بررسی تاثیر فرایند مدیریت دانش بر توانمندسازی کارکنان

۱-۴-۲ اهداف فرعی: ۵

۱-۵  فرضیه های تحقیق ۶

۱-۵-۱  فرضیه  اصلی: ۶

۱-۵-۲  فرضیه های  فرعی: ۶

۱-۶ تعاریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق: ۶

۱-۶-۱ تعاریف مفهومی: ۶

۱-۶-۲ تعاریف عملیاتی: ۸

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق. ۱۰

مقدمه. ۱۰

۲-۱ بخش یکم: مدیریت دانش ۱۱

۲-۱-۱ داده، اطلاعات و دانش: ۱۱

۲-۱-۲ مفهوم دانش: ۱۱

۲-۱-۳ انواع دانش ۱۳

۲-۱-۴  تاریخچه مدیریت دانش ۱۷

۲-۱-۵ تعاریف مدیریت دانش ۱۹

۲-۱-۶ فرایند مدیریت دانش ۲۱

۲-۱-۷ مدل های مدیریت دانش ۲۳

۲ ـ ۱ ـ ۷ ـ ۱ مدل مارپیچ دانش نوناکا و تاکیوچی: ۲۴

۲ ـ ۱ ـ ۷ ـ ۲ مدل مدیریت دانش چوو: ۲۶

۲ ـ ۱ ـ ۷ ـ ۳ مدل مدیریت دانش بویسوت: ۲۸

۲ ـ ۱ ـ ۷ ـ ۴ مدل  چهار حلقه ای مدیریت دانش جاشاپارا: ۳۰

۲ ـ ۱ ـ ۷ ـ ۵ مدل چند عاملی توسعه نظامهای مدیریت دانش ویزکاینو: ۳۰

۲-۱-۸ اصول مدیریت دانش ۳۱

۲-۱-۹ مدیریت دانش در منابع انسانی ۳۴

۲-۱-۱۰ مزایای مدیریت دانش ۳۵

۲-۲  بخش دوم: توانمندسازی کارکنان ۳۷

۲-۲-۱ تاریخچه و مفهوم توانمند سازی ۳۷

۲-۲-۱-۱ تعاریف توانمند سازی. ۳۸

۲-۲-۲ اهمیت توانمند سازی کارکنان در سازمان ۳۹

۲-۲-۲-۱  توانمندسازی کارکنان  در نظام اداری ایران. ۴۰

۲-۲-۳ مزایای توانمند سازی کارکنان ۴۴

۲-۲-۴ رویکردهای توانمندسازی ۴۵

۲-۲-۵  ابعاد روانشناختی توانمندسازی ۴۵

۲- ۲- ۶ مدل های توانمند سازی. ۵۰

۲- ۲- ۶- ۱ مدل سه بخشی توانمند سازی(کریتنر و کاینیکی،۲۰۰۴) ۵۰

۲- ۲- ۶- ۲ مدل رابطه توانمندسازی کارکنان با رضایت شغلی (اِل بِیی، ۲۰۱۱) ۵۰

۲-۲- ۶- ۳ مدل توانمندسازی (کازلاسکیت و همکاران،۲۰۱۲) ۵۱

۲-۲-۷ دستاوردهای حاصل از اجرای توانمندسازی در سازمان ۵۲

۲-۳ بخش سوم: پیشینه تحقیق ۵۳

۲-۳-۱ پیشینه خارجی: ۵۳

۲-۳-۲ پیشینه داخلی: ۵۴

۲-۴ جمع بندی و نتیجه گیری. ۵۶

فصل سوم: روش شناسی تحقیق. ۵۸

۳ـ۱ مقدمه. ۵۸

۳-۲ روش تحقیق ۵۸

۳ـ ۳ جامعه آماری: ۵۹

۳ـ۴ نمونه آماری: ۵۹

۳ـ ۵ نحوه جمع آوری داده ها: ۶۰

۳ـ ۵ـ ۱ ابزار سنجش تحقیق ۶۰

۳ـ ۵ـ ۲ روایی پرسشنامه. ۶۱

۳ ـ ۵ ـ ۳ پایایی پرسشنامه. ۶۲

۳ ـ ۶ روش تجزیه و تحلیل داده ها ۶۳

۳ـ ۶ـ ۱ آمار توصیفی ۶۴

۳ـ ۶ـ ۲ آمار استنباطی ۶۴

۳ـ ۶ـ ۲ـ ۱ آزمون همبستگی پیرسون. ۶۵

۳ـ ۶ـ ۲ـ ۲ آزمون ANOVA 65

۳ـ ۶ـ ۲ـ ۳ آزمون دوربین ـ واتسون. ۶۵

۳ـ ۶ـ ۲ـ ۴ آزمون هم خطی. ۶۶

۳ـ ۶ـ ۲ـ ۵ رگرسیون چندگانه ۶۶

۳ـ ۶ـ ۲ـ ۶آزمون T دو جامعه مستقل. ۶۶

۳ـ ۷ جمع بندی. ۶۷

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۶۹

۴-۱) مقدمه. ۶۹

۴-۲) آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ۷۰

۴-۲-۱) جنسیت ۷۰

۴-۲-۲) تحصیلات. ۷۱

۴-۲-۳) سنوات خدمت ۷۲

۴-۲-۴) متغیرهای تحقیق ۷۳

۴-۳) آمار استنباطی متغیر های تحقیق ۷۴

۴-۳-۱) آزمون پیرسون ۷۴

۴-۳-۲) آزمون ANOVA. 75

۴-۳-۳) آزمون دوربین – واتسون ۷۶

۴-۳-۴) آزمون همخطی ۷۶

۴-۳-۵) آزمون فرضیه های تحقیق ۷۹

۴-۳-۵-۱) فرضیه فرعی یکم. ۷۹

۴-۳-۵-۲) فرضیه فرعی دوم ۸۰

۴-۳-۵-۳) فرضیه فرعی سوم ۸۰

۴-۳-۵-۴) فرضیه فرعی چهارم ۸۱

۴-۳-۵-۵) فرضیه اصلی. ۸۲

۴-۳-۵-۵-۱) آزمون ANOVA 82

۴-۳-۵-۵-۲) آزمون دوربین – واتسون. ۸۳

۴-۳-۶) سایر یافته های تحقیق. ۸۴

۴-۳-۶-۱) آزمون T دو جامعه مستقل. ۸۴

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها ۹۵

۵-۱) مقدمه. ۹۵

۵-۱-۱) نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی ۹۵

۵-۱-۲) نتایج حاصل از آزمون ANOVA. 96

۵-۱-۳) نتایج حاصل از آزمون دوربین – واتسون ۹۶

۵-۱-۴) نتایج حاصل از آزمون همخطی ۹۶

۵-۱-۵) بحث درباره‏ی نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق ۹۷

۵-۱-۵-۱) نتایج حاصل از فرضیه یکم. ۹۷

۵-۱-۵-۲) نتایج حاصل از فرضیه دوم ۹۷

۵-۱-۵-۳) نتایج حاصل از فرضیه سوم ۹۸

۵-۱-۵-۴) نتایج حاصل از فرضیه چهارم ۹۹

۵-۱-۵-۵) نتایج حاصل از فرضیه اصلی. ۹۹

۵-۱-۶) بحث درباره‏ی نتایج حاصل از آزمونهای T دو جامعه مستقل ۱۰۰

۵-۲)  بحث و مقایسه با سایرنتایج تحقیقات. ۱۰۱

۵-۲)  پیشنهادها ۱۰۱

۵-۲-۱) پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتایج به دست آمده از تحقیق ۱۰۱

۵-۲-۱-۱) پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه یکم. ۱۰۱

۵-۲-۱-۲) پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه دوم ۱۰۲

۵-۲-۱-۳) پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه سوم ۱۰۲

۵-۲-۱-۴) پیشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه چهارم ۱۰۲

۵-۲-۱-۵) پیشنهاد کاربردی مبتنی بر نتیجه فرضیه اصلی تحقیق. ۱۰۳

۵-۲-۲) ارائه پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی ۱۰۳

۵-۳)  محدودیت های تحقیق ۱۰۳

منابع و مآخذ: ۱۰۴

منابع فارسی. ۱۰۴

منابع لاتین: ۱۰۸

ضمایم و پیوست ها ۱۱۳

فهرست جداول

عنوان . صفحه

جدول(۲-۱): تعاریف دانش۱۲

جدول (۲ـ۲): کاربرد سه نوع دانش در ساختار پنج گانه مینزبرگ.۱۵

جدول (۲- ۳): تعاریف مدیریت دانش۲۰

جدول (۲ـ ۴): طبقه بندی ابعاد فرایندهای مدیریت دانش۲۳

جدول  (۲- ۵): تعاریف توانمند سازی.۳۸

جدول (۳-۱): مولفه های مدیریت دانش توانمند سازی کارکنان و شاخص های اندازه گیری. ۶۱

جدول(۳-۲): پایایی پرسشنامه های تحقیق ۶۳

جدول (۴-۱): توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت ۷۰

جدول (۴-۲): توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تحصیلات. ۷۱

جدول (۴-۳): توزیع فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سنوات خدمت ۷۲

جدول (۴-۴): توزیع توصیفی متغیرهای تحقیق ۷۳

جدول (۴-۵): نتایج آزمون پیرسون ۷۴

جدول(۴-۶): نتایج آزمون ANOVA 75

جدول(۴-۷): نتایج آزمون دوربین – واتسون ۷۶

جدول(۴-۸): نتایج آزمون همخطی ۷۷

جدول(۴-۹): نتایج آزمون همخطی مقادیر Z 78

جدول(۴-۱۰): نتایج آزمون رگرسیون برای بررسی تأثیر خلق دانش بر توانمندسازی کارکنان ۷۹

