کننده ما، به مطالبی که در تبلیغ گفته می شود، اعتماد چندانی ندارد. ازاین رو، ضعف کارکرد تبلیغات رسانه ای باعث شده است که تبلیغات دهان به دهان رشد زیادی در مملکت ما پیدا کند. ( افجه ء و مؤید ، ۱۳۸۴، ۲۸ و ۲۹ )

یکی از مسائل پیش روی جوامع توسعه یافته و درحال توسعه بحث مصرف گرایی و ظهور جامعه مصرفی یا مصرف گرا می باشد. اساساً جوامع صنعتی مبتنی بر فرهنگ مصرف گرایی می باشد دراین میان تبلیغات و رسانه های جمعی نقش بسیارتعیین کننده ای در شکل دهی به الگوهای مصرفی مخاطبین خود دارند. ( خادمیان و مبارکی فرد ، ۱۳۹۱، ۹۵ )

امروزه ازیک سو سازمان ها، برای شناساندن و معرفی کالاها و خدمات خود و اعلام وجه تمایز آن با کالاهای مشابه، با به کارگیری رسانه های مختلف تبلیغاتی، می کوشند پیام های تاثیرگذاری را به منظور ترغیب مخاطبان به خرید ارسال کنند و ازسوی دیگر، مردم با انواع تبلیغات ازطریق رسانه های گوناگون در هر زمان و مکانی محاط شده اند؛ این درحالی است که آنچه در بحث تبلیغات حایز اهمیت است، ارزیابی میزان اثربخشی آن است. ( ربیعی و دیگران ، ۱۳۹۰، ۱۷ )

برای اینکه مردم تبلیغ را ببینند باید توجه آنها را جلب نمود، تبلیغات در واقع یک فرایند ارتباطات میباشد. یک پیامی فرستاده می شود، مخاطب باید آن را آنگونه درک کند که شما علاقه مند هستید. پس باید ساده، متمایز و خلاقانه باشد تا اثربخش شود و در بیننده قصد خرید ایجاد کند.

در دنیای رقابتی امروز، بازاریابی برای هر نوع حرکت آگاهانه و هدفمند در بازارضروری بوده و نقش آن درآغاز انجام تمام تلاشها از جمله تولید محصولات و ارائه خدمات مطلوب به جامعه به وضوح قابل مشاهده است، درعصر کنونی که مفاهیم ارتباطات، رقابت ومشتری گرایی با هم پیوند خورده است تبلیغات به عنوان عنصری آمیخته از بازاریابی، نقش محوری در حفظ و بقاء سازمانها با شناساندن و معرفی محصولات و خدمات ایفاء می کند. تبلیغات در لغت به معنای رساندن یک پیام از شخصی به شخص دیگر میباشد و ازلحاظ تکنیکی عبارت است از هر نوع ارتباطات غیر شخصی در مورد یک سازمان، کالا، خدمت و یا ایده،که یک کارفرمای مشخص، برای عبور آن از یک رسانه جمعی و به منظور رسیدن آن به جمع وسیعی از مخاطبان، پول پرداخته است. ( حسینی و دیگران ، ۱۳۸۸، ۱۲۵ )

از آنجایی که تبلیغات به صورت یک طرفه است، لذا دریافت بازخورد از مشتریان، ضروری و لازم به نظر می رسد.    ( ربیعی و دیگران ، ۱۳۹۰، ۱۹ )

یکی از عواملی که برای ارزیابی اثربخشی یک تبلیغ درنظر گرفته میشود قصد خرید مصرف کننده میباشد. بنابراین شرکتها در یک فضای رقابتی برای آنکه متمایز از یکدیگر باشند به روی عامل مذکور به گونه ای تمرکز میکنند که تبلیغاتشان متمایز از دیگر رقبا گردد.

قصد رفتاری بیانگر شدت نیت و اراده فردی برای انجام رفتار هدف است. رابطه ی قصد رفتاری با رفتار نشان میدهد افراد تمایل دارند در رفتارهایی درگیر شوند که قصد انجام آنها را دارند. فیشبن و آجزن، قصد را تعیین کننده عمل در یک مسیر معین میدانند. آنها قصد رفتار را به عنوان احتمال ذهنی شکلدهی یک رفتار خاص تعریف کرده اند. به عنوان مثال، قصد خرید یک محصول خاص به عنوان پیش بینی کننده خوب رفتار واقعی در خرید محصول تشخیص داده شده است. ( نخعی و خیری ، ۱۳۹۱، ۱۱۰ ) در واقع قصد خرید فرایند خرید کالا و یا خدمات خاص از یک فروشگاه می باشد.

مصرف کننده با آگاهی از جنبه های کاربردی و تجربی تبلیغات یک محصول به شناخت و اعتماد راجع به آن میرسد، و پس از گرایش و درگیری به محصول با توجه به اثربخشی آن تبلیغ قصد خریدکالا یا خدمات را پیدا می کند.

بنابراین در این پژوهش محقق به دنبال این است که تبلیغات برند سامسونگ چگونه بر قصد خرید مشتریان تاثیر می گذارد؟

