دانلود پایان نامه ها
سایت مرجع دانلود پایان نامه های ارشددانلود پایان نامه ها
سایت مرجع دانلود پایان نامه های ارشدبررسی رابطه بین معنویت در کار با درگیری کارکنان در کار
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه . ۱۲
۲-۱- بخش اول (معنویت در کار) . ۱۳
۲-۱- مفاهیم معنویت.۱۳
۲-۱-۲- دین و معنویت ۱۶
۲-۱-۳- اخلاق و معنویت ۱۸
۲-۱-۴- جنبه های معنویت ۱۹
۲-۱-۴-۱-جنبه های درونی ۲۰
۲-۱-۴-۲- جنبه های تلفیقی. ۲۰
۲-۱-۴-۳- جنبه های بیرون ۲۱
۲-۱-۵- نیازهای معنوی کارکنان و ظهورپارادایم معنویت در محیط کار ۲۱
۶-۱-۲- مفاهیم معنویت در محیط کار ۲۳
۷-۱-۲- رویکردها و پارادایم های معنویت در محیط کار از دیدگاه محققان مختلف. ۲۵
فهرست مطالب
عنوان صفحه
۲-۱-۷-۱- دیدگاه اول. ۲۵
۲-۲-۷-۱-۱- رویکرد درونگرا / متافیزیکی. ۲۶
۲-۲-۷-۱-۲- رویکرد دینی. ۲۷
۲-۲-۷-۱-۳- رویکرد اگزیستانسیالیستی / سکولار. ۲۷
۲-۲-۷-۱-۴- رویکرد مخالفان معنویت ۲۸
۲-۱-۷-۲-دیدگاه دوم.۳۰
۲-۱-۷-۱- دیدگاه سوم۳۰
۸-۱-۲- مزایای معنویت در محیط کار۳۱
۹-۱-۲- ویژگی های معنویت در کار و محیط کار.۳۲
-۱-۲۱۰- پیش فرضهای معنویت در محیط کار۳۴
۱۱-۱-۲- عناصر مهم معنویت در محیط کار۳۵
۱۲-۱-۲- تبدیل محیط کار به نوعی محیط کار معنوی. ۳۶
۱۳-۱-۲- دلایل احتمال تغییر محیط کار غیر معنوی به محیط کار معنوی ۳۸
۱۴-۱-۲- عوامل تقویت کنند معنویت در محیط کار.۳۸
۱۵-۱-۲- تشویق و پرورش معنویت در محیط کار ۴۰
۱۶-۱-۲- ابعاد معنویت در محیط کار. ۴۱
۲-۱-۱۷- مدل معنویت در کار ارائه شده توسط میلیمن. ۴۳
۲-۲- بخش دوم (درگیری در کار) ۴۶
۲-۲-۱- مفاهیم درگیری در کار ۴۶
۲-۲-۱-۱- درگیری شخصی. ۴۸
۲-۲-۱-۲- درگیری و تحلیل رفتگی ۴۹
۲-۲-۱-۳- درگیری در کار ۵۰
فهرست مطالب
عنوان صفحه
۲-۲-۱-۴- درگیری کارمند. ۵۱
۲-۲-۲- رویکردهای درگیری در کار ۵۱
۲-۲-۲-۱- رویکرد صنعتی یا تجاری :مفهوم عام از درگیری ۵۲
۲-۲-۲-۲- رویکرد آکادمیک یا علمی : مفهوم خاص از درگیری ۵۵
۲-۲-۳- عوامل موثر بر درگیری در کار. ۵۶
۲-۲-۳- ۱- محیط سازمانی ۵۶
۲-۲-۳- ۲- رهبری ۵۷
۲-۲-۳- ۳- ویژگیهای شغلی.۵۸
۲-۲-۳- ۴- ویژگیهای فردی و شخصیتی. ۵۹
۲-۲-۴- مدلهای در گیری. ۶۰
۲-۲-۴-۱- مدل کان از درگیری ۶۰
۲-۲-۴-۲- مدل مسلچ و لیتر. ۶۳
۲-۲-۴-۳- مدل بیکر و دموروتی ۶۵
۲-۲-۴- ۴- مدل موسسه گالوپ ۶۷
۲-۲-۵- تمایز درگیری با مفاهیم شناخته شده دیگردر رویکردآکادمیک ۶۹
۲-۲-۵- ۱- تفاوت در گیری در کار و وابستگی شغلی ۶۹
۲-۲-۵- ۲- تفاوت درگیری در کار و اعتیاد به کار. ۷۱
۲-۲-۵- ۳- تفاوت درگیری در کار و رفتارهای فرانقش ۷۲
۲-۳- مرور پژوهش های تحقیقاتی . ۷۳
۲-۳-۱- تحقیقات داخلی ۸۳
۲-۳-۲- تحقیقات خارجی . ۷۴
۲-۴- نتیجه گیری ۷۷
فهرست مطالب
عنوان صفحه
۲-۵- مدل مفهومی . ۷۷
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه ۸۰
۳-۱- روش شناسی تحقیق ۸۰
۳-۲- سنجش متغیر مستقل . ۸۱
۳-۳- سنجش متغییر وابسته . ۸۲
۳-۴- ابزارهای گردآوری داده ها . ۸۳
۳-۵-۱- پرسشنامه معنویت در کار. . ۸۴
۳-۵-۱-۱- نحوه امتیاز بندی پرسشنامه معنویت در کار ۸۵
۳-۵-۲- ﭘرسشنامه درگیری در کار ۸۵
۳-۵-۲-۱- نحوه امتیاز بندی پرسشنامه درگیری در کار ۸۶
۳-۶- روایی و پایایی ابزار سنجش . ۸۷
۳-۷- روش های آماری مورد استفاده در تحقیق . ۸۸
۳-۸- جامعه آماری ۹۰
۳-۹- قلمرو زمانی تحقیق . ۹۰
۳-۱۰- روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه آماری . ۹۰
۳-۱۱- ابزار و روش های تحلیل داده ها. ۹۱
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه . ۹۳
۴-۱- آمار توصیفی . ۹۴
۴-۱-۱- جنسیت ۹۴
۴-۱-۲- تحصیلات . ۹۵
فهرست مطالب
عنوان صفحه
۴-۱-۳- سابقه کار. ۹۶
۴-۱-۴- وضعیت تأهل و تجرد ۹۷
۴-۱-۵- نوع استخدام ۹۸
۴-۱-۷- متغیرهای تحقیق . ۹۹
۴-۲- نتایج حاصل از تحلیل استنباطی دادهها . ۹۹
۴-۲-۱- آزمون کالموگروف-اسمیرنوف ۹۹
۴-۲-۲- آزمون فرضیه های تحقیق ۱۰۰
۴-۲-۲- ۱- فرضیه فرعی اول ۱۰۰
۴-۲-۲- ۲- فرضیه فرعی دوم. ۱۰۱
۴-۲-۲-۳- فرضیه فرعی سوم. ۱۰۲
۴-۲-۲- ۴- فرضیه اصلی ۱۰۳
۴-۳- سایر یافته های تحقیق . ۱۰۴
۴-۳-۱- آزمون (T) دو جامعه مستقل و U من- ویتنی ۱۰۴
۴-۳-۲- آزمون ANOVA و کروسکال – والیس (آزمون H)114
۴-۳-۳- آزمون فریدمن.۱۱۹
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه ۱۲۳
۵-۱- نتایج حاصل از یافته های تحقیق ۱۲۳
۵-۱-۱- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی ۱۲۳
۵-۱-۲- بحث دربارهی نتایج حاصل از آزمون کالموگروف-اسمیرنوف. ۱۲۴
۵-۱-۳- بحث دربارهی نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق.۱۲۴
۵-۱-۳-۱- نتایج حاصل از فرضیه فرعی اول ۱۲۵
فهرست مطالب
عنوان صفحه
۵-۱-۳-۲ – نتایج حاصل از فرضیه فرعی دوم. ۱۲۵
۵-۱-۳-۳- نتایج حاصل از فرضیه فرعی سوم۱۲۶
۵-۱-۳-۴- نتایج حاصل از فرضیه اصلی.۱۲۶