جدول(۴-۱۱): نتایج آزمون رگرسیون برای بررسی تأثیر تسهیم دانش بر توانمندسازی کارکنان ۸۰

جدول(۴-۱۲): نتایج آزمون رگرسیون برای بررسی تأثیر سازماندهی دانش بر توانمندسازی کارکنان ۸۱

جدول(۴-۱۳): نتایج آزمون رگرسیون برای بررسی تأثیر کاربرد دانش بر توانمندسازی کارکنان ۸۱

جدول(۴-۱۴): نتایج آزمون ANOVA 82

جدول(۴-۱۵): نتایج آزمون دوربین – واتسون ۸۳

جدول(۴-۱۶): نتایج آزمون رگرسیون برای بررسی تأثیر فرایند مدیریت دانش بر توانمندسازی کارکنان ۸۳

جدول (۴-۱۷): آمارههای توصیفی ۸۴

جدول (۴-۱۸): بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لون ۸۵

مطلب دیگر :

چگونه بیشترین بهره وری را از کار ببرید؟

جدول (۴-۱۹): بررسی آزمون تی مستقل ۸۵

جدول (۴-۲۰): آمارههای توصیفی ۸۶

جدول (۴-۲۱): بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لون ۸۶

جدول (۴-۲۲): بررسی آزمون تی مستقل ۸۷

جدول (۴-۲۳): آمارههای توصیفی ۸۷

جدول (۴-۲۴): بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لون ۸۸

جدول (۴-۲۵): بررسی آزمون تی مستقل ۸۸

جدول (۴-۲۶): آمارههای توصیفی ۸۹

جدول (۴-۲۷): بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لون ۸۹

جدول (۴-۲۸): بررسی آزمون تی مستقل ۹۰

جدول (۴-۲۹): آمارههای توصیفی ۹۰

جدول (۴-۳۰): بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لون ۹۱

جدول (۴-۳۱): بررسی آزمون تی مستقل ۹۱

جدول (۴-۳۲): آمارههای توصیفی ۹۲

جدول (۴-۳۳): بررسی فرض برابری واریانسها توسط آزمون لون ۹۲

جدول (۴-۳۴): بررسی آزمون تی مستقل ۹۳

جدول (۵-۱): نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرهای جمعیت شناختی ۹۵

جدول(۵-۲): نتایج آزمون ANOVA 96

جدول  (۵-۳): نتایج آزمون یکم ۹۷

جدول  (۵-۴): نتایج آزمون دوم. ۹۷

جدول  (۵-۵): نتایج آزمون سوم. ۹۸

جدول  (۵-۶): نتایج آزمون چهارم. ۹۹

جدول  (۵-۷): نتایج آزمون اصلی ۹۹

جدول(۵-۸) : خلاصه نتایج آزمونهایT دو جامعه مستقل برای جنسیت ۱۰۰

فهرست اشکال

عنوان صفحه

شکل(۲ـ ۱): سلسله مراتب داده، اطلاعات و دانش ۱۱

شکل (۲ـ۲): خلاصه سیر زمانی تکامل مدیریت دانش(دالکر). ۱۹

شکل(۲- ۳): فرایند مدیریت دانش (فریا). ۲۲

شکل (۲ـ ۴): مدل مدیریت دانش (نوناکو و تاکیوچی).۲۵

شکل (۲ـ ۵): مروری بر مدل مدیریت دانش (چوو).۲۶

شکل (۲ـ ۶): مدل مدیریت دانش (بویسوت،۱۹۹۸). ۲۹

شکل(۲ـ ۷): مدل مدیریت دانش(بویسوت،۱۹۸۷). ۲۹

شکل (۲ـ ۸):  مدل چهار حلقه ای مدیریت دانش (چاشاپارا). ۳۰

شکل (۲ـ ۹): مدل چند عاملی توسعه نظام های مدیریت دانش(ویزکاینو و همکاران).۳۱

شکل(۲ـ ۱۰): ماده ۵۸ قانون مدیریت خدمات کشوری. ۴۴

شکل (۲ـ ۱۱): مدل سه بخشی توانمندسازی (رابرت کریتنر و آنجلو کاینیکی). ۵۰

شکل (۲ـ۱۲): رابطه توانمندسازی کارکنان با رضایت شغلی کارکنان(ال بیی). ۵۱

شکل (۲ـ۱۳): مدل توانمندسازی (کازلاسکیت و همکاران). ۵۱

شکل(۲-۱۴): مدل مفهومی تحقیق ۵۶

شکل(۵-۱): مدل نهایی تحقیق ۱۰۰

فهرست نمودارها

عنوان صفحه

نمودار (۴-۱): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب جنسیت ۷۰

نمودار (۴-۲): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب تحصیلات. ۷۱

نمودار (۴-۳): نمودار فراوانی اعضای نمونه آماری بر حسب سنوات خدمت ۷۲

نمودار (۴-۴): توزیع توصیفی متغیرهای تحقیق. ۷۳

کلیات تحقیق

فصل اول

بررسی تأثیر شخصیت برند بر ترجیح خرید مصرف کننده نوگرا

۲-۲-۲  اجزای برند. ۱۵

۲-۲-۳  تصویر برند. ۱۷

۲-۲-۴ هویت برند. ۱۹

۲-۲-۵ هویت و تصویر برند. ۲۳

۲-۲-۶ اهمیت برند. ۲۵

۲-۳ شخصیت برند. ۲۶

۲-۳-۱ مفهوم شخصیت برند. ۲۶

۲-۳-۲  تعریف شخصیت برند. ۲۸

۲-۳-۳ مبانی شخصیت برند. ۲۹

۲-۳-۴ ارزش شخصیت برند. ۳۳

۲-۳-۵  تفاوت میان شخصیت برند و تصویر برند. ۳۴

۲-۳-۶  شخصیت برند در برابر شخصیت انسانی ۳۵

۲-۳-۷  کاربرد شخصیت برند. ۳۶

۲-۳-۷-۱  مقیاس شخصیت برندآکر(۱۹۹۷) ۳۸

۲-۳-۷-۲  مطالعات مبتنی بر مدل آکر. ۴۱

۲-۳-۷-۲-۱  کاربرد مقیاس شخصیت برند در خصوص فرهنگ. ۴۲

۲-۳-۷-۲-۲  کاربرد مقیاس شخصیت برند در خصوص محصولات ۴۳

۲-۳-۷-۳  انتقادهایی به مقیاس شخصیت برند آکر. ۴۵

۲-۳-۷-۴  مقیاس شخصیت برند گینس وهمکاران(۲۰۰۹) ۴۷

۲-۴  مصرف کننده نوگرا ۴۹

۲-۴-۱  مفهوم نوآوری ۴۹

۲-۴-۲  تقسیم بندی نوآوری ۵۱

۲-۴-۳ فرایند اتخاذ نوآوری ۵۲

۲-۴-۴  مفهوم نوجویی ۵۳

۲-۴-۵  اهمیت نوجویی ۵۵

۲-۴-۶  نوآوری و نوجویی ۵۶

۲-۴-۷ نوجویی و شخصیت مصرف کننده ۶۱

۲-۴-۸  نوجویی و ویژگی های جمعیت شناختی،اجتماعی و اقتصادی ۶۲

۲-۴-۹ عوامل موثر در انتشار و گسترش نوجویی ها ۶۳

۲-۴-۱۰  نوجویی ذاتی مصرف کننده ۶۴

۲-۴-۱۱ اندازه گیری نوجویی مصرف کننده ۶۷

۲-۴-۱۱-۱  مقیاس های نوجویی حیات(زندگی) ۶۷

۲-۴-۱۱-۲  مقیاس های نوجویی انتخابی ۶۸

۲-۴-۱۱-۳  جمع بندی براساس مقیاس های سنجش نوجویی ۶۹

۲-۴-۱۱-۴  نوجویی انگیزشی مصرف کننده ۷۱

۲-۵ ترجیح خرید. ۷۳

۲-۵-۱  رفتار مصرف کننده ۷۳

۲-۵-۲  مدل رفتار خریدار. ۷۳

۲-۵-۳  مراحل فرایند تصمیم خرید. ۷۴

۲-۵-۴  عوامل موثر در رفتار مصرف کننده ۷۶

۲-۵-۵  ترجیح نام تجاری ۷۶

۲-۶  بازار گوشی تلفن همراه ۷۷

۲-۶-۱  اهمیت نام های تجاری در بازار تلفن همراه ۷۸

۲-۶-۲  فرایند تصمیم گیری(انتخاب) مصرف کننده در بازار تلفن همراه ۷۹

۲-۷ پیشینه تحقیق. ۸۱

۲-۷-۱  تحقیقات داخلی ۸۱

۲-۷-۲  تحقیقات خارجی ۸۳

۲-۸ جمع بندی ۸۵

فصل سوم : روش تحقیق. ۸۸

۳-۱  مقدمه. ۸۹

۳-۲  روش تحقیق. ۹۰

۳-۳  قلمرو مکانی تحقیق. ۹۰

۳-۴  ساختار نمونه گیری ۹۱

۳-۴-۱  جامعه آماری ۹۱

۳-۴-۲  روش نمونه گیری ۹۱

۳-۴-۳  حجم نمونه. ۹۱

۳-۵  روش و ابزار جمع آوری داده های تحقیق. ۹۲

۳-۶  بررسی روایی و پایایی ابزار تحقیق. ۹۳

۳-۶-۱  روایی ابزار تحقیق. ۹۳

۳-۶-۲  پایایی ابزار تحقیق. ۹۳

۳-۷ بررسی متغیرهای تحقیق. ۹۴

۳-۸  روش تجزیه و تحلیل داده ها ۹۵

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها ۹۷

۴-۱ مقدمه. ۹۸

۴-۲ توصیف داده‌ها ۹۹

۴-۲-۱  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ جنسیت ۹۹

۴-۲-۲  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ سطح تحصیلات ۹۹

۴-۲-۳  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ سن. ۱۰۰

۴-۲-۴  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ درآمد. ۱۰۱

۴-۲-۵  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ شغل. ۱۰۱

۴-۲-۶  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ اولین زمان خرید گوشی تلفن همراه ۱۰۲

