بررسی رابطه بین انگیزه دانشجویان دراستفاده از SMS و میزان استفاده آنها از SMSهای تبلیغاتی

بازاریابی  ۱۶

سیر تکاملی مفاهیم بازاریابی ۱۷

ابعاد گوناگون بازاریابی ۱۹

تبلیغات: ۲۰

تعاریف تبلیغات: ۲۰

تاریخچه تبلیغات بازرگانی ۲۱

تاریخچه تبلیغات در ایران ۲۲

اصول تبلیغات. ۲۲

طبقه بندی تبلیغات. ۲۳

نقش تبلیغات در تجارت. ۲۳

چرخه تبلیغات. ۲۴

مزایا و معایب تبلیغات. ۲۷

تعریف SMS 29

تاریخچه پیشرفت سرویس پیام کوتاه ۳۳

موبایل و تجارت بی سیم ۳۴

تجارت همراه ۳۵

ویژگی های بازاریابی تلفن همراه ۳۷

مزایای استفاده از تلفن همراه ۳۸

مزیت حاصل از کاربردهای تجارت بی سیم ۴۰

تبلیغات موبایل ۵۵

تعاریف بازاریابی و تبلیغات موبایلی ۵۶

نگرش   ۶۰

عناصر نگرش ۶۲

عوامل تاثیرگذار بر نگرش ۶۴

نگرش نسبت به تبلیغات. ۷۷

پیشینه تحقیق ۸۰

تحقیقات داخلی ۸۲

تحقیقات خارجی ۸۳

مدل تحقیق: ۹۰

فصل   سوم: روش شناسی تحقیق ۹۱

مقدمه  ۹۲

روش تحقیق ۹۲

مدل مفهومی تحقیق ۹۴

جامعه آماری. ۹۵

تعیین حجم نمونه. ۹۶

روش نمونه گیری. ۹۶

روش‌های جمع‌ آوری داده ها ۹۷

ابزار سنجش تحقیق ۹۸

روایی (اعتبار) ۹۹

پایایی(اعتماد) ۹۹

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۱۰۰

روش‌ها و آزمونهای آماری به کار گرفته شده در این تحقیق ۱۰۱

آمار توصیفی ۱۰۱

آمار استنباطی ۱۰۱

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها ۱۰۵

مقدمه  ۱۰۶

تحلیل داده‌ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی ۱۰۷

بررسی ویژگی‌های جمعیتی پاسخ‌دهندگان ۱۰۸

جنسیت پاسخ‌‌دهندگان ۱۰۸

سن پاسخ ‌دهندگان ۱۰۸

میزان تحصیلات پاسخ‌دهندگان ۱۰۸

وضعیت افراد پاسخ دهنده از لحاظ دانشگاه ۱۱۰

آمار استنباطی ۱۱۱

روایی سازه ۱۱۱

نتایج تحلیل عاملی تاییدی شاخصهای مربوط به انگیزه ۱۱۲

نتایج تحلیل عاملی تاییدی شاخصهای مربوط به نگرش ۱۱۳

نتایج تحلیل عاملی تاییدی شاخصهای مربوط به میزان استفاده از SMS 115

آزمون فرضیه های تحقیق ۱۱۶

نتایج اجمالی آزمون فرضیه ­ها ۱۲۲

آزمون برازش مدل مفهومی ۱۲۲

مدل مفهومی تحقیق را  در قالب معادلات ساختاری. ۱۲۵

آزمون تحلیل واریانس  ANOVAو T 125

فصل پنجم: نتیجه گیری و  پیشنهاد. ۱۳۸

مقدمه  ۱۳۹

نتایج حاصل از تحلیل‌های آمار توصیفی ۱۳۹

ویژگیهای جمعیتی پاسخ دهندگان ۱۳۹

تحلیل نتایج تحقیق ۱۴۰

نتایج حاصل از فرضیات تحقیق ۱۴۲

پیشنهادها و راهکارها ۱۴۶

پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی: ۱۴۷

منابع و مأخذ. ۱۴۹

منابع فارسی ۱۵۱

منابع لاتین ۱۵۲

مطلب دیگر :

آموزش نکته های فن بیان ،آداب معاشرت،سخنرانی و مهارت های ارتباطی

فصل اول

(کلیات تحقیق)

• مقدمه:

در دنیای امروز، تبلیغات به یک تجارت یا صنعت بزرگ تبدیل شده است. تبلیغات هم یک صنعت است و هم ابزاری است که مورد استفاده بسیاری از افراد قرار گرفته است. برخلاف جوامع کوچک، در جوامع بزرگ، پیچیده و صنعتی علاوه بر ارتباطات رودررو میبایستی از ارتباطات غیرمستقیم نیز استفاده کرد. تبلیغات، این نیاز جوامع عصر حاضر را به خوبی پاسخ میدهد. تبلیغات راهکاری است که با توجه به پارامترهای اندازه، میزان فاصله، راحتی و هزینه، توجهات ویژه ای را به خود جلب کرده است )فاربی، ۱۳۸۷ ، ص   . (۱۳

تاریخچه بازاریابی به ۴۰۰۰ سال قبل از میلاد مسیح باز میگردد اما اولین فعالیت های بازاریابی سازمان یافته را باید در اوایل قرن بیستم جستجو کرد فعالیت های بازاریابی به شیوه ای نوین یکی از مباحث اصلی آمیخته بازاریابی است با این حال توافق زیادی در مورد اجزاء آن وجود ندارد اما معروفترین دیدگاه ،دیدگاه مک کارتی میباشد که مورد قبول عامه قرار گرفته است .

مک کارتی چهار عامل را به عنوان آمیخته بازاریابی معرفی میکند که به عنوان  ۴P   شهرت یافته اند و در واقع معرف حروف اول چهار کلمه  محصول ، قیمت ، ترفیع و توزیع میباشد که در این میان ترفیع را میتوان با روش هایی چون فروش حضوری،روابط عمومی،تبلیغات و پیشبرد فروش انجام داد. بازاریابی نوین چیزی بیش از تولید کالاهای خوب ، قیمت گذاری مناسب و ایجاد تمهیدات مناسب برای در دسترس قرار گرفتن کالاست.

شرکت ها باید با مشتریان فعلی و باالقوه خود ، خرده فروشان ، فروشندگان ، دیگر افراد ذینفع وعموم مردم هم ارتباط برقرار نمایند . بی تردید هر شرکت یک نقش برقرار کننده ارتباط و مرّوج را نیز بر عهده دارد( کاتلر ،۲۰۰۵،۶۷ ) .

بازاریابی برخلاف تصور برخی از مردم فقط به معنی  کوشش های مقطعی و کوتاه مدت برای فروش اجناس و کالاهای فروش نرفته و یا بنجل نیست .

بازاریابی مجموعه ای از فعالیت های به هم پیوند خورده ای است که هدف آن تولید و ارسال کالا به دست مشتریانی است که خواهان کالا هستند  و در واقع کالای تولید شده  با نیاز های آنها همخوانی دارد .

آنچه مسلم است امکان ادامه فعالیت ها ی تولیدی بدون بازاریابی و تبلیغات درست برای محصول به دلیل تنوع تولیدات و فاصله فیزکی میان مصرف کننده و تولید کننده عملا غیر ممکن است  ، با توجه به رقابتی بودن بازار های جهانی شرکت هایی موفق اند و بقا خود را در این محیط متلاطم تضمین می نمایند که بدانند هر کالایی را نمی توان تولید کرد ، هر کالای تولید شده ای رانمی توان در هر بازاری فروخت و فروش کالاها در بازارهای مختلف نیازمند انجام تبلیغات مناسب ،آگاهی و اطلاع از علم بازاریابی است  ( اسدی ،۱۳۷۹، ۱ ) .

هدف اولیه تبلیغات معرفی محصولات به مشتریان بالقوه و احتمالی میباشد که با بهره گرفتن از رسانه های مختلفی مانند تلویزیون،رادیو،روزنامه و مجلات،اینترنت و SMS  میتوان این کار را انجام داد

۲.۱) بیان مسأله :

در هر اجتماعی مردم ناچارند بخشی از احتیاجات مادی و معنوی خود را به وسیله دیگران تامین کنند. تهیه وسایل زندگی و رفع احتیاجات روزمره ، از یک سو مستلزم کار و فعالیت مداوم و از سوی دیگر نیازمند تصمیم گیری فردی براین انتخاب از طریق اطلاع یافتن از مزایای کالاها و خدمات به وسیله «تبلیغات» است . در عصر ما تبلیغات به منزله یکی از پر قدرت ترین عوامل فروش ، شناخته شده است ؛ به طوری که حتی معروف ترین و عظیم ترین موسسات بین المللی و شرکت های بازرگانی ، خود را بی نیاز از تبلیغات نمی دانند .