بررسی تأثیر بازارگرایی بر چابکی اسراتژیک با تأکید بر نقش فرهنگ سازمانی

فصل ۱ : کلیات تحقیق ۱-۱

۱-۱- مقدمه. ۱-۲

۱-۲- تعریف مساله. ۱-۴

۱-۳- اهمیت و ضرورت تحقیق. ۱-۷

۱-۴- اهداف تحقیق. ۱-۸

۱-۵- سؤالهای تحقیق. ۱-۸

۱-۶- فرضیه ها/ پیش فرض ها ۱-۸

۱-۶-۱- فرضیه های اصلی. ۱-۸

۱-۷- قلمرو تحقیق. ۱-۹

۱-۷-۱- قلمروی موضوعی. ۱-۹

۱-۷-۲- قلمروی مکانی و زمانی. ۱-۹

۱-۸- تعریف واژگان و اصطلاحات تحقیق. ۱-۹

فصل ۲ : مبانی نظری تحقیق ۲-۱۱

۲-۱- مقدمه. ۲-۱۲

۲-۲- بازارگرایی. ۲-۱۳

۲-۲-۱- مفهوم بازارگرایی. ۲-۱۴

۲-۲-۲- دیدگاه‌های بازارگرایی. ۲-۱۸

۲-۲-۲-۱- دیدگاه تصمیم گیری. ۲-۱۹

۲-۲-۲-۲- دیدگاه هوشمندی بازار. ۲-۲۰

۲-۲-۲-۳- دیدگاه فرهنگ بازارگرایی. ۲-۲۱

۲-۲-۲-۴- دیدگاه بازاریابی استراتژیک ۲-۲۳

۲-۲-۲-۵- دیدگاه مشتری گرایی. ۲-۲۳

۲-۲-۲-۶- دیدگاه بازارگرایی ترکیبی لافرتی و هالت. ۲-۲۴

۲-۲-۳- فرهنگ بازارگرایی. ۲-۲۴

۲-۲-۴- نحوهی شکل گیری بازارگرایی. ۲-۲۷

۲-۲-۵- رفتارشرکت‌های بازارگرا ۲-۳۰

۲-۲-۵-۱- رفتارهای سنتی بازارگرایی: نسل اول بازارگرایی. ۲-۳۰

۲-۲-۵-۲- رفتارهای مدرن بازارگرایی:  نسل دوم بازارگرایی. ۲-۳۱

۲-۲-۶- مدل های بازارگرایی و عملکرد. ۲-۳۳

۲-۲-۷- پیشینه ی تجربی تحقیق. ۲-۳۴

۲-۲-۷-۱- مطالعات بازارگرایی در خارج ۲-۳۴

۲-۲-۷-۲- مطالعات بازارگرایی در داخل ۲-۳۸

۲-۳- تاریخچه چابکی. ۲-۴۱

۲-۳-۱- مفهوم چابکی. ۲-۴۲

۲-۳-۲- ابعاد چابکی. ۲-۴۴

۲-۳-۳- قابلیتهای چابکی. ۲-۴۶

۲-۳-۴- بهبود قابلیتهای چابکی در سازمان ۲-۴۸

۲-۳-۵- ویژگیهای سازمانهای چابک ۲-۵۰

۲-۳-۶- دلایل نیاز سازمانها به تشکیل سازمان چابک ۲-۵۰

۲-۳-۷- مدلهای دستیابی به چابکی. ۲-۵۱

۲-۳-۷-۱- الگوی گلدمن و ناگل ۲-۵۱

۲-۳-۷-۲- الگوی شریفی و ژانگ ۲-۵۲

۲-۳-۸- ۲-۳-۷-۳ الگوی کروکیتو و یوسف. ۲-۵۴

۲-۳-۸-۱- مدل چابکی از نظر تورنگلین و همکاران ۲-۵۵

۲-۳-۸-۲- مدل گروه مشاوران آتوز. ۲-۵۷

۲-۳-۹- مزایای حاصل از بهبود و افزایش سطح چابکی سازمانی. ۲-۵۸

۲-۳-۱۰- تفاوت بین سازمانهای سنتی و سازمانهای چابک ۲-۵۹

۲-۳-۱۱- پیشینه ی تجربی تحقیق. ۲-۶۰

۲-۳-۱۱-۱- تحقیقات انجام شده در داخل ۲-۶۰

۲-۳-۱۱-۲- تحقیقات انجام شده در خارج ۲-۶۲

۲-۴- فرهنگ ۲-۶۴

۲-۴-۱- تعاریف فرهنگ ۲-۶۴

۲-۴-۲- فرهنگ سازمانی. ۲-۶۶

۲-۴-۳- تاریخچه ی فرهنگ سازمانی. ۲-۶۸

۲-۴-۴- منشأ فرهنگ سازمانی. ۲-۶۹

۲-۴-۵- چگونگی تداوم فرهنگ سازمانی. ۲-۷۰

۲-۴-۶- نقش فرهنگ ۲-۷۱

۲-۴-۷- ابعاد فرهنگ سازمانی. ۲-۷۲

۲-۴-۸- مدلهای فرهنگ سازمانی. ۲-۷۵

۲-۴-۹- ۲-۵-۱۱ مدیریت فرهنگ سازمانی. ۲-۸۳

۲-۴-۱۰- مدیریت تغییر فرهنگ سازمانی. ۲-۸۴

۲-۴-۱۱- پیشینه ی تجربی تحقیق. ۲-۸۵

۲-۴-۱۱-۱- تحقیقات انجام شده در داخل ۲-۸۵

۲-۴-۱۱-۲- تحقیقات انجام شده در خارج ۲-۸۹

فصل ۳ :روش شناسی تحقیق ۳-۹۲

۳-۱- مقدمه. ۳-۹۳

۳-۲- روش تحقیق. ۳-۹۴

۳-۲-۱- دسته بندی تحقیقات علمی بر اساس هدف. ۳-۹۴

۳-۲-۲- روش تحقیق بر اساس ماهیت و روش ۳-۹۴

۳-۳- جامعه و نمونهی آماری. ۳-۹۵

۳-۴- تعیین حجم نمونه. ۳-۹۵

۳-۵- روش نمونهگیری. ۳-۹۵

۳-۶- ابزار گردآوری داده ها ۳-۹۶

۳-۶-۱- روایی و پایایی. ۳-۹۸

۳-۶-۱-۱- روایی. ۳-۹۸

۳-۶-۲- اعتبار(پایایی) پرسشنامه. ۳-۱۰۰

۳-۷- متغیرهای تحقیق. ۳-۱۰۱

۳-۸- روش تجزیه و تحلیل داده های تحقیق. ۳-۱۰۲

۳-۸-۱- تحلیل عاملی تأییدی. ۳-۱۰۲

۳-۸-۲- مدلیابی معادلات ساختاری. ۳-۱۰۳

۳-۸-۳- روش پی.ال.اس ۳-۱۰۵

فصل ۴ : تجزیه و تحلیل داده ها ۴-۱۰۸

۴-۱- مقدمه. ۴-۱۰۹

۴-۲- تحلیل جمعیت شناختی نمونه. ۴-۱۱۱

۴-۲-۱- جنسیت. ۴-۱۱۱

۴-۲-۲- ۴-۲-۲ سن ۴-۱۱۲

۴-۲-۳- تحصیلات. ۴-۱۱۲

۴-۲-۴- سابقهی کار در شرکت. ۴-۱۱۳

۴-۲-۵- سمت سازمانی. ۴-۱۱۴

۴-۳- تحلیل مدل مفهومی تحقیق. ۴-۱۱۴

۴-۳-۱- پایایی. ۴-۱۱۴

۴-۳-۲- روایی همگرا ۴-۱۱۵

۴-۳-۳- روایی همگرا ۴-۱۲۰

۴-۳-۴- روایی واگرا ۴-۱۲۱

۴-۴- آزمون میانگین ۴-۱۲۱

۴-۵- آزمون فرضیات. ۴-۱۲۹

۴-۵-۱- تحلیل فرضیه های اصلی. ۴-۱۲۹

۴-۵-۲- تحلیل فرضیه های فرعی. ۴-۱۳۱

۴-۶- نیکویی برازش ۴-۱۳۳

فصل ۵ : ۵-۱۳۵

۵-۱- مقدمه. ۵-۱۳۶

۵-۲- نتایج بدست آمده از آمار توصیفی. ۵-۱۳۷

۵-۳- نتایج بدست آمده از آمار استنباطی. ۵-۱۳۷

۵-۳-۱- مرور نتایج روایی و پایایی. ۵-۱۳۷

۵-۳-۲- نتایج آزمون فرضیه ها ۵-۱۳۸

۵-۴- محدودیتهای پژوهش ۵-۱۴۲

۵-۵- پیشنهادها ۵-۱۴۲

۵-۵-۱- پیشنهادهایی بر مبنای یافته های تحقیق. ۵-۱۴۲

۵-۶- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی. ۵-۱۴۳

منابع. ۵-۱۴۵

منابع فارسی: ۵-۱۴۵

منابع لاتین: ۵-۱۴۷

پیوستها ۵-۱۴۹

فهرست شکل‌ها

عنوان. صفحه

شکل ۲-۱ : بازمفهوم سازی بازارگرایی(کادوگان و دیامانتوپولوس،۱۹۹۵) ۲-۱۷

شکل ۲-۲ ابعاد چابکی از دیدگاه نظام مند(فتحیان، شیخ؛۱۳۸۸). ۲-۴۶

شکل ۲-۳ مدل بهبود قابلیت چابکی(نیکپور،برکم؛۱۳۹۱). ۲-۴۹

شکل ۲-۴ الگوی چابکی گلدمن و همکارانش(ابراهیمیان جلودار،۱۳۹۰) ۲-۵۲

شکل ۲-۵ : الگوی مفهومی چابکی سازمان، شریفی و ژانگ(ابراهیمیان جلودار،۱۳۹۰) ۲-۵۴

شکل ۲-۶ مدل چابکی سازمانی کروکیتو و یوسف(حمیدی؛ حسنپور؛ کیایی و موسوی؛۱۳۸۸) ۲-۵۵

شکل ۲-۷ : مدل چابکی سازمانی، تورنگ لین و همکاران، ۲۰۰۵. ۲-۵۶