۴-۲-۷  بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ تعداد دفعات خرید گوشی تلفن همراه ۱۰۳

۴-۲-۸ بررسی پاسخ دهندگان از لحاظ برندهای خریداری شده ۱۰۳

۴-۳ تحلیل یافته‌های تحقیق. ۱۰۴

۴-۳-۱ تحلیل داده ها بدون حضور متغیر تعدیل گر بر اساس سه برند مشهور. ۱۰۶

۴-۳-۲ تحلیل داده ها با حضور متغیر تعدیل گر. ۱۱۶

۴-۳-۲-۱ تحلیل عاملی تاییدی مربوط به متغیرهای تعدیل گر. ۱۱۶

۴-۳-۲-۲ مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی ۱۱۷

۴-۳-۲-۳ مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی احساسی ۱۱۸

۴-۳-۲-۴ مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی اجتماعی ۱۱۹

۴-۳-۲-۵ مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی کارکردی ۱۲۱

۴-۴ پاسخ به فرضیات پژوهش بر اساس روش کمترین توان دوم جزیی(PLS) 122

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق. ۱۲۹

۵-۱ مقدمه. ۱۳۰

۵-۲ خلاصه ای از نتایج آمار توصیفی ۱۳۱

۵-۳ خلاصه ای از نتایج آمار استنباطی ۱۳۲

۵-۴ مقایسه تحقیقات پیشین با یافته های تحقیق. ۱۳۳

۵-۵  بحث و نتیجه گیری ۱۳۶

۵-۶ پیشنهادات برای تحقیقات آینده ۱۴۱

۵-۷ محدودیت های اجرایی و عملی تحقیق. ۱۴۲

فهرست منابع. ۱۴۳

پیوست ۱۵۴

« فهرست جدول ها، نمودارها و شکل ها »

عنوان. صفحه

جدول ۲-۱ : تفاسیر متعدد برند. ۱۳

جدول ۲-۲ : اجزای برند. ۱۶

جدول ۲-۳ : رفتارهای برند و استنباطهای ممکن از نظر صفات شخصیتی ۲۷

جدول ۲-۴ : ابعاد شخصیت برند در سه فرهنگ گوناگون. ۴۲

جدول ۲-۵ : کاربرد مقیاس شخصیت برند درمورد دو خودرو باپرستیژ. ۴۵

جدول ۲-۶ : نوجویی محصول. ۵۹

جدول ۲-۷ : روایی پیش بینی مقیاس های نوجویی ۷۰

جدول ۲-۸ : نگاه مفهومی به چهار بعد مقیاس نوجویی انگیزشی مصرف کننده ۷۱

جدول ۳-۱ : دسته بندی متغیر های تحقیق. ۹۴

جدول ۳-۲  :ساختار پرسشنامه. ۹۶

جدول ۴-۱ : مقدار واریانس استخراج شده، همگرایی کل و آلفای کرونباخ و ضرایب تعیین. ۱۰۹

جدول ۴-۲ : مقدار واریانس استخراج شده، همگرایی کل و آلفای کرونباخ و ضرایب تعیین. ۱۱۲

جدول ۴-۳ : مقدار واریانس استخراج شده، همگرایی کل و آلفای کرونباخ و ضرایب تعیین. ۱۱۵

جدول ۴- ۴ : نتایج بارهای عاملی مربوط به متغیرهای تعدیل گر. ۱۱۶

جدول ۵-۱ : نتایج آمار توصیفی ۱۳۰

جدول ۵-۲ : نتایج آزمون فرضیه ها ۱۳۱

جدول ۵-۳ : رتبه بندی براساس ابعاد شخصیت برند. ۱۳۷

جدول ۵-۴ : رتبه بندی براساس شاخص های شخصیت برند. ۱۳۷

نمودار ۲-۱ : ابعاد شخصیت برند مقیاس آکر. ۳۸

نمودار ۲-۲ : مدل پنج بعد شخصیتی آکر. ۴۰

نمودار ۲-۳ : ابعاد شخصیت برند در شخصیت مقصد. ۴۳

نمودار ۲-۴ : مقیاس جدید شخصیت برند. ۴۸

نمودار ۴-۱ : ترکیب جنسیتی پاسخ دهندگان. ۹۹

نمودار۴-۲ : تحصیلات پاسخ دهندگان. ۱۰۰

نمودار ۴-۳ : سن پاسخ دهندگان. ۱۰۰

نمودار۴-۴ : درآمد پاسخ دهندگان. ۱۰۱

نمودار ۴-۵ : اشتغال پاسخ دهندگان. ۱۰۲

نمودار۴-۶ : زمان خرید پاسخ دهندگان. ۱۰۲

نمودار۴- ۷: تعداد دفعات خرید پاسخ دهندگان. ۱۰۳

نمودار۴-۸ : برندهای خریداری شده توسط پاسخ دهندگان. ۱۰۳

نمودار۴-۹ : نمایش مراحل اساسی تحلیل. ۱۰۴

نمودار ۴- ۱۰: مدل تحقیق در حالت تخمین ضرایب استاندارد. ۱۰۶

نمودار ۴-۱۱ : مدل تحقیق در حالت معناداری ضرایب (t-value) 108

نمودار ۴- ۱۲ : مدل تحقیق در حالت تخمین ضرایب استاندار. ۱۱۰

نمودار ۴-۱۳ : مدل تحقیق در حالت معناداری ضرایب (t-value) 111

نمودار ۴- ۱۴: مدل تحقیق در حالت تخمین ضرایب استاندارد. ۱۱۳

مطلب دیگر :

رشته روانشناسی-دانلود پایان نامه در مورد کارکردهای اجرایی - خوشفکری - مرجع ایده ها و آموزش های علمی

نمودار ۴-۱۵ : مدل تحقیق در حالت معناداری ضرایب (t-value) 114

نمودار ۴- ۱۶ : مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی در حالت تخمین و معناداری ضرایب ۱۱۷

نمودار ۴- ۱۷ : مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی احساسی در حالت تخمین و معناداری ضرایب ۱۱۸

نمودار ۴- ۱۸ : مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی اجتماعی در حالت تخمین و معناداری ضرایب ۱۱۹

نمودار ۴- ۱۹ : مدل باحضور متغیر تعدیل‌گر نوگرایی کارکردی در حالت تخمین و معناداری ضرایب ۱۲۱

شکل ۲-۱ : برند به عنوان واسطه. ۱۵

شکل ۲-۲ : تداعی های برند. ۱۹

شکل ۲-۳ : منشور هویت برند. ۲۳

شکل ۲-۴ : هویت و تصویر برند. ۲۴

شکل ۲-۵ : ابعاد شخصیت برند در مقابل ابعاد Big Five. 47

شکل ۲-۶ : طبقه بندی نوآوری ۵۰

شکل ۲-۷ : انتشار نوآوری ۵۴

شکل ۲-۸ : طبقه بندی نوآوری ۶۱

شکل ۲-۹ : مدل رفتار خریدار. ۷۴

شکل ۲-۱۰ : فرایند تصمیم خرید. ۷۵

شکل ۲-۱۱ : مراحل بین ارزیابی گزینه ها و تصمیم خرید. ۷۵

شکل ۲-۱۲ : مدل مفهومی تحقیق. ۸۷

فصل اول :  کلیات تحقیق

فصل اول  کلیات  تحقیق

۱-۱ مقدمه

امروزه در بازارهای رقابتی، تمایز برند یک تاکتیک برای پیکار رقابتی در بازار متلاطم است که سازمان ها را در جهت خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و همچنین ایجاد مزیت های رقابتی پایدار کمک می کند.درحال حاضر یک راه حل پایدار ایجاد تمایز در یک برند از طریق شخصیت برند می باشد. شخصیت برند هسته مرکزی و نزدیکترین متغیر در تصمیم گیری مشتری در هنگام خرید است.آکر[۱] در مقاله مقیاس شخصیت برند[۲]خود شخصیت نام تجاری را این­گونه معرفی کرده است “مجموعه ای از خصوصیات انسانی یا ویژگی هایی که مصرف کنند گان به یک نام تجاری نسبت می دهند” (آکر،۱۹۹۷، ص۳۴۸). مقیاس های گوناگونی برای سنجش شخصیت برند توسط افرادی نظیر آکر(۱۹۹۷) و دیگران مطرح شده اند، اما در اینجا با به کارگیری مقیاسی جدید که توسط گینس و همکاران[۳] (۲۰۰۹) ارائه گردیده است، به بررسی مسأله می پردازیم. این مقیاس متشکل از پنج بعد مسئولیت، فعالیت، سادگی، پرخاشگری و هیجان پذیری می باشد.

افراد از نظر آمادگی برای پذیرفتن محصولات جدید، تفاوت های زیادی باهم دارند. در هر زمینه ای که محصول جدیدی عرضه می شود، عده ای به نام “مصرف کنندگان نوگرا” وجود دارند و ازجمله کسانی هستند که پیش از بقیه آن محصول را می پذیرند (کاتلر و آرمسترانگ، ۱۳۸۵). نوجویی عبارت است از تمایل به خرید محصولات و شناسه های جدید و متفاوت. انگیزه های متعددی نظیر احساسی، اجتماعی، کارکردی و شناختی برای چنین رفتاری ذکر شده است.