تبلیغات بازرگانی بر خلاف سایر امور تجاری ، از قبیل حسابداری ، عملیات خرید ، طرح ریزی و تهیه و تولید کالا ، همواره تلاش دارد تا توجه عموم را به سوی خرید و مصرف کالاها و خدمات جلب کند . به همین جهت است که اقلام هزینه های تبلیغاتی در دنیای امروز به صورت اعداد نجومی درآمده و این فن جدید، آن قدر وسعت یافته که همه امکانات و فنون جدید زمان را به خدمت گرفته است . به تعبیری می توان گفت که «در جهان امروز، هیچ چیز غیر از پول ، بدون تبلیغات به فروش نمی رسد». از روزی که یک شرکت تولیدی یا خدماتی ، کارخود را آغاز می کند ، تبلیغات نیز به عنوان جزئی جدایی ناپذیر از شخصیت و هویت آن رخ می نماید . در واقع ، فعالیت های تبلیغاتی ، نقش مهمی در عرصه گسترده بازاریابی کالا یا خدمات دارد (علی فروزفر،۱۹،۱۳۸۶).

به طور کلی تبلیغات به دو طریق انجام می پذیرد :

۱)تبلیغات از طریق رسانه های سنتی (تلویزیون ،رادیو، مجلات ،روزنامه ها و .)

۲)تبلیغات از طریق فناوری های جدید (وب سایت ها، آدرس الکترونیکی ، تبلیغات و اعلانات و پیام کوتاه .) که تلفیق این دو روش با یکدیگر قسمتی از استراتژی بازاریابی تلفیقی می باشد

در مقایسه با تبلیغات سنتی ، تبلیغ از طریق  SMS  از مزایای قابل ملاحظه برخودار است .

که از آن جمله می توان ایجاد رابطه دو طرفه با مخاطب ، دسترسی شبانه روزی ، هزینه نسبتا پائین و هدف گیری مشتریان اشاره کرد . محیط بی سیم دو ویژگی اصلی دارد که آن را از دیگر رسانه های ارتباطی متمایز می کند: قابلیت جا به جایی – دسترسی وسیع. ویژگیهای یاد شده توانسته اند محدودیت مکان و زمان را از میان بردارند و از این طریق، خصوصیات ارزش افزوده را که موتور محرک توسعه تجارت سیار می باشد را به وجود آورند: حضور در هر زمان و مکان، راحتی، قابلیت اتصال لحظه ای، شخصی سازی و محلی سازی محصولات و خدمات (توربن و دیگران، ۱۳۸۶، ۲۷۳).

با بهره گرفتن از فناوری تلفن همراه می توان مصرف کنندگان بالقوه را به صورت فردی به وسیله متن، صوت و پیام تصویری هدف قرار داد (Degraeve& De Reyck, 2006, 935).

تبلیغات موبایل نسبت به تبلیغات بوسیله رسانه های سنتی این برتری را دارند که می توان پیام را به مصرف کنندگان بالقوه هنگامی که واقعا در حال خرید هستند فرستاد. با پست الکترونیک نیز قادریم تبلیغات شخصی سازی شده انجام دهیم اما این تیلیغات هنگامیکه مصرف کنندگان در حال خرید هستند به آنها نمی رسند ( (Ibid, 936).

سرویس پیام کوتاه تکنولوژی جدیدی است که پیام را از کسب وکارها به مصرف کننده، بوسیله ابزارهایی مانند تلفن همراه و اعلام گر منتقل می کند (Jingjun Xu & et al, 2008, 711).

یکی از منافع تبلیغات سرویس پیام کوتاه این است که نسبت به روش های سنتی منجر به تعامل بیشتر با مشتری می شود. از طریق تلفیق سیستم موقعیت یاب جهانی با فناوری سرویس پیام کوتاه می توان پیام ها و تبلیغات را به موقع و در مکان مورد نظر برای مصرف کنندگان فرستاد (Okazaki & Taylor, 2008, 6 ) .

ررسی رابطه بین چرخه ی عمر با ساختار سرمایه شرکت های صنعت خودرویی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران از سال ۸۰ – ۸۹

۱- ۳- اهمیت و ضرورت تحقیق.۲۷

۱- ۴ –  اهداف تحقیق۲۸

۱-۴-۱- هدف اصلی۲۸

۱-۴-۲-اهداف فرعی .۲۸

۱- ۵ – سوالات تحقیق۲۹

۱-۵ – ۱- سوال اصلی۲۹

۱-۵-۲- سوالات فرعی۲۹

۱-۶ – تعریف واژگان عملیاتی۳۰

۱ -۷ – قلمرو تحقیق.۳۲

۱-۷-۱- قلمرو موضوعی۳۲

۱-۷-۲- قلمرو زمانی.۳۲

۱-۷-۳- قلمرو مکانی۳۲

• جامعه آماری تحقیق۳۲

• روش شناسی تحقیق۳۳

۱-۹-۱- از نظر هدف۳۳

۱-۹-۲- از نظر روش۳۳

• ابزارهای گردآوری اطلاعات۳۴

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق۳۵

۲- ۱ – مبانی نظری.۳۶

۲-۱-۱- چرخه حیات .۳۶

۲-۱-۲- ساختار سرمایه .۳۷

۲-۱-۳- مزایا و معایب مربوط به انواع ساختار سرمایه از دیدگاه نظری : .۳۸

۲-۱-۴- هزینه سرمایه۳۹

۲-۱-۵- ساختار سرمایه بهینه ۳۹

۲-۱-۶- چرخه ی عمر رشدی شرکت.۴۰

۲-۱-۷- درک مراحل تامین بودجه در طول چرخه ی حیات کسب و کار از دیدگاه کارآفرینی۴۱

۲-۱-۸-  پارامترهای استراتژی مالی در مراحل مختلف چرخه عمر۴۲

۲-۱-۹- مروری بر نظریه های اصلی ساختار سرمایه.۴۴

• تئوری توازن ایستا۴۴
• تئوری سلسله مراتبی.۴۵

۲-۲- ادبیات علمی تحقیق.۴۶

۲-۲-۱- چرخه عمر۴۶

۲-۲-۱- ۱ – مراحل کلی چرخه عمر شرکت۴۶

۲-۲-۱-۲- ویژگی های مالی مرحله عمر سازمانی۴۶

۲-۲-۱-۲-۱- مشخصات مالی مرحله تولد۴۶

۲-۲-۱-۲-۲-  مشخصات مالی مرحله ی رشد.۴۷

۲-۲-۱-۲-۳-  مشخصات مالی مرحله بلوغ.۴۷

۲-۲-۱-۲-۴-  مشخصات مالی مرحله افول.۴۷

۲-۲-۲-  ساختار سرمایه.۴۸

۲-۲-۲-۱- هزینه سرمایه.۴۹

۲-۲-۲-۲- منابع مالی بانک ها۴۹

۲-۲-۲-۳- ساختار سرمایه بهینه.۵۰

۲-۲-۲-۴- چارچوب رسیدن به ساختار سرمایه بهینه در شرکت ها.۵۱

۲-۲-۲-۵- تئوری های ساختار سرمایه۵۲

۲-۲-۲-۵-۱- تئوری توازن ثابت یا پایدار۵۲

۲-۲-۲-۵-۲- فرضیه عدم تقارن اطلاعات۵۴

۲-۲-۲-۵-۳- تئوری سلسله مراتب گزینه های تامین مالی.۵۵

۲-۲-۲-۵-۴- فرضیه جریان نقدی آزاد.۵۸

۲-۲-۲-۶-  عوامل تعیین کننده نسبت بدهی بر اساس دو نظریه ی سلسله مراتبی و موازنه ایستا.۵۹

