بررسی عوامل تاثیرگذار در استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تلفیق مدل پذیرش فناوری و مدل رفتار برنامه ریزی شده

۱-۶-۱. مدل تحقیق. ۶

۱-۶-۲. نوع تحقیق و روش گردآوری داده‌ها ۷

۱-۶-۳. جامعه و نمونه آماری. ۸

۱-۷. تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها ۹

۱-۸. ساختار تحقیق. ۱۲

فصل دوم ۱۵

2. پیشینه تحقیق ۱۵

۲-۱. مقدمه ۱۵

۲-۲. پیشینه نظری. ۱۶

۲-۲-۱. نظریه عمل منطقی. ۱۶

۲-۲-۲. نظریه رفتار برنامه‌ریزی شده ۱۸

۲-۲-۳. مدل پذیرش فناوری. ۱۹

۲-۲-۴. نظریه تجزیه رفتار برنامه‌ریزی شده ۲۲

۲-۲-۵. نظریه اشاعه نوآوری. ۲۳

۲-۲-۶. نظریه انگیزشی. ۲۵

۲-۲-۷. نظریه استفاده از رایانه‌های شخصی. ۲۶

۲-۲-۸. نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری. ۲۷

۲-۳) پیشینه تجربی. ۲۹

۲-۳-۱: مطالعات خارجی. ۲۹

۲-۳-۲: مطالعات داخلی. ۳۲

۲-۴) خلاصه و جمع بندی. ۳۵

فصل سوم ۳۸

3. روش‌شناسی تحقیق ۳۸

۳-۱. مقدمه ۳۸

۳-۲. نوع تحقیق. ۳۸

۳-۳. مدل تحقیق. ۳۹

۳-۴. تعریف عملیاتی متغیرها ۴۰

۳-۴-۱. سودمندی استفاده از بانکداری اینترنتی. ۴۰

۳-۴-۲. سهولت استفاده از بانکداری اینترنتی. ۴۱

۳-۴-۳. امنیت و محرمانگی اطلاعات. ۴۱

۳-۴-۴. هنجار ذهنی. ۴۲

۳-۴-۵. تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی. ۴۳

۳-۴-۶. توانایی کار با کامپیوتر ۴۳

۳-۴-۷. حمایت دولت از بانکداری اینترنتی. ۴۳

۳-۴-۸. حمایت فناوری از بانکداری اینترنتی. ۴۴

۳-۴-۹. کنترل رفتاری ادراک شده ۴۴

۳-۴-۱۰. قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی. ۴۵

۳-۵. جامعه و نمونه آماری. ۴۷

۳-۶. روش گردآوری داده‌ها ۴۸

۳-۷. روایی و پایایی پرسشنامه ۵۰

۳-۸. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۵۱

فصل چهارم ۵۴

4. تجزیه و تحلیل داده ها ۵۴

۴-۱. مقدمه ۵۴

۴-۲. مشخصه‌ های عمومی پاسخ دهندگان ۵۴

۴-۲-۱. مدت زمان استفاده از بانکداری اینترنتی. ۵۵

۴-۲-۲. میزان تحصیلات. ۵۵

۴-۲-۳. جنسیت. ۵۶

۴-۲-۴. سن پاسخ دهندگان ۵۷

۴-۳. تحلیل‌های تک متغیره ۵۷

۴-۳-۱. متغیرهای مستقل ۵۷

۴-۳-۱-۱. سودمندی استفاده از بانکداری اینترنتی. ۵۸

۴-۳-۱-۲. سهولت استفاده از بانکداری اینترنتی. ۵۹

۴-۳-۱-۳. امنیت و محرمانگی اطلاعات. ۶۰

۴-۳-۱-۴ توانایی مشتری در کار با کامپیوتر ۶۰

۴-۳-۲. متغیرهای واسطه‌ای. ۶۴

۴-۳-۲-۱ تمایل مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی. ۶۴

۴-۳-۲-۲. میزان کنترل رفتاری ادراک شده ۶۵

۴-۳-۳. متغیر وابسته ۶۶

۴-۴. تحلیل‌های دومتغیره ۶۷

۴-۴-۱. تمایل به استفاده از بانکداری اینترنی با سودمندی، سهولت و امنیت. ۶۷

۴-۴-۲. میزان کنترل رفتاری ادراک شده با توانایی مشتری در کار با کامپیوتر و حمایت دولت و فناوری از بانکداری اینترنتی. ۶۸

۴-۴-۳. تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی و قصد مشتری به استفاده از آن ۶۹

۴-۴-۴. هنجار ذهنی و قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی. ۷۰

۴-۴-۵. قصد مشتری در استفاده از بانکداری اینترنتی و کنترل رفتاری ادراک شده ۷۰

۴-۵. تحلیل‌های چند متغیره ۷۱

۴-۵-۱. تاثیر سودمندی، سهولت استفاده و امنیت و محرمانگی بر تمایل به استفاده از بانکداری اینترنتی. ۷۲

۴-۵-۲- تاثیر توانایی کار با کامپیوتر، حمایت دولت و حمایت فناوری بر میزان کنترل رفتاری. ۷۵

۴-۵-۳.تاثیر تمایل به استفاده، هنجار ذهنی و میزان کنترل رفتاری بر قصد مشتری به استفاده از بانکداری اینترنتی. ۷۷

۶-۶ آزمون فرضیه‌ها ۷۹

۴-۷. جمع‌بندی فصل چهارم ۸۰

فصل پنجم ۸۱

مطلب دیگر :

آیین دادرسی حضانت طفل//پایان نامه حضانت فرزندان - خوشفکری - مرجع ایده ها و آموزش های علمی

5. نتیجه گیری و پیشنهادات ۸۱

۵-۱. مقدمه ۸۱

۵-۲- مروری بر چهارچوب کلی تحقیق. ۸۱

۵-۳- یافته‌های پژوهش. ۸۲

۵-۳-۱- یافته‌های حاصل از تحلیل‌های تک متغیره ۸۲

۵-۳-۲- یافته‌های حاصل از تحلیل‌های دو متغیره ۸۳

۵-۳-۳- یافته‌های حاصل از تحلیل‌های چند متغیره ۸۳

۵-۴. بحث و نتیجه‌گیری. ۸۴

۵-۴-۱. فرضیه اول ۸۵

۵-۴-۲. فرضیه دوم ۸۶

۵-۴-۳. فرضیه سوم ۸۷

۵-۴-۴. فرضیه چهارم ۸۷

۵-۴-۵. فرضیه پنجم ۸۸

۵-۴-۶. فرضیه ششم ۸۸

۵-۴-۷. فرضیه هفتم ۸۹

۵-۴-۸. فرضیه هشتم ۹۰

۵-۴-۹.فرضیه نهم ۹۱

۵-۵. پیشنهادهای پژوهش. ۹۳

۵-۵-۱. پیشنهادهای کاربردی. ۹۳

۵-۵-۱-۱. راهکارها و پیشنهادها براساس ویژگی های مدل پذیرش فنّاوری. ۹۳

۵-۵-۱-۲. راهکارها و پیشنهادها براساس ویژگی های مدل رفتار برنامه ریزی شده ۹۵

۵-۵-۱-۳. پیشنهادهای کاربردی برای مدیران بانک ملت. ۹۵

۵-۵-۲. پیشنهاد برای پژوهش‌های آتی. ۹۹

۵-۶. محدودیت های تحقیق. ۹۹

منابع و مأخذ ۱۰۲

کلیات تحقیق

فصل اول

فصل اول

۱-۱ مقدمه

صنعت بانکداری امروزه به سرعت در حال تغییر است . با توسعه اقتصاد بین المللی و رقابتی شدن بازارها، بانک ها نیز تحت تأثیر قرار گرفته اند، نیروی اصلی در این محیط تکنولوژی است که موجب شکستن موانع قانونی، جغرافیایی و صنعتی شده و محصولات وخدمات جدیدی ایجاد کرده است.