۵-۱-۳-۵- مقایسه نتایج حاصل از این پژوهش با پژوهش های مشابه پیشین۱۲۷
۵-۱-۴- بحث دربارهی نتایج حاصل از آزمون های تی دو جامعه مستقل و من- ویتنی۱۲۸
۵-۱-۵- بحث دربارهی نتایج حاصل از آزمون های ANOVA و کروسکال – والیس.۱۲۸
۵-۱-۶- بحث دربارهی نتایج حاصل از آزمون فریدمن۱۲۹
۵-۲- پیشنهادها۱۳۰
۵-۲-۱- پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتایج به دست آمده از تحقیق۱۳۰
۵-۲-۱-۱- پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی اول.۱۳۰
۵-۲-۱-۲- پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی دوم۱۳۱
۵-۲-۱-۳- پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی سوم.۱۳۱
۵-۲-۱-۴- پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه اصلی.۱۳۲
۵-۲-۱-۵- ارائه پیشنهادهای برای تحقیقات آتی۱۳۲
۵-۳- محدودیت های تحقیق .۱۳۳
منابع .۱۳۴
پیوست الف : پرسشنامه ها ۱۴۶
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول ۲-۱: پیش فرضهای معنویت در محیط کار ۳۴
جدول ۲-۲: تعریف و اندازه گیری در گیری از دیدگاهای مختلف ۴۸
جدول ۳-۱ : شاخص های مربوط به معنویت در کار به همراه شماره سؤالات مربوطه در پرسشنامه. ۸۱
جدول ۳-۲ : شاخص های مربوط به درگیری در کار به همراه شماره سؤالات مربوطه در پرسشنامه. ۸۲
جدول ۳- ۳ : ابعاد و سوالات مربوط به ابعاد متغیر “معنویت در کار” ۸۵
جدول ۳-۴ : نحوه نمره دهی به سوالات سوالات مربوط به متغیر “معنویت در کار” ۸۵
جدول ۳-۵ : ابعاد و سوالات مربوط به ابعاد متغیر”درگیری در کار” ۸۶
جدول ۳-۶ : نحوه نمره دهی به سوالات مربوط به متغیر “درگیری در کار”. ۸۶
جدول۳-۷ : آلفای کرونباخ متغیر های تحقیق ۸۸
جدول۴-۱: توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت ۹۴
جدول۴-۲ : توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تحصیلات ۹۵
جدول۴-۳ : توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سابقه کار . ۹۶
جدول۴-۴ : توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تأهل. ۹۷
جدول۴-۵ : توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب نوع استخدام ۹۸
جدول۴-۶: توزیع فراوانی متغیرهای تحقیق. ۹۹
جدول۴-۷ : نتایج مربوط به آزمون نرمال بودن متغیرهای تحقیق ۱۰۰
جدول۴-۸: مقادیر ضریب همبستگی ۱۰۱
جدول۴-۹ : مقادیر ضریب همبستگی. ۱۰۲
جدول۴-۱۰: مقادیر ضریب همبستگی. ۱۰۳
جدول۴-۱۱ : مقادیر ضریب همبستگی ۱۰۴
جدول۴-۱۲ : نتایج اجمالی آزمون فرضیه ها . ۱۰۴
جدول۴-۱۳ : نتایج آزمون من- ویتنی ۱۰۵
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول۴-۱۴: آماره های توصیفی متغیر جنسیت برای حس اجتماعی بودن . ۱۰۶
جدول۴-۱۵: بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون. ۱۰۶
جدول۴-۱۶: بررسی آزمونT مستقل برای فرضیه فرعی . ۱۰۷
جدول۴-۱۷: آماره های توصیفی متغیر جنسیت برای تطابق با ارزشهای سازمانی ۱۰۷
جدول۴-۱۸: بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۰۸
جدول۴-۱۹: بررسی آزمون Tمستقل برای فرضیه فرعی ۱۰۸
جدول۴-۲۰: آماره های توصیفی متغیر جنسیت برای معنویت در کار۱۰۹
جدول۴-۲۱: بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۱۰
جدول۴-۲۲: بررسی آزمونT مستقل برای فرضیه فرعی ۱۱۰
جدول۴-۲۳: آماره های توصیفی متغیر جنسیت برای درگیری کارکنان در کار. ۱۱۱
مطلب دیگر :
جدول۴-۲۴: بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۱۱
جدول۴-۲۵: بررسی آزمونT مستقل برای فرضیه فرعی ۱۱۲
جدول۴-۲۶: نتایج آزمونU من- ویتنی ۱۱۲
جدول ۴-۲۷ : آماره های توصیفی متغیر جنسیت برای حس اجتماعی بودن. ۱۱۳
جدول ۴-۲۸ : بررسی فرض برابری واریانس ها توسط آزمون لون ۱۱۴
جدول ۴-۲۹ : بررسی آزمونT مستقل برای فرضیه فرعی ۱۱۴
جدول ۴-۳۰ : نتایج آزمون کروسکال – والیس. ۱۱۵
جدول ۴-۳۱ : آماره های توصیفی متغیر ۱۱۶
جدول ۴-۳۲ : بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی ۱۱۶
جدول ۴-۳۳ : آماره های توصیفی متغیر ۱۱۷
جدول ۴-۳۴ : بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی. ۱۱۷
جدول ۴-۳۵ : آماره های توصیفی متغیر ۱۱۸
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول ۴-۳۶ : بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی ۱۱۸
جدول ۴-۳۷ : آماره های توصیفی متغیر ۱۱۹
جدول ۴-۳۸ : بررسی آزمون ANOVA برای فرضیه فرعی ۱۱۹
جدول ۴-۳۹ : نتایج آزمون فریدمن ۱۲۰
جدول ۴-۴۰ : نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن. ۱۲۰
جدول ۴-۴۱ : نتایج آزمون فریدمن۱۲۱
جدول ۴-۴۲ : نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن. ۱۲۱
جدول ۵-۱ : نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی. ۱۲۴
جدول ۵-۲ : نتایج آزمون فرعی اول. ۱۲۵
جدول ۵-۳ : نتایج آزمون فرعی دوم ۱۲۵