۲-۲-۲-۶-۱- اندازه شرکت.۵۹

۲-۲-۲-۶-۲- قابلیت مشاهده دارایی ها.۶۰

۲-۲-۲-۶-۳- فرصت های رشد۶۱

۲-۲-۲-۶-۴- سودآوری.۶۲

۲-۲-۲-۶-۵- ریسک سود.۶۳

۲-۲-۲-۶-۶- صرفه جویی مالیاتی غیر از بدهی.۶۳

۲-۲-۲-۶-۷- سود تقسیمی۶۴

۲-۲-۲-۷-  فرضیات تئوری های ساختار سرمایه .۶۴

۲-۲-۲-۷-۱- فرضیات تئوری ساختار سرمایه بر مبنای اشتراک دو نظریه سلسله مراتبی و موازنه ایستا .۶۴

۲-۲-۲-۷- ۲- فرضیات نظریه موازنه ایستا .۶۵

۲-۲-۲-۷- ۳- فرضیات نظریه سلسله مراتبی .۶۵

• تاکتیک های مدیریت مالی در مرحله عمر سازمانی۶۷

۲-۲-۳-۱- تاکتیک های مدیریت مالی در مرحله تولد۶۷

۲-۲-۳-۲- تاکتیک های مدیریت مالی در مرحله ی رشد۶۷

۲-۲-۳-۳- تاکتیک های مدیریت مالی در مرحله ی بلوغ۶۸

۲-۲-۳-۴- تاکتیک های مدیریت مالی در مرحله ی افول۶۸

• تئوری چرخه عمر ساختار سرمایه.۶۸
• جمع بندی کلی۶۹

• پیشینه تحقیق.۷۰

۲-۳-۱- پیشینه تحقیقات خارجی۷۰

۲-۳-۱-۱-  تحقیقات خارجی انجام شده در رابطه با چرخه عمر۷۰

۲-۳-۱-۲-  تحقیقات خارجی انجام شده در رابطه با ساختار سرمایه۷۲

• پیشینه تحقیقات داخلی.۷۴

۲-۳-۲-۱- تحقیقات داخلی انجام شده در رابطه با چرخه ی عمر ۷۴

۲-۳-۲-۲- تحقیقات داخلی انجام شده در رابطه با ساختار سرمایه .۷۵

فصل سوم: روش شناسی تحقیق۸۱

۳-۱- مقدمه.۸۲

• سوالات تحقیق۸۲
  • سوال اصلی.۸۲
  • سوالات فرعی .۸۲
• متغییر های تحقیق۸۳

• متغییرهای تحقیق برای محاسبات چرخه عمر.۸۳

• متغییر های تحقیق برای محاسبات ساختار سرمایه.۸۳

• مدل مفهومی .۸۵
• روش تحقیق۸۶
  • از نظر هدف۸۶
  • از نظر روش.۸۷

۳-۵-۲-۱- انواع روش رگرسیون۸۷

۳-۵-۲-۱-۱-  رگرسیون سری زمانی.۸۸

۳-۵-۲-۱-۲-  رگرسیون مقطعی.۸۹

۳-۵-۲-۱-۳- رگرسیون میانگین(mean) 90

۳-۵-۲-۱-۴- رگرسیون تجمعی(pooled) 91

۳-۵-۲-۱-۵- داده های تابلویی یا پنل دیتا (panel) 92

۳-۵-۲-۱-۵-۱- روش های تخمین مدل ۹۴

۳-۵-۲-۱-۵-۱-۱- مدل اثرات ثابت  .۹۵

۳-۵-۲-۱-۵-۱-۲- مدل اثرات تصادفی . ۹۶

۳-۵-۲-۱-۵-۲- آزمون هاسمن  .۹۷

۳-۵-۲-۲- روش پژوهش  ۹۸

• جامعه آماری تحقیق ۹۹
• روش های گردآوری داده ها ۱۰۰
• قلمرو تحقیق ۱۰۰

۳-۸-۱-   قلمرو موضوعی .۱۰۰

۳-۸-۲-  قلمرو زمانی  ۱۰۰

۳-۸-۳- قلمرو مکانی .۱۰۰

• روش آزمون سوالات تحقیق و تحلیل داده ها ۱۰۱

۳-۹-۱-    مدل تقسیم شرکت های صنعت خودرویی به مراحل سه گانه چرخه عمر ۱۰۱

۳-۹-۲-    مدل های آزمون تئوری های ساختار سرمایه .۱۰۳

۳-۹-۲-۱-  آزمون مدل توازن ایستا ۱۰۳

۳-۹-۲-۲ – آزمون مدل سلسله مراتبی .۱۰۴

۳-۹-۲-۳- آزمون مدل ترکیبی۱۰۵

• روش ها و آزمون های آماری به کار گرفته شده ۱۰۵

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق ۱۰۸

۴-۱- مقدمه ۱۰۹

۴-۲- جامعه آماری و شرکت های غیر واجد شرایط ۱۰۹

۴-۳ –  چرخه عمر صنعت خودرو ۱۱۱

۴-۴- سوالات تحقیق و نتایج تجزیه و تحلیل داده ها ۱۱۵

۴-۴- ۱- سوال اصلی ۱۱۶

• سوالات فرعی .۱۱۶

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات ۱۲۷

۵-۱- مقدمه ۱۲۸

۵-۲- تحلیل نتایج چرخه عمر صنعت خودرو .۱۲۸

۵-۳- نتایج حاصل از بررسی ساختار سرمایه در طول چرخه عمر شرکت ها ۱۲۹

۵-۳-۱- نتایج حاصل از آزمون چاو .۱۲۹

۵-۳-۲- نتایج حاصل از تخمین مدل های ساختار سرمایه به روش تلفیق داده ها( pooled) .130

۵-۳-۲-۱- بررسی معنادار بودن ضرایب مدل های برآوردی در طول چرخه عمر .۱۳۰

۵-۳-۲-۲- بررسی توجیه پذیری مدل های برآوردی در طول چرخه عمر ۱۳۲

۵-۳-۲-۳- بررسی ضرایب  مدل های ساختارسرمایه  در طول چرخه عمر ۱۳۳

۵-۳-۳- نتیجه کلی تحقیق .۱۳۶

۵-۴- پیشنهادات برای تحقیقات آتی .۱۳۸

فهرست منابع و ماخذ .۱۳۹

فهرست جداول و نمودارها ۱۹

جداول:

جدول ۲- ۱- مزایا و معایب مربوط به انواع ساختار سرمایه از دیدگاه نظری ۳۸

جدول ۲-۲-کسب و کارهای تازه تاسیس (تولد) ۴۲

جدول ۲-۳ -کسب و کارهای در حال رشد .۴۳

جدول ۲-۴-کسب و کارهای بالغ .۴۳

جدول ۲-۵-کسب و کارهای در حال افول .۴۴

جدول ۲-۶- ( پیش بینی های تئوری های مختلف ساختار سرمایه در مورد متغیر های تاثیر گذار) .۶۵

جدول ۲-۷- (تحقیقات خارجی مرتبط با چرخه عمر) ۷۱

جدول ۳-۱- متغییرهای تحقیق برای محاسبات چرخه عمر .۸۳

جدول ۳-۲- متغییر های تحقیق برای محاسبات ساختار سرمایه ۸۴

جدول ۳-۳- مدل تفکیک شرکت ها به مراحل چرخه عمر ۱۰۲

جدول ۴-۱- شرکت های محذوف از جامعه آماری ۱۱۰

جدول۴-۲- مراحل چرخه عمر صنعت خودرو .۱۱۳

جدول ۴-۳- تعداد شرکت ها در مراحل مختلف چرخه عمر ۱۱۴

جدول۴-۴- نتیجه آزمون چاو آزمون توازن ایستا- سوال اصلی تحقیق ۱۱۶

جدول ۴-۵- نتایج تخمین مدل آزمون توازن ایستا- سوال اصلی تحقیق .۱۱۷

جدول۴-۶ – نتیجه آزمون چاو آزمون سلسله مراتبی- سوال اصلی تحقیق ۱۱۷

جدول ۴-۷- نتایج تخمین مدل آزمون سلسله مراتبی- سوال اصلی تحقیق ۱۱۷

جدول۴-۸-  نتیجه آزمون چاو آزمون ترکیبی- سوال اصلی تحقیق ۱۱۸

جدول ۴-۹ –  نتایج تخمین مدل آزمون ترکیبی- سوال اصلی تحقیق ۱۱۸

جدول۴-۱۰-  نتیجه آزمون چاو آزمون توازن ایستا- سوال فرعی تحقیق- مرحله رشد ۱۱۹

جدول ۴-۱۱- نتایج تخمین مدل آزمون توازن ایستا- سوال فرعی تحقیق- مرحله رشد ۱۱۹

جدول۴-۱۲- نتیجه آزمون چاو آزمون سلسله مراتبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله رشد ۱۱۹