بانکداری الکترونیک شامل کلیه کانال های الکترونیکی است که مشتریان برای دسترسی به حساب های خود و نقل و انتقال وجه بین حساب ها و یا پرداخت صورت حساب های خود از آن استفاده می کنند. این کانال ها شامل اینترنت، موبایل، تلفن، تلویزیون دیجیتال و دستگاه های خود پرداز است. در این تحقیق تأکید بر بانکداری الکترونیکی از طریق اینترنت است. توجه روز افزون بانک های بزرگ در کشورهای توسعه یافته و کشورهای در حال توسعه به ارائه خدمات بانکی از طریق کانال های الکترونیکی و توسعه بانک ها و موسسات مالی مجازی موجب افزایش رقابت در صنعت بانکداری شده است . به طوری که سایر بانک ها نیز درصدد توسعه رویکردهای مختلف بانکداری الکترونیک برآمده اند.

با مطرح شدن عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی و ورود رقبای خارجی به بازارهای مالی کشور، بانک های ایرانی نیز نیازمند توسعه خدمات خود در راستای تغییرات تکنولوژیکی هستند. از طرفی قبل از ارائه هرگونه خدمات جدید باید تحقیقاتی در زمینه اقتصادی بودن خدمات یادشده، منطبق بودن خدمات جدید با نیازهای جامعه و این که چه سیستمی می تواند این خدمات را به خوبی به مشتریان ارائه کند، صورت بگیرد. در کشورهای در حال توسعه بانک ها معمولاً با بررسی خدمات ارائه شده توسط سیستم بانکی کشورهای توسعه یافته اقدام به تقلید از آن ها و ارائه خدمات می کنند و به دلیل عدم انجام تحقیقات و بررسی های موردنیاز این گونه خدمات را به صورت ناقص به مشتریان خود ارائه می کنند.

بنابراین، شناسایی عواملی که موجب می شود مصرف کننده قصد استفاده از یک تکنولوژی جدید مانند استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی را داشته باشد حائز اهمیت است .عواملی به بانکداران کمک می کند تا استراتژی های بازار یابی خود را برای ارتقاء اشکال جدید سیستم های بانکداری الکترونیکی به کار گیرند.

بررسی سطح امنیت در تجارت الکترونیک

۲-۲)     امنیت .    ۱۳

۲-۳)    الزامات امنیتی .    ۱۵

۲-۳-۱)       تصدیق هویت     ۱۷

۲-۳-۲)       محرمانگی و حریم خصوصی .     ۱۸

۲-۳-۳)       محرمانگی      ۲۰

۲-۳-۴)       تمامیت / درستی .    ۲۱

۲-۳-۵)       عدم انکار .     ۲۲

۲-۳-۶)       قابلیت اطمینان      ۲۳

۲-۳-۷)       در دسترس بودن .     ۲۳ 

۲-۴)    سیاست­های امنیتی .      ۲۴

۲-۴-۱)       عوامل فنی، محیطی/ اجتماعی و سازمانی/ مدیریتی      ۲۶

۲-۴-۲)       عوامل فنی      ۲۸

۲-۴-۲-۱)       تکنولوژی رمزنگاری      ۲۸

۲-۴-۲-۲)       زیرساخت کلید عمومی .     ۳۰

۲-۴-۲-۳)       پروتکل امن تجارت الکترونیک .     ۳۱

۲-۴-۲-۴)       امضا الکترونیک .     ۳۲

۲-۴-۲-۵)       پشتیبان گیری و بازیابی داده .    ۳۴

۲-۴-۲-۶)       امنیت شبکه ­های محلی .     ۳۵

۲-۴-۲-۷)       امنیت سرور وب .    ۳۷

۲-۴-۲-۸)       امنیت سیستم عامل     ۳۸

۲-۴-۲-۹)       امنیت نرم­افزار .    ۳۹

۲-۴-۲-۱۰)     امنیت پایگاه داده .    ۴۱

۲-۴-۲-۱۱)     امنیت ترمینال­ها .    ۴۳

۲-۴-۲-۱۲)     امنیت پرداخت الکترونیک و کارت هموشمند     ۴۴

۲-۴-۲-۱۳)     فایروال­ها و پروکسی .     ۴۷

۲-۴-۳)       عوامل محیطی و اجتماعی     ۴۹

۲-۴-۳-۱)      مباحث قانونی .    ۴۹

۲-۴-۳-۲)      ثبات چشم اندازهای سیاسی    ۵۱

۲-۴-۳-۳)      موانع زبانی    ۵۲

۲-۴-۳-۴)      تفاوت فرهنگی بین مشتریان .   ۵۳

۲-۴-۴)     عوامل سازمانی و مدیریتی .   ۵۵

۲-۴-۴-۱)      نقش و مسئولیت مدیران و کارکنان .   ۵۵

۲-۴-۴-۲)      آگاهی امنیتی کارکنان   ۵۶

۲-۴-۴-۳)      مدیریت منابع انسانی و مجهزشدن به کادر فنی کلیدی    ۵۸

۲-۴-۴-۴)      مدیریت سایت، امنیت سایت، حفاظت و نگهداری از تجهیزات    ۶۰

۲-۴-۴-۵)      مدیریت کلید .   ۶۲

۲-۴-۴-۶)      مدیریت رمزعبور کاربران، الزام اجرای رمزعبور پیچیده و دوره زمانی برای آن    ۶۴