جدول ۵-۴ : نتایج آزمون فرعی سوم.۱۲۶
جدول ۵-۵ : نتیجه فرضیه اصلی ۱۲۶
جدول ۵-۶ : خلاصه نتایج آزمون های تی دو جامعه مستقل و من- ویتنی برای جنسیت. ۱۲۸
جدول ۵-۷ : خلاصه نتایج آزمون_های تی دو جامعه مستقل و من- ویتنی برای نوع استخدام.۱۲۸
جدول ۵-۸ : خلاصه نتایج آزمون های ANOVA و کروسکال – والیس ۱۲۹
جدول ۵-۹ : خلاصه نتایج آزمون فریدمن.۱۲۹
فهرست شکل ها
عنوان صفحه
شکل ۲-۱: عوامل سازمانی تقویت کننده معنویت در محیط کار ۴۰
شکل ۲- ۲ : مفهوم سازی معنویت در محیط کار در سطح فردی ، گروهی ، سازمانی.۴۴
شکل ۲- ۳ :مدل ” می” از درگیری در کار. ۶۲
شکل ۲- ۴: عوامل شغلی موثر بر درگیر ی- تحلیل رفتگی از دید مسلچ و لیتر ۶۴
شکل۲- ۵ : مدل بیکر و دموروتی از درگیری در کار ۶۶
شکل۲- ۶ : مدل مفهومی تحقیق. ۷۸
شکل ۵-۱ : مدل نهایی تحقیق ۱۲۷
فهرست نمودار ها
عنوان صفحه
نمودار۴-۱ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت ۹۴
نمودار۴-۲ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تحصیلات ۹۵
نمودار۴-۳ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سابقه کار ۹۶
نمودار۴-۴: نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تأهل و تجرد . ۹۷
نمودار۴-۵ : نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب نوع استخدام ۹۸
کلیات تحقیق |
بررسی تاثیر تصویر برند، بازاریابی رابطه مند و تبلیغات شفاهی بر قصد استفاده مجدد گردشگران از هتل های جزیره کیش
۲-۱-۴) مدیریت ارتباط با مشتری ۱۴
۲-۲) تصویر برند ۲۴
۲-۴) کیفیت خدمات ۲۷
۲-۴-۱) خدمت ۲۷
۲-۴-۲) ویژگیهای خدمات ۲۹
۲-۴-۳) بازاریابی کالا و بازاریابی خدمات ۳۰
۲-۴-۴) مفهوم کیفیت خدمات ۳۳
۲-۴-۵) اهمیت کیفیت ۳۳
عنوان صفحه
۲-۵) رضایت مشتری ۴۱
۲-۵-۱) اهمیت رضایت مشتری ۴۳
۲-۵-۲) توسعه سریع در فراگیر شدن رضایت مشتری ۴۴
۲-۵-۳) اثرات رضایت مشتری ۴۵
۲-۶) وفاداری مشتری ۴۶
۲-۶-۱) تعریف و مفهوم وفاداری ۴۶
۲-۶-۲) وجوه ممیّزه وفاداری به خدمت ۵۵
۲-۶-۳) عوامل موثر بر وفاداری مشتری ۵۸
۲-۶-۴) شاخص های سنجش وفاداری مشتریان ۵۹
۲-۶-۵) مزایای وفاداری ۶۰
۲-۷) تبلیغات شفاهی یا دهان به دهان ۲۵
۲-۸) رفتار خرید مجدد(قصد استفاده مجدد) ۲۵
۲-۹) مدل و چارچوب مفهومی تحقیق ۶۲
۲-۱۰) پیشینه تحقیق ۶۳
۲-۱۰-۱) مطالعات انجام شده داخلی ۶۳
۲-۱۰-۲) مطالعات انجام شده خارجی ۶۵
۲-۱۱) معرفی جزیره کیش ۶۸
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه ۸۱
۳-۱) روش تحقیق ۸۱
۳-۲) جامعه آماری ۸۴
۳-۳) حجم نمونه ۸۴
۳-۴) روش نمونه گیری ۸۵
عنوان صفحه
۳-۵) ابزار تحقیق ۸۵
۳-۶) روائی و پایائی تحقیق ۸۸
۳-۶-۱) روائی پرسشنامه ۸۸
۳-۶-۲) پایائی پرسشنامه ۹۰
۳-۷) روش گردآوری داده ها ۹۱
۳-۸) متغیرهای تحقیق ۹۲
۳-۹) روش های آماری مورد استفاده ۹۳
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها
مقدمه ۹۴
۴-۱) توصیف داده های جمعیت شناختی. ۹۵
۴-۱-۱) جنسیت. ۹۵
مطلب دیگر :
۴-۱-۲) سن. ۹۶
۴-۱-۳) تحصیلات. ۹۷
۴-۱-۴) سابقه سفر به کیش. ۹۸
۴-۲) بررسی وضعیت سوالات و متغیرهای تحقیق ۹۹
۴-۳) آزمون فرضیات تحقیق. ۱۰۱
۴-۳-۱) تحلیل عاملی تاییدی. ۱۰۱
۴-۳-۲) بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق و آزمون فرضیه ها. ۱۰۶
۴-۳) بررسی نقش متغیرهای جمعیتشناختی در متغیرهای تحقیق. ۱۱۴
فصل پنجم: خلاصه تحقیق و نتیجه گیری
مقدمه. ۱۱۶
۵-۱) خلاصه تحقیق. ۱۱۶
۵-۲) نتایج تحقیق و مقایسه با تحقیقات پیشین. ۱۱۷
۵-۲-۱) بررسی اطلاعات مربوط به مشخصات عمومی پاسخگویان. ۱۱۷
عنوان صفحه
۵-۲-۲) نتایج آزمون فرضیات تحقیق و مقایسه با تحقیقات پیشین. ۱۱۷
۵-۳) پیشنهادهای ناشی از نتایج تحقیق. ۱۲۲
۵-۴) پیشنهادهایی برای محققین آتی. ۱۲۵
۵-۵) محدودیت های تحقیق. ۱۲۵
منابع و مآخذ. ۱۲۶
پیوست ها. ۱۳۵
چکیده
با توجه به اینکه ارائه خدمات هتلداری یکی از ضرورتهای عمده در ارتباط با توسعه خدمات گردشگری به شمار میرود و جلب رضایت مشتریان در صدر اولویتها قرار دارد و نیز با توجه به اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتریان، بررسی عوامل موثر بر قصد استفاده مشتریان(گردشگران) از هتلها، در افزایش رضایت و وفاداری آنها، از اهمیت قابل توجهی برخوردار است.
در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی تاثیر تصویر برند، بازاریابی رابطه مند و تبلیغات شفاهی بر قصد استفاده مجدد گردشگران داخلی از هتل های جزیره کیش پرداخته شود. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- پیمایشی است. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و آزمون تحلیل مسیر استفاده شده است.
نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که تصویر برند به طور مثبتی بر کیفیت خدمات و قصد استفاده مجدد گردشگران از هتل تاثیر دارد.