جدول ۴-۱۳- نتایج تخمین مدل آزمون سلسله مراتبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله رشد .۱۲۰

جدول۴-۱۴- نتیجه آزمون چاو آزمون ترکیبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله رشد ۱۲۰

جدول ۴-۱۵- نتایج تخمین مدل آزمون ترکیبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله رشد .۱۲۰

جدول۴-۱۶- نتیجه آزمون چاو آزمون توازن ایستا- سوال فرعی تحقیق- مرحله بلوغ .۱۲۱

مطلب دیگر :

بایگانی‌های سئو - مجله خبری علمی

جدول ۴-۱۷- نتایج تخمین مدل آزمون توازن ایستا- سوال فرعی تحقیق- مرحله بلوغ ۱۲۲

جدول۴-۱۸- نتیجه آزمون چاو آزمون سلسله مراتبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله بلوغ .۱۲۲

جدول ۴-۱۹- نتایج تخمین مدل آزمون سلسله مراتبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله بلوغ .۱۲۲

جدول۴-۲۰- نتیجه آزمون چاو آزمون ترکیبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله بلوغ ۱۲۳

جدول ۴-۲۱- نتایج تخمین مدل آزمون ترکیبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله بلوغ .۱۲۳

جدول۴-۲۲- نتیجه آزمون چاو آزمون توازن ایستا- سوال فرعی تحقیق- مرحله افول .۱۲۴

جدول ۴-۲۳- نتایج تخمین مدل آزمون توازن ایستا- سوال فرعی تحقیق- مرحله افول ۱۲۴

جدول۴-۲۴ – نتیجه آزمون چاو آزمون سلسله مراتبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله افول ۱۲۵

جدول ۴-۲۵- نتایج تخمین مدل آزمون سلسله مراتبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله افول .۱۲۵

جدول۴-۲۶- نتیجه آزمون چاو آزمون ترکیبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله افول ۱۲۵

جدول ۴-۲۷ – نتایج تخمین مدل آزمون ترکیبی- سوال فرعی تحقیق- مرحله افول ۱۲۶

جدول ۵-۱ نتایج آزمون چاو .۱۲۹

جدول ۵-۲  مقادیر احتمال آزمون .۱۳۰

جدول ۵-۳  ضرایب تعیین مدل های ساختار سرمایه در طول چرخه عمر ۱۳۲

جدول ۵-۴  ضرایب مدل های ساختار سرمایه در طول چرخه عمر .۱۳۳

نمودارها:

نمودار۳-۱- مدل مفهومی تحقیق ۸۵

نمودار ۳-۲- رگرسیون سری زمانی ۸۹

نمودار۳-۳- رگرسیون مقطعی .۹۰

نمودار۳-۴- رگرسیون میانگین ۹۱

نمودار۳-۵- رگرسیون تجمعی .۹۲

نمودار۴- ۱- روند مراحل چرخه عمر صنعت خودرو .۱۱۵

نمودار۵- ۱- روند چرخه عمر صنعت خودرو ۱۲۸

نمودار ۵-۲- مقایسه مدل سلسله مراتبی و توازن ایستا با توجه به سوال اصلی تحقیق ۱۳۴

نمودار ۵-۳- مقایسه مدل سلسله مراتبی و توازن ایستا با توجه به مرحله رشد .۱۳۵

نمودار ۵-۴- مقایسه مدل سلسله مراتبی و توازن ایستا با توجه به مرحله بلوغ .۱۳۵

نمودار ۵-۵- مقایسه مدل سلسله مراتبی و توازن ایستا با توجه به مرحله افول .۱۳۶

فصل اول:

کلیات تحقیق

• ۱ – مقدمه

امروزه در هر کشور و رشد تولیدات ، مستلزم برنامه های سرمایه گذاری کوتاه مدت ، میان مدت و بلند مدت است. موسسات و بنگاه های اقتصادی به ویژه فعالان در بخش صنعت،  برای ادامه ی حیات و فعالیت های تولیدی خود و همچنین توسعه ی فعالیت ها،  به سرمایه های کلان نیاز دارند. همچنین این موسسات و بنگاه های اقتصادی برای تامین سرمایه ی مورد نیاز خود وابستگی شدیدی به بازارهای مالی دارند. نقش این بازارها در اختیار گذاشتن سرمایه های لازم برای موسسات و شرکت ها است. پیشرفت در صنعت هر کشور و رشد تولیدات،  مستلزم برنامه های سرمایه گذاری کوتاه مدت،  میان مدت و بلند مدت است و از طریق آن پشتوانه ی عظیمی در اقتصاد هر کشور بدست می آید.

منابع این سرمایه گذاری ها از طریق سود انباشته،  فروش سهام جدید،  تسهیلات بانکی یا به وسیله ی ترکیبی از این منابع قابل تامین است.وظایف اصلی مدیریت مالی،  تصمیم گیری در ارتباط با تامین مالی، سرمایه گذاری و تقسیم سود است. هر یک از این تصمیمات در رابطه با هدف شرکت است و تصمیم گیری در زمینه ی ترکیب مطلوب این سه مورد، حداکثر کننده ی ارزش شرکت برای سهامداران است (ون هورن، ۱۳۷۱).

۱-۲- بیان مسئله

بررسی تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری شغلی در کارکنان شهرداری یزد

۲-۲- سازگاری شغلی ۱۱

۲-۲-۱- مفهوم‌سازی سازگاری شغلی ۱۲

۲-۲-۳ – نظریه سازگاری شغلی ۱۷

۲-۲-۴ مروری بر پژوهش‌های پیشین سازگاری شغلی ۱۹

۲-۲-۴-۱ پیامدهای سازگاری شغلی ۱۹

۲-۳- مفهوم‌سازی هوش. ۲۱

۲-۳-۱ گونه شناسی انواع هوش. ۲۲

۲-۴- هیجان. ۲۳

۲-۵ – هوش هیجانی ۲۴

۲-۵-۱- تاریخچه هوش هیجانی ۲۵

۲-۵-۲ – مفهوم‌سازی هوش هیجانی ۲۶

۲- ۵-۳- ابعاد هوش هیجانی ۲۶

۲-۵-۴- دیدگاه‌های هوش هیجانی ۲۹

۲-۵-۵ – مدل‌های هوش هیجانی ۳۰

۲-۵-۷ – مروری بر پژوهش‌های پیشین هوش هیجانی ۳۵

۲-۵-۷-۲ – پیامدهای هوش هیجانی ۳۶

۲-۶- مدل مفهومی پژوهش. ۳۹

۲-۷- تبیین مدل مفهومی پژوهش. ۳۹

۳-۱- مقدمه. ۴۱

۳-۲- روش پژوهش. ۴۲

۳-۲-۱- روش پژوهش برحسب هدف ۴۲

۳-۲-۲- روش پژوهش برحسب نحوه گردآوری اطلاعات ۴۲

۳-۲-۳- روش پژوهش برحسب نحوه اجرا ۴۲

۳-۳ – جامعه، نمونه آماری و روش نمونه‌گیری ۴۳

۳-۴ – روش و ابزار گرد‌آوری اطلاعات ۴۵

۳-۴-۱- روش گردآوری اطلاعات ۴۵

۳-۴-۲- ابزار گردآوری اطلاعات ۴۵

۳-۵ – روایی و پایایی پرسش‌نامه پژوهش. ۴۷

۳-۵-۱- روایی پرسش‌نامه. ۴۷

۳-۵-۲ – پایایی پرسش‌نامه. ۴۸

۳-۶ – روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها ۴۹

۳-۶-۱- آمار توصیفی ۴۹

۳-۶-۲ – آمار استنباطی ۴۹

۳-۶-۳- مدل معادلات ساختاری ۵۰

۳-۷- آشنایی با جامعه تحقیق. ۵۲

۳-۸- خلاصه و جمع‌بندی ۵۷

۴-۱- مقدمه. ۵۹

۴-۲- آمار توصیفی ۵۹

۴-۲-۱ فراوانی جنسیت کارکنان. ۶۰

۴-۲-۲- فراوانی سن کارکنان. ۶۰

۴-۲-۱- فراوانی مدرک تحصیلی کارکنان. ۶۱

۴-۲-۴- فراوانی وضعیت استخدامی کارکنان. ۶۲

۴-۲-۵- فراوانی سابقه خدمت کارکنان. ۶۳

۴-۲-۶- فراوانی پست کارکنان. ۶۴

۴-۳- آزمون مدل مفهومی و تجزیه‌وتحلیل اثرات متغیرها ۶۵

۴-۳-۱- روایی واگرا ۷۱

۴-۳-۲- آماره t 81

۴-۳-۳- معیار R Squares یا R² 81

۴-۳-۴- معیار Q² (Stone-Geisser Criterion) 82

۴-۳-۵- برازش مدل کلی (معیار GOF) 83

۴-۴- آزمون فرضیه‌ها ۸۴

۴-۵ – خلاصه و جمع‌بندی ۸۶

۵-۱- مقدمه. ۸۸

۵-۲- بررسی نتایج حاصل از یافته‌های توصیفی پژوهش. ۸۸

۵-۲-۱- تحلیل آمار توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی پژوهش. ۸۹