در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمانها است. اغلب مصرف کنندگان محصولاتی را خریداری می­ کنند که تا حدودی نقطه ضعف های شخصیتی آنان را بپوشاند. شخصیت نام تجاری یکی از مفاهیم بسیار مهم در این بحث است. خصیصه­هایی مثل شهامت، تخیل و هیجان، فریبندگی و امنیت و اطمینان نام تجاری و نیز امانتداری و درستی آن بر انتخاب خریدار تاثیر بسزایی داراست(آکر، ۲۰۰۱).

با توجه به موارد مذکور، مطالعه و بررسی رفتار خریداران در انتخاب گوشی تلفن همراه ضرورت یافته و می تواند کمک شایانی به شناخت ذهنیت مصرف کننده نماید و همچنین الگویی جهت کمک به شرکتهای تولید کننده گوشی تلفن همراه جهت جذب مشتری بیشتر باشد.

۱-۲ بیان مسأله

شخصیت برند،ویژگی های انسانی است که به برند نسبت داده می شود.این ویژگی ها، بخشی از هویت برند را تشکیل می دهند.پروفسور دیوید آکر[۴](۱۹۹۶) عقیده دارد “برندها با تعریف شخصیت انسانی خود، وعده ای را به مصرف کنندگان می دهند”.این ویژگی همانند تصویر در اثر فعالیت های سازمان در ذهن مصرف کننده ایجاد می شود.این شخصیت مبنایی است که ارتباطات برند با مصرف کنندگان براساس آن شکل می گیرد.

به کارگیری مفهوم شخصیت برند در استراتژی های مدیریت برند می تواند به شرکت های بسیاری در جهت کسب رضایتمندی، وفاداری و سودمندی کمک نماید(راجاگوپال[۵]، ۲۰۰۶)؛ همچنین مزیت های اقتصادی عمده ای نسبت به  رقیبان دارد(پارک[۶]، ۲۰۰۵).

بررسی تاثیر شاخص های سبک زندگی بر قصد خرید پوشاک در شهر تهران

۲-۴-۶ نگاهی به تعریف سبک زندگی در حوزه های گوناگون ۴۲
۲-۴-۷نگاهی به نظریه های پیرامون سبک زندگی به تفکیک نظریه پردازان: ۴۳
۲-۵ شاخص های سبک زندگی ۴۹
۲-۵-۱ شاخصهای سبک زندگی و کارکردهای آن ۵۳
۲-۵-۲ جمع‌بندی شاخص‌ها ازمنظر نظریه پردازان: ۵۵
۲-۵-۳ جمع بندی موضوعی شاخص های سبک زندگی ۵۶
۲-۶ مدل سبک زندگی موردنظر تحقیق حاضر. ۵۷
۲-۶-۱ عناصر محوری و زیر مجموعه زیرشاخه ها : ۵۸
۲-۶-۱-۱ مصرف. ۵۹
۲-۶-۱-۲ ارزش ها ۷۳
۲-۶-۱-۳  هویت. ۸۴
۲-۶-۱-۴ اوقات فراغت. ۹۵
۲-۷ قصد خرید – رفتار خرید مصرف کننده. ۱۰۲
۲-۸ تبلیغات. ۱۰۶
۲-۹پیشینه تحقیق ۱۱۶
فصل سوم : روش شناسی تحقیق ۱۲۳
مقدمه. ۱۲۴
۳-۱ تعاریف تحقیق( تعاریف مفهومی و عملیاتی تحقیق) ۱۲۴
۳- ۲ انواع تحقیق ۱۲۴
۳-۳متغیرهای تحقیق ۱۲۵
۳-۴ شیوه سنجش تاثیر شاخص های سبک زندگی بر قصد خرید. ۱۲۸
۳-۵ جامعه آماری ۱۳۰
۳-۶ شیوه نمونه گیری ۱۳۰
۳-۷ روش گردآوری اطلاعات. ۱۳۰
۳-۸ مدل عملیاتی تحقیق ۱۳۱
۳-۹ سنجش اعتبار و پایایی پرسشنامه. ۱۳۴
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها ۱۳۶
مقدمه. ۱۳۷
۴-۱ متغیرهای زمینه­ای ۱۳۷
۴-۲ تحلیل رگرسیون چندمتغیره. ۱۴۹
۴-۳فرضیه­ های تحقیق ۱۵۰
۴-۳-۱ فرضیه اول ۱۵۴
۴-۳-۲ فرضیه دوم. ۱۵۴
۴-۳-۳ فرضیه سوم. ۱۵۵
۴-۳-۴ فرضیه چهارم. ۱۵۵

۴-۳-۵ فرضیه پنجم ۱۵۶
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات. ۱۵۷
مقدمه. ۱۵۸
۵-۱ نتیجه ­گیری ۱۵۹
۵-۲ محدودیتهای تحقیق ۱۶۲
۵-۳ پیشنهادات. ۱۶۲
منابع و مآخذ: ۱۶۴
ضمائم: ۱۷۳

فهرست جدول
عنوان                                                                                                                                          صفحه
جدول ۲-۱  مدل نگرش مصرف کننده نسبت به محصول،  تبلیغات آن و فرایند خرید. ۲۷
جدول ۲-۲  ارزش های غایی و ابزاری راکیچ ۸۰
جدول ۲-۳ گویه های ارزش های سنتی و مدرن ۸۲
جدول ۳-۱  نگرش مصرف کننده نسبت به محصول،  تبلیغات آن و فرایند خرید. ۱۲۹
جدول ۳-۲ تقسیم بندی سوالهای پرسشنامه. ۱۳۲
جدول ۴-۱ توزیع پاسخگویان بر اساس جنسیت. ۱۳۷
جدول ۴-۲ توزیع پاسخگویان بر اساس وضعیت تاهل ۱۳۸
جدول ۴-۳ توزیع پاسخگویان بر اساس مناطق پنجگانه. ۱۴۰
جدول ۴-۴ توزیع پاسخگویان بر اساس سن ۱۴۲
جدول ۴-۵ توزیع پاسخگویان بر اساس شغل ۱۴۴
جدول ۴-۶ توزیع پاسخگویان بر اساس تحصیلات. ۱۴۶
جدول ۴-۷ توزیع پاسخگویان بر اساس درآمد ۱۴۸
جدول ۴-۸ متغیرهای مستقل تحقیق ۱۵۰
جدول ۴-۹  خلاصه مدل رابطه متغیرهای تحقیق ۱۵۱
جدول ۴-۱۰ آزمون تحلیل واریانس ۱۵۲
جدول ۴-۱۱ نتایج آزمون تحلیل رگرسیون ۱۵۳
جدول۴-۱۲ ضرایب آزمون تحلیل رگرسیون ۱۵۳
 
 
 
 

فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                                                      صفحه
شکل۱  – ۲ دیدگاه غیر بعدی گرایانه به نگرش ۲۸
نمودار ۲ – ۲مراحل تصمیم گیری مصرف کننده. ۱۰۴
شکل ۱-۳ مدل عملیاتی تحقیق ۱۳۱
نمودار ۴-۱ توزیع پاسخگویان بر اساس وضعیت تاهل ۱۳۹
نمودار ۴-۲ توزیع پاسخگویان بر اساس مناطق پنجگانه. ۱۴۱

مطلب دیگر :

تکنیک های جالب و آسان برای یادگیری سریع‌ تر -

نمودار ۴-۳ توزیع پاسخگویان بر اساس سن ۱۴۳
نمودار ۴-۳ توزیع پاسخگویان بر اساس شغل ۱۴۵
نمودار ۴-۴ توزیع پاسخگویان بر اساس تحصیلات. ۱۴۷
نمودار ۴-۵ توزیع پاسخگویان بر اساس درآمد. ۱۴۹
 