بازارایابی رابطه مند به طور مثبتی بر کیفیت خدمات، رضایت گردشگر، و تبلیغات شفاهی گردشگر تاثیر دارد. همچنین کیفیت خدمات به طور مثبتی بر رضایت گردشگر و قصد استفاده مجدد گردشگران از هتل تاثیر دارد. رضایت گردشگران نیز به طور مثبتی بر قصد استفاده مجدد گردشگران از هتل های جزیره کیش تاثیر دارد.
کلیدواژه: تصویر برند، کیفیت خدمات، بازاریابی رابطه مند، رضایت گردشگر.
فصل اول
کلیات تحقیق
بررسی و مقایسه رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با نوع استخدامی متفاوت شامل رسمی، پیمانی و قراردادی
۱-۴) هدفهای تحقیق. ۵
۱-۴-۱) هدف اصلی ۵
۱-۴-۲) هدفهای فرعی ۵
۱-۵)فرضیههای تحقیق ۵
۱-۵-۱) فرضیه اصلی ۵
۱-۵-۲) فرضیههای فرعی ۵
۱-۶) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای تحقیق. ۶
۱-۶-۱) نوعدوستی ۶
۱-۶-۱-۱) تعریف مفهومی ۶
۱-۶-۱-۲) تعریف عملیاتی ۶
۱-۶-۲) وجدان کاری ۶
۱-۶-۲-۱) تعریف مفهومی ۶
۱-۶-۲-۲) تعریف عملیاتی ۷
۱-۶-۳) جوانمردی ۷
۱-۶-۳-۱) تعریف مفهومی ۷
۱-۶-۳-۲) تعریف عملیاتی ۷
۱-۶-۴) نزاکت ۷
۱-۶-۴-۱) تعریف مفهومی ۷
۱-۶-۴-۲) تعریف عملیاتی ۸
۱-۶-۵) آداب اجتماعی ۸
۱-۶-۵-۱) تعریف مفهومی ۸
۱-۶-۵-۲) تعریف عملیاتی ۸
۱-۶-۶) نوع استخدام. ۸
۱-۶-۶-۱) تعریف مفهومی ۸
۱-۶-۶-۲) تعریف عملیاتی ۸
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق ۹
۲-۱) مقدمه. ۱۰
۲-۲) ورود به خدمت ۱۱
۲-۲-۱) اصول کلی ورود به خدمت ۱۱
۲-۲-۲) شرایط عمومی ورود به خدمت ۱۲
۲-۲-۳) تشریفات ورود به خدمت ۱۳
۲-۳) استخدام. ۱۳
۲-۳-۱) استخدام در چهارچوب مجوزهای استخدام. ۱۴
۲-۳-۲) انواع استخدام و بهکارگیری نیروی انسانی در دستگاههای اجرایی ۱۴
۲-۳-۲-۱) استخدام رسمی ۱۵
۲-۳-۲-۱-۱) شرایط و ضوابط روش استخدام رسمی ۱۵
۲-۳-۲-۲) استخدام پیمانی ۱۶
۲-۳-۲-۲-۱) شرایط و ضوابط روش استخدام پیمانی ۱۷
۲-۳-۲-۳) بهکارگیری افراد بهصورت ساعتی یا کار معین ۱۷
۲-۴) رفتار دروننقش و بروننقش. ۱۸
۲-۵) سیر تکوین مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ۲۱
۲-۶) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی ۲۳
۲-۷) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی ۲۶
۲-۸) دیدگاههای صاحبنظران در مفهوم رفتار شهروندی سازمانی ۳۱
۲-۸-۱) دیدگاه چستربارنارد در رفتار شهروندی سازمانی ۳۲
۲-۸-۲) دیدگاه کاتز و کاهن در رفتار شهروندی سازمانی ۳۲
۲-۸-۳) دیدگاه اسمیت در رفتار شهروندی سازمانی ۳۳
۲-۸-۴) دیدگاه اورگان در رفتار شهروندی سازمانی ۳۵
۲-۸-۵) دیدگاه گراهام در رفتار شهروندی سازمانی ۳۸
۲-۸-۶) دیدگاه بورمن و موتوویدلو در رفتار شهروندی سازمانی ۴۱
۲-۸-۷) دیدگاه پودساکف در رفتار شهروندی سازمانی ۴۳
۲-۸-۸) دیدگاه کوپمن در رفتار شهروندی سازمانی ۴۶
۲-۹) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی ۴۸
۲-۱۰) پیشینه تحقیق. ۵۰
۲-۱۰-۱) پیشینه تحقیقات خارجی ۵۰
۲-۱۰-۲) پیشینه داخلی ۵۳
۲-۱۱) مدل مفهومی تحقیق. ۵۵
فصل سوم: روش شناسی تحقیق ۵۷
۳-۱) مقدمه. ۵۸
۳-۲) روش تحقیق. ۵۸
۳-۳) جامعه آماری ۵۹
۳-۴) نمونهگیری ۵۹
۳-۵) قلمروی تحقیق. ۶۰
۳-۵-۱) قلمروی زمانی تحقیق. ۶۰
۳-۵-۲) قلمروی مکانی تحقیق. ۶۰
۳-۵-۳) قلمروی موضوعی تحقیق. ۶۰
۳-۶) گردآوری داده ها ۶۱
۳-۶-۱) روش گردآوری داده ها ۶۱
۳-۶-۲) ابزار گردآوری داده ها ۶۱
۳-۶-۲-۱) روایی پرسشنامه. ۶۲
۳-۶-۲-۲) پایایی پرسشنامه. ۶۲
۳-۷) روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها ۶۳
۳-۷-۱) آمار توصیفی ۶۳
۳-۷-۲) آمار استنباطی ۶۳
۳-۷-۲-۱) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف ۶۳
۳-۷-۲-۲) آزمون تحلیل واریانس یک طرفه. ۶۴
۳-۷-۲-۳) آزمون کروسکال-والیس. ۶۵
۳-۷-۲-۴) آزمون توکی ۶۶
۳-۷-۲-۵) آزمون دانت ۶۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۶۸
۴-۱) مقدمه. ۶۹
۴-۲) آمار توصیفی ۶۹
۴-۲-۱) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب نوع استخدام. ۷۰
۴-۲-۲) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت ۷۱
۴-۲-۳) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سن ۷۳
۴-۲-۴) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه. ۷۴
۴-۲-۵) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات ۷۵
۴-۲-۶) توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب محل کار. ۷۶
۴-۲-۷) آمار توصیفی متغیرهای تحقیق. ۷۸
۴-۳) آمار استنباطی ۷۹
۴-۳-۱-۱) آزمون آلفای کرونباخ. ۷۹
۴-۳-۲) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف ۸۰
۴-۳-۳) آزمون فرضیهها ۸۱
۴-۳-۳-۱) آزمون فرضیه اصلی ۸۱