۵-۲-۲- تحلیل آمار توصیفی متغیرهای پژوهش و ارتباط آن با متغیرهای جمعیت شناختی ۹۰

5. ۵. ۹۲

-۳- یافته‌های مرتبط با مدل سازگاری شغلی ۹۲

۵-۴- یافته‌های مبتنی بر فرضیات تحقیق. ۹۳

۵-۴-۱- مدل نهایی تحقیق. ۹۵

۵-۵- پیشنهاد‌ها ۹۵

۵-۵-۱- پیشنهاد‌های کاربردی ۹۶

۵-۵-۲- پیشنهاد برای محققان آتی ۹۷

۵-۶- محدودیت‌های پژوهش. ۹۸

منابع و مأخذ. ۹۹

پیوست ۱۰۷

فهرست جداول

عنوان صفحه

جدول ۱-۱ تعاریف واژگان. ۲۲

جدول ۲-۱ مفهوم‌سازی سازگاری شغلی ۲۶

جدول ۲-۱ مفهوم‌سازی هوش هیجانی ۳۹

جدول ۲-۲ ویژگی‌ها و عناصر تشکیل‌دهنده مد لهای سه‌گانه هوش هیجانی ۴۳

جدول ۳‑۱- مشخصات پرسش‌نامه سازگاری شغلی ۵۷

جدول ‏۳‑۲- مشخصات پرسش‌نامه هوش هیجانی ۵۷

جدول ‏۳‑۳- نتایج آزمون پایایی پرسش‌نامه پژوهش. ۵۹

جدول ‏۴‑۱- توزیع فراوانی پاسخگویان با توجه به جنسیت ۶۹۶۹

جدول ‏۴‑۲- توزیع فراوانی پاسخگویان با توجه به سن ۶۹

جدول ‏۴‑۳- توزیع فراوانی پاسخگویان با توجه به مدرک تحصیلی ۷۰

جدول ‏۴‑۴- توزیع فراوانی پاسخگویان با توجه به وضعیت استخدامی ۷۱

جدول ‏۴‑۵- توزیع فراوانی پاسخگویان با توجه به سابقه خدمت ۷۲

جدول ‏۴‑۶- توزیع فراوانی پاسخگویان با توجه به پست ۷۳

جدول ۴-۷- میانگین واریانس استخراج‌شده، پایای مرکب و آلفای کرون باخ ۷۹

جدول ۴-۸- بارهای عاملی شاخص‌های سازه‌های پژوهش برای بررسی روایی واگرا ۸۰

جدول ۴-۹- ماتریس سنجش روایی واگرا به روش فورنل و لارکر. ۸۴

جدول ۴- ۱۰- تجزیه داده‌ها بعد از حذف متغیر‌ها با بار عاملی نامناسب ۸۷

جدول ۴- ۱۱- ماتریس سنجش روایی واگرا به روش فورنل و لارکر بعد از حذف متغیرها با بار عاملی نامناسب ۸۸

جدول ۴-۱۲- روابط معناداری متغیرها ۸۹

جدول۴-۱۳- فرضیه۱. ۹۰

جدول ۴-۱۴- فرضیه ۲. ۹۰

جدول ۴-۱۵- فرضیه ۳. ۹۱

جدول ۴-۱۶- فرضیه ۴. ۹۱

فهرست شکل‌ها و نمودارها

عنوان صفحه

شکل ۱-۱ مدل مفهومی تحقیق. ۹

شکل ۲-۱ نقشه ادبیات پژوهش در باب عوامل مؤثر بر سازگاری شغلی. ۲۰

شکل۲-۲- ابعاد هوش هیجانی در محیط کار (جردن، ۲۰۰۲) ۲۷

شکل ۲-۳ نقشه ادبیات پژوهش در باب پیامدهای هوش هیجانی. ۳۶

شکل ۲-۴ مدل مفهومی تحقیق (کاتز و هری، ۲۰۱۴) ۳۷

نمودار ‏۴‑۱- درصد فراوانی پاسخگویان با توجه به جنسیت ۵۵

نمودار ‏۴‑۲- درصد فراوانی پاسخگویان با توجه به سن. ۵۶

نمودار ‏۴‑۳- درصد فراوانی پاسخگویان با توجه به مدرک تحصیلی. ۵۷

نمودار ‏۴‑۴- درصد فراوانی پاسخگویان با توجه به وضعیت استخدامی. ۵۸

نمودار ‏۴‑۵- درصد فراوانی پاسخگویان با توجه به سابقه خدمت ۵۹

نمودار ‏۴‑۶- درصد فراوانی پاسخگویان با توجه به پست ۶۰

شکل ۴-۱- مدل در حالت تخمین ضرایب مسیر و بارهای عاملی. ۶۲

شکل ۴-۲- مدل در حالت اعداد معناداری (t-value) 70

شکل ۴-۳- مدل در حالت تخمین ضرایب مسیر و بارهای عاملی بعد از حذف متغیرها با بار عاملی نامناسب ۷۱

چکیده

پژوهش حاضر به بررسی تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری شغلی در کارکنان شهرداری یزد پرداخته است. نوع تحقیق توصیفی و روش انجام آن پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را ۲۷۶ نفر از کارکنان شهرداری یزد تشکیل می‌دهد. از این تعداد ۱۶۰ نفر به روش نمونه‌گیری تصادفی برای پژوهش انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد هست. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با بهره گرفتن از روش مدل یابی معادلات ساختاری و با بهره گرفتن از نرم‌افزار Smartpls انجام‌شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه‌های تحقیق نشان‌داد که مدیریت احساسات خود با ضریب تأثیر ۱۵۵/۰ بر سازگاری شغلی، مدیریت احساسات دیگران با ضریب تأثیر ۳۷۲/۰ بر سازگاری شغلی، استفاده از احساسات با ضریب تأثیر ۱۶۱/۰ بر سازگاری شغلی تأثیر مثبت و معناداری داشته‌اند. ادراک احساسات با ضریب تأثیر ۱۱۲/۰- بر سازگاری شغلی تأثیر منفی و معناداری داشته‌اند.

مطلب دیگر :

پایان نامه تیپ های شخصیتی:نظریه خلق وخو

کلیدواژه: هوش هیجانی، سازگاری شغلی، شهرداری یزد

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه

در اقتصاد جهانی امروز، به‌منظور مقابله با استرس در ارتباط با عدم قطعیت شغلی و با توجه به تغییرات غیرقابل‌پیش‌بینی، تعادل عاطفی و شناختی ضروری است. برای پاسخ مؤثر به انتقال شغل، افراد باید به هر دو مبحث هوش هیجانی و سازگاری شغلی دقت لازم داشته باشند (ساویکاس[۱]، ۲۰۰۵، ۲۰۱۳).