شکل ۲-۸ : مدل چابکی گروه مشاوران آتوز،۲۰۰۷ ۲-۵۸

شکل ۲-۹ : منابع و منشاء فرهنگ سازمانی(صفراف،۱۳۹۰). ۲-۷۰

شکل ۲-۱۰ : فرایند جامعه پذیری(همان). ۲-۷۱

شکل ۲-۱۱ : مدل فرهنگ سازمانی دنیسون (۲۰۰۷) ۲-۷۸

شکل ۲-۱۲ : فرایند مدیریت فرهنگ سازمان(رعنایی کردشولی،۱۳۸۶). ۲-۸۴

شکل ۲-۱۳ : مدل مفهومی تحقیق. ۲-۹۱

۴-۱۲۰

شکل ۴-۱ بار عاملی متغیرهای تحقیق ۴-۱۲۰

شکل ۴-۲ : مدل آزمون شدهی تحقیق ۴-۱۲۹

شکل ۴-۳ : مدل آزمون شدهی تحقیق۲. ۴-۱۳۱

فهرست جداول

جدول ۲-۱ تعداد مطالعات مربوط به رابطه بازارگرایی با عملکرد و آثار معنادار آن(لنجرک،۲۰۰۳) ۲-۳۳

جدول ۲-۲ تعاریف ارائه شده از چابکی ۲-۴۲

جدول ۲-۳ : تفاوت بین سازمان های سنتی و چابک(دواداسان و رامش،۲۰۰۷) ۲-۵۹

جدول ۲-۴ : نمونه هایی از تعاریف ارائه شده از فرهنگ، گردآورنده ۲-۶۵

جدول ۲-۵ : نمونه ای از تعاریف ارائه شده از فرهنگ سازمانی، گردآورنده ۲-۶۶

مطلب دیگر :

بایگانی‌های دیجیتال مارکتینگ و سئو - سبز اندیشان کارون -تجربه هایی برای فردای بهتر

جدول ۲-۶ : برخی کارکردهای فرهنگ سازمان(اردکانی، فرحی،۱۳۹۱) ۲-۷۱

جدول ۲-۷ : ابعاد فرهنگ سازمانی از دیدگاه صاحب نظران(ابزری و دلوی،۱۳۸۸) ۲-۷۲

جدول ۲-۸ : ارزشهای فرهنگی در مؤسسه های ژاپنی، آمریکایی و نوعz (صفراف،۱۳۹۰) ۲-۸۱

جدول ۳-۱ : سؤالهای مربوط به بازارگرایی(نارور و اسلاتر،۱۹۹۰)، چابکی استراتژیک( شریفی و ژانگ،۲۰۰۱)، فرهنگ سازمانی( رابینز،۱۹۹۱) ۳-۹۷

جدول ۳-۲ :  پایایی تحقیق با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ ۳-۱۰۱

جدول ۴-۱ : اطلاعات مربوط به شرکتهای دارویی و تعداد پرسشنامه های توزیع شده ۴-۱۰۹

جدول ۴-۲ : نحوه ی توزیع افراد نمونه گیری شده از نظر جنسیت. ۴-۱۱۱

جدول ۴-۳ : نحوه ی توزیع افراد نمونه گیری شده از نظر سن ۴-۱۱۲

جدول ۴-۴ : نحوه ی توزیع افراد نمونه گیری از نظر تحصیلات. ۴-۱۱۳

جدول ۴-۵ : نحوه ی توزیع افراد نمونه گیری شده از نظر سابقه ی کار ۴-۱۱۳

جدول ۴-۶ : بار عاملی مربوط به هر یک از سنجه های موجود در سازه ها ۴-۱۱۵

جدول ۴-۷ : یافته های آزمون میانگین برای متغیر بازارگرایی ۴-۱۲۲

جدول ۴-۸ : یافته های آزمون میانگین مربوط به چابکی استراتژیک ۴-۱۲۴

جدول ۴-۹ : یافته های آزمون میانگین مربوط به فرهنگ سازمانی ۴-۱۲۶

جدول ۴-۱۰ : رابطه ی بین بازارگرایی و چابکی استراتژیک ۴-۱۳۰

جدول ۴-۱۱ : رابطه ی متغیر تعدیل گر فرهنگ سازمانی و بازارگرایی و چابکی استراتژیک ۴-۱۳۰

جدول ۴-۱۲ : رابطه ی بین مشتریگرایی و چابکی استراتژیک ۴-۱۳۲

جدول ۴-۱۳ : رابطه ی رقیبگرایی و چابکی استراتژیک ۴-۱۳۲

جدول ۴-۱۴ : رابطه ی هماهنگی بین بخشی و چابکی استراتژیک ۴-۱۳۳

فصل ۱

: کلیات تحقیق

: کلیات تحقیق

 

 

۱-۱-  مقدمه

امروزه شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای بنگاه اقتصادی جهت کسب مزیت رقابتی و بخش بندی بازار ضروری است. مشتری عامل کلیدی و محوری در تقویت چابکی سازمان قلمداد می­شود و جهت گیری کلیه اهداف، استراتژی­ها و منابع حول محور جذب و نگهداری مشتری می­باشد. حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکت­هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی استراتژیک تلقی می­شود؛ بنابراین وفاداری مشتریان کلید موفقیت تجاری سازمان محسوب می­شود بدین معنا که با افزایش وفاداری مشتریان می­توان انتظار داشت سهم بازار و میزان سود دهی بنگاه اقتصادی ارتقا می­یابد. درک بازار با برنامه ­ریزی و اتخاذ استراتژی­های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها منافع بلند مدت برای بنگاه­های اقتصادی را سبب می­شود (حمیدی زاده و غمخواری، ۱۳۸۸). بنابراین بازارگرایی به عنوان کاربرد مفهوم بازاریابی از آن رو مورد توجه سازمان­های عصر حاضر قرار دارد که مشتری اکنون به دلیل پیشی گرفتن تولید بر تقاضا و افزایش رقابت میان تولیدکنندگان انتخابگر شده است (نیکومرام و حیدرزاده، ۱۳۸۵) و عدم توجه به مشتری راهی به سوی نابودی برای هر کسب و کاری محسوب می­شود. بنابراین بازارگرایی پیش نیاز عملیات موفق یک کسب و کار می­باشد.

همانطور که بیان شد، مشتری عاملی کلیدی و محوری در تقویت چابکی سازمان قلمداد می­شود. تغییر، باثبات ترین مشخصه­ای است که می­توان برای دنیای کنونی کسب وکار معرفی کر د(الفت، زنجیرچی، ۱۳۸۹). امروزه شرکت ها با رقابتی بسیار شدید رو به رو هستند که از تغییرات تکنولوژیکی و تغییر در تقاضای مشتریان ناشی می­شود. این وضعیت باعث زیر سؤال رفتن صحت مدل­های سنتی مدیریت شده است( جعفرنژاد و درویش،۱۳۸۸). شرکت­ها باید به طور مؤثر بر تغییرات مستمر و غیرمنتظره و همچنین چالش­های جدید مشتریان با هزینه اندک فایق آیند؛ بنابراین، توانایی واکنش سریع و اثربخش ، رقابت مبتنی بر زمان و تأمین نیازهای مشتری، مشخصه­ی قطعی رقابت جویی شده است. در واقع چابکی ضرورتی برای بقا در مقابل رقبا، تحت محیط­های متغیر برای برخورد با چالش­های تحویل سریع محصولات و خدمات، کیفیت و رضایت مشتری است(صدیقه و محفوظی،۱۳۸۹). توانایی پاسخگویی سریع به تغییرات بازار، چابکی نامیده می­شود که امروزه عامل اصلی بقای بنگاه­ها تلقی می­شود(محمدی و امیری،۱۳۹۱).