مقدمه
سبک زندگی به عنوان یک دانش پیشینه چندانی ندارد، اما به عنوان مقوله ای درهم تنیده با زندگی، می­توان پیشینه ای به قدمت پیدایش انسان بر روی زمین برای آن قائل شد. نظریه های مختلفی بر پایه چارچوب های گوناگون توسط متفکرین غربی در مورد سبک زندگی وشاخص های مورد نظر آن ارائه شده است. در این تحقیق شماری از نظریات مهم آورده شده و نیز ارتباط آن با بازاریابی به عنوان یک رشته، به طور عام و بحث  قصد خرید پوشاک به طور خاص تبیین و در قسمتی از این مبحث، مدل مورد نظر تحقیق آورده شده و بر اساس آن به تحلیل های مربوطه پرداخته شده است.
باید اشاره کرد که به طور کلی سه نظریه مهم برای تحلیل سبک زندگی در چارچوب تمدن غرب وجود دارد. این سه نظریه منتسب به کارل مارکس، ماکس وبر و بوردیو می باشند. افراد دیگری نیز مانند زیمل، گیدنز و وبلن نیز در این زمینه نظریاتی را ارائه داده اند که به آنها نیز اشاره شده است.
مارکس چارچوب تحلیلی خود را براساس عوامل اقتصادی و تولیدی قرار می­دهد. وبر با نگاهی به نظریه مارکس، آن را کامل نمی داند و به نوعی آن را تک بعدی می شمارد. وبر معتقد است که عوامل اجتماعی و غیراقتصادی نیز باید در تحلیل گنجانده شود. بوردیو کسی است که با تمرکز بر نقش سرمایه های گوناگون افراد ، به نوعی به جمع بندی نظریات مارکس و وبر اقدام می کند.
خرید کردن یکی از اعمال متداول انسان در ایام و اوقات گوناگون شامل روز، هفته، فصل و. است. یکی از خریدهایی که معمولا  افراد با آن زیاد سر و کار  دارند، خرید پوشاک است، که این امر در بین زنان نمود بیشتری دارد.  این مقوله به قدری به زندگی امروزی ما گره خورده است که برخی از نظریه پردازان خرید پوشاک را به عنوان یکی از شاخص های سبک زندگی محسوب کرده اند؛ در حالی که این پدیده در زندگی ما قبل مدرن به ندرت و یا بسیارکم، قابل مشاهده است. تصمیم های افراد در طول روز مبتنی بر نگاه و نگرش آنان نسبت به مقوله هایی است که تنوع فهم در آنها، نقش به سزایی در شکل دهی رفتارهای مختلف ایفا می کنند. واضح است که خرید نیز یکی از عرصه های تصمیم گیری انسان است. اینکه افراد نسبت به شاخص های موثر در سبک و شیوه زندگی­شان چه مقدار شناخت ، آگاهی، اعتقاد، احساس، علاقه، تمایل و ترجیح داشته باشند ، می تواند رفتارهای متفاوت و به طور خاص در این تحقیق، الگوهای خرید متفاوت رقم بزند. تبلیغات نیز از جمله مواردی است که خود نیز مشتمل بر ارائه و ترویج نوع خاصی از سبک زندگی است و به همین خاطر است که می تواند شاخص های تعیین کننده سبک زندگی را تحت تاثیر خود قرار دهد. بازاریابی به عنوان هنر، فن یا مهارتی که به طور تنگاتنگی با مخاطبین خود در ارتباط است و با توجه به مشتریان برنامه های خود را تنظیم می نماید و جلو می برد، از این مقوله بسیار موثر در انتخاب و تصمیم گیری مشتریان( سبک زندگی مشتریان) نمی تواند به راحتی  و بدون اعتنا عبور نماید.
سوال تحقیق حاضر، این است که تاثیر الگوهای مختلف در سبک زندگی افراد، بر قصد خریدشان از پوشاک چگونه است؟ برای اینکه بتوان بهتر به موضوع های طرح شده پرداخت، ابتدا  به مفاهیم عام و مقدماتی­تر اشاره می­شود وسپس به مفهوم  و چیستی سبک زندگی و تاثیر آن بر قصد خرید مورد بحث قرار خواهد گرفت.
۱-۱ طرح مساله
مطالعه وبررسی سبک زندگی با پیدایش جامعه مصرفی( که شاید بتوان آن را از ابتدای ظهور سرمایه داری در غرب دانست) مورد توجه قرار گرفت.از این رو بسیاری از نظریه های اجتماعی اخیر به بررسی حوزه مصرف، فعالیتهای  سبک زندگی و هویت شخصی و اجتماعی گرایش دارند. در حقیقت به دنبال تغییر در مفاهیمی  چون طبقه وفراغت، پیدایش مصرف گرایی و کثرت انتخابها د رجامعه مدرن، فرهتگ بر عامل اقتصادی وساختار اجتماعی  تولید اولویت یافته و باعث گسترش شاخه مطالعات فرهنگی و از جمله سبک زندگی گردیده است.(پاینده، ۱۳۸۶)
درتعاریف  مرتبط با سبک زندکی گاه بر مقوله رفتار  وگاه  بر مقوله ذهنیت وبه عنوان پدیده ای گروهی تمرکز می‌شود .دسته ای از تعاریف سبک زندگی، تعاریفی هستند که بیشتر جنبه روانشناختی دارند و در تعریف این مفهوم جمع رفتار و ذهنیت را در نظر می‌‌گیرند. این دسته تعاریف ابتدا در مطالعات بازاریابی و بازار پژوهی ظهور یافته و سپس گسترش پیدا کردند.در این تعریف، رفتار مصرف کننده عبارت است از فعالیتهای ذهنی، عاطفی وفیزیکی که مردم به هنگام انتخاب کردن، خریدن و مصرف کردن محصولات وخدمات برای برآوردن نیازهای خود انجام می دهند. بدین ترتیب چنین مطالعاتی سبک زندگی را مقوله ای رفتاری )شامل فعالیت ها( و ذهنی )شامل علائق(دانسته و گروه بندی سبک زندگی را نیز برهمین مبنا صورت می دهند.( فاضلی، ص ۷۳)
سوبل مفصل بحث می کند که شاخص سبک زندگی باید ابزاری بوده و درجامعه قابل تشخیص باشد.(سوبل[۱]،۱۹۸۱)
ادبیات موجود در سبک زندگی نشان می دهد که شاخص های در نظرگرفته شده توسط محققان نیز غالبا چنین ویژگی ای ندارند. حتی مانتز سه نوع نیاز انسان را از هم متمایز می کند:۱.نیازهای اساسی که برای بقای انسان لازم اند۲. نیازهای ضروری که شخصیت را شکل می دهند۳. نیازهای تجملی (منز[۲]، ۱۵۱) ومعتقد است برآوردن نیازهای اساسی پرسش از سبک زندگی را پیش می کشد.
نکته در باره شاخص های سبک زندگی این است که این رفتارها بیش از بقیه رفتارها قدرت انتخاب کنشگر را نشان می دهند. برای مثال نمی توان سبک زندگی افراد را برحسب الگوی خرید اتومبیل های گران قیمت بررسی کرد.سبک زندگی باید براساس رفتارهایی سنجیده شود که یا داشتن توان مادی د ر اراده کنشگر برای انجام دادن یا ندادن آن بی تاثیر باشد یا میزان تاثیر آن ها به حدی باشد که اکثر اعضای جامعه قادر به انجام آن باشند.
بنابراین سبک زندگی، چه به عنوان مقوله ای رفتاری وچه به عنوان مقوله ای ذهنی بر رفتار خرید مصرف کننده و نیز برفرایند تصمیم گیری وقصد خرید  مصرف کننده تاثیر می گذارد.البته ناگفته نماند که این اثر حتی در رفتار پس از خرید نیز ادامه می‌یابد.
تبلیغات در دوران معاصر از اهمیت زیادی برخوردار است و در این میان، تبلیغات تجاری  به ویژه پس از رشد گسترده فن آوری و تولد رسانه های جدید، جایگاه ویژ ه ای را به خود اختصاص داده است .تبلیغات تجاری پیشینه ای به قدمت آغاز رقابت خرید و فروش دارد . در اروپا در قرن پانزدهم میلادی شکلهایی از تبلیغات تجاری وجود داشت و از قرن شانزدهم میلادی به تدریج نظام بازار جهانی به وجودآمد، در نتیجه، تبلیغات به ابزاری مهم در ارتباطات تجاری، تبدیل شد.(میرزایی،۱۳۸۴)
تبلیغات تجاری مصرف کننده را مجاب می کنند که به کالا نیاز دارد و درواقع بدون برخورداری از مزیت های منحصر به فردی که کالا در اختیارش می گذارد، جنبه ای از زندگی او دچار نقصان است.رفع نقصان های زندگی به زعم گفتمان غالب در آگهی های تجاری ، با خرید فزاینده ی کالا امکان پذیر می‌شود.( پاینده،۱۳۸۵: ۲۸۱)
تولید کالا وتولید نیاز برای کالا البته لازم وملزوم یکدیگرند وبدون ایجاد نیاز، کالاهای جدید هم نمی توانند با اقبال مصرف کنندگان مواجه شوند.تحقیقاتی که نحوه ی نیازآفرینی را کانون توجه خود قرار می دهند، به تحقیقات اقتصادمحور قرابت دارند، زیرابه بررسی موضوعاتی می پردازند که نهایتا به مقولاتی مانند عرضه وتقاضا یا وضعیت ونوسان بازار مربوط می‌شود.مطالعات فرهنگی درباره آگهی های تجاری با این ویژگی مهم از سایر تحقیقاتی که اشاره کردیم متمایز می گردد که این رویکرد به بررسی نحوه ی ایجاد نیازهای جدید یا کاذب بسنده نمی کند، بلکه پیوند معانی فرهنگی رواج یافته در جامعه با ایماژهای(تصویرهای) غالب در آگهی های تجاری را نقادانه مورد کاوش قرار می دهد. از منظر مطالعات فرهنگی آگهی های تجاری تاثیر(همان، ۲۸۲)انکارناپذیری در برداشت ها وادراک ها ورفتار فرهنگی مصرف کنندگان باقی می گذارند واز راه همین تاثیر،نقشی هم در حفظ نظم اجتماعی موجود ایفا می کنند.آگهی های تجاری تلویزیونی مشحون از ایماژهایی هستند که به نامحسوس ترین شکل،برخی از نگرش هارا به منزله باورهایی سازگار با ارزش های غالب در جامعه به بیننده ارائه می دهند وبدین ترتیب نگرش های مغایر با گفتمان مسلط اجتماعی را به عنوان دیدگاه هایی ناپذیرفتنی  نفی می کنند. در این ایماژها ،نوعی همپیوندی عینی بین کالاهای معین و ویژگی های مطلوب یا پسندیده ی اجتماعی برقرار می‌شود.به گونه ای که ابتیاع یا مصرف یک کالا،ناخودآگاهانه با نگرش یا ارزش اجتماعی خاصی تداعی می­گردد و این تداعی نهایتا به رواج یافتن الگوهایی از رفتار درمیان آحاد جامعه یاری می رساندکه برمجموعه ارزش های فرهنگی برآمده از گفتمان مسلط صحه می گذارند.آگهی های تجاری تلویزیونی به این شیوه غیرمستقیم در شکل گیری طرزفکر ورفتار بینندگان اثر می گذارند وذهنیت یا ضمیر ناخودآگاه جمع خاصی را درمیان آحاد جامعه به وجود می آورندکه شالوده ی آن عبارت است از کالا ومعانی فرهنگی الحاق شده به کالا(همان،۲۸۳و۲۸۴).
اعمال روزانه ما از جمله خرید کالاها وخدمات گوناگون متاثر از عوامل مختلفی می باشد .شاخص های سبک زندگی که خود متاثر از باورها ،گرایش ها و نگرشهای افراد و جامعه ای که فرد در آن زندگی می کند ،است  بر تصمیمات روزانه ما موثر هستند.خرید نیز یکی از اعمالی است که برای هر فردی در زندگی روزمره با دوره های زمانی متفاوت پیش می آید.
این تحقیق به دنبال پاسخگویی به این سوال است که تاثیر شاخص های سبک زندگی یعنی شاخص های مصرف،اوقات فراغت،ارزش ها وهویت  بر قصد خرید پوشاک چیست ؟
۲-۱ ضرورت واهمیت مساله:
الف- اهمیت و ضرورت نظری