۴-۳-۳-۲) آزمون فرضیه اول. ۸۳
۴-۳-۳-۳) آزمون فرضیه دوم. ۸۴
۴-۳-۳-۴) آزمون فرضیه سوم. ۸۶
۴-۳-۳-۵) آزمون فرضیه چهارم. ۸۷
۴-۳-۳-۶) آزمون فرضیه پنچم. ۸۹
فصل پنچم: نتیجه گیری،بحث و پیشنهادهای تحقیق ۹۰
۵-۱) مقدمه. ۹۱
۵-۲) خلاصه تحقیق. ۹۱
۵-۳) خلاصه آزمون فرضیه ها و تحلیل نتایج ۹۲
مطلب دیگر :
۵-۳-۱) تحلیل نتایج آزمون فرضیه اول. ۹۳
۵-۳-۲) تحلیل نتایج آزمون فرضیه دوم و سوم. ۹۴
۵-۳-۳) تحلیل نتایج آزمون فرضیه چهارم. ۹۵
۵-۳-۴) تحلیل نتایج آزمون فرضیه پنجم. ۹۵
۵-۳-۵) تحلیل نتایج آزمون فرضیه اصلی ۹۶
۵-۴) بحث ۹۶
۵-۵) پیشنهادها ۹۸
۵-۵-۱) پیشنهادهای محقق برای سازمان مورد مطالعه. ۹۸
۵-۵-۲) پیشنهاد برای پژوهشهای آتی ۹۹
۵-۶) محدودیتهای تحقیق. ۹۹
منابع فارسی ۱۰۰
منابع انگلیسی ۱۰۱
پیوستها ۱۰۷
پیوست الف: پرسشنامه تحقیق. ۱۰۸
پیوست ب: خروجی نرمافزار. ۱۱۰
فهرست جدولها
عنوان صفحه
جدول ۳‑۱: مشخصات پرسشنامه. ۶۱
جدول ۳‑۲: جدول تحلیل واریانس یک طرفه. ۶۵
جدول ۴‑۱: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب نوع استخدام. ۷۰
جدول ۴‑۲: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت ۷۱
جدول ۴‑۳: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سن ۷۳
جدول ۴‑۴: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه. ۷۴
جدول ۴‑۵: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات ۷۵
جدول ۴‑۶: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب محل کار. ۷۶
جدول ۴‑۷: آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ۷۸
جدول ۴‑۸: آلفای کرونباخ ۷۹
جدول ۴‑۹: نتیجه آزمون کولموگروف-اسمیرنف. ۸۰
جدول ۴‑۱۰: آزمون همگونی واریانس لون. ۸۱
جدول ۴‑۱۱: تحلیل واریانس یکطرفه (فرضیه اصلی). ۸۲
جدول ۴‑۱۲: آزمون توکی (فرضیه اصلی). ۸۲
جدول ۴‑۱۳: رتبه های کروسکال والیس (فرضیه اول). ۸۳
جدول ۴‑۱۴: آزمون کروسکال والیس (فرضیه اول). ۸۳
جدول ۴‑۱۵: آزمون دانت (فرضیه اول). ۸۴
جدول ۴‑۱۶: رتبه های کروسکال والیس (فرضیه دوم). ۸۵
جدول ۴‑۱۷: آزمون کروسکال والیس (فرضیه دوم). ۸۵
جدول ۴‑۱۸: آزمون دانت (فرضیه دوم). ۸۵
جدول ۴‑۱۹: رتبه های کروسکال والیس (فرضیه سوم). ۸۶
جدول ۴‑۲۰: آزمون کروسکال والیس (فرضیه سوم). ۸۶
جدول ۴‑۲۱: آزمون دانت (فرضیه سوم). ۸۷
جدول ۴‑۲۲: رتبه های کروسکال والیس (فرضیه چهارم). ۸۸
جدول ۴‑۲۳: آزمون کروسکال والیس (فرضیه چهارم). ۸۸
جدول ۴‑۲۴: آزمون دانت (فرضیه چهارم). ۸۸
جدول ۴‑۲۵: رتبه های کروسکال والیس (فرضیه پنجم). ۸۹
جدول ۴‑۲۶: آزمون کروسکال والیس (فرضیه پنجم). ۸۹
جدول ۵‑۱: خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها ۹۲
جدول ۵‑۲: خلاصه آزمونهای رتبه بندی گروههای استخدامی ۹۳
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار ۲‑۱: ارتباط بین ابعاد رفتار شهروندی سازمانی با پیامدهای آن در سازمان. ۳۱
نمودار ۲‑۲: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر اسمیت و همکاران (۱۹۸۳). ۳۵
نمودار ۲‑۳: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر اورگان (۱۹۸۸). ۳۷
نمودار ۲‑۴: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر اورگان بر اساس نوع رفتار (۱۹۸۸). ۳۸
نمودار ۲‑۵: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر گراهام (۱۹۹۱). ۳۹
نمودار ۲‑۶: انواع رفتار شهروندی سازمانی از نظر گراهام (۱۹۹۱). ۴۱
نمودار ۲‑۷: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر بورمن و موتوویدلو (۱۹۹۳). ۴۲
نمودار ۲‑۸: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظر پودساکف و همکاران (۲۰۰۰). ۴۶
نمودار ۲‑۹: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی از نظرکوپمن (۲۰۰۶). ۴۷
نمودار ۲‑۱۰: مدل مفهومی تحقیق ۵۶
نمودار ۴‑۱: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب نوع استخدام. ۷۰
نمودار ۴‑۲: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب جنسیت ۷۱
نمودار ۴‑۳: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سن ۷۳
نمودار ۴‑۴: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب سابقه. ۷۴
نمودار ۴‑۵: توزیع فراوانی افراد نمونه بر حسب تحصیلات ۷۶
بررسی و تبیین ویژگیهای نظام اداری امپراتوری هخامنشیان
۱-۵- سوالهای پژوهش. ۶
۱-۵-۱- سوال اصلی ۶
۱-۵-۲- سوالهای فرعی ۶
۱-۶- تعریف واژگان کلیدی پژوهش. ۶
۱-۶-۱- نظام اداری. ۶
الف) تعریف نظری ۶
ب) تعریفهای عملیاتی ۷
۱-۶-۲- امپراتوری ۷
۱-۶-۳- هخامنشیان. ۸
۱-۷- قلمرو پژوهش ۸
۱-۷-۱- قلمرو موضوعی. ۸
۱-۷-۲- قلمرو مکانی/ سازمانی ۸
۱-۷-۳- قلمرو زمانی ۸