گلمن[۲] (۱۹۹۸) هوش هیجانی را به‌عنوان یک عنصر ضروری برای موفقیت فرد در زندگی و کار در محیط اجتماعی پر چالش امروز می‌داند. او معتقد است؛ هوش هیجانی سبب توانمندسازی افراد در مواجه‌شدن با استرس بالا و چالش‌های شدید رشد اجتماعی و ادراکی می‌شود. هوش هیجانی به ظرفیت افراد برای تشخیص احساسات خود و سایرین اطلاق می‌شود که به آن‌ها کمک می‌کند در دیگران انگیزه ایجاد کنند تا در ارتباط با دیگران به‌خوبی احساسات خود را مدیریت کنند (گلمن، ۱۹۹۸). هوش هیجانی افراد ایجادکننده یک فرا ظرفیت روانی برای موفقیت در عرصه‌های مختلف زندگی (جین^[۳]، ۲۰۱۲)، ازجمله عرصه شغلی شناخته می‌شود (پوفر^[۴]، ۲۰۱۱). سازگاری شغلی مجموعه‌ای از ظرفیت‌های (شناختی – عاطفی) رفتاری است که افراد ممکن است برای کنار آمدن با وظایف فعلی و آینده کاری، شناخت پیچیدگی‌ها و مشکلات شغلی از آن استفاده کنند (ساویکاس[۵] و پورفلی[۶]، ۲۰۱۲). پژوهش‌گر در پژوهش حاضر، تصمیم دارد تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری شغلی را در کارکنان شهرداری یزد آزمون و بررسی کند.

۱-۲- بیان مسئله

امروزه مدیران دریافته‌اند که پرورش نیروی کارآمد و توسعه منابع انسانی راهی است که می‌تواند سازمان‌ها را برای تحقق هر چه‌بهتر اهداف یاری کند. در این برهه از زمان مزیتی که سازمان‌ها برای پیشی گرفتن از یکدیگر دارند، تنها کاربرد فناوری جدید نیست بلکه در ارتقای سازگاری و انطباق‌پذیری کارکنان با اهداف شغل و سازمان است. در دنیای امروزی، داشتن کارکنانی پرانرژی، خلاق امری ضروری است (ایران‌نژاد پاریزی، ۱۳۸۵).

دانیل گلمن (۱۹۹۵) معتقد است در محیط کار، هوش هیجانی نقش بارزتری در داشتن عملکرد مطلوب نسبت به سایر قابلیت‌ها نظیر هوش شناختی یا مهارت‌های فنی ایفا می‌کند؛ بنابراین با پرورش و رشد هوش هیجانی و قابلیت‌های آن، هم سازمان و هم کارکنان از مزایای آن بهره‌مند می‌شوند.

در سطوح رهبری و مدیریت عالی سازمان، ۸۵ درصد قابلیت‌ها برای کسب موفقیت به هوش هیجانی بستگی دارد تا به سایر توانایی‌های فنی و شناختی. به همین دلیل، بنا به گفته وی؛ یک فرد فاقد هوش هیجانی حتی اگر بهترین دوره‌های آموزشی را در دنیا ببیند، نمی‌تواند یک رهبر سازمانی برجسته و موفق باشد (گلمن، ۱۹۹۵).

مطالعات نشان‌داده است یکی از مؤلفه‌های که هوش هیجانی بر آن تأثیرگذار است سازگاری شغلی است. سازگاری شغلی که اشاره دارد به آمادگی برای کنار آمدن با تغییرات در نقش، موقعیت‌ها و شرایط کاری قابل پیش‌بینی و غیرقابل‌پیش‌بینی شغل که نقش به سزایی در هماهنگی اهداف کارکنان با اهداف سازمان ایفا کرده و سازمان را در محیط متلاطم کنونی کمک می‌کند (ساویکاس و پورفلی، ۲۰۱۲). در پژوهش حاضر تأثیر هوش هیجانی بر سازگاری شغلی بررسی می‌شود.

۱-۳ – ضرورت و اهمیت تحقیق

کار آیی و توسعه هر سازمان تا حد زیادی به کاربرد صحیح نیروی انسانی بستگی دارد. هرقدر شرکت‌ها و سازمان‌ها بزرگ‌تر می‌شوند، بالطبع به مشکلات این نیروی عظیم نیز اضافه می‌شود. مدیران در ارتباط با مسائل گوناگون سعی در کنترل مداوم کارکنان خوددارند. تصور مدیران این است که وقتی شخصی در یک محل استخدام می‌شود، باید تمام شرایط آن سازمان را بپذیرد. بعضی از مدیران بر این مسئله که رضایت کارکنان را می‌توان از طریق پاداش و ترغیب به انجام کار افزایش داد، پافشاری می‌کنند؛ اما به‌راستی جهت اثربخشی بهتر در سازمان با در نظر گرفتن اینکه کارکنان در زیر فشار مالی به سر می‌برند و بیشتر توجه و تمایل آن‌ها به مسائل اقتصادی کار است، به‌غیراز دادن پاداش و امکاناتی از این قبیل راه‌های دیگری وجود ندارد؟

یکی از موضوعات موردتوجه محققان در این زمینه افزایش ظرفیت روانی یا همان هوش هیجانی است. خانم سوزان دون (۱۹۷۳) می‌گوید: هیجان‌ها می‌توانند عامل کاهش بهره‌وری، ضعف قضاوت، تصمیم‌گیری غلط، جذب کارکنان نامناسب، از دست دادن کارکنان لایق، بی‌انگیزگی کارکنان، فقدان کار گروهی و خود مدیریتی شوند و در عوض عامل افزایش بهره‌وری، قضاوت صحیح، تصمیم‌گیری هوشمند، استخدام افراد شایسته و حفظ آن‌ها، ایجاد انگیزه در دیگران، کار گروهی قوی و خود مدیریتی نیز محسوب شوند. مطالعات نشان ‌می‌دهد؛ افزایش کلی هوش هیجانی در یک سازمان بر کارکنان رده پایین اثر مثبت می‌گذارد و موجب عملکرد بهینه مالی شده و هم‌چنین منجر به افزایش تطابق‌پذیری کارکنان با شغل و قبول کردن نقش‌های خود در سازمان می‌شود.

سازگاری یا ظرفیت سازگار شدن (انطباق‌پذیری)، توانایی بسیار مهم، در جهان متحول کنونی است. در حال حاضر تعریف‌های متعددی از سازگاری در ادبیات علمی موجود است (موریسون[۷] و هال[۸]،۲۰۰۲; پلوی هارت[۹] و بلیز[۱۰]، ۲۰۰۶; ساویکاس، ۱۹۹۷).

اکثر پژوهشگران موافق‌اند که انطباق‌پذیری به تغییرات و چگونگی برخورد با آن توسط افراد مربوط شده و به سازگاری افراد با محیط در حال تغییر گفته می‌شود.

تحقیقات نشان داده است که افرادی باهوش هیجانی بالا دارای عملکرد انطباقی بیشتری هستند (شات و همکاران، ۲۰۰۹)؛ که درنتیجه آگاهی بیشتر از احساساتشان و استفاده از ظرفیت بیشتر برای یکپارچه‌سازی تجربه احساسی‌شان بافکرها و عمل‌هایشان دارد (برون[۱۱] و همکاران،۲۰۰۳; امرلینگ[۱۲] وچرنیس[۱۳]، ۲۰۰۳).

به نظر می‌رسد اکثر سازمان‌ها جهت پیشبرد اهداف خود نیاز به همراهی کارکنان دارند و این مهم جزء با افزایش هوش هیجانی و هم‌چنین سازگاری آن‌ها با محیط شغلی امکان‌پذیر نیست. با توجه به مطالب عنوان‌شده، جهت بررسی موضوع مطرح‌شده، سازمان شهرداری که جزء ارکان مدیریت شهری کشور محسوب می‌شود و ازیک‌طرف به سازمان‌های دولتی (وزارت کشور، استانداری‌ها و .) و از طرف دیگر با شهروندان به‌طور مستقیم و شورای شهر به‌عنوان نمایندگان مردم در ارتباط است به‌عنوان سازمان موردپژوهش انتخاب گردیده است.