بررسی تاثیر روش های فرآوری و فروش بر ریسک فروش محصول پسته در شهرستان رفسنجان

۱-۳ – اهداف تحقیق۴

۱-۴- ضرورت انجام تحقیق۴۱-۵- جنبه نوآوری تحقیق۶۱-۶- قلمرو تحقیق۶     ۱-۶-۱ چارچوب موضوعی تحقیق۶    ۱-۶-۲ چارچوب مکانی تحقیق۶    ۱-۶-۳ چارچوب زمانی تحقیق۶۱-۷- تعاریف واژه های عملیاتی تحقیق۶    ۱-۷-۱- فرآوری۶    ۱-۷-۲- ریسک۶   ۱-۷-۳- آفلاتوکسین۶   ۱-۷-۴-  نوع فرآوری و فروش۷   ۱-۷-۵- روش مشارکتی۷    ۱-۷-۶- روش غیر مشارکتی۷۱-۸-  خلاصه فصل اول۷۱-۹- مباحث فصول آینده۷                                       فصل دوم: مباحث نظری تحقیق۸۲-۱- مقدمه۹۲-۲- فرآوری محصول پسته۹    ۲-۲-۱- تعریف فرآوری۹     ۲-۲-۲- لزوم فرآوری پسته۱۰    ۲-۲-۳-تقسیم بندی سیستم های فرآوری پسته۱۰      ۲-۲-۳-۱- سیستم های غیر مکانیزه (سنتی)۱۰      ۲-۲-۳-۲- سیستم های نیمه مکانیزه۱۱      ۲-۲-۳-۳- سیستم های تمام مکانیزه۱۱    ۲-۲-۴- مشکلات فرآوری۱۲    ۲-۲-۵- ویژگی های بهداشتی پایانه فرآوری پسته۱۲    ۲-۲-۶- مساحت واحد فرآوری۱۲    ۲-۲-۷- ساختمان و تأسیسات واحد فرآوری۱۲    ۲-۲-۸- عملیات فرآوری۱۷      ۲-۲– ۸-۱- پوست گیری۱۶      ۲-۲-۸-۲- شستشو و تمیز کردن۱۷      ۲-۲-۸-۳- تانک های شناوری (حوض آبی)۱۷    ۲-۲-۸-۴- گوگیر۱۸     ۲-۲-۸-۵- نم گیر۱۸      ۲-۲-۸-۶- جداسازی پسته های ریز۱۸      ۲-۲-۸-۷- حذف پسته های پوک۱۹      ۲-۲-۸-۸- جدا کردن پسته های دهان بست۱۹      ۲-۲-۸-۹- نوار بازرسی۱۹      ۲-۲-۸-۱۰- خشک کردن۱۹    ۲-۲-۹- فرآوری پسته در آمریکا۲۲      ۲-۲- ۹-۱-فرآوری تر۲۲      ۲-۲-۹- ۲-فرآوری خشک۲۳    ۲-۲-۱۰- برشته کردن و بسته بندی۲۳   ۲-۲-۱۱-کیفیت و درجه بندی۲۳۲-۴-  صادرات محصول پسته۲۴    ۲-۴-۱- مشکلات موجود برسر راه صادرات پسته ایران۲۶    ۲-۴-۲- قرارداد های متقابل و تجارت محصولات کشاورزی۲۶۲-۵- بازاریابی محصول پسته۲۶   ۲-۵-۱- ساختار بازار پسته در ایران و جهان۲۶۲-۶- روش های(سیستم های)فعال در فرآوری و فروش محصول پسته۲۸     ۲-۶-۱- قرادادهای متقابل کشاورزی (مشارکتی)۲۸      ۲ -۶-۱-۱- پیشینه تاریخی، ماهیت و دامنه شکل گیری قراردادهای متقابل کشاورزی۲۸      ۲-۶-۱-۲- نمونه های بارز قرارداد های کشاورزی۳۰      ۲-۶-۱-۳-مزایای قراردادهای متقابل۳۰        ۲-۶-۱-۳-۱- مزایا برای کشاورزان۳۱        ۲-۶-۱-۳-۲- مزایا برای سرمایه گذار۳۱      ۲-۶-۱-۴- پیش شرطهای لازم برای انعقاد و اجرای موفقیت آمیز قرارداد های متقابل۳۲     ۲-۶-۱-۵- معرفی سیستم مشارکتی فعال در بازار پسته شهرستان رفسنجان(ترمینال ضبط پسته امین):۳۳    ۲-۶-۱-۶- سیستم های غیر مشارکتی فعال۳۵   ۲-۶-۱-۷- شرکت تعاونی تولید کنندگان پسته شهرستان رفسنجان۳۵    ۲-۶-۱-۸- شرکت پسته ایرانیان۳۶۲-۷-  ریسک فروش محصول پسته۳۶   ۲-۷-۱- انواع ریسک۳۸   ۲-۷-۲- ریسک و قراردادهای متقابل۳۸    ۲-۷- ۳- نا سازگاری در بازار نهاده ها ی محصول پسته و قابلیت قراردادهای متقابل برای کاهش آن۳۹     ۲-۷-۴-  ویژگیهای محصول پسته که زمینه را برای بکار گیری قراردادهای متقابل را فراهم می نمایند۳۹۲-۸-  آفلاتوکسین در محصول پسته۴۱    ۲-۸-۱- آلودگی آفلاتوکسین۴۱    ۲-۸-۲- تاریخچه موضوع آفلاتوکسین در پسته ایران۴۱    ۲-۸-۳- نشانه ها و قارچ های مولد آفلاتوکسین۴۲   ۲-۸-۴- منابع آلودگی پسته به آفلاتوکسین و راه های کاهش این آلودگیها۴۳   ۲-۸-۵-کنترل آلودگی به آفلاتوکسین۴۴۲-۹-  پیشینه تحقیق۴۴۲-۱۰- نتیجه گیری۴۶                                           فصل سوم: روش تحقیق۴۸۳-۱- مقدمه۴۹۳-۲- روش تحقیق۴۹۳-۳- جامعه آماری تحقیق۵۰۳-۴- روش نمونه گیری۵۰۳-۵-  برآورد حجم نمونه۵۱۳-۶- روش گردآوری اطلاعات۵۱۳-۷- ابزار اندازه گیری و جمع آوری اطلاعات۵۲۳-۸- روایی و پایایی پرسشنامه۵۲۳-۹- متغیرهای تحقیق۵۳۳-۱۰- فرضیات تحقیق۵۴    ۳-۱۰-۱-  فرضیه های اصلی۵۴    ۳-۱۰-۲-  فرضیه های فرعی۵۵۳-۱۱- روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها۵۵۳-۱۲- خلاصه فصل سوم۵۶                                          فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها۵۷۴-۱- مقدمه۵۸۴-۲- توصیف شاخص های دموگرافیک (بررسی ویژگی های عمومی)۵۹    ۴-۲-۱- وضعیت سن پاسخگویان۵۹   ۴-۲-۲- وضعیت میزان سواد۶۰   ۴-۲-۳- وضعیت شغل اصلی پاسخگویان۶۱  ۴-۲-۴-  وضعیت شغل فرعی پاسخگویان۶۳  ۴-۲-۵- نوع فرآوری و فروش محصول پسته توسط پاسخگویان۶۵۴-۳- آزمون فرضیه های تحقیق۶۶   ۴-۳-۱- فرضیه های اصلی۶۶      ۴-۳-۱-۱- فرضیه اصلی اول۶۶      ۴-۳-۱- ۲- فرضیه اصلی دوم۶۸       ۴-۳-۱-۳- فرضیه اصلی سوم۷۰      ۴-۳-۱-۴- فرضیه اصلی چهارم۷۲    ۴-۳-۲- فرضیه های فرعی۷۴         

 ۴-۳-۲-۱- فرضیه فرعی اول۷۴       ۴- ۳-۲-۲- فرضیه فرعی دوم۷۵       ۴- ۳-۲-۳- فرضیه فرعی سوم۷۷       ۴- ۳-۲-۴- فرضیه فرعی چهارم۸۰                                                    فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات۸۲۵-۱ – مقدمه۸۳۵-۲ – بحث و نتیجه گیری۸۴۵-۳- پیشنهادات۸۶۵-۴ پیشنهادت به محققین آتی۸۷۵-۵ محدودیت ها تحقیق۸۷۵-۵ – خلاصه فصل ۵۸۸منابع ومآخذ :۸۹پیوست ها۹۴    

فهرست نگاره ها

مطلب دیگر :

پایان نامه ارشد : بررسی و مطالعه تاثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در ...