۲-۴-۴-۷)      مدیریت امتیازات .   ۶۶

۲-۴-۴-۸)      مدیریت لجستیک   ۶۷

۲-۴-۴-۹)      دسترسی به سرور شرکت و سطح کارکنان مجاز به دسترسی .  ۶۸

۲-۴-۴-۱۰)     مدیریت چگونگی استقرار فناوری امنیتی .  ۷۰

۲-۴-۵)      مشخصات زیرساخت­ها و پیاده­سازی .  ۷۳

۲-۴-۵-۱)       استفاده از صادر کننده گواهی دیجیتال    ۷۴

۲-۴-۵-۲)       هانی­پات .  ۷۵

۲-۴-۶)      تست­های امنیتی   ۷۶

۲-۴-۶-۱)       فیشینگ      ۷۷

۲-۵)    عدم قطعیت در تصمیم گیری      ۷۹

۲-۶)    آنتروپی شانون      ۸۱

۲-۷)     فازی     ۸۲

۲-۸)     تئوری دمپستر_ شیفر .    ۸۳

۲-۸-۱)      قاعده ترکیب دمپستر .    ۸۵

۲-۸-۲)      تعارض در ترکیب شواهد .    ۸۶

۲-۹)     پیشینه تحقیق     ۸۸

۲-۹-۱)      مطالعات داخلی     ۸۸

۲-۹-۲)       مطالعات خارجی .    ۹۱

۲-۱۰)     ساختار مولفه­های امنیت .    ۹۴

فصل سوم: روش تحقیق

۳-۱)    روش پژوهش     ۹۹ 

۳-۱-۱)      تحقیقات بنیادی یا پایه­ای     ۹۹

۳-۱-۲)      تحقیقات کاربردی .    ۹۹

۳-۱-۳)      تحقیقات علمی .   ۱۰۰

۳-۲)     جامعه آماری، نمونه آماری و روش تحقیق .   ۱۰۰

۳-۲-۱)       جامعه آماری و نمونه آماری    ۱۰۰

۳-۲-۲)       روش و ابزارگردآوری داده .   ۱۰۱

۳-۳)     روایی و پایایی ابزار سنجش    ۱۰۲

۳-۳-۱)       روایی پرسشنامه .   ۱۰۲

۳-۳-۲)       پایایی پرسشنامه    ۱۰۳

۳-۴)     مراحل انجام تحقیق و تجزیه و تحلیل داده     ۱۰۳

۳-۴-۱)        مرحله اول    ۱۰۴

۳-۴-۲)        مرحله دوم .   ۱۰۴

۳-۴-۳)        مرحله سوم    ۱۰۵

۳-۴-۴)        مرحله چهارم .   ۱۰۷

۳-۴-۵)        مرحله پنجم .   ۱۰۷

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ ها

۴-۱)     مرحله اول .   ۱۱۱

۴-۲)     مرحله دوم .   ۱۱۹

۴-۳)     مرحله سوم    ۱۲۳

فصل پنجم: نتیجه ­گیری و پیشنهادات

۵-۱)     مرور کلی .    ۱۲۷

۵-۲)     بحث و نتیجه ­گیری     ۱۲۷

۵-۲-۱)        نکات مثبت پژوهش حاضر .    ۱۲۸

۵-۲-۲)        بحث و نتیجه ­گیری تحقیق .    ۱۲۸ 

۵-۳)     پیشنهادات     ۱۳۱

۵-۳-۱)        پیشنهادات کاربردی .    ۱۳۱

۵-۳-۲)        پیشنهاد برای تحقیقات آتی     ۱۳۲

۵-۳-۳)        محدودیت .    ۱۳۳

منابع و مآخذ

منابع فارسی .     ۱۳۵

منابع انگلیسی      ۱۳۶

ضمائم و پیوست

پرسشنامه­های تحقیق .     ۱۴۷ 

فهرست جداول

جدول ۲-۱ تعاریفی از تجارت الکترونیک .      ۱۱

جدول ۲-۲ برخی از انواع مدل­های تجارت الکترونیک       ۱۲

جدول ۲-۳ قوانین محیطی و شبکه­ها: حوزه­های مرتبط با تجارت الکترونیک .     ۵۰

جدول ۲-۴ مقایسه مدل­های منابع انسانی .     ۵۹

جدول ۳-۱ نظرات تصمیم گیرندگان درباره شاخص­ها      ۱۰۶

جدول ۴-۱ ماتریس حاصل از ادغام نظر کارشناسان .     ۱۱۱

جدول ۴-۲-۱ نتایج گام اول .     ۱۱۲

مطلب دیگر :

راهنمای ساخت سریع سایت وردپرسی با سایت ساز سی فایو

جدول ۴-۲-۲ نتایج گام اول .     ۱۱۲

جدول ۴-۲-۳ نتایج گام اول     ۱۱۳

جدول ۴-۲-۴ نتایج گام اول .     ۱۱۳

جدول ۴-۲-۵ نتایج گام اول .    ۱۱۴

جدول ۴-۲-۶ نتایج گام اول .    ۱۱۴

جدول ۴-۲-۷ نتایج گام اول    ۱۱۵

جدول ۴-۳-۱ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵ .    ۱۱۶

جدول ۴-۳-۲ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵ .    ۱۱۶

جدول ۴-۳-۳ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵    ۱۱۷

جدول ۴-۳-۴ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵    ۱۱۷

جدول ۴-۳-۵ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵    ۱۱۸

جدول ۴-۳-۶ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵    ۱۱۸

جدول ۴-۳-۷ مقادیر بدست آمده از گام ۲-۵    ۱۱۹

جدول ۴-۴-۱ سطح امنیت مولفه­های تجارت الکترونیک در شرکتهای مورد مطالعه    ۱۲۰

جدول ۴-۴-۲ سطح امنیت مولفه­های تجارت الکترونیک در شرکتهای مورد مطالعه  ۱۲۰

جدول ۴-۴-۳ سطح امنیت مولفه­های تجارت الکترونیک در شرکتهای مورد مطالعه    ۱۲۱

جدول ۴-۴-۴ سطح امنیت مولفه­های تجارت الکترونیک در شرکتهای مورد مطالعه    ۱۲۱

جدول ۴-۴-۵ سطح امنیت مولفه­های تجارت الکترونیک در شرکتهای مورد مطالعه    ۱۲۲

جدول ۴-۴-۶ سطح امنیت مولفه­های تجارت الکترونیک در شرکتهای مورد مطالعه    ۱۲۲

جدول ۴-۵-۱ سطح کلی امنیت در تجارت الکترونیک شرکت­های مورد مطالعه .   ۱۲۳

جدول ۴-۵-۲ سطح کلی امنیت در تجارت الکترونیک شرکت­های مورد مطالعه .   ۱۲۴

جدول ۴-۵-۳ سطح کلی امنیت در تجارت الکترونیک شرکت­های مورد مطالعه .   ۱۲۴

جدول ۴-۵-۴ سطح کلی امنیت در تجارت الکترونیک شرکت­های مورد مطالعه .   ۱۲۵   

فهرست اشکال

شکل ۱-۱ مدل فناوری­های ضروری در خدمات تجارت الکترونیک .     ۴

شکل ۲-۱ مراحل تعیین الزامات امنیتی .    ۱۶

شکل ۲-۲ مدل هدف امنیتی برای حمله به منظور جا به ­جایی نرم افزار .    ۴۱

شکل ۲-۳ لایه­های سیستم­های ارتباطی .    ۵۰

شکل ۲-۴ ساختار محقق ساخته مولفه­های امنیت در تجارت الکترونیک .     ۹۵

شکل ۲-۵ ساختار محقق ساخته مولفه­های امنیت در تجارت الکترونیک .     ۹۶

شکل ۳-۱ فرایند انجام پژوهش    ۱۰۴

         فصل اول:

       کلیات تحقیق

بررسی رابطه ساختار سرمایه با عوامل شرکتی و کشوری

فهرست

۱-۱مقدمه ۲

۱-۲بیان مسئله ۳

۱-۳اهمیت و ضرورت تحقیق. ۵

۱-۳-۱ضرورت نظری. ۵

۱-۳-۲ضرورت عملی. ۵

۱-۴ فرضیه‌ها و سؤالات تحقیق. ۶

۱-۴-۱سؤالات تحقیق. ۶

۱-۴-۲فرضیات اصلی. ۷

۱-۵روش تحقیق. ۹

۱-۵-۱جامعه آماری. ۱۰

۱-۵-۲قلمرو مکانی و زمانی. ۱۰

۱-۵-۳ابزار گرداوری داده‌ها ۱۰

۱-۵-۴روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۱۰

۱-۶تعریف واژگان و اصطلاحات تخصصی: ۱۰

۱-۶-۱ساختار سرمایه ۱۰

۱-۶-۲ریسک سیستماتیک ۱۱

۱-۶-۳نرخ نقدینگی. ۱۱

۱-۶-۴سودآوری. ۱۱

۱-۶-۵اندازه ۱۱

۱-۶-۶مالیات ۱۱

۱-۶-۷بازده بازار ۱۲

۱-۶-۸تولید ناخالص داخلی. ۱۲

۱-۶-۹ تورم ۱۲

۱-۶-۱۰ نرخ رشد درآمد سرانه ۱۲

۱-۶-۱۱نرخ بهره ۱۲

۲-۱مقدمه ۱۴

۲-۲مبانی نظری پژوهش ۱۴

۲-۲-۱نظریه سنتی. ۱۶

۲-۲-۲نظریه‌های میلر و مودیلیانی. ۱۸

۲-۲-۳نظریه ساختار سرمایه بدون مالیات ۱۹

۲-۲-۴الگوی میلر و مودیلیانی با اثر مالیات شرکت‌ها ۲۲

۲-۲-۵نظریه سود خالص ۲۵

۲-۲-۶نظریه سود عملیاتی خالص ۲۶

۲-۲-۷نظریه سلسله مراتبی. ۲۷

۲-۲-۸نظریه موازنه ایستا ۲۹

۲-۲-۹نظریه عدم تقارن اطلاعات ۳۳

۲-۲-۱۰فرضیه جریان نقدی آزاد ۳۴

۲-۳پیشینه تحقیق. ۳۴

۲-۳-۱پیشینه خارجی. ۳۴

۲-۳-۲پیشینه داخلی. ۳۸

۳-۱مقدمه ۴۲

.۳-۲ فرضیه‌ها و سؤالات تحقیق. ۴۳

۳-۲-۱سؤالات تحقیق. ۴۳

۳-۲-۲فرضیات تحقیق. ۴۴

۳-۳مدل مفهومی تحقیق. ۴۶

۳-۴متغیرهای تحقیق. ۴۸

۳-۴جامعه آماری. ۵۴

۳-۵روش جمع‌ آوری داده‌ها ۵۴

۳-۶روش تجزیه و تحلیل داده‌ها ۵۶

۳-۶-۱روش تجزیه و تحلیل توصیفی. ۵۶

۳-۶-۲تجزیه و تحلیل استنباط. ۵۷

۳-۶-۳داده‌های ترکیبی. ۵۷

۳-۶-۴مزایای استفاده از داده‌های تابلویی. ۵۸

۳-۶-۵مدل اثرات ثابت ۶۰

۳-۶-۶مدل اثرات تصادفی. ۶۱

۳-۶-۷اثر تابت یا اثر تصادفی. ۶۳

۳-۶-۸آزمون دوربین-واتسون. ۶۵

۳-۷خلاصه و نتیجه‌گیری. ۶۸

فصل چهارم ۷۰

تجزیه تحلیل اطلاعات وداده ها ۷۰

۴-۱مقدمه ۷۱

۴-۲آمارهای توصیفی. ۷۱

۴-۴آزمون فرضیه‌ها ۷۴

۵-۵بررسی فرضیه‌های اصلی. ۸۵

۴-۶خلاصه فصل چهارم ۸۶

فصل پنجم. ۸۸

نتیجه گیری وپیشنهادات ۸۸

۵-۱مقدمه ۸۹

۵-۲بررسی فرضیه‌ها ۹۰

۵-۳پیشنهاد‌ها و راهکارها ۹۴

۵-۴پیشنهاد‌ها برای تحقیقات آینده ۹۵

۵-۵محدودیت‌های تحقیق. ۹۵

منابع. ۹۶

فهرست جداول

جدول (۱-۲)-خلاصه پیشینه خارجی. ۳۷

جدول(۲-۲)-خلاصه پیشینه داخلی. ۴۰

جدول شماره ۱-۴ آمار توصیفی داده‌ها ۷۲

جدول ۲-۴ ضریب همبستگی متغییرهای تحقیق در مدل اول. ۳۷

جدول ۳-۴ ضریب همبستگی متغییرهای تحقیق در مدل دوم ۷۴

جدول (۴-۴)خلاصه بررسی فرضیه‌های تحقیق. ۸۷

فهرست نمودارها

نمودار (۱-۲)-اثر اهرم بر هزینه سرمایه،رویکرد سنتی

. ۱۷

نمودار(۲-۲) :هزینه سرمایه در ارتباط با نسبت بدهی با فرض T=0وT>0

. ۳۲

نمودار(۳-۲)-اثر اهرم بر هزینه سرمایه و ارزش شرکت رویکرد سود خالص

. ۵۲

نمودار (۴-۲):اثر اهرم بر هزینه سرمایه و ارزش شرکت رویکرد سود خالص عملیاتی

. ۲۶

فصل اولکلیات پژوهش

 

 

 

 

 

 

مطلب دیگر :

http://forum.vegankind.ir/members/6540.html

۱-۱مقدمه

هر شرکتی برای شکل گیری و فعالیت، نیاز به سرمایه دارد بنابراین برای ایجاد این میزان سرمایه از دو طریق تامین مالی انجام میدهد: ۱- از طریق بدهی ۲- از طریق سهام عادی

بدهی پولی است که معمولاً در مقابل یک وثیقه به مالک کسب‌وکار داده می‌شود، مشروط بر این که اصل بدهی به همراه بهره‌ای ثابت یا متغیر در زمانی خاص باز پرداخت شود.

دومین روش، تأمین مالی از طریق سهام عادی می‌باشد.این روش   سرمایه پولی است که از طریق انتقال مالکیت شرکت، تهیه می‌شود. سرمایه گذار سهام، درصدی از مالکیت شرکت را به دست می‌آورد که به طور ایده آل متناسب با رشد شرکت، قیمت گذاری^[۱] می‌شود. همچنین سرمایه گذار ممکن است بخشی از سود سالانه شرکت را دریافت نماید که سود تقسیمی^[۲] نام دارد که بر مبنای درصد مالکیت تعیین می‌گردد.

به عبارت دیگر به ترکیب بدهی‌ها و حقوق‌ صاحبان سهام ساختار سرمایه شرکت گفته می‌شود که شامل اقلام سمت چپ ترازنامه می‌باشد.(جهانخانی و یزدانی،۱۳۷۴) ساختار سرمایه یک شرکت ترکیبی از بدهی‌های کوتاه مدت،بدهی‌های بلند مدت و حقوق صاحبان سهام می‌باشد که به وسیله آن دارایی‌های شرکت تامین مالی شده)

نظریه‌های نوین ساختار سرمایه در سال ۱۹۵۸ توسط فرانکو مودیلیانی و مرتون میلر شکل گرفت.از زمانی که این نظریه مطرح شده است تحقیقات گوناگونی در این زمینه صورت گرفته است .نظریات مطرح‌شده را می‌توان به دو دسته کلی تقسیم کرد.گروه اول که مربوط به گزینش روش تامین مالی یعنی استفاده از بدهی یا سهام می‌باشد و گروه دوم که مربوط به انتخاب نوع بدهی(خصوصی یا عمومی) می‌باشد.کانون توجه همه این تحقیقات تأثیر ساختار سرمایه بر ارزش شرکت می‌باشد.

امروزه تحقیقات بسیاری بر روی عوامل تأثیرگذار بر ساختار سرمایه انجام شده است.در واقع نتایج این تحقیقات می‌توانند سازمان‌ها را برای پیش‌بینی ساختار سرمایه و انتخاب راه و روش مناسب تامین سرمایه در شرایط مختلف کمک می‌کند.

۱-۲بیان مسئله

شرکت‌ها برای ایجاد شدن، انجام پروژه‌ها و ادامه حیات به تامین مالی نیاز دارند. محیطی که شرکت‌ها اکنون در آن فعالیت می‌کنند محیطی در حال رشد و بسیار رقابتی است بسیاری از شرکت‌ها برای ادامه حیات مجبور به رقابت با عوامل متعددی در سطح ملی و بین المللی و بسط فعالیت‌های خود از طریق سرمایه‌گذاری‌های جدید می‌باشند(متان و همکاران،۱۳۸۹). تامین مالی به دو شکل کلی تامین مالی با بهره گرفتن از بدهی و افزایش سرمایه صورت می‌گیرد.ترکیب منابع استفاده‌شده برای تامین مالی ساختار سرمایه را تشکیل می‌دهد(روجرز،۲۰۰۹).ساختار سرمایه موضوع بسیار مهمی می‌باشد ،در واقع تصمیم‌گیری در خصوص استفاده از منابع مختلف مالی و تعیین ساختار مطلوب سرمایه که موجب حداکثر شدن ثروت سهامداران می‌گردد،یکی از مهم‌ترین مسایلی است که مدیران همواره با آن روبرو هستند.شرکت‌ها می‌توانند نیازهای مالی خود را از منابع مالی مختلف تامین کنند که هر یک هزینه خاص خود را دارد.در نظریه‌های مدیریت مالی،مفهوم هزینه سرمایه  از جایگاه مهمی برخوردار است.از این رو مدیران باید هنگام اتخاذ تصمیماتی مانند بودجه‌بندی سرمایه‌ای،استقرار ساختار بهینه سرمایه،تصمیم در مورد اجاره بلندمدت،جایگزینی اوراق قرضه و مدیریت سرمایه در گردش،در مورد هزینه سرمایه اطلاعات کافی داشته باشند. (نصیرزاده و مستقیمان،۱۳۸۹) در واقع هزینه سرمایه همان نرخی می‌باشد که پروژه‌ها توسط آن تنزیل شده پذیرفته یا رد می‌شود،و حیات سازمان‌ها به انتخاب و اجرای پروژه‌های سودآور وابسته است.