با توجه به مطالب عنوان شده، در این تحقیق به بررسی تأثیر بازارگرایی بر چابکی استراتژیک با تأکید بر نقش فرهنگ سازمانی پرداخته شده است.

همچنین شایان ذکر است که در این تحقیق منظور از چابکی استراتژیک همان چابکی سازمان می­باشد.

بررسی بازده بازار ثانویه عرضه های اولیه سهام براساس شاخص بازار در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸

۲-۸-۲          فرضیه چشم و ‌هم چشمی‌ ۳۴
۲-۸-۳          فرضیه ریسک گریزی موسسات تامین کننده سرمایه. ۳۴
۲-۸-۴          فرضیه بیمه ضمنی در مقابل مسئولیت‌های قانونی ۳۴
۲-۸-۵          فرضیه قدرت انحصاری ۳۵
۲-۸-۶          فرضیه شهرت (‌اعتبار) موسسات تامین کننده سرمایه. ۳۵
۲-۸-۷          فرضیه حباب سفته بازی ۳۶
۲-۸-۸          فرضیه عدم تقارن اطلاعاتی ۳۶
۲-۸-۹          فرضیه علامت ‌دهی ۳۶
۲-۸-۱۰        فرضیه بازارهای «سهام جدید داغ» ۳۷
۲-۸-۱۱        ‌فرضیه «عکس‌العمل بیش از اندازه» ۳۸
۲-۸-۱۲        فرضیه افشای اطلاعات. ۳۸
۲-۸-۱۳        فرضیه فشار قیمت. ۳۸
۲-۸-۱۴        فرضیه بازارهای کارا ۳۹
۲-۸-۱۵        فرضیه پراکندگی مالکیت. ۳۹
۲-۹           شواهد تجربی درباره بازده منفی سهام عرضه های اولیه در بلند مدت. ۴۲
۲-۱۰         تئوری‌های تبیین کننده بازده منفی سهام شرکت‌های جدیدالورود در بلندمدت. ۴۶
۲-۱۰-۱        فرضیه «گرایشات و ‌علایق زودگذر» ۴۶
۲-۱۰-۲        فرضیه اختلاف عقاید. ۴۷
۲-۱۰-۳        فرضیه روزنه فرصت ۴۷
۲-۱۰-۴        فرضیه انتشاردهندگان سهام. ۴۸
۲-۱۱         رویکردهای ارزشگذاری سهام. ۴۸
۲-۱۱-۱        رویکرد ارزشگذاری مستقیم (رویکرد تنزیل جریان های نقدی) ۴۹
۲-۱۱-۲        رویکرد ارزشگذاری نسبی (رویکرد ضرایب شرکت های مشابه و قابل مقایسه) ۵۱
۲-۱۱-۳        رویکرد ارزشگذاری مبتنی بر دارایی ها ۵۲
۲-۱۲         ارزشگذاری و عوامل عملکرد نامتعارف سهام جدید. ۵۳
۲-۱۳         مروری بر تحقیقات پیشین ۵۷
۲-۱۳-۱        مطالعات انجام شده در ایران. ۵۷
۲-۱۳-۲        مطالعات انجام شده در سایر کشورها ۶۰
۲-۱۴         خلاصه. ۶۵
۳                فصل سوم: روش تحقیق. ۶۶
۳-۱           مقدمه. ۶۷
۳-۲           جامعه و نمونه آماری تحقیق ۶۷

۳-۳           فرضیه های تحقیق ۷۱
۳-۳-۱          فرضیه اصلی: ۷۱
۳-۳-۲          فرضیه های فرعی: ۷۱
۳-۴           تعریف عملیاتی متغییرهای تحقیق ۷۲
۳-۴-۱          روش بازده غیرعادی تعدیل شده بازار (MAAR ) 72
۳-۴-۲          روش بازده خرید و نگهداری تعدیل شده (MABHR ) 74
۳-۴-۳          روش ارزش نسبی (WR ) 76
۳-۴-۴          متغییرهای تاثیر گذار بر بازده بلند مدت سهام. ۷۷
۳-۵           روش گردآوری داده ها ۷۸
۳-۶           قلمرو تحقیق ۷۹
۳-۶-۱          قلمرو موضوعی: ۷۹
۳-۶-۲          قلمرو مکانی/سازمانی: ۷۹
۳-۶-۳          قلمرو زمانی: ۷۹
۳-۷           روش های آماری مورد استفاده و تجزیه و تحلیل داده ها ۷۹
۴                فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۸۱
۴-۱           مقدمه. ۸۲
۴-۲           جمع آوری داده ها ۸۲
۴-۳           توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه. ۸۳
۴-۴           آمار تحلیلی ۸۴
۴-۴-۱          مراحل عمومی آزمون فرض آماری ۸۴
۴-۵           روش های آماری آزمون فرضیه ها ۸۵
۴-۵-۱            آزمون فرضیه ۱: ۸۵
۴-۵-۲            آزمون فرضیه ۱: ۹۱
۵                فصل ۵:  نتیجه گیری و پیشنهادها ۹۷
۵-۱           مقدمه. ۹۸
۵-۲           نتیجه گیری ۹۸
۵-۳           پیشنهادات. ۹۹
۶                فهرست منابع. ۱۰۰
۷                پیوست ۱۰۳

فهرست جداول
جدول ‏۲‑۱ شواهد تجربی بین المللی درباره بازده کوتاه مدت سهام عرضه های عمومی اولیه. ۲۸
جدول ‏۲‑۲ خلاصه فرضیات مطرح شده در مورد بازده سهام جدید (IPO) 40
جدول ‏۲‑۳ شواهد تجربی بین المللی درباره بازده بلند مدت غیرعادی سهام عرضه های عمومی اولیه در کشورهای مختلف دنیا ۴۳
جدول ‏۳‑۱ لیست شرکت های نمونه تحقیق ۶۸
جدول ‏۳‑۲ متغیرهای احتمالی تاثیرگذار بر بازده غیرعادی بلند مدت سهام. ۷۷
جدول ‏۴‑۱ آمار توصیفی متغییرهای تحقیق ۸۳
جدول ‏۴‑۲ میانگین بازده غیرعادی تعدیل شده بازار(MAAR‌) در یک روز بعد از تاریخ عرضه. ۸۶
جدول ‏۴‑۳ میانگین بازده خرید و نگهداری تعدیل شده بازار(MABHR‌) ۸۸

مطلب دیگر :

۱۰ نوع محتوای جذاب برای افزایش فروش

جدول ‏۴‑۴ روش ارزش نسبی( WR ) 90
جدول ‏۴‑۵ نتایج آزمون معناداری کل مدل رگرسیون. ۹۳
جدول ‏۴‑۶ میزان معناداری هر یک از متغیرهای مدل. ۹۴
جدول ‏۴‑۷ نتیجه گیری فرضیات فرعی ۹۶