بررسی تاثیر محرک­های ارزش ویژه برند برطنین برند

۲-۳-۲- طبقه بندی ادبیات ارزش ویژه برند ۲۷
۲-۳-۳- رویکردهای موجود در سنجش ارزش ویژه برند (انواع دیدگاه ها در زمینه ارزش ویژه برند): ۲۹
۲-۳-۴- دیدگاه مالی : ۳۰
۲-۳-۵- دیدگاه مبتنی بر مشتری: ۳۱
۲-۳-۶- شاخصهای سنجش منابع ارزش ویژه برند ۳۱
۲-۳-۷- شاخص های ارزش ویژه برند از منظر کاپفرر. ۳۱
۲-۳-۷-۱- شاخص های ارزش ویژه برند از منظر پرفسور آکر. ۳۲
۲-۳-۷-۲- سنجش منظر مالی برند از دیدگاه مدل :Interbrand. 34
۲-۳-۷-۳- سنجش ارزش ویژه برند و فرایند ایجاد طنین برند از منظر پرفسور کلر. ۳۵
۲-۳-۷-۴- هویت برند ۳۹
۲-۳-۷-۵- معنای برند ۳۹
۲-۳-۷-۶- پاسخ برند ۴۰
۲-۳-۷-۷- رابطه برند ۴۱
طنین برند: ۴۱
۲-۴- مدیریت ارزش آفرینی برند ۴۲
۲-۵- برند و مدیریت آن در سطح راهبردی. ۴۲
۲-۵-۲- اجرای راهبردهای برندگذاری و ارزش آفرینی برند ۴۴
۲-۶- زنجیرۀ ارزش برند ۴۵
۲-۶-۲- آگاهی از برند: ۵۰
۲-۶-۳- تصویر ذهنی از برند ۵۲
۲-۶-۳-۱- فرایند ایجاد تصویر برند ۵۳
۲-۶-۴- انواع خصیصه های تصویر(تداعی) برند ۵۴
۲-۶-۵- تصویر ذهنی از برند در دانشگاه. ۵۶
۲-۶-۶- تداعی برند به عنوان بخشی از ارزش ویژه برند از نظر مشتری(CBBE). 56

۲-۷- برتری برند ۵۷
طنین برند: ۵۷
۲-۷-۱- وفاداری به برند ۵۸
۲-۷-۱-۱- ابعاد وفاداری به برند ۵۸
۲-۷-۱-۲- مراحل ایجاد وفاداری به برند: ۵۸
۲-۷-۲- درگیری و تعامل مشتری. ۵۹
۲-۷-۳- وابستگی به برند ۶۰
۲-۷-۴- احساس تعلق اجتماعی. ۶۱
۲-۸- مدل ایجاد برند خدمات. ۶۱
۲-۹- ادبیات برندسازی در دانشگاه ها و موسسات آموزش عالی. ۶۳
۲-۱۰- خلاصه هایی از پژو هشهای داخلی مرتبط. ۶۷
۲-۱۱- خلاصه هایی از پژو هشهای خارجی مرتبط. ۶۸
فصل ۳ : روش شناسی ۷۰
۳-۱- مقدمه. ۷۱

مطلب دیگر :

https://urlscan.io/result/bae2c8cd-3f68-4c76-ad85-a6fc085f1856/

۳-۲- طرح تحقیق. ۷۱

۳-۳- جامعه و نمونه پژوهش ۷۳
۳-۴- روش نمونه گیری. ۷۴
۳-۵- ابزار جمع آوری داده ها ۷۴
۳-۶- روائی (اعتبار) ابزار اندازه گیری. ۷۷
۳-۷- تحلیل عاملی تأییدی. ۷۸
۳-۸- پایائی ابزار سنجش ۷۸
۳-۹- روش تجزیه و تحلیل داده ها ۷۹
فصل ۴ : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق ۸۰
۴-۱- مقدمه. ۸۱
۴-۲- وضعیت جمعیت شناختی نمونه مورد بررسی. ۸۱
۴-۳- جنسیت. ۸۱
۴-۴- تأهل ۸۱
۴-۵- مکان ۸۲
۴-۶- تحصیلات. ۸۲
۴-۷- سن ۸۳
۴-۸- تحلیل عاملی تأییدی. ۸۴
۴-۹- نیکویی برازش مدل ۹۰
۴-۱۰- تعیین عوامل موثر در ایجاد طنین برند در دانشگاه: ۹۱
۴-۱۱- آزمون فرضیات تحقیق با بهره گرفتن از نرم افزار LISREL. 95
۴-۱۲- آزمون تحلیل واریانس فریدمن برای رتبه بندی متغیرهای اصلی. ۱۰۰
۴-۱۲-۱- رتبه بندی مولفه های طنین برند ۱۰۰
فصل ۵ : نتیجه ­گیری و پیشنهادها ۱۰۲
۵-۱- مقدمه: ۱۰۳
۵-۲- نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق: ۱۰۴
۵-۲-۱- نتیجه گیری از فرضیه: «آگاهی برند بر تداعی برند تاثیر دارد». ۱۰۴
۵-۲-۲- نتیجه گیری از فرضیه: «تداعی برند بر برتری برند تاثیر دارد». ۱۰۴
۵-۲-۳- نتیجه گیری از فرضیه: «برتری برند بر طنین برند تاثیر دارد». ۱۰۵
۵-۲-۴- نتیجه گیری از فرضیه: «تداعی برند بر طنین برند تاثیر دارد». ۱۰۵
۵-۲-۵- نتیجه گیری از فرضیه: « آگاهی برند از طریق تداعی برند و واکنش احساسی موثر به برند بر طنین برند دانشگاه های تهران تاثیر مثبت دارد ». ۱۰۵
۵-۲-۶- نتیجه گیری از فرضیه: «تداعی برند بر واکنش احساسی موثر به برند تاثیر دارد». ۱۰۶
۵-۲-۷- نتیجه گیری از فرضیه: «واکنش احساسی موثر به برند بر طنین برند تاثیر دارد». ۱۰۶
۵-۲-۸- نتیجه گیری از فرضیه: «برتری برند بر واکنش احساسی موثر به برند تاثیر مثبت دارد»  ۱۰۶
۵-۳- پیشنهادهات تحقیق : ۱۰۷
۵-۳-۱- پیشنهادهای کاربردی : ۱۰۷
۵-۳-۲- پیشنهادهاتی برای تحقیقات آتی: ۱۰۸
۵-۴- محدودیتهای تحقیق: ۱۰۸
منابع فارسی: ۱۰۹
منابع خارجی ۱۱۱
پیوست ۱۱۷
پرسشنامه: ۱۱۸

فهرست شکل‌ها
عنوان صفحه
شکل ۱-۱ : ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و فرایند استراتژیک مدیریت برند(کلر، ۲۰۰۸) ۹
شکل ۲-۱ : تاثیر برند در ارزش محصول(کاتلر و کلر، ۲۰۰۷). ۲۰
:                                                                                                                     ۲۱
شکل ۲-۲ : بازاریابی کلاسیک و دیدگاه نوین مدیریت برند. ۲۲
شکل ۲-۳ : طبقه بندی و مفاهیم ارزش ویزهی برند(کاپفر،۲۰۰۸) ۲۸
شکل ۲-۴ : مدل ارزش ویژه برند، آکر(۱۹۹۱) (Bornmark et al. , 2005). 33
شکل ۲-۵ مدل طنین برند(کلر،۱۹۹۳). ۳۵
شکل ۲-۶ : فرایند مدیریت استراتژیک برند. ۳۶
شکل ۲-۷ : ابعاد زیرمجموعه در هرم طنین برند کلر ۳۸
شکل ۲-۸ : مدیریت راهبردی برند ۴۳
شکل ۲-۹ : زنجیرهی ارزش برند (Keller & Lehmann, 2003). 46
شکل ۲-۱۰ : مدل سیستمی فرایند ایجاد ارزش توسط برند (Keller & Lehmann, 2006) 47
شکل ۲-۱۱ : تشخیص برند و یادآوری برند ۵۱
شکل ۲-۱۲ :مدل ایجاد برند خدمات(منبع: Berry, 2002). 62
شکل ۴-۱ : توزیع نمونه از نظر تاهل. ۸۱
شکل ۴-۲ : توزیع نمونه در سه دانشگاه ۸۲
شکل ۴-۳ توزیع نمونه بر اساس مقطع تحصیلی. ۸۳
شکل ۴-۴ : توزیع نمونه بر اساس مقطع تحصیلی. ۸۳
شکل ۴-۵ : ضرایب استاندارد تحلیل عاملی تائیدی ابعاد طنین برند. ۸۵
:                                                                                                                     ۸۶
شکل ۴-۶ : مقادیر معناداری تحلیل عاملی تائیدی ابعاد طنین برند ۸۶
شکل ۴-۷ : : ضرایب استاندارد مدل تحقیق. ۸۷
شکل ۴-۸ مقادیر معناداری مدل تحقیق. ۸۸
شکل ۴-۹. ۸۸
شکل ۴-۱۰ : ضرایب استاندارد مدل تحقیق. ۹۶
شکل ۴-۱۱ : مقادیر معناداری مدل تحقیق ۹۶