البته ساختار سرمایه یک سازمان می‌توانند سازمان‌های دیگر را هم تحت تأثیر قرار دهد مثل شرکت‌های سرمایه‌گذاری ،بانک‌ها و.،چون که ادامه حیات این سازمان‌ها هم به این بستگی دارد که بتواند در تامین مالی سازمان‌های دیگر شرکت کنند و از این طریق کسب درآمد نموده و در نتیجه به حیات خود ادامه دهند.پس ساختار سرمایه نقش اساسی در ادامه حیات سازمان‌ها بازی می‌کند،چنانکه مشخص‌کننده هزینه سرمایه می‌باشد که اهمیت آن بیان شد. اما در شرایط پیچیده امروز ساختار سرمایه چگونه باید انتخاب شود که بهینه باشد و هزینه سرمایه را بهینه کند؟ تعیین ساختار سرمایه شرکت تابع تصمیم‌گیری مدیران است که با در نظر گرفتن شرایط صورت می‌گیرد،بعضی از روش‌های تامین مالی برای شرکت‌ها ریسک زیاد به همراه دارد و هزینه کم و در مقابل بعضی روش‌های تامین سرمایه ریسک کمتر و هزینه بیشتر دارند و مدیران سعی در انتخاب ساختاری دارند که بهینه باشد و حداقل هزینه و ریسک را برای سازمان‌ها در پی داشته باشد(تهرانی،۱۳۸۷،ص:۴۱۸-۴۰۶).سازمان‌ها در موقعیت‌های مختلف ساختارهای سرمایه مختلف را برمی‌گزینند،آن‌ها گاهی روش‌های پر هزینه و کم ریسک و گاهی روش‌های کم هزینه و پر ریسک را انتخاب می‌کنند (تهرانی،۱۳۸۷،ص:۲۰۶-۱۷۵). سازمان‌ها برای تصمیم‌گیری‌های خود با توجه به توانایی‌ها و محدودیت‌های خود و همچنین سایر عوامل و محدودیت‌هایی که در محیط خارج وجود دارد تصمیم می‌گیرند.اما با این حال آن‌ها برای انتخاب ساختار بهینه سرمایه با مشکل روبرو هستند و نمی‌توانند به سرعت خود را با تغییرات عوامل گوناگون تطبیق دهند.متأسفانه این عدم تطبیق تغییرات ساختار سرمایه با تغییر سایر عوامل در شرکت‌های ایرانی شدیدتر از سایر کشورهاست رگه باعث شده است که ساختار سرمایه و در نتیجه هزینه سرمایه غیر بهینه باشد،و در نتیجه باعث افزایش هزینه‌ها و ریسک بالای شرکت‌های ایرانی و کاهش قدرت آن‌ها در رقابت با شرکت‌های بین‌المللی گشته است.این عدم تطابق به موقع از عدم شناخت رابطه سایر متغییرها با ساختار سرمایه ناشی می‌شود.پس برای حل این مشکل و انتخاب ساختار سرمایه مناسب در شرایط گوناگون باید رابطه متغیرهای گوناگون را با ساختار سرمایه دانست،کاری که این تحقیق در پی آن می‌باشد. این تحقیق سعی بر بررسی رابطه بین ساختار سرمایه با عوامل شرکتی و عوامل کشوری دارد؛در واقع هدف این پژوهش مشخص کردن پاسخ این سؤال است که: آیا رابطه معناداری بین ساختار سرمایه با عوامل شرکتی و کشوری وجود دارد؟و سازمان‌ها تحت شرایط مختلف عوامل شرکتی و کشوری چگونه ساختار سرمایه‌ای انتخاب کنند؟

۱-۳اهمیت و ضرورت تحقیق

۱-۳-۱ضرورت نظری

• عدم بررسی رابطه عوامل کشوری با ساختار سرمایه در ایران
• کمک به غنای ادبیات تحقیق در زمینه ساختار سرمایه و عوامل مرتبط با آن .

۱-۳-۲ضرورت عملی

• زمینه‌سازی پیش‌بینی ساختار سرمایه مناسب برای شرایط آتی برای مدیران شرکت‌ها
• کمک به پیش‌بینی هزینه سرمایه شرکت و تصمیم‌گیری در مورد پروژه‌های آتی
• زمینه‌سازی شناسایی منابع مناسب برای تامین مالی توسط مدیران شرکت با توجه به پیش‌بینی‌هایی که در مورد ساختار سرمایه صورت گرفته است.
• کمک به توان پیش‌بینی برای افراد حقیقی و حقوقی فعال در بخش‌های سرمایه‌گذاری برای شناسایی فرصت‌های سرمایه‌گذاری و آماده شدن برای شرایط آتی