۱       فصل اول: کلیات تحقیق

شامل:

• بیان مسئله
• هدف تحقیق
• اهمیت و ضرورت تحقیق
• فرضیات تحقیق
• واژه های کلیدی

۱-۱    بیان مسأله

شرکت‌ها پس از پذیرش در بازارهای بورس بنا بر قوانین و مقررات حاکم بر هر بازار اقدام به عرضه عمومی سهام خود می‌نمایند و با این کار قصد دارند که سرمایه مورد نیاز برای ادامه فعالیت و گسترش عملیات خود را تامین نمایند. به همین خاطر برای این شرکتها مهم است که قیمت تعیین شده برای سهام آنها نشان دهنده ارزش واقعی دارائیها و فرصت های توسعه و رشد آنها در آینده باشد.لذا مهارت در مورد ارزشیابی قیمت سهام و بازده ناشی از آنها در مورد سهام عرضه اولیه در اخذ تصمیمات مهم بوده و از شروط لازم برای موفقیت در بازارهای مالی دنیا است.
این موضوع درحالیست که مطالعات تحقیقات  انجام شده  توسط  محققان  از جمله  ولچ  و ریتر  (۲۰۰۲)، کولی(۲۰۰۳)، کمپل(۲۰۰۹)، کای (۲۰۱۰)،عبده و دموری (۱۳۸۲)ایمانی (۱۳۸۴) و باقرزاده (۱۳۸۸)در زمینه عرضه اولیه اوراق بهادار نشان می دهد بازده کوتاه مدت عرضه های اولیه نسبت به بازده کوتاه مدت شاخص بورس در همان مقطع زمانی بیشتر است و از این پدیده تحت عنوان قیمت گذاری کمتر از واقع  یا به عبارتی بازده غیرعادی مثبت کوتاه مدت در عرضه های اولیه یاد می شود[۱].این پدیده موجب می شود سرمایه گذاران بتوانند با خرید سهام این شرکتها در کوتاه مدت سود خود را افزایش داده و از بازده غیر عادی بهره مند شوند.همچنین در زمینه بازده بلند مدت عرضه های اولیه نتایج بعضی از تحقیقات نشان می دهد بازده بلند مدت این شرکتها کمتر از بازده بلند مدت بازار طی مدت مشابه می باشد که از این پدیده تحت عنوان بازده منفی در بلند مدت یاد می شود[۲].  بازده منفی در بلند مدت می تواند ناشی از  قیمت گذاری غیر منطقی آن ها در زمان عرضه ، عملکرد مدیریت شرکت در قبل و بعد از عرضه عمومی اولیه و برخی ویژگیهای شرکت در زمان عرضه  باشد.(مهرانی و عسگری،۱۳۸۹)
تحقیقات انجام شده توسط لیونکویست(۲۰۰۵) و لوفران و ریتر(۲۰۰۷) نشان می دهد پدیده بازده غیر عادی مثبت کوتاه مدت سهام عرضه های عمومی اولیه تقریباً در بورس اوراق بهادار کشورها وجود دارد. البته بازده غیر عادی مثبت کوتاه مدت سهام عرضه های اولیه در بازارهای سرمایه در حال توسعه در مقایسه با بازارهای سرمایه توسعه یافته، بیشتر است.(ایکر،۲۰۰۸) با این حال به اعتقاد بعضی از محققان از جمله براو و گوپرز(۱۹۹۷) ، فاما (۱۹۹۸)، کولی و سرت (۲۰۰۶) پدیده عملکرد منفی بلندمدت سهام عرضه های عمومی اولیه بر خلاف بازده غیر عادی مثبت کوتاه مدت، در بازارهای سرمایه مورد تایید قرار نگرفته و روش های اندازه گیری آن نیز مورد منازعه پژوهشگران مالی قرار دارد.به همین دلیل این مسئله به معمای عملکرد عرضه عمومی اولیه مشهور شده است.(ساهرمان و آگونگ،۲۰۱۱) مشخص است این نتایج علاوه بر مخدوش کردن عملکرد بازار و مفهوم کارایی آن، باعث ایجاد ضرر و زیان زیادی برای شرکتهای منتشر کننده سهام خواهد شد و نگرانیهائی در مورد خطرات سرمایه گذاری بلند مدت در سهام عرضه های اولیه و همچنین ابهامات و سوالاتی در رابطه با دلایل آن ایجاد کرده است و می تواند این هشدار را به سرمایه گذاران دهد که سرمایه گذاریهای بلند مدت در سهام عرضه های اولیه نمی تواند موقعیت سودآوری باشد و تنها موقعیت خرید کوتاه مدت می تواند باعث سودآوری شود.
اینگونه نتایج موجب شد تا زمینه این تحقیق فراهم شود و به دنبال این اهداف برویم که بازدهی بازار ثانویه عرضه های اولیه سهام بر اساس شاخص بازار چگونه است؟، آیا بازده سهام عرضه های عمومی اولیه بورس اوراق بهادار تهران همانند سهام عرضه های عمومی اولیه بورس اوراق بهادار برخی کشورها ، در بلند مدت در مقایسه با پرتفوی بازار بازده کمتری عاید سرمایه گذاران خود می سازند یا خیر؟، اگر سهام عرضه های عمومی اولیه در بورس اوراق بهادار تهران بازده کمتری در بلندمدت برای خریداران خود ایجاد می کنند، چه عامل یا عواملی در شکل گیری این پدیده می تواند موثر واقع شوند؟
برای محاسبه بازده بازار ثانویه عرضه های اولیه از سه روش مختلف استفاده شده است. روش بازده غیرعادی تعدیل شده بازار[۳] برای محاسبه بازده کوتاه مدت به کار گرفته شده است. برای محاسبه بازده بلند مدت نیز از معیار بازده خرید و نگهداری تعدیل شده[۴] و روش ثروت نسبی[۵]استفاده شده است. همچنین برای شناسایی عوامل تاثیرگذار بر بازده بلند مدت بازار ثانویه از روش رگرسیون مقطعی چند متغیره[۶]و آزمونهای آماری متناسب با آن استفاده شده است.
این تحقیق درصدد است به این سوال پاسخ دهد که ” بازده بازار ثانویه عرضه های اولیه سهام براساس شاخص بازار در بورس اوراق بهادار چگونه است؟”

۱-۲    هدف های تحقیق

هدف اصلی:

• تعیین بازده بازار ثانویه عرضه های اولیه سهام بر اساس شاخص بازار در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸
• شناسایی متغییرهای تاثیر گذار بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸

 
هدف های فرعی:
۱-۲- شناسایی تاثیر عمر شرکت بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸
۲-۲- شناسایی تاثیر اندازه شرکت بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸
۳-۲- شناسایی تاثیر نسبت اهرمی شرکت بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸
۴-۲- شناسایی تاثیر نسبت قیمت به ارزش دفتری شرکت بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸
۵-۲- شناسایی تاثیر بازده کوتاه مدت بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸
۶-۲- شناسایی تاثیر دوره گرم و سرد بر بازده بلند مدت بازار ثانویه سهام در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۱۳۸۳-۱۳۸۸