نگاره شماره۲-۱: نمودار مراحل عملیاتی فرآوری پسته تر در ایران	۱۴
نگاره شماره۲-۲: نمودار مراحل فرآوری پسته خشک در ایران	۲۰
نگاره شماره۲-۳ : نمودار مراحل پوک گیری به روش آبی وخشک	۲۱
نگاره شماره۲-۴ نمودار مسیرهای بازار رسانی پسته کرمان	۲۸
نگاره شماره ۱-۳- نمودار مدل مفهومی تحقیق	۵۴
نگاره شماره ۴-۱: جدول توزیع فراوانی وضعیت سن پاسخگویان	۵۹
نگاره شماره ۴-۲: نمودار توزیع درصدی وضعیت سن پاسخگویان	۶۰
نگاره شماره ۴-۳: جدول توزیع فراوانی وضعیت میزان تحصیلات پاسخگویان	۶۱
نگاره شماره ۴-۴: نمودار توزیع درصدی میزان تحصیلات پاسخگویان	۶۲
نگاره شماره ۴-۵: جدول توزیع فراوانی وضعیت شغل اصلی پاسخگویان	۶۳
äÇÑå ÔãÇÑå ۴-۶: نمودار توزیع درصدی شغل اصلی پاسخگویان	۶۳
نگاره شماره ۴-۷: جدول توزیع فراوانی وضعیت شغل فرعی پاسخگویان	۶۴
نمودار ۴-۸: توزیع درصدی شغل فرعی پاسخگویان	۶۴
نگاره شماره ۴-۹: جدول توزیع فراوانی نوع فرآوری و فروش محصول پسته توسط پاسخگویان	۶۵
نگاره شماره ۴-۱۰: نمودار توزیع درصدی نوع فرآوری و فروش محصول پسته توسط پاسخگویان	۶۵
نگاره شماره ۴-۱۱ : جدول آماره های آزمون T برای مقایسه میانگین رقابت پذیری عرضه محصول پسته	۶۷
نگاره شمار ۴-۱۲: نمودار جعبه‌ای برای مقایسه میانگین رقابت پذیری عرضه محصول پسته	۶۷
نگاره شمار ۴-۱۳ : جدول آماره های آزمون Uمن- ویتنی برای مقایسه کاهش هزینه ها با توجه به نوع فرآوری و فروش	۶۸
نگاره شماره ۴-۱۴ : نمودار جعبه‌ای برای مقایسه کاهش هزینه ها با توجه به نوع فرآوری و فروش	۶۹
نگاره شماره ۴-۱۵ : جدول آماره های آزمون T برای مقایسه کاهش آلودگی پسته به سم آفلا توکسین	۷۱
نگاره شماره ۴-۱۶: نمودار جعبه‌ای برای مقایسه کاهش آلودگی پسته به سم آفلا توکسین	۷۱
نگاره شماره ۴-۱۷ : جدول آماره های آزمون T برای مقایسه میانگین کاهش ریسک فروش محصول	۷۳
نگاره شماره ۴-۱۸: نمودار جعبه‌ای برای مقایسه کاهش ریسک فرآوری و فروش محصول	۷۳
نگاره شماره ۴-۱۹: جدول آماره های آزمون کای دو سن پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته آنها	۷۴
نگاره شماره ۴-۲۰: نمودار میله ای رابطه سن پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته آنها	۷۵
نگاره شماره ۴-۲۱: جدول آماره های آزمون کای دو مربوط به رابطه بین میزان سواد پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته توسط آنها	۷۶
نگاره شماره ۴-۲۲: نمودار میله ای رابطه میزان سواد پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته آنها	۷۷
نگاره شماره ۴-۲۳: جدول آماره های آزمون کای دو مربوط به رابطه بین شغل اصلی پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته توسط آنها	۷۸
نگاره شماره ۴-۲۴: نمودار میله ای رابطه شغل اصلی پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته آنها	۷۹
نگاره شماره ۴-۲۵: جدول آماره های آزمون کای دو مربوط به رابطه بین شغل فرعی پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته توسط آنها	۸۰
نگاره شماره ۴-۲۶: نمودار میله ای رابطه شغل فرعی پاسخگویان و نوع فرآوری و فروش محصول پسته	۸۱

فصل اول:

بررسی تاثیردوره‌های آموزش ضمن خدمت بر عملکرد کارکنان با تاکید بر سرمایه اجتماعی

۱-۳)هدفهای تحقیق. ۵

الف) هدف اصلی   ۵

ب)هدف‌های فرعی.   ۵

۱-۴) سوال‌ها/فرضیه‌های پژوهش  .  ۵

الف) فرضیه‌های اصلی   ۵

ب) فرضیه‌های فرعی  ۶

۱-۵)تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی پژوهش.   ۶

الف) تعریف مفهومی.    ۶

ب) تعریف عملیاتی.   ۷

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش  ۹

مقدمه.   ۱۰

۲-۱) آموزش ضمن خدمت کارکنان .  ۱۰

۲-۱-۱ ) تعریف آموزش   ۱۰

۲-۱-۲) مروری اجمالی بر تاریخچه آموزش کارکنان .  ۱۲

• آموزش و بهسازی کارکنان . ۱۴

الف) اهداف برنامه آموزشی و بهسازی  .  ۱۵

ب‌)  برنامه ریزی و استراتژی سازی برای آموزش کارکنان   ۱۶

پ)مزایای آموزش کارکنان.  ۱۹

ت) مسئول طراحی و اجرای برنامه آموزشی برعهده کیست؟  ۲۰

• پیوند آموزش و بهسازی کارکنان با الگوی زبده گزینی . ۲۱
• مراحل مختلف فرایند آموزش .  ۲۳
• اهداف و موانع استقرار نظام آموزش ضمن خدمت  ۲۷

الف)اهداف آموزش  ضمن خدمت  ۲۷

ب‌)  چالش ها و موانع استقرار نظام آموزش ضمن خدمت  ۲۹

• روش‌های آموزش ضمن خدمت .  ۳۰

الف) گردش شغلی. ۳۰

ب)  آموزش کارگاهی .  ۳۱

پ)  مربی‌گری .  ۳۲

ت ) جانشین  موقت   ۳۳

ث) استاد شاگردی    ۳۳

• مدیریت یادگیری در سازمان ۳۴

الف) تعریف یادگیری .  ۳۴

ب)سازمان های یادگیرنده  ۳۵

• حلقه ها و فرایند یادگیری ۳۸

الف) حلقه های یادگیری.  ۳۸

ب)فرایند یادگیری .  ۴۰

۲-۲) عملکرد کارکنان.  ۴۱

۲-۲-۱) مفهوم عملکرد  ۴۱

۲-۲-۳) مدیریت عملکرد.  ۴۴

۲-۲-۳-۱) ماهیت مدیریت عملکرد   ۴۴

۲-۲-۳-۲)  هدف مدیریت عملکرد  ۴۴

۲-۲-۴) ارزیابی عملکرد.  ۴۵

۲-۲-۴-۱) تعریف ارزیابی عملکرد  ۴۵

۲-۲-۴-۲) فلسفه ارزیابی عملکرد   ۴۶

۲-۲-۴-۳)اهمیت  و ضرورت ارزیابی عملکرد .  ۴۶

۲-۲-۴-۴)عوامل عمده ارزیابی  عملکرد کارکنان.  ۴۸

۲-۲-۴-۵)انواع ارزیابی عملکرد   ۴۹

۲-۲-۴-۶)اهداف و مقاصد سازمانی ارزیابی عملکرد.  ۵۰

۲-۲-۴-۷)کاربرد های ارزیابی عملکرد .  ۵۱

۲-۲-۴-۸)فرایند ارزیابی عملکرد.  ۵۲

۲-۲-۴-۹)روش‌های ارزیابی عملکرد.  ۵۵

۲-۲-۵)عملکرد کارکنان درسازمانهای دولتی  ۵۵

۲-۲-۶)تعهد کارکنان.   ۵۸

۲-۲-۶-۱) اهمیت تعهد سازمانی   ۵۹

۲-۲-۶-۲) تعهد و عملکرد   ۶۰

۲-۲-۷) انگیزش   ۶۱

الف) نظریه برابری   ۶۴

ب) نظریه انتظار   ۶۵

۲-۲-۸)انضباط شغلی.  ۶۶

۲-۲-۸-۱) تعریف انضباط.  ۶۶

۲-۲-۸-۲) انواع تخلفات . ۷۰

۲-۲-۹)مهارت‌های زبان انگلیسی .  ۷۳

۲-۲-۹-۱) مقدمه و تاریخچه   ۷۳

۲-۲-۹-۲) مهارتهای زبان انگلیسی و  عملکرد کارکنان مراقبت پرواز  ۷۴

۲-۲-۱۰) عملکرد حرفه ای (ایمنی پروازها ) در مراقبت پرواز  ۷۷

۲-۳)     سرمایه اجتماعی  ۸۰

۲-۴)  ارتباط بین عملکرد کارکنان و آموزش ضمن خدمت.  ۸۳

۲-۵)پیشینه پژوهش  ۸۷

۲-۵-۱) پیشینه خارجی. ۸۸

۲-۵-۲) پیشینه داخلی. ۹۰

۲-۶) مدل مفهومی  ۹۴

 فصل سوم:‌ روش پژوهش                                                 ۹۶

مقدمه.  ۹۷

۳-۱) روش پژوهش.  ۹۷

۳-۱-۱)   بر حسب هدف تحقیق.    ۹۷

۳-۱-۲)  بر حسب روش تحقیق ۹۸

۳-۲) متغیر‌های تحقیق  ۹۹

۳-۲-۱)متغیر مستقل ۹۹

۳-۲-۲) متغیر وابسته. ۹۹

۳-۲-۳) متغیر تعدیل‌گر. ۱۰۰

۳-۳) روش گردآوری اطلاعات ۱۰۰

۳-۳-۱) مطالعات کتابخانه‌ای  ۱۰۰

۳-۳-۲) تحقیقات میدانی.  ۱۰۰

۳-۳-۳) روایی و پایایی  ۱۰۳

۳-۴) جامعه و نمونه آماری.  ۱۰۴

۳-۴-۱) جامعه آماری.  ۱۰۴

۳-۴-۴) نمونه آماری و روش محاسبه حجم نمونه   ۱۰۴

۳-۴-۵) روش‌های نمونه‌گیری .  ۱۰۵

۳-۴-۶)روش اجرا.   ۱۰۵

۳-۵) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها   ۱۰۶

۳-۶) شرکت مادرتخصصی فرودگاه های کشور  ۱۰۶

۳-۶-۱)اداره کل مراقبت پرواز.  ۱۰۷

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها                                  ۱۰۹