۱-۴ فرضیه‌ها و سؤالات تحقیق

فرضیات و سؤالات تحقیق به شرح زیر است

۱-۴-۱سؤالات تحقیق

سؤال اصلی۱

آیا عوامل شرکتی بر ساختار سرمایه تاثیر معنادار دارند؟

سؤال فرعی۱-۱

آیا ریسک سیستماتیک بر ساختار سرمایه تاثیر معنادار دارد؟

سؤال فرعی۱-۲

آیااندازه شرکت بر ساختار سرمایه تاثیر معنادار دارد؟

بررسی رابطه بین هوش معنوی با تعهد سازمانی کارکنان

۱-۴-۲)  اهداف فرعی   . ۹

• فرضیه های تحقیق . ۹

۱-۵-۱) فرضیه اصلی   . ۹

۱-۵-۲) فرضیه های فرعی . ۱۰

۱-۶)سوالات پژوهش  ۱۰

۱-۶-۱) سوال اصلی  . ۱۰

۱-۶-۲) سوالات فرعی  . ۱۱

• تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق . ۱۱

۱-۷-۱) تعریف مفهومی . ۱۱

۱-۷-۱-۱) هوش معنوی    ۱۲

۱-۷-۱-۲) تعهد سازمانی   ۱۳

۱-۷-۲) تعریف عملیاتی.     ۱۵

۱-۷-۲-۱) هوش معنوی    ۱۶

۱-۷-۲-۲) تعهد سازمانی.      ۱۶

• قلمرو تحقیق. ۱۶

۱-۸-۱) قلمرو موضوعی.    ۱۶

۱-۸-۲) قلمرو مکانی   ۱۷

۱-۸-۳) قلمرو زمانی.    ۱۷

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱) مقدمه     ۱۹

۲-۲) معنویت  ۲۰

۲-۲-۱) تعاریف معنویت.   ۲۱

۲-۲-۲) نسبت بین دین و معنویت.    ۲۳

۲-۲-۳) تعاریف معنویت در کار   ۲۷

۲-۲-۴) رویکردهای معنویت در محیط کار   ۲۷

۲-۲-۵) نیازهای معنوی کارکنان و ظهور پارادایم معنویت در محیط کار   ۳۰

۲-۳) هوش معنوی   ۳۳

۲-۳-۱) تعریف هوش.   ۳۳

۲-۳-۲) مدل ها و نظریه های هوش.   ۳۵

۲-۳-۲-۱) نظریه هوش چندگانه هوارد گاردنر   ۳۵

۲-۳-۲-۲) نظریه هوش سه گانه دانا زوهار و یان مارشال.    ۳۷

۲-۳-۳) تعریف هوش معنوی    ۳۸

۲-۳-۴) مولفه های هوش معنوی.   ۴۲

۲-۳-۵) کاربرد هوش معنوی در محیط کار. ۵۰

۲-۳-۵-۱)هوش معنوی و رهبری ۵۱

۲-۳-۵-۲)هوش معنوی و مدیریت. ۵۴

۲-۴) تعهد سازمانی ۵۶

۲-۴-۱) دیدگاه ها درباره تعهد سازمانی.   ۵۷

۲-۴-۲) تعاریف تعهد سازمانی.    ۶۰

۲-۴-۲-۱)تعریف تعهد.   ۶۰

۲-۴-۲-۲) تعریف تعهد سازمانی. ۶۱

۲-۴-۳) دیدگاه هایی درمورد کانونهای تعهدسازمانی.   ۶۲

۲-۴-۴) تعهد سازمانی مفهوم یک بعدی یا چندبعدی.    ۶۴

الف) الگوی تک بعدی.    ۶۴

ب)الگوهای  چندبعدی   ۶۴

۲-۴-۵) مدل آلن و می یر. ۶۸

۲-۴-۶) پیشایندهای تعهد سازمانی   ۷۰

۲-۵) رابطه بین هوش معنوی و تعهد سازمانی. ۷۱

۲-۶) پیشینه تحقیق. ۷۲

۲-۶-۱) تحقیقات خارجی    ۷۲

۲-۶-۲) تحقیقات داخلی     ۷۴

۲-۷) مدل مفهومی   ۷۷

۲-۷-۱) متغییر مستقل   ۷۷

۲-۷-۲) متغییر وابسته   ۷۸

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

۳-۱) مقدمه . ۸۰

۳-۲) مدل مفهومی و فرضیه های تحقیق   ۸۰

۳-۳) روش تحقیق    ۸۲

۳-۴) جامعه‌ی آماری   ۸۲

۳-۵) نمونه آماری ۸۳

۳-۶) ابزار جمع‌ آوری داده‌های تحقیق. ۸۵

۳-۶-۱) پرسشنامه   ۸۵

۳-۶-۱-۱) شرح پرسشنامه ۸۶

۳-۶-۱-۲) دسته بندی سوالات پرسشنامه.    ۸۶

۳-۶-۱-۳) تعیین روایی پرسشنامه. ۸۷

۳-۶-۱-۴) پایایی پرسشنامه   ۸۷

۳-۷) روش تجزیه تحلیل داده ها    ۸۸

۳-۷-۱) مدل معادلات ساختاری.   ۸۹

۳-۷-۲) تحلیل عاملی تاییدی      ۹۰

۳-۷-۳) شاخص برازندگی مناسب   ۹۱

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

۴-۱) مقدمه   ۹۳

۴-۲) ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و جامعه آماری   ۹۳

۴-۲-۱) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت   ۹۴

۴-۲-۲) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سن   ۹۵

۴-۲-۳) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات. ۹۵

۴-۲-۴) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر وضعیت تاهل ۹۶

۴-۲-۵) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سابقه استخدامی.   ۹۶

۴-۲-۶) وضعیت پاسخ دهندگان از نظر نوع استخدامی    ۹۷

۴-۳) تحلیل استنباطی داده ها    ۹۷

۴-۳-۱) تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای تحقیق   ۹۷

۴-۳-۱-۱) مدل اندازه گیری ابعاد هوش معنوی.   ۹۸

۴-۳-۱-۲) مدل اندازه گیری ابعاد تعهد عاطفی ۱۰۱

۴-۳-۱-۳) مدل اندازه گیری ابعاد تعهد هنجاری ۱۰۲

۴-۳-۱-۴) مدل اندازه گیری ابعاد تعهد مستمر .  ۱۰۴

۴-۳-۲) توصیف آماری ۱۰۵

۴-۳-۳) بررسی نرمال بودن توزیع متغیر ها    ۱۰۶

۴-۳-۴) تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات جمع آوری شده    ۱۰۷

۴-۳-۴-۱) آزمون فرضیه اصلی ۱۰۸

۴-۳-۴-۲) آزمون فرضیه فرعی اول.    ۱۰۹

۴-۳-۴-۳) آزمون فرضیه فرعی دوم   ۱۱۰

۴-۳-۴-۴) آزمون فرضیه فرعی سوم.     ۱۱۱

مطلب دیگر :

ارتکاب جرم، عدل و داد، نهج البلاغه، بخش اقتصاد

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات  

۵-۱) مقدمه.   ۱۱۴

۵-۲) نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق ۱۱۴

۵-۳) مقایسه نتایج با سایر پژوهش های مرتبط    ۱۱۶

۵-۴) جمع بندی نتایج حاصل از تحقیق. ۱۱۶

۵-۵) پیشنهادهای پژوهش.   ۱۲۰

۵-۶)  پیشنهاد برای پژوهش های آتی. ۱۲۱

۵-۷) محدودیت های تحقیق ۱۲۲

منابع فارسی.   ۱۲۳

منابع خارجی ۱۲۵

پیوست ها ۱۲۸

سوالات جمعیت شناختی ۱۲۹

پرسشنامه سنجش هوش معنوی. ۱۳۱

پرسش نامه تعهد سازمانی آلن و می یر. ۱۳۳

فهرست اشکال

شکل ۲-۱) مدل مفهومی تحقیق  ۷۸

شکل ۴-۱ نمودار فراوانی مربوط به وضعیت پاسخ دهندگان از نظر جنسیت . ۹۴

شکل ۴-۲ نمودار فراوانی مربوط به وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن   . ۹۵

شکل ۴-۳ نمودار فراوانی مربوط به وضعیت پاسخ دهندگان از نظر میزان تحصیلات   ۹۵

شکل ۴-۴ نمودار فراوانی مربوط به وضعیت پاسخ دهندگان از نظر وضعیت تاهل . ۹۶

شکل ۴-۵ نمودار فراوانی مربوط به وضعیت پاسخ دهندگان از نظر سابقه استخدامی  ۹۶

شکل ۴-۶ نمودار فراوانی مربوط به وضعیت پاسخ دهندگان از نظر نوع استخدام   . ۹۷

فهرست جداول

جدول شماره ۲-۱ تمایز بین دین و معنویت ۲۶

جدول شماره ۳-۱) دسته بندی سوالات پرسشنامه   ۸۶

جدول ۴-۱) ویژگی های جمعیت شناختی ۹۳

جدول۴-۲) راهنمای شناسایی علائم اختصاری متغیرهای مدل ۹۸

جدول ۴-۳) جدول توصیف آماری ۱۰۶

جدول ۴-۴) توزیع نرمال متغیر ها ۱۰۶

جدول ۴-۵) جدول آزمون فرضیه اصلی.   ۱۰۸

جدول ۴-۶) جدول آزمون فرضیه فرعی اول. ۱۰۹

جدول ۴-۷) جدول آزمون فرضیه فرعی دوم. ۱۱۰

جدول۴-۸) جدول آزمون فرضیه فرعی سوم. ۱۱۱

فهرست نمودارها

نمودار۴-۱) مدل اندازه گیری ابعاد هوش معنوی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد. ۹۹

نمودار۴-۲) مدل اندازه گیری ابعاد هوش معنوی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری ۱۰۰

نمودار۴-۳) مدل اندازه گیری ابعاد تعهد عاطفی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد ۱۰۱

نمودار ۴-۴)مدل اندازه گیری ابعاد تعهد عاطفی با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری.   ۱۰۲

نمودار ۴-۵) مدل اندازه گیری ابعاد تعهد هنجاری با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد ۱۰۳

نمودار ۴-۶)مدل اندازه گیری ابعاد هنجاری با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری ۱۰۴

نمودار ۴-۷) مدل اندازه گیری ابعاد تعهد مستمر با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت استاندارد   ۱۰۴

نمودار ۴-۸)مدل اندازه گیری ابعاد تعهد مستمر با بهره گرفتن از تحلیل عاملی در حالت معنی داری. ۱۰۵