۱-۳    اهمیت و ضرورت تحقیق

با توجه به افزایش عرضه های اولیه در سال‏های اخیر، به ویژه به دنبال مطرح شدن‏ خصوصی‏سازی و اجرای سیاست‏های اصل ۴۴  و ضرورت توسعه و رشد بورس اوراق بهادار بعنوان یکی از مهمترین ارکانهای اقتصادی کشور و همچنین بدلیل مزیت مهم عرضه عمومی اولیه در تجهیز بیشتر منابع مالی بخاطر گستره وسیع آن نسبت به سایر روشها، فراهم کردن شرایط مناسب برای استقبال مردم از سهام از اهمیت زیادی برخوردار است. یکی از این شرایط مناسب تشویق مردم و سرمایه گذاران به خرید و نگهداری بلند مدت سهام عرضه های اولیه می باشد و برای این مهم از بین بردن نگرانی ها در مورد میزان بازده بازار ثانویه خصوصا بازده بلندمدت عرضه های اولیه ضروری است.با بررسی بازدهی های عرضه های اولیه در ایران و محاسبه آن می توان در مورد کارایی بورس اوراق بهادار به نتایج مهمی رسید و بررسی های انجام شده می تواند در بهبود تصمیم گیری و ارزیابی برای کلیه فعالان در بازار سرمایه شامل سرمایه گذاران بالقوه و فعلی بازار سرمایه ،موسسات سرمایه گذاری ،بانکها ،بیمه ها ،مدیران شرکتها موسسات مشاوره و تحلیلگری مالی و سایر علاقمندان دارای اهمیت باشد.لذا تحقیق اینجانب به موضوع بررسی بازده بازار ثانویه عرضه های اولیه سهام خواهد پرداخت.
الف)اهمیت و ضرورت تحقیق از لحاظ نظری

1. تا بحال تحقیقی در زمینه بازده بازار ثانویه عرضه های اولیه در ایران از روش مورد استفاده در این تحقیق انجام نشده است.
2. تا بحال تحقیقی در زمینه بازده بلند مدت عرضه های اولیه در ایران در بازه زمانی مورد استفاده در این تحقیق انجام نشده است.

بررسی ارتباط سبک تفکر مدیران با جو سازمانی

دانشجو:

بهزاد ناظمی ﭘور

بهمن ماه ۱۳۹۰

سپاسگزاری

اکنون که به یاری خداوند متعال نگارش این پژوهش به اتمام رسیده ، بر خود واجب می دانم که صمیمانه از استاد محترم جناب آقای دکتر سید احمد حسینی و نیز جناب آقای دکتر عبدالرضا بیگی نیا که در تمامی مراحل تحقیق با صبر و شکیبایی فراوان و با روشنفکری ها و ارشادات محققانه، زمینه بهتر شدن این پژوهش را فراهم آوردند، کمال تشکر و سپاسگزاری را داشته باشم . و به تمامی اساتیدی که در طول تحصیلم همواره این جانب را همراهی نمودن ، کمال تشکر و قدردانی را دارم.

در نهایت از تمام دوستان عزیزم که در اجرا و تدوین این تحقیق ، مانند همیشه ، صمیمانه مرا یاری نموده اند، تشکر کرده و نیز از خانواده عزیزم که همیشه سرمایه معنوی در دوران تحصیلم بوده اند،آرزوی بهترین ها را برایشان دارم.

مادرم گلهای سرخ تقدیم تو باد

خورشید من، احساس ناب تقدیم تو باد

گرفتی دستم را در لحظه های سخت

فخر زمان، بوسه ام به دستانت تقدیم تو باد

سنگ صبورم، آبی دریا تقدیم تو باد

مهربان من، آسمان تقدیم تو باد

محبوبه من، شرمم تقدیم تو باد

تک ستاره زیبا، جانم تقدیم تو باد

این جا که رسیدم، مدیون توام

تاج سرم ، جبران لحظه ها تقدیم تو باد

عاشقت می مانم تا جهانی هست

زیباترین عشق ،  این شعر تقدیم تو باد

چکیده

تحقیق حاضر تحت عنوان بررسی ارتباط “سبک تفکر” مدیران  با “جو سازمانی” حاکم بر دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی استان قم انجام گرفته است . هدف از انجام آن، شناسایی انواع سبک های تفکر در میان مدیران دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی استان قم و نیز شناسایی جو سازمانی آنان و در نهایت مشخص کردن رابطه سبک های تفکر موجود با ابعاد مشخص شده در جو های حاکم بر مراکز  مربوطه می باشد.

برای سنجش سبک تفکر مدیران از مدل دو بعدی تحلیلی و شهودی هیز و آلیسون(۱۹۹۴) و نیز به منظور سنجش جو سازمانی از مدل وایزبورد استفاده شده است . مدل تحلیلی و شهودی سبک های تفکر بر اساس رویکرد شناختی به سنجش سبک های تفکر می پردازد و نیز مدل وایزبورد به منظور سنجش جو سازمانی ، ابعاد سازمانی را که به وسیله آن مشخص شده را شناسایی و به بررسی نقاط ضعف و قوت سازمانی می پردازد.

بدین منظور برای انجام این تحقیق و بررسی این رابطه ، از یک فرضیه اصلی و ۱۴  فرضیه فرعی استفاده شده است که این فرضیات را می توان به صورت رابطه ای مطرح نمود.

این فرضیات بر روی ۲۳ رئیس از طریق روش سرشماری از تمام ۲۳ رئیس موجود در دانشگاه و مرکز آموزش عالی در استان قم و نیز  بر روی ۱۱۵ معاون  از طریق  روش نمونه گیری هدفدار (قضاوتی)  به منظور انتخاب نمونه دوم ، مورد بررسی قرار گرفته است . جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون کالموگروف – اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن مولفه های تحقیق استفاده شده است و پس از اطمینان حاصل نمودن از نرمال بودن و یا نبودن مولفه های تحقیق از آزمون های مناسب برای سنجش فرضیات استفاده شده است . به این منظور از ضریب همبستگی پیرسون برای سنجش فرضیه اصلی تحقیق و دوازده فرضیه فرعی استفاده شده  و نیز از  ضریب همبستگی اسپیرمن برای سنجش دو فرضیه فرعی مورد استفاده قرار گرفته است. و برای بررسی اختلاف میان میانگین های هر یک از مولفه ای جو سازمانی در بین دو نوع سبک های تفکر از آزمون T دو جامعه مستقل استفاده شده است. نتایج بدست آمده  از تجزیه و تحلیل این داده ها بیانگر  یافته های  ذیل می باشد.

در بین ۲۳ مدیر دانشگاه ، ۱۴ مدیر سبک تفکر تحلیلی و نیز ۹ مدیر سبک تفکر شهودی را دارا هستند.با انجام آزمون T دو جامعه مستقل ، مشخص گردیده است که تمام مولفه های جو سازمانی در بین دو گروه میانگین سبک تفکر تفوت وجود دارد. نتایج بیانگر  این مطلب هستند که مولفه های رهبری ، ارتباطات و نیز نگرش به تغییر در دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی هایی که دارای مدیرانی برخوردار از سبک تفکر

شهودی اند، بالا جلوه می نماید و این موضوع مشخص می گردد که این سه مولفه ، از جمله نقاط قوت سازمان های تحت کنترل مدیران شهودی است. دسته دیگر نتایج ، نشان از بالا بدست آمدن مولفه های ساختار ، مکانیزم های مفید ، توجه به هدف و نیز توجه به پاداش در دانشگاه های تحت اداره ی مدیران دارای سبک تفکر تحلیلی می باشد،  که این چهار مولفه نیز از جمله نقاط قوت دانشگاه ها و مراکز آموزشی ای است که روسای آنها از سبک تفکر تحلیلی برخوردار اند.