مقدمه  ۱۱۰

۴-۱) بررسی پایایی پرسشنامه .  ۱۱۱

۴-۲) تحلیل توصیفی یافته ‏های تحقیق .  ۱۱۲

۴-۲-۱) جنسیت پاسخ‏دهندگان.  ۱۱۲

۴-۲-۲) سن پاسخ‏دهندگان.  ۱۱۳

۴-۲-۳) وضعیت تحصیلی پاسخ‏دهندگان  ۱۱۴

۴-۲-۴) سابقه استخدامی پاسخ‏دهندگان  ۱۱۵

۴-۲-۵) وضعیت استخدامی پاسخ‏دهندگان  ۱۱۶

۴-۳) تحلیل استنباطی یافته ‏های تحقیق  ۱۱۷

۴-۳-۱) بررسی فرضیات فرعی یکم تا پنجم تحقیق .  ۱۱۷

۴-۳-۱-۱) بررسی فرضیه فرعی یکم تحقیق  ۱۲۰

۴-۳-۱-۲) بررسی فرضیه فرعی دوم تحقیق  ۱۲۱

۴-۳-۱-۳) بررسی فرضیه فرعی سوم تحقیق.  ۱۲۲

۴-۳-۱-۴) بررسی فرضیه فرعی چهارم تحقیق.  ۱۲۳

۴-۳-۱-۵) بررسی فرضیه فرعی پنجم تحقیق.  ۱۲۴

۴-۳-۲) بررسی فرضیه اصلی یکم تحقیق  ۱۲۵

۴-۳-۳) بررسی فرضیات فرعی ششم تا دهم تحقیق.  ۱۲۷

۴-۳-۳-۱) بررسی فرضیه فرعی ششم تحقیق.  ۱۲۹

۴-۳-۳-۲) بررسی فرضیه فرعی هفتم تحقیق.  ۱۳۰

۴-۳-۳-۳) بررسی فرضیه فرعی هشتم تحقیق  ۱۳۲

۴-۳-۳-۴) بررسی فرضیه فرعی نهم تحقیق.  ۱۳۳

۴-۳-۳-۵) بررسی فرضیه فرعی دهم تحقیق.  ۱۳۴

۴-۳-۴) بررسی فرضیه اصلی دوم تحقیق   ۱۳۵

فصل پنجم: نتیجه‌گیری، بحث و ارائه پیشنهادها۱۳۹

مقدمه   ۱۴۰

۵-۱) نتایج حاصل از یافته‌های پژوهش. ۱۴۰

۵-۱-۱)یافته‌های حاصل از فرضیه‌های پژوهش. ۱۴۰

الف) نتایج حاصل از فرضیه‌های اول تا پنجم. ۱۴۱

ب) نتایج حاصل از فرضیه‌های ششم تا دهم   ۱۴۱

۵-۲) بحث  ۱۴۲

۵-۳) پیشنهادها.  ۱۴۳

۵-۳-۱) پیشنهادهای کاربردی.  ۱۴۳

مطلب دیگر :

گوشی نوکیا ۹ پیور ویو معرفی شد؛ ۵ دوربین اصلی در یک گوشی

۵-۳-۲) پیشنهادهایی برای پژوهش‌های آتی.   ۱۴۴

۵-۴) محدودیت‌های پژوهش   ۱۴۵

فهرست منایع و ماخذ .  ۱۴۷

ضمیمه‌ها                                                                              ۱۵۵                                       

ضمیمه شماره ۱) پرسشنامه کارکنان برای گروه آزمایش.  ۱۵۶

ضمیمه شماره ۲) پرسشنامه کارکنان برای گروه کنترل  ۱۶۳

ضمیمه شماره ۳) پرسشنامه مدیران برای سنجش انظباط کارکنان  ۱۶۴

فهرست جدول‌ها

جدول ۲-۱: اهداف واستراتژی های آموزشی وبهسازی ۱۶

جدول۲-۲: محاسن و معایب بکارگیری روش های مختلف ارزیابی عملکرد. ۵۶

جدول ۲-۳: تنبیهات در یک سازمان فرضی.۷۲

جدول ۳-۱: متغیر‌های مورد مطالعه ، نحوه گردآوری داده‌ها.۱۰۲

جدول ۳-۲: تعداد و شماره  سوالات شاخص‌های پرسشنامه‌ای و مولفه‌های آن‌ها.۱۰۲

جدول ۴-۱: متغیر‌های تحقیق و روش جمع‌ آوری داده‌های آن‌ها.۱۱۰

جدول ۴-۲:  شکل کلی و امتیازبندی طبف لیکرت.  ۱۱۱

شکل ۴-۳: امتیازبندی طیف لیکرت برای شماره ۳، ۷، ۹، ۱۱، ۱۲ و ۱۵ پرسشنامه.   ۱۱۱

جدول ۴-۴:پارامترهای توصیفی و ضریب آلفای کرونباخ سوالات پرسشنامه تحقیق۱۱۲

جدول ۴-۵: تعداد و درصدپاسخ‏دهندگان بر اساس متغیر جنسیت۱۱۲

جدول ۴-۶: تعداد و درصدپاسخ‏دهندگان بر اساس متغیر وضعیت سنی. ۱۱۳

جدول ۴-۷: تعداد و درصد پاسخ‏دهندگان بر اساس متغیر وضعیت تحصیلی . ۱۱۴

جدول ۴-۸: تعداد و درصدپاسخ‏دهندگان بر اساس سابقه استخدامی. ۱۱۵

جدول ۴-۹: تعداد و درصدپاسخ‏دهندگان بر اساس متغیر وضعیت استخدامی ۱۱۶

جدول۴-۱۰:نتایج تجزیه و تحلیل آزمون تحلیل واریانس برای فرضیه فرعی اول تا پنجم تحقیق ۱۱۸

جدول۴-۱۱:نتایج تجزیه و تحلیل آزمون تحلیل واریانس برای فرضیه فرعی اول تا پنجم تحقیق ۱۱۸

جدول۴-۱۲:نتایج تجزیه و تحلیل آزمون تحلیل واریانس برای فرضیه فرعی اول تا پنجم تحقیق ۱۱۸

جدول۴-۱۳:نتایج تجزیه و تحلیل آزمون تحلیل واریانس برای فرضیه فرعی اول تا پنجم تحقیق ۱۱۹

جدول ۴-۱۴: نتایج تجزیه و تحلیل آزمون مقایسه میانگین دو جامعه برای فرضیه اصلی اول تحقیق . ۱۲۶

جدول۴-۱۵: نتایج تجزیه و تحلیل آزمون مقایسه میانگین دو جامعه برای فرضیه اصلی اول تحقیق . ۱۲۶

جدول۴-۱۶:نتایج تجزیه و تحلیل این آزمون برای فرضیه فرعی ششم تا دهم . ۱۲۸

جدول۴-۱۷:نتایج تجزیه و تحلیل آزمون کوواریانس تک‏متغیری برای فرضیه اصلی دوم . ۱۳۶

جدول ۴-۱۸: نتایج آزمون فرضیه‌ها ۱۳۸

فهرست شکل‌ها

شکل۲-۱: استراتژی سازی برای آموزش ۱۷

شکل۲-۲ : پیوند آموزش با دو سیستم مدیریت عملکرد و جبران  خدمات ۱۸

شکل ۲-۳: چهار چوب آموزش و بهسازی: عناصر اصلی بهترین شیوه ها . ۲۲

شکل ۲-۴: انواع حلقه های یادگیری سازمان  . ۳۹

شکل ۲-۵: کاربرد های ارزیابی عملکرد . ۵۲

شکل ۲-۶: سلسله مراتب نیازها ۶۳

شکل ۲-۷: مدل سنتی ارتباط . ۷۶

شکل ۴-۱ نمودار وضعیت جنسیتی پاسخ‌دهندگان ۱۱۳

شکل ۴-۲ نمودار وضعیت سنی پاسخ‌دهندگان ۱۱۴

شکل ۴-۳ نمودار وضعیت تحصیلی پاسخ‌دهندگان ۱۱۵

شکل ۴-۴ نمودار سابقه استخدامی پاسخ‌دهندگان . ۱۱۶

شکل ۴-۵ نمودار وضعیت استخدامی پاسخ‌دهندگان ۱۱۷

فهرست نمودارها

نمودار ۲-۱: متغیرهای توانایی خلق دانش و آگاهی‌های جدید در سارمان‌های یادگیرنده .  ۳۸

نمودار۲-۲:  مراحل فرایند یادگیری ۴۱

نمودار  ۲-۳  : فرایند ارزیابی عملکرد . ۵۳

نمودار ۲-۴ :رابطه بین گرایش های ارزیابی و عملکرد و سنجش مطلق و نسبی .  ۵۶

نمودار۲- ۵:  نظریه انگیزش- انتظار ۶۵

نمودار۲-۶: ارتباط بین عملکرد ، آموزش و توسعه منابع انسانی ۸۴

فهرست رابطه‌های آماری

رابطه ۳-۱: نحوه محاسبه حجم نمونه . ۱۰۵

فصل اول  کلیات پژوهش

مقدمه