بررسی رابطه بین سرمایه اجتماعی با آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش

        عنوان                                                                                                               شماره صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱) بیان مسأله ۲

۱-۲) اهمیت و ضرورت تحقیق ۳

۱-۳) هدف­های تحقیق ۵

۱-۳-۱) هدف اصلی ۵

۱-۳-۲) هدف­های فرعی ۵

۱-۴) فرضیه ­های تحقیق ۵

۱-۴-۱) فرضیه اصلی ۵

۱-۴-۲) فرضیه ­های فرعی ۵

۱-۵) تعریف عملیاتی واژگان کلیدی ۶

۱-۵-۱) سرمایه اجتماعی ۶

۱-۵-۲) مدیریت دانش ۶

۱-۵-۳) آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش ۷

۱-۶) متغیر های مستقل و وابسته تحقیق ۸

۱-۶-۱) متغیر مستقل ۸

۱-۶-۲) متغیر وابسته ۸

۱-۷) روش­ شناسی تحقیق ۸

۱-۷-۱) از نظر روش۸

۱-۷-۲) از نظر هدف۸

۱-۸) حجم جامعه آماری ۸

۱-۹) حجم نمونه آماری و روش نمونه گیری ۸

۱-۹-۱) محاسبه حجم نمونه .۹

۱-۱۰) ابزارهای گردآوری اطلاعات . ۹

۱-۱۰-۱) مطالعات کتابخانه ای ۹

۱-۱۰-۲) تحقیقات میدانی.۹

۱-۱۱) روش تحلیل داده ها.۱۰

۱-۱۲) قلمرو تحقیق.۱۰

۱-۱۲-۱) قلمرو موضوعی.۱۰

۱-۱۲-۲) قلمرو مکانی۱۰

۱-۱۲-۳) قلمرو زمانی۱۰

۱-۱۳) محدودیت های تحقیق۱۰

                          فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

۲-۱) مقدمه .۱۳

۲-۲) سرمایه اجتماعی ۱۴

۲-۱-۱) مفهوم سرمایه اجتماعی ۱۴

۲-۲-۲) تعاریف سرمایه اجتماعی ۱۵

۲-۲-۳) تفاوت انواع سرمایه (اقتصادی، فرهنگی، اجتماعی) ۱۸

۲-۲-۴) سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی ۱۹

۲-۲-۵) سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم ۲۰

۲-۲-۶) سرمایه اجتماعی رسمی و غیر رسمی ۲۱

۲-۲-۷) سرمایه اجتماعی متراکم و غیر متراکم ۲۱

۲-۲-۸) سرمایه اجتماعی درون نگر و برون نگر ۲۱

۲-۲-۹) سرمایه اجتماعی گسسته و پیوسته. ۲۲

۲-۲-۱۰) انواع سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم ۲۲

۲-۲-۱۰-۱) سرمایه اجتماعی پل زن ۲۲

۲-۲-۱۰-۲) سرمایه اجتماعی میثاقی ۲۳

۲-۲-۱۱) سطوح سرمایه اجتماعی ۲۳

۲-۲-۱۱-۱) سطح ملی ۲۳

۲-۲-۱۱-۲) سطح سازمانی . ۲۳

۲-۲-۱۲) تئوری های سرمایه اجتماعی ۲۴

۲-۲-۱۲-۱) تئوری های پیوند ضعیف ۲۴

۲-۲-۱۲-۲) تئوری شکاف ساختاری ۲۴

۲-۲-۱۲-۳) تئوری منابع اجتماعی ۲۴

۲-۲-۱۳) مزایای سرمایه اجتماعی در سازمان ۲۵

۲-۲-۱۴) مخاطرات ناشی از سرمایه اجتماعی ۲۷

۲-۱-۱۵) چارچوبی برای ارزیابی سرمایه اجتماعی سازمان ۲۸

۲-۲-۱۶) عناصر و ابعاد سرمایه اجتماعی ۲۹

۲-۲-۱۶-۱) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه بوردیو. ۲۹

۲-۲-۱۶-۲) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه کلمن ۲۹

۲-۲-۱۶-۳) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه گروه کندی ۲۹

۲-۲-۱۶-۴) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه ناهاپیت و گوشال  ۳۰