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش ۹
۲-۱- مقدمه ۱۰
۲-۲- نظام اداری و اجزای آن ۱۱
۲-۳- پیشینه پژوهش ۲۰
۲ـ ۳ـ ۱ـ مروری بر حفاریهای انجام شده ۲۲
۲-۳-۲- پژوهشهای خارجی. ۲۳
۲-۳-۳- پژوهشهای داخلی. ۲۸
فصل سوم: روششناسی پژوهش ۳۴
۳-۱- مقدمه ۳۵
۳-۲- روششناسی پژوهش ۳۶
۳-۲-۱- روش پژوهش. ۳۶
۳-۲-۲- چیستی تحلیل محتوا. ۳۷
۳-۲-۳- رویکردهای تحلیل محتوای کیفی ۴۰
۳-۲-۴- تحلیل محتوای جهتدار. ۴۰
۳-۳- شیوه گردآوری اطلاعات پژوهش ۴۳
۳-۴- ابزار پژوهش ۴۳
۳-۵- پژوهش کیفی. ۴۳
۳-۶- پایایی و روایی در پژوهش کیفی ۴۴
۳-۶-۱- پایایی و روایی پژوهش ۴۴
۳-۷- جامعه آماری ۴۵
۳-۸- نمونه آماری. ۴۵
۳-۹- شیوه تحلیل دادههای پژوهش. ۴۵
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها و یافته های پژوهش. ۴۶
۴-۱- مقدمه ۴۷
۴-۲- گامهای تجزیه و تحلیل در موضوع پژوهش حاضر ۴۷
۴-۲-۱- تعیین سوالهای پژوهش. ۴۷
۴-۲-۲- تعریف جنبهه ای تحلیل ۴۸
۴-۲-۳- جمع آوری و رمزگذاری دادهها برای ایجاد مقولهها. ۴۸
۴-۲-۴- بازبینی مقولهها و برنامه مرزبندی. ۴۹
۴-۲-۵- کار پایانی بر روی متن. ۴۹
۴-۳- ارائه گزارش بر اساس سوالهای پژوهش. ۴۹
۴-۴- سوال اول: نظام اداری امپراتوری هخامنشیان از چه اجزایی تشکیل شده است؟. ۴۹
۴-۵- سوال دوم: هر یک از اجزای نظامهای اداری امپراتوری هخامنشیان چه ویژگیهایی داشته اند؟. ۵۱
۴-۵-۱- خرده نظام مالی ۵۱
۴-۵-۱-۱- مالیاتها. ۵۲
۴-۵-۱-۲- امتیازهای مالیاتی ۵۳
۴-۵-۱-۳- عوارض. ۵۳
۴-۵-۱-۴- درآمدها. ۵۴
۴-۵-۱-۵- سایر درآمدها ۵۴
۴-۵-۱-۶- هدیه و پیشکش. ۵۴
۴-۵-۱-۷- تعیین میزان مالیات، عوارض و هدیه یا پیشکش ۵۵
۴-۵-۱-۸- محل مصرف مالیاتی ۵۷
۴-۵-۱-۹- تعیین میزان مالیات، عوارض و هدیه یا پیشکش بر اساس شاخصها/ ملاکها ۵۷
۴-۵-۲- خرده نظام منابع انسانی. ۵۸
۴-۵-۲-۱- جذب. ۵۹
۴-۵-۲-۲- آموزش. ۶۰
۴-۵-۲-۳- جبران خدمات ۶۱
الف) حقوق و دستمزد ۶۱
ب) مزایا. ۶۲
ج) هدیه و پاداش ۶۳
د) کمک درآمد. ۶۴
مطلب دیگر :
۴-۵-۲-۴- ارزیابی ۶۵
۴-۵-۲-۵- خروج از خدمت ۶۵
۴-۵-۳- خرده نظام قوانین و مقررات. ۶۶
۴-۵-۳-۱- منبع قانون ۶۷
۴-۵-۳-۲- گردآوری، تدوین پیش نویس اولیه و مشروعیت بخشی به قانون ۶۷
۴-۵-۳-۳- ثبت و بایگانی و اطلاع رسانی. ۶۸
۴-۵-۳-۴- انواع قانونها. ۶۹
۴-۵-۴- خرده نظام پایش ۷۱
۴-۵-۴-۱- مقامهای دربار. ۷۱
۴-۵-۴-۲- مقامهای مهم ساتراپی ۷۲
۴-۵-۴-۳- چشمهای شاه و گوشهای شاه ۷۳
۴-۵-۴-۴- بازرس تام الاختیار ۷۴
۴-۵-۴-۵- پایش ثبتی و بایگانی ۷۵
۴-۶- نظام اداری امپراتوری هخامنشیان. ۷۶
۴-۷- خلاصه فصل. ۸۰
فصل پنجم: یافته ها و پیشنهادها. ۸۱
۵-۱- مقدمه ۸۲
۵-۲- یافته های پژوهش. ۸۲
۵-۲-۱- خرده نظام مالی. ۸۳
۵-۲-۲- خرده نظام منابع انسانی ۸۶
۵-۲-۳- خرده نظام قوانین و مقررات ۸۹
۵-۲-۴- خرده نظام پایش ۹۲
۵-۳- خروجیهای نهایی نظام اداری امپراتوری هخامنشیان ۹۴
۵-۴- یافته هایی برای خرده نظامهای اداری. ۹۵
۵-۴-۱- یافته هایی برای خرده نظام قوانین و مقررات ۹۵
۵-۴-۲- یافته هایی برای خرده نظام منابع انسانی ۹۶
۵-۴-۳- یافته هایی برای خرده نظام مالی. ۹۷
۵-۴-۴- یافته هایی برای خرده نظام پایش ۹۷
۵-۵- پیشهادهایی برای پژوهشهای آتی. ۹۸
۵-۶- محدودیتهای پژوهش. ۹۹
منابع و مآخذ ۱۰۰
منابع فارسی:. ۱۰۰
منابع لاتین: ۱۰۳
فهرست نمودارها
عنوان مطلب شماره صفحه
نمودار ۲-۱. نظام مدیریت دولتی ۱۳
نمودار۲-۲. نظام اداری به عنوان خرده نظامی در حال تعامل با نظامهای و خرده نظامهای دیگر. ۱۴
نمودار ۲-۳. نظام اداری و خرده نظامهای درون آن ۱۵
نمودار ۲-۴. ارتباط بین ارکان نظام اداری ۱۹
نمودار ۲-۵. اجزای نظام اداری ۲۰
نمودار ۳-۱: مدل مرحله کاربرد مقولهبندی قیاسی. ۴۳
نمودار ۴ـ۱: خرده نظامهای نظام اداری امپراتوری هخامنشیان ۵۱
نمودار ۵ ـ ۱ خرده نظام مالی امپراتوری هخامنشیان. ۸۵
نمودار ۵ ـ ۲ خرده نظام منابع انسانی امپراتوری هخامنشیان. ۸۸
نمودار ۵ ـ ۳ خرده نظام قوانین و مقررات امپراتوری هخامنشیان. ۹۱
نمودار ۵ ـ ۴ خرده نظام پایش امپراتوری هخامنشیان ۹۳
نمودار ۵ ـ ۵ الگوی کلی نظام اداری امپراتوری هخامنشیان. ۹۴
فهرست نگارهها
عنوان مطلب شماره صفحه
نگاره ۲ـ۱. پژوهشهای داخلی و خارجی صورت گرفته با موضوع هخامنشیان ۲۱
نگاره ۴ـ۱ مقولههای اصلی و زیرمقولههای نظام اداری امپراتوری هخامنشیان ۵۰
نگاره ۵ ـ ۱ ورودی، فرایند و خروجیهای خرده نظام مالی امپراتوری هخامنشیان. ۸۳
نگاره ۵ ـ ۲ ورودی، فرایند و خروجیهای خرده نظام منابع انسانی امپراتوری هخامنشیان. ۸۶
نگاره ۵ ـ ۳ ورودی، فرایند و خروجیهای خرده نظام قوانین و مقررات امپراتوری هخامنشیان. ۸۹