بر اساس نتایج تحقیق پیشنهاداتی بر مبنای دو رویکرد می گردد تا مدیران توجه ویژه بر تمایلات خود داشته باشند . با کمک رویکرد پیشگیرانه به مدیران پیشنهاد می شود که با توجه به این یافته ها، هر نوع مطلق نگری و تمایلات منفی را سرکوب نموده و از سبک تفکری هم سو با شرایط سازمانی خود استفاده نمایند تا باعث بروز نقاط ضعف در سازمان خود نشوند و نیز بر اساس رویکرد درمان گرا  ، پیشنهاداتی بر اساس شاخص های مورد سنجش، به منظور بهبود نقاط ضعف ایجاد شده داده شده است.

واژگان کلیدی :

سبک تفکر ، سبک های شناختی ، جو سازمانی ، تفکر شهودی ، تفکر تحلیلی ، توجه به هدف ، ساختار ، رهبری ، توجه به ارتباطات ، توجه به پاداش ، مکانیزم های مفید ، نگرش به تغییر ، مدیران ، دانشگاه ها

فهرست مطالب

عنوان                                                                              صفحه   

چکیده

فصل اول : کلیات طرح تحقیق

مقدمه   ۱

• بیان مسأله . ۲
• اهمیت و ضرورت تحقیق .  ۴
• اهداف تحقیق ۶
• فرضیه های تحقیق ۷
• تعریف عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق . ۸

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

مقدمه    ۱۳

۲-۱- بخش اول (سبک تفکر)  ۱۴

۲-۱-۱-  چیستی و تعریف سبک تقکر  .  ۱۴

۲-۱-۲-   انواع خود گردانی ذهنی . ۱۶

۲-۱-۳-  کنش های خودگردانی ذهنی  . ۱۸

۲-۱-۴-  متغیرهای موثر در شکل گیری سبک های تفکر . ۱۹

۲-۱-۵-  خطاهای رایج در تفکر  . ۲۰

۲-۱-۶-  انواع سبک تفکر  ۲۲

۲-۱-۶-۱-  شش کلا ه تفکر  ۲۳

۲-۱-۶-۲-  سبک تفکر برامسون  ۲۴

۲-۱-۶-۲-۱-  چگونگی استفاده از پنج سبک تفکر . ۲۶

۲-۱-۷-  سبک های شناختی  به عنوان سبک های تفکر  ۲۶

۲-۱-۷-۱-  تعاریف محققان از سبک های شناختی  . ۲۸

۲-۱-۷-۲- مدل دو بعدی سبک شناختی  . ۲۹

                             فهرست مطالب

عنوان                                                                              صفحه   

۲-۱-۷-۳-  توصیف ویژگی افراد در مدل سبک شناختی  . ۳۵

۲-۲-  بخش دوم (جو سازمانی)  . ۳۶

۲-۲-۱-  تعاریف جو سازمانی  . ۳۶

۲-۲-۲-  مولفه های جو سازمانی  . ۳۷

۲-۲-۳-  دیدگاه های مختلف در مورد شکل گیری جو سازمانی  ۳۸

۲-۲-۴-  عوامل مؤثر بر جو سازمانی  .  ۴۲

۲-۲-۵-  ویژگیهای جو سازمانی  ۴۳

۲-۲-۶-  تمایز جو با فرهنگ سازمانی  .  ۴۵

۲-۲-۷-  انواع مطالعات درباره جو سازمانی  ۴۹

۲-۲-۷-۱-  مطالعات هالپین وکرافت  . ۴۹

۲-۲-۷-۱-۱-  انواع جو سازمانی طبق مدل هالپین وکرافت  . ۴۹

۲-۲-۷-۲-  مطالعات وین هوی و دنیس سیبو    ۵۱

۲-۲-۷-۳-  مطالعات لیتون و استرینجر  . ۵۱

۲-۲-۷-۴-  مطالعات فورهند و گیلمر  . ۵۲

۲-۲-۷-۵-  مطالعات جیمز و جونز ۵۲

۲-۲-۷-۶-  مطالعات سوسمان ودیپ    ۵۳

۲-۲-۷-۷-  مطالعه های رنسیس لیکرت    ۵۳

۲-۲-۷-۸-  مطالعات جو سازمانی بر اساس مدل مک کلند  ۵۴

۲-۲-۷-۹-  مدل شش بعدی وایز بورد    ۵۵

۲-۲-۸-  جو سازمانی و نظارت بر آن  ۵۷

۲-۲-۹-  جو سازمانی و رهبری    ۵۸

۲-۲-۱۰-  مقیاس های سنجش جو سازمانی    ۵۹

فهرست مطالب

عنوان                                                                             صفحه   

۲-۲-۱۱-  ارتباط سبک تفکر با جو سازمانی  . ۶۰

۲-۳-  مرور پژوهش های  تحقیقاتی  .  ۶۳

۲-۳-۱-  تحقیقات داخلی    ۶۳

۲-۳-۲-  تحقیقات خارجی  .   ۶۷

۲-۴- نتیجه گیری    ۷۱

۲-۵-  مدل مفهومی . ۷۲

فصل سوم : روش تحقیق

مقدمه  .  ۷۵

۳-۱-  روش شناسی تحقیق  .  ۷۵

۳-۲-  سنجش متغیر مستقل  ۷۶

۳-۳-  سنجش متغییر وابسته  . ۷۸

۳-۴-  ابزارهای گردآوری اطلاعات  .  ۸۰

۳-۵-۱-  پرسشنامه سبک تفکر  ۸۲

۳-۵-۱-۱-  نحوه امتیاز بندی پرسشنامه سبک تفکر  ۸۵

۳-۵-۲- ﭘرسشنامه جو سازمانی  .  ۸۶

۳-۵-۲-۱- نحوه امتیاز بندی پرسشنامه جو سازمانی ۸۷

۳-۶-  روایی  و پایایی  ابزار سنجش  ۸۷

۳-۷-  روش های آماری مورد استفاده در تحقیق  . ۹۰

۳-۸-  جامعه آماری  ۹۱

۳-۹-  قلمرو  زمانی تحقیق  ۹۲

۳-۱۰-  روش نمونه گیری  . ۹۲

۳-۱۱- شیوه های تحلیل داده ها   ۹۳

فهرست مطالب

عنوان                                                                              صفحه   

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه     ۹۵

۴-۱- آمار توصیفی    ۹۶

۴-۱-۱- جنسیت    ۹۶

۴-۱-۲- سن  . ۹۷

۴-۱-۳-  سنوات خدمت  . ۹۸

۴-۱-۴- گروه تحصیلی  . ۹۹

۴-۱-۵-  تحصیلات  ۱۰۰

۴-۱-۶-  رتبه علمی  ۱۰۱

۴-۱-۷-  متغیرهای تحقیق  . ۱۰۲

۴-۲-  نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده‌ها ۱۰۲

۴-۲-۱- آزمون کالموگروف-اسمیرنوف  ۱۰۲

۴-۲-۲- آزمون فرضیه های تحقیق  ۱۰۴

۴-۳-  سایر یافته های تحقیق  . ۱۲۰

۴-۳-۱- آزمون T دو جامعه مستقل    ۱۲۰

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

مقدمه    ۱۳۳

۵-۱- خلاصه تحقیق .  ۱۳۳

۵-۲-  نتیجه گیری  بر مبنای فرضیات   ۱۳۵

۵-۳- مدل آزمون شده تحقیق    ۱۴۳

۵-۴- بحث و نتیجه گیری    ۱۴۴

۵-۵-  پیشنهادات مبتنی بر فرضیات و یافته های تحقیق    ۱۴۴

۵-۵-۱-  پیشنهادات پیشگیرانه  ۱۴۷

                          فهرست مطالب

عنوان                                                                              صفحه   