۲-۳) مدیریت دانش ۳۴

۲-۳-۱) تاریخچه ۳۴

۲-۳-۲) داده، اطلاعات، دانش ۳۶

۲-۳-۳) انواع دانش ۳۷

۲-۳-۴) تعریف مدیریت دانش ۳۹

۲-۳-۵) مدیریت دانش، علم یا هنر؟. ۴۱

۲-۳-۶) چرخه مدیریت دانش ۴۱

۲-۲-۶-۱) خلق، کسب و توسعه دانش ۴۱

۲-۲-۶-۲) انتقال دانش ۴۲

۲-۲-۶-۳) تسهیم دانش ۴۳

۲-۲-۶-۴) ارزیابی، ذخیره و کاربرد دانش ۴۴

۲-۳-۷) آیا دانش می تواند مدیریت شود؟. ۴۴

۲-۳-۸) سازمانهای یادگیرنده ۴۵

۲-۴) آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش ۴۶

۲-۴-۱)بستر استقرار مدیریت دانش ۴۷

۲-۴-۲) عوامل حیاتی موفقیت برای اجرای سیستم های مدیریت دانش ۴۷

۲-۴-۲-۱) فرهنگ سازمانی ۴۹

۲-۲-۴-۲) جو رهبری باز  ۵۰

۲-۲-۴-۳) یادگیری  ۵۰

۲-۲-۴-۴) فرهنگ یادگیری ۵۰

۲-۲-۴-۵) یادگیری بهینه ۵۱

۲-۲-۴-۶) یادگیری تیمی ۵۱

۲-۲-۴-۷) اعتماد. ۵۲

۲-۲-۴-۸) تشریک مساعی ۵۳

۲-۲-۴-۹) فرهنگ انسان دوستی ۵۳

۲-۲-۴-۱۰) آموزش ۵۳

۲-۲-۴-۱۱) پشتیبانی و مشارکت مدیریت ارشد. ۵۴

۲-۲-۴-۱۲) استراتژی ۵۴

۲-۲-۴-۱۳) مدیریت منابع انسانی. ۵۵

۲-۲-۴-۱۴) سیستم های پاداش و جبران خدمات. ۵۶

۲-۲-۴-۱۵) مشارکت کارکنان ۵۸

۲-۲-۴-۱۶) فرایند برابری ۵۸

۲-۲-۴-۱۷) ساختار سازمانی ۵۸

۲-۲-۴-۱۸) ابعاد ساختاری سازمانهای دانش محور ۵۹

۲-۲-۴-۱۹) ساختار تیمی ۶۰

۲-۲-۴-۲۰) کانالهای ارتباطات ۶۱

۲-۲-۴-۲۱)مدیریت تغییر. ۶۱

۲-۲-۴-۲۲) زیرساخت فناوری اطلاعات. ۶۲

۲-۵) مدل های آمادگی سازمانی برای مدیریت دانش۶۳

۲-۵-۱) مدل راس و همکاران.۶۳

۲-۵-۲) مدل تیلور  و رایت.۶۳

۲-۵-۳) مدل هولت.۶۴

۲-۵-۴) مدل کاوه محمدی و دیگران.۶۴

۲-۶) مدل های عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش۶۴

۲-۶-۱) مدل چایت.۶۴

۲-۶-۲) مدل چویی.۶۵

۲-۶-۳) مدل داونپورت و دیگران.۶۵

۲-۶-۴) مدل چانگ و دیگران.۶۵

۲-۶-۵) مدل فورکول و گواد میلاس.۶۶

۲-۷) پیشینه تحقیق.۶۶

۲-۷-۱) تحقیقات خارجی۶۶

۲-۷-۲) تحقیقات داخلی۶۷

فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

۳-۱) مقدمه ۷۰

۳-۲) روش­شناسی تحقیق  ۷۰

۳-۳) مدل مفهومی تحقیق ۷۱

۳-۴) جامعه آماری ۷۲

۳-۵) روش نمونه گیری  ۷۲

۳-۶) تعین حجم نمونه  ۷۳

۳-۷) روش جمع­آوری داده­ ها  ۷۳

۳-۸) ابزار سنجش تحقیق  ۷۴

۳-۸-۱) پرسشنامه سرمایه اجتماعی ۷۴

۳-۸-۲) پرسشنامه آمادگی سازمانی برای استقرار مدیریت دانش ۷۴

۳-۹) ویژگی­های فنی ابزار اندازه ­گیری  ۷۵

۳-۹-۱) روایی ۷۵

۳-۹-۲) پایایی ۷۵

۳-۱۰) روش تجزیه و تحلیل داده­ ها ۷۷

۳-۱۰-۱) آمار توصیفی  ۷۷

۳-۱۰-۲) آمار استنباطی  ۷۷

۳-۱۰-۲-۱) تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن ۷۷

۳-۱۰-۲-۲) تحلیل همبستگی ۷۸

۳-۱۰-۲-۳) آزمون های جمعیت شناختی ۷۸

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ ها

۴-۱) مقدمه ۸۰

۴-۲)  آمار توصیفی ۸۱

۴-۲-۱) جنسیت ۸۱

۴-۲-۲) سن ۸۲

۴-۲-۳) وضعیت تأهل ۸۳

۴-۲-۴) سطح تحصیلات. ۸۴

۴-۲-۵) سابقه کار ۸۵

۴-۳) آمار استنباطی ۸۶

۴-۳-۱) آزمون تحلیل واریانس فریدمن ۸۶

۴-۳-۲) آزمون ضریب همبستگی ۸۷

۴-۳-۲-۱) آزمون فرضیه اصلی ۸۷

۴-۳-۲-۲) آزمون فرضیات فرعی ۸۸

۴-۳-۳) تحلیل تأثیر متغیرهای جمعیت شناختی ۹۱

فصل پنجم: نتیجه ­گیری و پیشنهادات

۵-۱) مقدمه ۹۵

۵-۲) نتایج یافته های تحقیق ۹۵

۵-۲-۱) نتایج بدست آمده از آمارتوصیفی ۹۵

۵-۲-۲) نتایج بدست آمده از استنباطی ۹۵

۵-۲-۲-۱) بررسی یافته های اصلی تحقیق با توجه به آزمون همبستگی پیرسون ۹۶

۵-۲-۲-۱-۱) نتایج آزمون  فرضیه اصلی ۹۶

۵-۲-۲-۱-۲) نتایج آزمون فرضیه فرعی ۱ ۹۶

۵-۲-۲-۱-۳) نتایج آزمون فرصیه فرعی ۲ ۹۶

۵-۲-۲-۱-۴) نتایج آزمون فرصیه فرعی ۳. ۹۷

۵-۲-۲-۱-۵) نتایج آزمون فرصیه فرعی ۴ ۹۷

۵-۲-۲-۱-۶) نتایج آزمون فرصیه فرعی ۵ ۹۷

۵-۲-۳) بررسی یافته های جانبی تحقیق ۹۸

۵-۲-۳-۱) یافته های جانبی تحقیق با توجه به آزمون فریدمن ۹۸

۵-۲-۳-۱-۱) رتبه بندی ابعاد سرمایه اجتماعی ۹۸

۵-۲-۳-۲) یافته های جانبی تحقیق با توجه به آزمون t و آنالیز واریانس یکطرفه ۹۸

۵-۳) پیشنهادات. ۹۹

۵-۳-۱) پیشنهادات با توجه به ابعاد سرمایه اجتماعی ۹۹

۵-۳-۱-۱) سرمایه گذاری در بعد رابطه ای ۹۹

۵-۳-۱-۲) سرمایه گذاری در بعد ساختاری ۱۰۰

۵-۳-۱-۳) سرمایه گذاری در بعد شناختی ۱۰۰

۵-۳-۴) پیشنهاد بر اساس فرضیه اصلی ۱۰۰

مطلب دیگر :

پایان نامه ها

۵-۳-۵) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی۱. ۱۰۱

۵-۳-۶) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی۲ ۱۰۱

۵-۳-۷) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی۳. ۱۰۱

۵-۳-۸) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی۴ ۱۰۲

۵-۳-۹) پیشنهاد بر اساس فرضیه فرعی۵. ۱۰۲

۵-۴) پیشنهادات برای تحقیقات آتی ۱۰۲

منابع و مأخذ. ۱۰۴

پیوست­ها

پیوست اول: تجزیه و تحلیل آماری ۱۱۱

پیوست دوم: پرسشنامه کارکنان ۱۲۹

چکیده انگلیسی  ۱۳۱

فهرست شکل­ها

شکل۲-۱)  ارتباط داده، اطلاعات، دانش و خرد. ۳۷

شکل ۲-۲) نگرش سیستمی به مدیریت دانش ۲۱

شکل ۳-۱) مدل مفهومی تحقیق ۷۳

                                                                      فهرست جدول­ها

جدول ۲-۱) مجموعه تعاریف سرمایه اجتماعی توسط بانک جهانی ۱۶

جدول۲-۲) انقلاب ها و تغییر اساسی دانش ۳۶

جدول۲-۳) تعامل بین دانش ضمنی و آشکار ۳۹

جدول۲-۴) عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش ۴۹

جدول۳-۱) متغیر های تحقیق و ابعاد آنها ۷۶

جدول ۳-۲) ضریب پایایی پرسشنامه­ها ۷۷

جدول ۴-۱) توزیع فراوانی  افراد نمونه بر حسب جنسیت ۸۲

جدول ۴-۲) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب وضعیت سن ۸۳

جدول ۴-۳) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تأهل ۸۴

جدول ۴-۴) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات ۸۵

جدول ۴-۵) توزیع فراوانی نسبی و مطلق افراد بر حسب سابقه کار ۸۶

جدول ۴-۶) میانگین رتبه ها در آزمون فریدمن ۸۷

جدول ۴-۷) معنی داری آزمون فریدمن ۸۷

جدول ۴-۸) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و آمادگی برای مدیریت دانش ۸۸

جدول ۴-۹) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و فرهنگ دانش ۸۹

جدول ۴-۱۰) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و ساختار سازمانی ۹۰

جدول ۴-۱۱) آزمون  آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و زیرساختIT. 90

جدول ۴-۱۲) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و پشتیبانی از تغییر. ۹۱

جدول ۴-۱۳) آزمون همبستگی پیرسون بین سرمایه اجتماعی و نگرش نسبت به تغییر. ۹۲

جدول ۴-۱۴) آزمون t سرمایه اجتماعی بین مردان و زنان ۹۲

جدول ۴-۱۵) آزمون t سرمایه اجتماعی بین متأهلین و مجردها ۹۳

جدول ۴-۱۶) آزمون آنالیز واریانس سرمایه اجتماعی بین گروه های مختلف تحصیلی ۹۳

جدول ۴-۱۷) آزمون آنالیز واریانس معنویت در کار بین گروه های مختلف سابقه کاری ۹۴

فهرست نمودارها

نمودار ۴-۱) توزیعفراوانینسبیافرادبرحسبجنسیت. ۸۲

نمودار ۴-۲) توزیعفراوانینسبیافرادبرحسبسن ۸۳

نمودار ۴-۳) توزیع فراوانی نسبی افراد نمونه بر حسب تأهل ۸۴

نمودار ۴-۴) توزیع فراوانی نسبی افراد نمونه بر حسب تحصیلات ۸۵

نمودار ۴-۵) توزیع فراوانی نسبی افراد نمونه بر حسب سابقه کار ۸۶

فصل اول:کلیات تحقیق