نگاره ۵ ـ ۴ ورودی، فرایند و خروجیهای خرده نظام پایش امپراتوری هخامنشیان ۹۲
بررسی مقایسه ای تاثیر سبک های رهبری (تحول آفرین و مبادله ای) بر پیامد های استرس
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق
عنوان صفحه
۱-۱ مقدمه. ۲
۱-۲ تعریف و تبیین موضوع تحقیق. ۲
۱-۳ اهمیت و ضرورت تحقیق. ۵
۱-۴ اهداف اساسی تحقیق. ۶
۱-۵ فرضیات تحقیق. ۷
۱-۶ تعاریف عملیاتی و مفهومی تحقیق. ۸
۱-۷ مباحث فصول آینده ۱۰
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
۲-۱ مقدمه ۱۲
۲-۲رهبری ۱۲
۲-۲-۱ تعاریف رهبری ۱۴
ا
۲-۳ نظریه های نوین رهبری ۱۵
۲-۳-۱ نظریه رهبری فرهمند: ۱۵
۲-۳-۲ رهبری الهام بخش: ۱۵
۲-۴ سیر تکاملی نظریه های هدایت و رهبری ۱۶
۲-۵ رهبری چندگانه ۲۵
۲-۶ سبک رهبری ۱۷
۲-۶-۱ سبک های عمده رهبری ۱۷
۲-۷نظریه سبک رهبری مبتنی بر موقعیت و انعطاف پذیری ۱۹
۲-۸ رهبران تحول آفرین و مبادله گرا ۲۰
۲-۸-۱ نظریه رهبری تحول آفرین ۲۲
۲-۸-۲ ابعاد رهبری تحول آفرین ۲۴
۲-۸-۳ خصوصیات رهبری تحول آفرین در نظریه ساشکین ۲۵
۲-۸-۴رهبری مبادله ای ۲۷
۲-۸-۵ ابعاد رهبری مبادله گرا: ۲۷
۲-۸-۶ الگوی رهبری تمام عیار ۲۸
۲-۹ تعریف استرس ۲۹
ب
۲-۹-۱ انواع مختلف استرس ۳۳
۲-۹-۲ عوامل ایجاد استرس ۳۴
۲-۹-۳ عوامل استرس زای درون سازمانی ۳۵
۲-۹-۴ وقایع پر استرس و سه جنبه آن ۳۶
۲-۹-۵ تفاوت های فردی در مقابله با فشار عصبی(استرس) ۳۶
۲-۹-۶ مدیریت استرس ۳۷
۲-۹-۷ مراحل استرس ۳۸
۲-۹-۸ دیدگاه مدیران در مورد استرس ۳۹
۲-۹-۹ اثرات استرس بر جامعه و سازمان ها ۴۰
۲-۹-۱۰ مدل های تئوری استرس ۴۰
۲-۹-۱۱ راه حل های مدیریت بحران برای مقابله با انواع استرس ۴۱
۲-۱۰ ارزیابی شناختی ۴۲
۲-۱۰-۱ تهدید و چالش ۴۲
۲-۱۰-۲ نظریه های ارزیابی ۴۵
۲-۱۰-۲-۱ نظریه آرنولددر باره ارزیابی ۴۵
۲-۱۰-۲-۲ نظریه لازاروس درباره ارزیابی ۴۶
۲-۱۰-۳ سیر تحول نظریه های استرس ۴۷
پ
۲-۱۰-۴ ارزیابی اولیه ۴۸
۲-۱۰-۵ ارزیابی ثانویه ۴۸
۲-۱۱ حمایت اجتماعی ۴۹
۲-۱۱-۱ تعریف حمایت اجتماعی ۵۰
۲-۱۱-۲ حمایت اجتماعی ادراک شده ۵۱
۲-۱۱-۳ ابعاد حمایت اجتماعی ۵۲
۲-۱۱-۴ اندازه گیری حمایت اجتماعی ۵۳
۲-۱۱-۵ اختلالات روانی ناشی از فقدان حمایت اجتماعی: ۵۴
۲-۱۱-۶ مدل های چگونگی تاثیر حمایت اجتماعی برسلامتی ۵۴
۲-۱۱-۶-۱ مدل تاثیر مستقیم یا تاثیر کلی حمایت اجتماعی ۵۵
۲-۱۱-۶-۲ مدل تاثیر غیر مستقیم یا فرضیه ضربه گیر ۵۵
۲-۱۱-۷ ارتباط حمایت اجتماعی با استرس ۵۶
۲-۱۲ کارامدی ۵۷
۲-۱۲-۱ خودکارامدی ۵۷
۲-۱۲-۲ ابعاد خودکارامدی ۶۰
۲-۱۲-۳ منابع خودکارامدی: ۶۱
۲-۱۲-۴ تفاوت خودکارامدی و اعتمادبه نفس ۶۱
۲-۱۲-۵ عوامل مهم در شکل گیری خودکارامدی و چگونگی تاثیر گذاری آن ۶۲
ت
۲-۱۲-۷ تاثیر خودکارامدی بر عواطف: ۶۳
۲-۱۲-۸ خودکارامدی با سلامت روان ۶۳
۲-۱۲-۹ رابطه استرس با خودکارامدی ۶۴
۲-۱۲-۱۰ خودکارامدی و کنار آمدن با استرس ۶۴
۲-۱۳ احساسات ۶۴
۲-۱۳-۳ احساسات مثبت ۶۵
۲-۱۳-۴ احساسات منفی ۶۶
۲-۱۳-۵ ارتباط بین احساسات مثبت و منفی ۶۶
۲-۱۳-۷ برنامه زمانبندی احساسات مثبت و منفی ۷۶
۲-۱۳-۸ اثرات استرس بر احساسات ۶۸
۲-۱۴پیشینه تحقیق ۶۸
۲-۱۴-۱ تحقیقات داخلی ۶۸
۲-۱۴-۲ تحقیقات خارجی ۷۱
۲-۱۵ خلاصه فصل دوم ۷۳
ج
فصل سوم: روش تحقیق
۳-۱ مقدمه ۸۵
۳-۲ نوع و روش تحقیق ۸۵
۳-۲-۱ تحقیقات علمی بر اساس هدف ۸۵
۳-۲-۲ تحقیقات علمی بر اساس ماهیت و روش ۸۵
۳-۳ جامعه آماری ۸۵
۳-۴ نحوه انتخاب نمونه و حجم نمونه ۸۶
۳-۵ روش گردآوری داده ها ۸۷
۳-۶ ابزار گردآوری اطلاعات ۸۸
۳-۷ متغیرهای پژوهش ۸۹
۳- ۸ پایایی و روایی پرسشنامه ۸۹
۳-۸-۱ روایی پرسشنامه.۹۰
۳-۸-۲ پایایی پرسشنامه ۹
۳-۹ مدل مفهومی تحقیق ۹۱
۳-۱۰ روش و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها ۹۲
چ
۳-۱۱ خلاصه فصل ۹۲
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱: توصیف شاخصهای دموگرافیک (ویژگی های عمومی) ۹۶
۴-۱-۱: وضعیت جنسیت پاسخگویان: ۹۶
۴-۱-۲: وضعیت سن پاسخگویان.۹۷
۴-۱-۳: وضعیت سنوات خدمت پاسخگویان ۹۸
۴-۲سوالات تحقیق ۹۹
۳-۴ خلاصه فصل چهارم ۱۲۹
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱ مقدمه ۱۳۱
۵-۲ خلاصه تحقیق ۱۳۱
۵-۳ بحث و نتیجه گیری ۱۳۲
۵-۳-۱ بررسی فرضیه ۱ ۱۳۲
۵-۳-۲ بررسی فرضیه ۲ ۱۳۲
۵-۳-۳ فرضیه۳ ۱۳۳
ح
۵-۳-۴ فرضیه ۴ ۱۳۳
۵-۳-۵ فرضیه ۵ ۱۳۴
مطلب دیگر :
۵-۳-۶ فرضیه ۶ ۱۳۴
۵-۳-۷ فرضیه ۷ ۱۳۵
۵-۳-۸ فرضیه ۸ ۱۳۵
۵-۳-۹ فرضیه ۹ ۱۳۶
۵-۳-۱۰ فرضیه ۱۰۱۳۶
۵-۴ پیشنهادات تحقیق ۱۳۶
۵-۴-۱ پیشنهادات برای محققان آتی ۱۳۶
۵-۵ محدودیت های تحقیق ۱۳۷
۵-۶ خلاصه فصل پنجم ۱۳۷
فهرست نگاره
عنوان صفحه
نگاره ۲-۱: تعاریف رهبری از دیدگاه صاحبنظران. ۱۴