۵-۵-۲-  پیشنهادات درمان گرا  . ۱۴۸

۵-۶-  پیشنهاداتی برای پژوهشگران آینده  ۱۵۳

۵-۷-  مشکلات و محدودیت های تحقیق  ۱۵۴

منابع . ۱۵۵

پیوست الف : پرسشنامه ها  . ۱۶۷

پیوست ب : داده های خام تحقیق  .  ۱۷۴

چکیده انگلیسی

فهرست جداول

عنوان                                                                              صفحه   

جدول ۲-۱ : مدل یکپارچه سبک های شناختی  .  ۳۴

جدول ۲-۲ : عوامل مؤثر بر جو سازمانی  .  ۴۲

جدول ۲-۳ : ویژگیهای جو سازمانی از دیدگاه صاحبنظران  .  ۴۴

جدول ۲-۴ : سیمای ویژگی های سازمانی  .  ۵۴

جدول ۳-۱ : شاخص های مربوط به سبک تفکر به همراه شماره سؤالات مربوطه در پرسشنامه   ۷۷

جدول ۳-۲ : شاخص های مربوط به جو سازمانی به همراه شماره سؤالات  مربوطه در پرسشنامه   ۷۹

جدول ۳-۳ : ابعاد و سوالات مربوط به ابعاد سبک تفکر    ۸۵

جدول ۳-۴ :  نحوه نمره دهی به سوالات سبک تفکر    ۸۶

جدول ۳-۵ : ابعاد و سوالات مربوط به ابعاد جو سازمانی  ۸۶

جدول ۳-۶ : نحوه امتیاز دهی به سوالات جو سازمانی  .  ۸۷

مطلب دیگر :

علمی Archives - مجله دانشجویی پویا پژوه

جدول ۳-۷ : تعداد و پایایی گویه های تحقیق  .  ۸۹

جدول ۳-۸ :  نمایی کلی از دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی مورد مطالعه .  ۹۱

جدول۴-۱:  توزیع فراوانی اعضای نمونه های آماری بر حسب جنسیت . ۹۶

جدول۴-۲ : توزیع فراوانی اعضای نمونه های آماری بر حسب سن ۹۷

جدول۴-۳ : توزیع فراوانی اعضای نمونه های آماری بر حسب سنوات خدمت . ۹۸

جدول۴-۴ : توزیع فراوانی اعضای نمونه های آماری بر حسب گروه تحصیلی  .  ۹۹

جدول۴-۵ : توزیع فراوانی اعضای نمونه های آماری بر حسب تحصیلات ۱۰۰

جدول۴-۶ : توزیع فراوانی اعضای نمونه های آماری بر حسب رتبه علمی ۱۰۱

جدول۴-۷ : توزیع فراوانی مؤلفه‌های تحقیق . ۱۰۱

جدول۴-۸ : نتایج مربوط به آزمون نرمال بودن مؤلفه‌های تحقیق . ۱۰۳

جدول۴-۹ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و توجه به  هدف ۱۰۴

جدول۴-۱۰:  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و ساختار ۱۰۴

                             فهرست جداول

عنوان                                                                              صفحه

جدول۴-۱۱ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و رهبری   ۱۰۶

جدول۴-۱۲ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و توجه  به ارتباطات ۱۰۷

جدول۴-۱۳ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و توجه به پاداش .  ۱۰۸

جدول۴-۱۴ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و مکانیزم‏های مفید .  ۱۰۹

جدول۴-۱۵ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و نگرش به تغییر .  ۱۱۰

جدول۴-۱۶ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر تحلیلی و توجه به هدف .  ۱۱۱

جدول۴-۱۷ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر تحلیلی و ساختار .  ۱۱۲

جدول۴-۱۸ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر تحلیلی و رهبری   ۱۱۳

جدول۴-۱۹ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر تحلیلی و توجه به ارتباطات   ۱۱۴

جدول۴- ۲۰:  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر شهودی و توجه به پاداش .  ۱۱۵

جدول۴-۲۱ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر تحلیلی و مکانیزم‏های مفید   ۱۱۶

جدول۴-۲۲ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر تحلیلی و نگرش به تغییر . ۱۱۷

جدول۴-۲۳ :  مقادیر ضریب همبستگی دو متغیر سبک تفکر و جو سازمانی .  ۱۱۸

جدول۴-۲۴ : نتایج اجمالی آزمون فرضیه ها   ۱۱۹

جدول۴-۲۵ : آماره های توصیفی متغیر توجه به هدف بر اساس سبک تفکر .  ۱۲۰

جدول۴-۲۶ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون .  ۱۲۱

جدول۴-۲۷ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی . ۱۲۱

جدول۴-۲۸ : آماره های توصیفی متغیر ساختار بر اساس سبک تفکر   ۱۲۲

جدول۴-۲۹ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۲۲

جدول۴-۳۰ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی . ۱۲۲

جدول۴-۳۱ : آماره های توصیفی متغیر رهبری بر اساس سبک تفکر   ۱۲۳

جدول۴-۳۲ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۲۳

فهرست جداول

عنوان                                                                              صفحه

جدول۴-۳۳ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی .  ۱۲۴

جدول۴-۳۴ : آماره های توصیفی متغیر توجه به ارتباطات بر اساس سبک تفکر . ۱۲۴

جدول۴-۳۵ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون .  ۱۲۵

جدول۴-۳۶ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی .  ۱۲۵

جدول۴-۳۷ : آماره های توصیفی متغیر توجه به پاداش بر اساس سبک تفکر . ۱۲۶

جدول۴-۳۸ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون .  ۱۲۶

جدول۴-۳۹ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی   ۱۲۶         جدول۴-۴۰ : آماره­های توصیفی متغیر مکانیزم‏های مفید بر اساس سبک تفکر  .  ۱۲۷

جدول۴-۴۱ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۲۷

جدول۴-۴۲ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی .  ۱۲۸

جدول۴-۴۳ : آماره های توصیفی متغیر نگرش به تغییر بر اساس سبک تفکر .  ۱۲۸

جدول۴-۴۴ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون .  ۱۲۹

جدول۴-۴۵ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی .  ۱۲۹

جدول۴-۴۶ : آماره های توصیفی متغیر جو سازمانی بر اساس سبک تفکر   ۱۳۰

جدول۴-۴۷ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون .  ۱۳۰

جدول۴-۴۸ : بررسی آزمون T مستقل برای فرضیه فرعی .  ۱۳۱

جدول ۵-۱ : خلاصه نتایج آزمون فرضیات .  ۱۳۴

فهرست شکل ها

عنوان                                                                              صفحه   

شکل ۲-۱ : طرح شماتیک از مدل شناختی (شهودی ـ تحلیلی) مبتنی بر نظریه شناختی میلر   ۳۲

شکل ۲-۲ : فرایند شکل گیری جو سازمانی در رویکرد ساختاری    ۳۹

شکل ۲-۳ : فرایند شکل گیری جو سازمانی در رویکرد ادراکی  .  ۴۰

شکل ۲-۴ : فرایند شکل گیری جو سازمانی در رویکرد تعاملی    ۴۰

شکل ۲-۵ : فرایند شکل گیری جو سازمانی در رویکرد فرهنگی    ۴۱