فهرست جداول
جدول ۱-۱ : تعریف واژگان کلیدی تحقیق ۱۵
جدول ۲-۱ تعاریف ارائه شده از برند بر مبنای مزایای آن برای مصرف کننده و فروشنده، (شجاعی،۱۳۹۰) ۱۹
جدول ۲-۲ : وظایف برند و مزایایی برای مصرف کنندگان(کلر و لیمان، ۲۰۰۸(به نقل از افشاران، ۱۳۹۱) ۲۳
جدول ۲-۳ : تعاریف ارزش ویژه برند از نقطه نظر صاحبران مختلف (عطیه بطحایی، ۱۳۸۹) ۲۶
جدول ۲-۴ : معیارهای سنجش ارزش برند در مدل Interbrand. 34
جدول ۲-۵ : تحقیقات موجود در رابطه با آگاهی و پیامدهای بازار(Huang and Sarigöllü, ۲۰۱۲) ۵۴
جدول ۲-۶ : مفهوم سازی مختصر از تعامل و درگیری در ادبیات بازاریابی((Hollebeek, 2013. 60
جدول ۳-۱ : توزیع کل جامعه تحقیق ۷۳
جدول ۳-۲ : پرسشهای مربوط به هر یک از متغیرها (تعداد، شماره و منابع) ۷۵
جدول ۳-۳ : پایایی تحقیق با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ ۷۹
جدول ۴-۱ : نماد اختصاری متغیرها ۸۴
جدول ۴-۲ : مقادیر بارعاملی استاندارد، معنیداری و شاخصهای نیکویی برازش متغیرها ۸۸
جدول ۴-۳ : مقادیر سایر شاخصهای برازش مدل ۹۰
جدول ۴-۴ : نتیجه آزمون میانگین برای تعیین عوامل مؤثر در ایجاد طنین برند در دانشگاه امیرکبیر. ۹۲
جدول ۴-۵ : نتیجه آزمون میانگین برای تعیین عوامل مؤثر در ایجاد طنین برند در دانشگاه تربیت مدرس ۹۳
جدول ۴-۶ : نتیجه آزمون میانگین برای تعیین عوامل مؤثر در ایجاد طنین برند در دانشگاه تهران ۹۴
جدول ۴-۷ : نتیجه آزمون میانگین برای تعیین عوامل مؤثر در ایجاد طنین برند در دانشگاه شریف. ۹۴
جدول ۴-۸ : همبستگی بین متغیرهای تحقیق(آزمون پیرسون) ۹۵

بررسی تاثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر کیفیت خدمات

۵-۱) اهداف تحقیق  ۵

۱-۵-۱) هدف کلی  ۵

۲-۵-۱) اهداف فرعی ۵

۶-۱) فرضیات تحقیق ۵

۱-۶-۱) فرضیه اصلی ۵

۲-۶-۱) فرضیه های فرعی ۵

۷-۱) تعریف متغیرهای تحقیق ۸

۱-۷-۱) تعریف مفهومی متغیرها ۸

۲-۷-۱) تعریف عملیاتی متغیرها ۹

فصل دوم : مبانی نظری و ادبیات تحقیق

۱-۲)  مقدمه ۱۱

بخش اول : مدیریت دانش

۲-۲) مفهوم دانش و انواع آن ۱۲

۱-۲-۲) هرم دانش ۱۴

۲-۲-۲) انواع دانش ۱۴

۳-۲-۲) تبدیل دانش ضمنی به دانش صریح ۱۸

۱-۳-۲-۲) جامعه پذیری از دانش ضمنی به دانش ضمنی ۱۹

۲-۳-۲-۲)  بیرونی سازی از دانش ضمنی به دانش صریح ۱۹

۳-۳-۲-۲) انتشارسازی یا ترکیب از دانش صریح به دانش صریح ۱۹

۴-۳-۲-۲) درونی سازی (از دانش صریح به دانش ضمنی) ۱۹

۴-۲-۲) شکاف دانش ۲۰

۳-۲)  سازمان دانش مدار ۲۳

۱-۳-۲) ایجاد سازمان دانش مدار ۲۳

۲-۳-۲) خطرات و دام‌ها ۲۵

فهرست مطالب                                                                                                                                          صفحه

۴-۲) مفهوم مدیریت دانش، فرایندها و مزایای آن ۲۶

۱-۴-۲) تعاریفی از مدیریت دانش ۲۶

۲-۴-۲) رشد و توسعه مدیریت دانش ۲۷

۱-۲-۴-۲) کوچک سازی ۲۸

۲-۲-۴-۲) توسعه تکنولوژی ۲۸

۳-۴-۲) فرایندهای مدیریت دانش ۲۸

۱-۳-۴-۲) شناسایی دانش ۲۹

۲-۳-۴-۲)  تحصیل دانش ۳۰

۳-۳-۴-۲)  خلق دانش ۳۰

۴-۳-۴-۲)  ذخیره سازی و سازماندهی دانش ۳۱

۵-۳-۴-۲)  تسهیم و انتقال دانش ۳۲

۶-۳-۴-۲) کاربرد دانش ۳۳

۴-۴-۲) مزایای مدیریت دانش ۳۴

۵-۲) مدل‌های مدیریت دانش ۳۵

۱-۵-۲) مدل کلی ساختار نظام‌های مدیریت دانش ۳۵

۲-۵-۲) مدل مدیریت دانش میلتون ۳۶

۳-۵-۲) مدل مدیریت دانش بنیادی در سازمان ۳۷

۴-۵-۲) مدل راهبردی مدیریت دانش ۳۸

۵-۵-۲) مدل زنجیره ارزش ۳۹

۶-۵-۲) مدل چهار حلقه ای مدیریت دانش ۴۰

۷-۵-۲) مدل چرخه حیات دانش ۴۱

بخش دوم : نوآوری سازمانی

۶-۲) مفهوم نوآوری سازمانی ۴۲

۷-۲) مؤلفه های نوآوری ۴۳

۱-۷-۲)انگیزه درونی ۴۴

۲-۷-۲) منابع نوآوری ۴۴

۳-۷-۲) مدیریت نوآوری ۴۴

۸-۲) موانع خلاقیت و نوآوری ۴۵

۹-۲) عوامل مؤثر بر نوآوری سازمانی ۴۸

۱-۹-۲) عوامل فردی ۴۸

۲-۹-۲)  عوامل سازمانی ۴۹

۳-۹-۲) عوامل محیطی ۵۰

فهرست مطالب                                                                                                                                          صفحه

۱۰-۲) مدلی از خلاقیت و نوآوری ۵۰

۱۱-۲) مراحل فرایند نوآوری سازمانی ۵۳

۱-۱۱-۲) مرحله اول : تنظیم دستور کار ۵۳

۲-۱۱-۲) مرحله دوم : تنظیم گام ها ۵۳

۳-۱۱-۲) مرحله سوم : خلق ایده ها        ۵۴

۴-۱۱-۲) مرحله چهارم : آزمایش و پیاده کردن ایده ها ۵۴

۵-۱۱-۲) مرحله پنجم : ارزیابی پیامدها ۵۴

۱۲-۲) طبقه بندی های نوآوری ۵۵

۱-۱۲-۲) نوآوری در محصول ۵۶

۲-۱۲-۲) نوآوری در بازار ۵۷

۳-۱۲-۲) نوآوری فرایندی ۵۷

۴-۱۲-۲) نوآوری رفتاری ۵۸

۵-۱۲-۲) نوآوری استراتژیک ۵۸

۱۳-۲) ویژگی های سازمان های نوآور ۶۰

۱۴-۲) تفاوت تغییر و نوآوری ۶۱

۱۵-۲)  نقش مدیریت دانش در نوآوری سازمانی ۶۲

بخش سوم : پیشینه تحقیق و مدل مفهومی پژوهش

۱۶-۲) پیشینه داخلی ۶۳

۱۷-۲) پیشینه خارجی ۶۴

۱۸-۲) مدل مفهومی ۶۹

فصل سوم : روش شناسی

مطلب دیگر :

تحقیق رایگان درباره هویت، میانگین، معیار

فصل اول :کلیات تحقیق

• مقدمه :