نگاره ۲-۲: نظریه های اساسی رهبری. ۲۲
نگاره۲-۳: مولفه های اصلی تشکیل دهنده رهبری تحول بخش و مراوده ای. ۳۱
دنگاره ۲-۴: الگوهای رهبری تحول آفرین. ۳۵
خ
نگاره ۲-۵ الگوی رهبری تمام عیار.۳۸
نگاره۲-۶: مراحل سه گانه استرس. ۴۸
نگاره۲-۷: مدل استرس. ۵۰
نگاره ۳-۱ تعداد پرسشنامه ها بر حسب شهرستان های منتخب. ۸۷
نگاره ۳-۲ طیف لیکرت. ۸۹
نگاره ۳-۳: سوالات مربوط به مقیاس های پرسشنامه چند عاملی سبک رهبری تحول آفرین و مبادله ای. ۹۰
نگاره ۳-۴: سوالات مربوط به مقیاس های پرسشنامه محقق ساخته ۹۰
نگاره ۳-۵ محاسبه آلفای کرونباخ. ۹۲
نگاره ۴-۱: توزیع فراوانی وضعیت جنسیت پاسخگویان. ۹۶
نگاره ۴-۲: درصد فراوانی وضعیت جنسیت پاسخگویان. ۹۶
نگاره ۴-۳: توزیع فراوانی وضعیت سن پاسخگویان. ۹۷
نگاره ۴-۴: درصد فراوانی وضعیت سن پاسخگویان. ۹۷
نگاره ۴-۵: توزیع فراوانی وضعیت سنوات خدمت پاسخگویان. ۹۸
نگاره ۴-۶: درصد فراوانی وضعیت سنوات خدمت پاسخگویان. ۹۸
نگاره ۴-۷: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری تحول آفرین و پیامد های استرس. ۹۹
نگاره۴-۸: آماره آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سبک رهبری تحول آفرین و پیامدهای استرس. ۱۰۰
نگاره ۴-۹: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری تحول آفرین و پیامدهای استرس ). ۱۰۱
د
نگاره ۴-۱۰ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۰۱
نگاره۴-۱۲: آماره آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سبک رهبری مبادله ای و پیامدهای استرس. ۱۰۳
نگاره ۴-۱۳: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری مبادله ای و پیامدهای استرس ). ۱۰۴
نگاره ۴-۱۴ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۰۴
نگاره ۴-۱۵: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری تحول آفرین و حمایت اجتماعی. ۱۰۵
نگاره۴-۱۶: آماره آزمون همبستگی پیرسون رابطه بین سبک رهبری تحول آفرین و حمایت اجتماعی۱۰۶
نگاره ۴-۱۷: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری تحول آفرین و حمایت اجتماعی). ۱۰۷
نگاره ۴-۱۸ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۰۷
نگاره ۴-۱۹: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری تحول آفرین و خودکارامدی. ۱۰۸
نگاره۴-۲۰: آماره آزمون همبستگی پیرسون رابطه بین سبک رهبری تحول آفرین و خودکارامدی ۱۰۹
نگاره ۴-۲۱: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری تحول آفرین و خودکارامدی). ۱۱۰
نگاره ۴-۲۲ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۱۰
نگاره ۴-۲۳: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری تحول آفرین و ارزیابی عوامل استرس زا. ۱۱۱
نگاره۴-۲۴: آماره آزمون همبستگی پیرسون رابطه بین سبک رهبری تحول آفرین و ارزیابی عوامل استرس زا. ۱۱۲
نگاره ۴-۲۵: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری تحول آفرین و ارزیابی عوامل استرس زا). ۱۱۳
نگاره ۴-۲۶ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۱۳
نگاره ۴-۲۷: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری تحول آفرین و احساسات. ۱۱۴
نگاره۴-۲۸: آماره آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سبک رهبری تحول آفرین و احساسات. ۱۱۵
نگاره ۴-۳۰ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۱۶
نگاره ۴-۳۱: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری مبادله ای و حمایت اجتماعی. ۱۱۷
نگاره۴-۳۲: آماره آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سبک رهبری مبادله ای و حمایت اجتماعی. ۱۱۸
نگاره ۴-۳۳: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری مبادله ای و حمایت اجتماعی). ۱۱۹
نگاره ۴-۳۴ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۱۹
نگاره ۴-۳۵: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری مبادله ای و خودکارامدی. ۱۲۰
نگاره۴-۳۶: آماره آزمون همبستگی پیرسون مربوط به رابطه بین سبک رهبری مبادله ای و خودکارامدی. ۱۲۱
نگاره ۴-۳۷: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری مبادله ای و خودکارامدی). ۱۲۲
نگاره ۴-۳۸ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۲۲
نگاره ۴-۳۹: خلاصه شاخص های آمار توصیفی سبک رهبری مبادله ای و ارزیابی عوامل استرس زا. ۱۲۳
نگاره۴-۴۰: آماره آزمون همبستگی پیرسون رابطه بین سبک رهبری مبادله ای و ارزیابی عوامل استرس زا. ۱۲۴
نگاره ۴-۴۱: خلاصه مدل مورد استفاده ( سبک رهبری مبادله ای و ارزیابی عوامل استرس زا). ۱۲۵
نگاره ۴-۴۲ نتایج تحلیل رگرسیون. ۱۲۵